Mini MBA «Управление в сфере услуг» от Московская Бизнес Академия

Полная стоимость

495 000 ₽/курс 272 250 ₽/курс
-44%

Минимальный платеж в месяц

11 344 ₽/мес

Длительность

Длительность:

9 месяцев

Дата начала

Дата начала:

27 дек.
Дарим 10 000 ₽ на обучение
Смотреть курс на Московская Бизнес Академия

Для кого

Программа рассчитана на руководителей сервисных подразделений, специалистов по клиентскому опыту, менеджеров по работе с клиентами, администраторов, а также предпринимателей, которые хотят развивать сервисную составляющую своего бизнеса.

Чему научитесь

Управление сервисными процессами, формирование стандартов обслуживания, работа с KPI и аналитикой, управление командой, разработка стратегии клиентского сервиса, построение систем лояльности, антикризисное управление в сфере услуг.

Программа обучения

Программа охватывает: основы сервисного менеджмента, HR и управление персоналом, маркетинг и продажи услуг, стандарты клиентского обслуживания, финансовое планирование, стратегическое управление сервисом, антикризисное управление.

Формат обучения

Формат онлайн: видеолекции, практические задания, проектная работа, кейсы и консультации экспертов.

Пункты для резюме

Навыки управления сервисными подразделениями, опыт разработки стандартов обслуживания, управление KPI и командой, работа с клиентским опытом, разработка стратегии клиентского сервиса.

Сертификат/Диплом

Выпускники получают диплом Mini MBA установленного образца.

О курсе

Все курсы "Московская Бизнес Академия"
Отзывы о Московская Бизнес Академия
4.80
5.0 5
Валентина,

Ответить

next1 комментарий

 
5.0 5
Виолетта,

Рада, что выбрала Московскую Бизнес Академию

Долго и внимательно подбирала место для обучения по программе МВА, и в итоге решила выбрать Московскую Бизнес Академию. После подачи заявки менеджер сразу связалась со мной, выяснила все мои требования, представила план обучения и дала подробную информацию. Мой выбор пал на направление "Управление проектами", и меня сразу поразило качество предоставленного материала. Лекции от ведущих профессионалов были невероятными, а глубокое изложение тем в текстовом формате и онлайн-семинары с записью сделали обучение еще приятнее. Я начала применять полученные знания в работе, особенно ценными оказались темы по управлению проектами и человеческими ресурсами. Хочу отметить, что кураторы проявили высокую отзывчивость, оперативно реагируя на все мои вопросы. 👏🏼

Ответить

next0 комментариев

 
5.0 5
Сергей,

Рекомендую!

Завершаю обучение в академии по направлению "Управление безопасностью на предприятии". Программа была отлично организована, современна и направлена на расширение моих профессиональных навыков и знаний.
Преподаватели проявили высокий профессионализм, их методика обучения была интерактивной и ориентированной на практику. Я получил множество ценных знаний и навыков, которые могу успешно применять в своей профессии, что помогает мне становиться более квалифицированным специалистом.
Бизнес-академия предоставляет разнообразные форматы обучения, такие как онлайн-курсы и вебинары, а это позволяет быть гибкость в управлении своим временем.
В целом я считаю, что эта школа является прекрасным местом для тех, кто стремится получить высококачественное образование и развивать свои навыки. Я бы порекомендовал эту академию всем, кто нацелен на профессиональный рост и успех в своей карьере.

Ответить

next0 комментариев