Курс «Коммуникация с разными психотипами гостей в гостиничном бизнесе» от Московская Бизнес Академия

Полная стоимость

81 667 ₽/курс 44 917 ₽/курс
-44%

Минимальный платеж в месяц

3 743 ₽/мес

Длительность

Длительность:

1 месяц

Дата начала

Дата начала:

17 дек.
Дарим 10 000 ₽ на обучение
Смотреть курс на Московская Бизнес Академия

Для кого

Курс адресован сотрудникам гостиничного бизнеса, менеджерам по обслуживанию гостей, администраторам, а также руководителям отелей и гостиничных комплексов, которые хотят улучшить качество сервиса через понимание особенностей психологии клиентов.

Чему научитесь

Участники программы осваивают методы эффективного общения с клиентами разных психотипов, приобретают навыки распознавания поведения и потребностей гостей, учатся предотвращать и урегулировать конфликтные ситуации, формируют компетенции по повышению уровня сервиса и созданию комфортной атмосферы в гостинице.

Программа обучения

Программа включает:
Основы психологии в гостиничном бизнесе,
Классификация психотипов гостей,
Техники эффективного общения,
Управление конфликтами и стрессовыми ситуациями,
Практические инструменты повышения качества сервиса.

Пункты для резюме

Навыки коммуникации с клиентами разных психотипов, компетенции в управлении конфликтами, умение повышать качество сервиса, опыт применения психологических методик в гостиничном бизнесе.

Сертификат/Диплом

После завершения программы выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке.

О курсе

Все курсы "Московская Бизнес Академия"
Отзывы о Московская Бизнес Академия
4.80
5.0 5
Валентина,

Ответить

next1 комментарий

 
5.0 5
Виолетта,

Рада, что выбрала Московскую Бизнес Академию

Долго и внимательно подбирала место для обучения по программе МВА, и в итоге решила выбрать Московскую Бизнес Академию. После подачи заявки менеджер сразу связалась со мной, выяснила все мои требования, представила план обучения и дала подробную информацию. Мой выбор пал на направление "Управление проектами", и меня сразу поразило качество предоставленного материала. Лекции от ведущих профессионалов были невероятными, а глубокое изложение тем в текстовом формате и онлайн-семинары с записью сделали обучение еще приятнее. Я начала применять полученные знания в работе, особенно ценными оказались темы по управлению проектами и человеческими ресурсами. Хочу отметить, что кураторы проявили высокую отзывчивость, оперативно реагируя на все мои вопросы. 👏🏼

Ответить

next0 комментариев

 
5.0 5
Сергей,

Рекомендую!

Завершаю обучение в академии по направлению "Управление безопасностью на предприятии". Программа была отлично организована, современна и направлена на расширение моих профессиональных навыков и знаний.
Преподаватели проявили высокий профессионализм, их методика обучения была интерактивной и ориентированной на практику. Я получил множество ценных знаний и навыков, которые могу успешно применять в своей профессии, что помогает мне становиться более квалифицированным специалистом.
Бизнес-академия предоставляет разнообразные форматы обучения, такие как онлайн-курсы и вебинары, а это позволяет быть гибкость в управлении своим временем.
В целом я считаю, что эта школа является прекрасным местом для тех, кто стремится получить высококачественное образование и развивать свои навыки. Я бы порекомендовал эту академию всем, кто нацелен на профессиональный рост и успех в своей карьере.

Ответить

next0 комментариев