Отзывы о курсах Sotkaonline

Добрый день!

Нам жаль, что наша система подготовки вызвала у вас негативные эмоции. Наша образовательная платформа работает по системе подписки: мы предоставляем доступ к подготовке (до четырех предметов) на оплаченный период, далее подписка продлевается. Так как вы оформляете подписку и фактически покупаете доступ ко всем материалам по всем нужным предметам на ограниченный период, а не один курс, доступ закрывается с прекращением действия подписки. Однако вы можете повторить изученный материал по заранее скачанным и распечатанным конспектам занятий.

Это похоже на систему онлайн-кинотеатров: пока у вас оформлена подписка, вы можете смотреть неограниченное количество фильмов, однако после окончания подписки доступ к фильмам пропадает, даже если они были просмотрены (или не были просмотрены) ранее. Только «фильмы» у нас обо всем для экзаменов (:

В случае с помесячной подпиской мы предоставляем доступ к платформе на один календарный месяц, количество дней для занятий в течение периода ребенок определяет сам (или он может обратиться за помощью в составлении расписания к своему персональному менеджеру).

Надеемся, что вы успешно сдадите экзамены!

Искренне ваша —
Сотка

Добрый день, Наталья!

Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при адаптации к нашей платформе. Вся обратная связь по домашним работам, пробным вариантам экзамена и тестам (если она предусмотрена заданием) и вся коммуникация с экспертами экзамена, включая ответы на вопросы и разбор сложных моментов, происходит в чате на платформе. Доступ к ней открывается сразу в момент оформления подписки.

Персональный менеджер не влияет на обратную связь, разбор домашних работ и так далее. К сожалению, мы не можем предусмотреть поведение сторонних алгоритмов, например, в тех же социальных сетях, и нам жаль, что ваш персональный менеджер оказался заблокирован. Мы постарались заменить его максимально быстро, чтобы он смог отслеживать прогресс ребенка на платформе.

Если у вашего ребенка или у вас возникают вопросы по обратной связи, прогрессу и мотивации ребенка, использованию платформы, вы можете обратиться к персональному менеджеру: он не сможет проверить домашнее задание, но подскажет, где на платформе находится проверенное домашнее задание с подробным разбором всех ошибок (в среднем, время проверки занимает 15 минут), а также куда можно обратиться, чтобы уточнить информацию у экспертов (среднее время ответы на вопросы также колеблется в пределах 15 минут).

Наше обучение действительно предоставляется в записи, мы это не скрываем (в среднем, записанный урок длится 30-45 минут), и на основе материалов, одобренных Министерством образования России (поэтому информация совпадает с информацией из учебников). Также наши преподаватели, прошедшие обучение на экспертов экзамена, отбирают материал на основе своего опыта и оставляют только то, что необходимо для сдачи экзамена. Материал они объясняют на примерах, которые наиболее часто встречаются в экзаменационных вариантах или которые ученикам ближе всего. Записи можно бесконечно пересматривать, останавливать и просто изучать в своем темпе (от замедленного до ускоренного воспроизведения), а также их можно пропускать, если тема уже знакома, и переходить сразу к практике, тестам и домашней работе.

Практика всегда идет в живую. Если вы ее пропускаете, вам также будет доступна запись.

Что касается возврата, при оформлении возврата мы опираемся на оферту (она доступна на сайте и считается подписанной при оформлении подписки): https://sotkaonline.ru/oferta

Следовательно, по оферте, если вы использовали материалы больше полумесяца, смотрели занятия, решали домашнюю работу, получали проверку (даже если вы не обратили на нее внимание на платформе) и иными способами работали с платформой, мы возвращаем вам стоимость за вычетом стоимости использованного функционала.

Надеемся, вашему ребенку наш формат подготовки оказался немного ближе, чем вам, и он смог вынести для себя что-то полезное даже за месяц занятий и хорошо сдать экзамены!

Искренне ваша —
Сотка

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
У нас всё лето проходил летний курс с повторением всех тем и с 1 сентября мы активно проводим занятия для нескольких тысяч учеников.

Пожалуйста, вышлите нам на почту pr@sotkaonline.ru ссылку на свою страницу в ВК и мы свяжемся с вами, чтобы решить ситуацию 🙏🏻

Судя по шинам вы сдаете огэ, а его вы,сдадите в любом случае

Привет, Кира!

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при адаптации к нашей платформе.

Действительно, наш летний формат обучения достаточно легкий, мы стараемся не перегружать учеников в их последнее школьное лето, но при этом настроить их на подготовку к экзаменам. Начиная с сентября, с каждым месяцем подготовка будет становится все интенсивнее, а задания — все сложнее и разноформатнее.

Также мы доработали и регулярно дорабатываем платформу, чтобы она становилась удобнее с каждым разом. Если вы сталкиваетесь с какими-либо трудностями при работе с ней, вы можете сообщить в техническую поддержку или своему персональному менеджеру: они подскажут, что сделать (например, как контактировать с преподавателем во время занятий), и передадут информацию для исправления, если вы найдете какой-нибудь баг.

Что касается времени ответа поддержки (и в частности онлайн-наставника), в среднем обработка вопроса занимает около 15 минут. Иногда время может быть увеличено (например, летом или во время высокой нагрузки) — это нужно для более детальной проработки ответа и круглосуточной поддержки. Тем не менее, мы стараемся ускорить процесс обработки вопросов без потери качества.

Надеемся, сейчас ваше впечатление улучшилось и вы отлично сдадите экзамены!

Искренне ваша —
Сотка

В какую школу вы перешли, чтобы заниматься английским?

Добрый день, Анастасия!

Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы подготовка была для Вас максимально удобной и эффективной.

Обучение в Сотке построено таким образом, чтобы шаг за шагом дойти от простых до самых сложных тем. Стоит отметить, что уровень знаний каждого из учеников разный, именно поэтому, мы даём дополнительные материалы и позволяем разбирать задания не только на занятии, но и вместе с наставниками. Мы сделаем всё, чтобы подготовка в нашей школе стала ещё лучше.

Желаем Вам удачного обучения в вузе!

Искренне Ваша,Сотка.

Добрый день, Анастасия!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение важно для нас, потому что помогает нам становиться лучше.

Наше обучение построено таким образом, что в ходе изучения программы ученика сопровождают наставники, персональный менеджер и психолог. Система подписки позволяет определить, что именно Вам требуется помощь и поддержка в данный момент, и сотрудники школы не оставят Вас без внимания.

Желаем Вам удачи при поступлении в вуз!
С любовью, пониманием и заботой, онлайн-школа Сотка.

Добрый день, Елизавета!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение важно для нас, потому что помогает нам становиться лучше.

Очень жаль, что ваш опыт оказался противоположным тому, что обычно описывают наши ученики. Мы делаем всё возможное, чтобы обучение в нашей школе было максимально комфортным для каждого нашего ученика. Мы учтем Ваши комментарии и постараемся сделать подготовку ещё более удобной и эффективной!

Желаем Вам удачи при поступлении в вуз!
С любовью, пониманием и заботой, онлайн-школа Сотка.

Полностью согласна с Вами. Я не понимаю почему все так рекомендуют. Пытаются только содрать денег, это так и есть

Большое спасибо. Живые правдивые отзывы помогают в вопросе выбора.

Добрый день, Карина!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение важно для нас, потому что помогает нам становиться лучше.

К сожалению, такая загруженность и сумбурность может возникать, когда до экзамена осталось несколько месяцев и нужно изучить огромные объёмы информации за короткий срок. Чтобы такого не происходило, мы активно пропагандируем начало подготовки ещё летом после 10 класса, в таком случае подготовка проходит максимально просто и налегке)

Желаем Вам удачи при поступлении в вуз!
С любовью, пониманием и заботой, онлайн-школа Сотка.

Добрый день, Алина!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение важно для нас, потому что помогает нам становиться лучше.

Мы хотим, чтобы обучение у нас было одинаково комфортным и нетоксичным для всех учеников. Поэтому мы обязательно примем во внимание вашу обратную связь

Желаем Вам удачи при поступлении в вуз!
С любовью, пониманием и заботой, онлайн-школа Сотка.

Привет, Арина!

Нам жаль, что наша система вызвала у вас такие эмоции. Дело в том, что мы работаем по формату подписки: вы оплачиваете доступ ко всем образовательным материалам по четырем предметам на определенный период, а не отдельные курсы. Это позволяет нам сохранять для вас наиболее выгодную цену.

К сожалению, у такой системы есть и свои нюансы: например, доступ к материалам пропадает, как только заканчивается действие вашей подписки. Это как с онлайн-кинотеатрами: вы можете безлимитно смотреть фильмы (в нашем случае уроки), пока оплачиваете подписку, но все фильмы (даже просмотренные) становятся недоступны, как только подписка заканчивается.

Если вы почувствовали, что изучили весь необходимый материал и не нуждаетесь в повторении (однако стоит учесть, что трехступенчатое повторение с детализацией материала — наиболее эффективный вариант подготовки, к которому мы пришли за 5 лет обучения), вы можете отказаться от продления подписки и повторять материал перед экзаменами по своим конспектам. Вы можете скачать и распечатать их заранее.

Надеемся, что подготовка на нашей платформе уже помогла вам сдать экзамены и теперь вы наслаждаетесь новым этапом своей жизни!

Искренне ваша —
Сотка

Так ты еще позже начни учиться)

Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне удивлены, что произошла подобная ситуации, так как все наши преподаватели - профессионалы своего дела. Что касается конкретно предмета истории, то это тот самый случай, когда информации настолько много, что месяц подготовки может освежить. На ЕГЭ 2022 5 учеников получило 100 баллов, 117 человек сдали на 80+. Месяц подготовки помогает освежить Ваши знания и закрыть пробелы по предмету, но не разом выдать все исторические факты, ведь это просто не имеет смысла. Возможно, по данной причине информация на курсе показалась Вам несколько размытой.
Мы обязательно учтем Ваши рекомендации. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!