Главная страница / Управление / Управление бизнесом / Курсы Московская Бизнес Академия / Mini MBA «Управление в сфере услуг»

Дата обновления: 01 Ноября 2025 01.11.2025

Похожие курсы

Московская Бизнес Академия

4.81

MBA «Управление безопасностью на предприятии»
10 236 ₽/мес
Product Lab

4.71

Акселератор: Продукт, который взлетит
19 159 ₽/мес
Eduson Academy

4.89

Операционный директор + второй курс в подарок
14 667 ₽/мес
Учебный Центр МГУТУ

4.81

Бухгалтерский учет для руководителей
2 817 ₽/мес

Московская Бизнес Академия

4.80

52 отзыва

Mini MBA «Управление в сфере услуг» от Московская Бизнес Академия

Смотреть курс на Московская Бизнес Академия

Дарим 10 000 ₽ на обучение

Полная стоимость

495 000 ₽/курс 272 250 ₽/курс

-44%

Минимальный платеж в месяц

11 344 ₽/мес

Длительность

Длительность:

9 месяцев

Дата начала

Дата начала:

07 ноябр.

Дарим 10 000 ₽ на обучение

Смотреть курс на Московская Бизнес Академия

Для кого

Программа рассчитана на руководителей сервисных подразделений, специалистов по клиентскому опыту, менеджеров по работе с клиентами, администраторов, а также предпринимателей, которые хотят развивать сервисную составляющую своего бизнеса.

Чему научитесь

Управление сервисными процессами, формирование стандартов обслуживания, работа с KPI и аналитикой, управление командой, разработка стратегии клиентского сервиса, построение систем лояльности, антикризисное управление в сфере услуг.

Программа обучения

Программа охватывает: основы сервисного менеджмента, HR и управление персоналом, маркетинг и продажи услуг, стандарты клиентского обслуживания, финансовое планирование, стратегическое управление сервисом, антикризисное управление.

Формат обучения

Формат онлайн: видеолекции, практические задания, проектная работа, кейсы и консультации экспертов.

Пункты для резюме

Навыки управления сервисными подразделениями, опыт разработки стандартов обслуживания, управление KPI и командой, работа с клиентским опытом, разработка стратегии клиентского сервиса.

Сертификат/Диплом

Выпускники получают диплом Mini MBA установленного образца.

Похожие курсы

Московская Бизнес Академия

4.81

MBA «Управление безопасностью на предприятии»
10 236 ₽/мес
Product Lab

4.71

Акселератор: Продукт, который взлетит
19 159 ₽/мес
Eduson Academy

4.89

Операционный директор + второй курс в подарок
14 667 ₽/мес
Учебный Центр МГУТУ

4.81

Бухгалтерский учет для руководителей
2 817 ₽/мес