Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Смотреть курс на Skillbox
Дешевле на 5% с промокодом

Полная стоимость

64 717 ₽/курс 48 538 ₽/курс
-24%

Минимальный платеж в месяц

4 045 ₽/мес

Данная информация носит ознакомительный характер и может отличаться от указанной на сайте школы

Длительность

Длительность:

4 месяца

Эта длительность обучения очень примерная, т.к. все занятия в записи (но преподаватели ежедневно проверяют ДЗ). Так что можно заниматься более интенсивно и быстрее пройти курс или наоборот.

Дата начала

Дата начала:

04 сент.
Дешевле на 5% с промокодом
Смотреть курс на Skillbox

Ожидаемая З/П

Специалист, завершивший обучающие модули, может рассчитывать на среднестатистическое вознаграждение в размере 120000 рублей.

Для кого

"Сервисный дизайн" - это образовательная программа, идеально подходящая для профессионалов различных направлений, стремящихся к росту в области создания и оптимизации пользовательского опыта.

Чему научитесь

В ходе обучения на курсе участники осваивают такие компетенции, как создание стратегических подходов и концептуальных решений, разработку визуальных схем взаимодействия, оценку восприятия продукта пользователями, прототипирование с последующими испытаниями и применение практик сервис-дизайна.

Программа обучения

1. Оказание услуг по дизайну
2. Задачи дизайнера услуг и взаимодействие с ограничениями
3. Разнообразие карт путешествий клиентов
4. Оценка маршрутов потребителей
5. Гибридные пользовательские интерфейсы
6. Основы привлечения клиентов
7. Уровни сервисного обслуживания
8. Стратегии поддержания интереса клиентов

Формат обучения

1. Образовательные сессии проходят в интернет-режиме, с возможностью выбора оптимального времени для занятий.
2. Регистрация на программу предоставляет бессрочный доступ к образовательным материалам.
3. Курс ориентирован на приобретение практических умений.
4. Контент программы включает в себя фундаментальные принципы обслуживания клиентов и элементарные компетенции в области дизайна услуг.

Пункты для резюме

Ключевые компетенции:
1. Создание и развитие продуктов
2. Повышение лояльности и активности клиентов
3. Руководство коллективом
4. Применение инструментов для трансформации организации
5. Организация процесса дизайна услуг

Технологии и программы:
1. Концепция "Работы, которые нужно выполнить"
2. Метод MAYA
3. Инструментарий для создания "Синего чертежа" услуг
4. Дизайн, основанный на диалектике
5. Фреймворк опыта сотрудников
6. Лаборатория сервисных инноваций
7. Инструменты для развития сервис-ориентированного мышления

Бонусы и подарки

Приобретая образовательный комплекс с начала весны текущего года, получатель в подарок обретает возможность изучения английского языка на протяжении двенадцати месяцев без взимания платы.

Сертификат/Диплом

Сертификат "Сервисный дизайн" вручается по завершении курса с лицензией №Л035−1 298−77/179 609.

О курсе

Все курсы "Skillbox"
Отзывы о Skillbox
4.70
4.0 4
Ирина Рыбалка,

Неплохие практические навыки

Достаточно интенсивно обучение, лекции понятные, почти все короткие (7-20 минут в среднем), за полгода обучения программа позволяет погрузиться в понятие профессии. Мне как гуманитарию понятно, что технаря из меня с помощью этого обучения не станет, но общее понимание, что такое IT, я получила. Хороший курс по Экселю, пригодится на мой взгляд вообще всем. Раздел по маркетингу мне был понятен в силу того, что раньше профессия была связана с этой темой. Курс по профессиям в айти-сфере и новым технологиям позволяет познакомиться с этой темой тем, кто вообще не знал чем отличаются бэкэнд и фронтэнд.
Резюмируя, все же считаю, что для полноценного обучения такого курса маловато, поэтому ставлю 4 звезды

Ответить

next0 комментариев

 
5.0 5
Kevin White,

Профессия Java-разработчик

Преподы Скилбокс показали, что Java - это не просто язык программирования, а мощный инструмент для решения сложных задач. Я была готова сдаться несколько раз, но новые уроки убедили меня остаться. То, с чем ты не справился в предыдущих домашках, разбирается в следующих модулях - то есть у тебя есть шанс сделать все самому и проверить себя позже.

Сейчас я готова идти в мир как профессиональный Java-разработчик. Этот курс не только дал мне навыки, но и вдохновил на создание программ, которые будут востребованы. Я горжусь своим путем и готова внести свой след в мире программирования.

Ответить

next2 комментария

 
5.0 5
Лолита,

Отзыв о курсе «SMM-специалист с нуля» от Skillbox

Я рада поделиться своим отзывом об обучении в школе Skillbox. Перед выбором курса, я оставила заявку на сайте, мне перезвонил менеджер и помог в выборе курса. Я остановилась на курсе smm-специалист с нуля, который полностью изменил мое представление о маркетинге. Я впечатлена профессионализмом и опытом спикеров, которые доступно и структурировано обучают, а также кураторов, которые быстро отвечают на поставленные вопросы, и достаточно объемно комментируют каждую практическую работу, дополняя свой ответ полезными статьями. Мой куратор Виктория Андрианова и я ей очень благодарна. Практическая составляющая-один из основных плюсов обучения в школе Skillbox. Это позволяет увидеть, как действительно работает маркетинг (в моем случае смм), какие стратегии наиболее эффективны.
Я очень довольна своим обучением в школе Skillbox, и уверена, что это мой не последний курс здесь.
Рекомендую всем, кто хочет освоить новую профессию и стать успешным специалистом.

Ответить

next1 комментарий