Подойдет маркетологам, специалистам по клиентской поддержке, владельцам бизнеса и менеджерам по продажам, которые хотят углубить свои знания в управлении взаимоотношениями с клиентами и повысить удержание клиентов.
Чему научитесь
Понимание принципов CRM и их внедрение в бизнес-процессы.
Использование CRM-систем для сегментации и анализа базы клиентов.
Разработка стратегий удержания клиентов и лояльности.
Работа с аналитикой и метриками CRM, включая Customer Lifetime Value (CLTV), Retention Rate.
Настройка и оптимизация коммуникаций с клиентами через e-mail, SMS, push-уведомления.
Автоматизация маркетинговых процессов с использованием CRM.
Программа обучения
1. Основы работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
2. Создание материалов для прямых коммуникационных каналов.
3. Проектирование первичного образца страницы-посадочной для набора данных о клиентах.
4. Механизация процессов в сфере CRM.
5. Использование многоканального подхода и инструментария для прямого маркетинга.
6. Применение искусственного разума в стратегиях продвижения.
7. Увеличение объема базы данных о потребителях.
8. Улучшение эффективности общения с целевой аудиторией через А/В анализ.
Формат обучения
Структура курса включает в себя мастер-классы, оценочные задания и виртуальные семинары.
Интерактивные лекционные сессии продолжительностью от двадцати до тридцати минут.
Пункты для резюме
Ключевые компетенции:
- Создание стратегий управления взаимоотношениями с клиентами
- Организация и проведение email-маркетинговых кампаний
- Реализация процессов автоматизации маркетинговых операций
- Анализ данных и деление клиентов на сегменты
- Применение инструментария для CRM-маркетинга
Инструменты и технологии:
- Google Аналитика Данных
- Визуализация данных с помощью Tableau
- Автоматизация маркетинга через Mindbox
- Проведение A/B экспериментов
- Интеграция чат-ботов в коммуникационные платформы
- Применение искусственного интеллекта для маркетинговых целей
Бонусы и подарки
Приобретая образовательный курс, учащийся получает в подарок эксклюзивный набор бонусных материалов.
Взяла себе на заметку, понравилось, что не затянуто.
По теме с обзором решений и платформ - Описание для кого подойдут платформы, очень полезно для ИП. Подсказка, где можно еще поучиться и получить сертификат по сложным платформам. Взяла себе на заметку, понравилось, что не затянуто.
Я в полном восторге. Практикумы, особенно по Google Data Studio и Figma, оказались мега полезными. Структура курса позволяет легко освоить основы программ и применять их на практике. Рекомендую этот курс как преподаватель и junior-маркетолог, особенно пакет с обратной связью.
Курс оставил великолепное впечатление: огромное количество полезной информации, преподнесенной с выдающейся ясностью, и, что самое важное, методичность в каждом аспекте. Мне понравилась структурированность материала, отсутствие лишней воды и фокус на самом существенном. Хочу выразить признание тем, кто создавал страницу с курсом – идея с отслеживанием прогресса в процентах действительно мотивирует!
Ответить