Курс «Коммуникация с разными психотипами гостей в гостиничном бизнесе» от Московская Бизнес Академия

Полная стоимость

96 200 ₽/курс 43 290 ₽/курс
-55%

Минимальный платеж в месяц

3 608 ₽/мес

Длительность

Длительность:

1 месяц

Дата начала

Дата начала:

18 сент.
Дарим 10 000 ₽ на обучение
Смотреть курс на Московская Бизнес Академия

Для кого

Курс адресован сотрудникам гостиничного бизнеса, менеджерам по обслуживанию гостей, администраторам, а также руководителям отелей и гостиничных комплексов, которые хотят улучшить качество сервиса через понимание особенностей психологии клиентов.

Чему научитесь

Участники программы осваивают методы эффективного общения с клиентами разных психотипов, приобретают навыки распознавания поведения и потребностей гостей, учатся предотвращать и урегулировать конфликтные ситуации, формируют компетенции по повышению уровня сервиса и созданию комфортной атмосферы в гостинице.

Программа обучения

Программа включает:
Основы психологии в гостиничном бизнесе,
Классификация психотипов гостей,
Техники эффективного общения,
Управление конфликтами и стрессовыми ситуациями,
Практические инструменты повышения качества сервиса.

Пункты для резюме

Навыки коммуникации с клиентами разных психотипов, компетенции в управлении конфликтами, умение повышать качество сервиса, опыт применения психологических методик в гостиничном бизнесе.

Сертификат/Диплом

После завершения программы выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке.

О курсе

Все курсы "Московская Бизнес Академия"
Отзывы о Московская Бизнес Академия
4.80
5.0 5
Анастасия,

Обучение на курсе Mini MBA "Управление финансами"

Прохожу обучение на курсе Mini MBA "Управление финансами". Материала много, а темы связанны как с узкими аспектами финансов, так и со смежными областями в работе предприятия. После каждой темы предусмотрено тестирование, что отлично поддерживает дисциплину в процессе обучения. Кураторы всегда доступны для общения и готовы помочь с решением любых вопросов.

Ответить

next0 комментариев

 
5.0 5
Иван,

Много полезного

Прошел обучение с октября 2022 года по июнь 2023 года по программе mini MBA "Управление логистикой и цепями поставок". Получил море полезной информации в данной области. Также было много дополнительных вебинаров по различным темам. Платформа для обучения оказалась очень удобной. Уже третий день применяю полученные знания на новом месте работы.

Ответить

next0 комментариев

 
5.0 5
Ринат,

Обучение в данной академии – это инвестиция в себя

Я являюсь экспертом в области управления проектами и строительства одного из крупнейших международных проектов в мире, который находится в нашей стране. В настоящее время я прохожу обучение в Московской Бизнес Академии в группе "MBA «Менеджмент в строительстве»". Пройдя половину программы обучения, могу с уверенностью сказать, что предоставляемая база знаний и образовательная программа этой школы во многом опережают конкурентов.
Несмотря на обширный объем предоставляемой информации, она легко воспринимается и запоминается благодаря простому и информативному стилю преподавания, который сопровождается практическими примерами из реальной жизни. Радует, что материалы на курсах и лекциях максимально сжаты, без воды, и всё, что предоставляется, непосредственно применимо в моей работе. Даже с учетом моего многолетнего опыта в управлении проектами в сфере строительства на стороне заказчика, я узнаю много нового, что меняет представление о стереотипах управления, полученных в государственных вузах. Это изменило моё мышление и подход к работе. Обучение в данной академии – это инвестиция в себя, которая окупается благодаря доступным ресурсам и качественной программе обучения.

Ответить

next0 комментариев