Звуки не поставлены, даже наоборот появился дефект речи
В сентябре обратились изначально с тем, что ребенок не говорит букву "Р", и не говорит твердую "Л".<br>
После диагностики логопед сообщил следующее: вашему ребенку необходим 51 урок для постановки все звуков. За все это нужно было заплатить 58705 рублей, но при этом они гарантируют 100% результат за эти 51 занятия. Если же педагог не справится, он продолжит занятия с ребенком совершенно бесплатно, пока все звуки не будут поставлены. Около 2х месяцев все шло по плану. Но далее НОВАТОР стал вести себя неклиентоориентированно, систематически переносил уроки без согласования с родителями, сдвигать урок на 20-30 минут, не уведомляя заранее, просто ставить перед фактом, что урок, например, сегодня не в 16:00 по Московскому времени, а в 16:30 и не заходя на почту ты об этом узнаешь, только тогда, когда начинаешь писать в мессенджер. На что получаешь ответ: ой, извините у преподавателя технические неполадки, поэтому урок был сдвинут. Большинство уроков приходилось подстраиваться, но так как ребенка устраивал педагог Софья Стебихова мы продолжали подстраиваться.Однажды урок перенесли на час вперед, на что я сообщила Новатору, что у нас все расписано и через час у нас уже другое занятие. Они ответили, что проведут урок в удобное для меня время, я сообщила, когда нам удобно, а именно это был дневной промежуток с часу дня до вечера в субботу. В течение 5 дней я вела переписку касаемо времени урока в субботу, мне то не отвечали, то говорили подождать ответ, в итоге рано утром в субботу я получаю сообщение о том, что урок будет в 11 утра. Я в этот момент находилась за городом и не видела это сообщение, вернувшись я написала, и что мы обговаривали другой промежуток времени, на что мне сообщили, что все, урок уже не провести было только такое время. По итогу урок так и не состоялся. Так же процессе переговоров с диагностом было сообщено, что ребенку нужен один преподаватель без замен, так как привыкание занимает время, которое тратить мы не хотим. Но новатор все равно неоднократно назначал другого педагога и занятия проводились неэффективно, после таких уроков даже не назначали домашние задания, обосновывая это тем, что действующий педагог лучше знает, что назначить. Спустя несколько месяцев педагог Стебихова София озвучивает на занятии, что наш абонемент в 51 занятие заканчивается, и нужно срочно поставить звуки за последние 6 занятий. После чего я говорю, что у нас сертификат с гарантией, поэтому мы продолжаем заниматься на основании договора с гарантией. Потом педагог говорит, что ей неудобно это время для обучения и нам назначат другого педагога, после чего я озвучиваю, что мы готовы подстроиться под время педагога, так как ребенок за 8 мес уже привык к Софье, и те несколько педагогов, с которыми мы занимались на замене провели уроки неэффективно так как не смогли найти подход. Потом Новатор пишет, что Стебихова Софья уволена 2 мая и не сможет проводить занятия. Далее мне обещают прислать несколько визиток педагогов для того, чтобы я выбрала. Я несколько раз прошу что сделать, но никто этого делать и не собирался. 7 мая у меня уточняют время для занятий, так как в Новатор работает 200 педагогов, нужно понимать время, на что я отвечаю, что нам подходит любое дневное время, и мы готовы подстроиться под время педагога, главное, чтобы педагог был профессионалом, время обучения нам не критично, главное днем, а не ночью. В этот же день мне приходит ответ на почту, что меня лишают сертификата с гарантией результата, так как якобы не ответила касаемо времени занятий)) Я запрашиваю видео-запись урока в которой педагог говорит о том, что у ребенка появился дефект речи-горловая Р и нам лучше пойти к педагогу в оффлайне, чтобы он исправил этот дефект. На что Новатор мне отвечает, к сожалению запись была удалена, в связи с увольнением педагога. Ранее они сообщали, что записи хранятся в течение месяца, а урок был 1/5 недели назад. При этом несколько дней назад они отправляли видео-запись с урока, так как это нужно было им, и все у них работало.<br>
<br>
Никогда и ни за что не обращайтесь в эту контору. К сожалению на платформе, где мы занимаемся уже 3 года не было логопеда и я была вынуждена обратиться в непроветренное место.<br>
В итоге ребенку не только не поставили звуки, но и поспособствовали тому, чтобы у ребенка появился дефект речи, который исправляется за 24 занятия, в некоторых случаях дольше, эта информация размещена на сайте самого НОВАТОР. Ответственность данная контора за оплаченные занятия не несет. <br>
Так же руководитель хамит, не знает пунктов договора, ссылаясь на рандомные пункты, где нет информации о том, что они имеют право лишить гарантии клиента.<br>
По сути вы оплачиваете гарантию, а потом контора просто говорит: 51 занятия прошли, прогресс есть у ребенка, но у нас не выш...