Учи.Дома

Я всем советую попробовать мама мне это оплатила и всё намного лучше

Светлана, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Мы рады, что занятия приносят положительные эмоции.
Желаем вам продуктивного обучения!

Петр, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Рады, что занятия приносят положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

Олия, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Мы рады, что прогресс в занятиях по английскому языку уже заметен.
Желаем вам успехов в обучении!

Здравствуйте, Карина!
Благодарим за ваш отзыв :)
Рады, что преподаватель нашел подход к ученику и смог вызвать интерес к занятиям.
Продуктивного вам обучения!

Здравствуйте, Алиса!
Спасибо вам за отзыв :)
Мы рады, что занятия с педагогом по математике привели к желаемому результату.
Желаем вам достигать максимальных успехов в своих целях!

Евгений, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Мы рады, что прогресс в занятиях уже заметен.
Желаем вам успехов в обучении!

Михаил, здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв :)
Рады, что формат обучения вам нравится.
Желаем успехов на занятиях!

Светлана, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Желаем вам успехов в обучении и прекрасных результатов!

Анна, здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв :)
Рады, что преподаватель нашел подход к ученику и смог вызвать интерес к занятиям.
Продуктивного вам обучения!

Рита, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Желаем вам успехов в обучении и отличных результатов!

Евгений, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и срыв занятий.
К сожалению, педагоги иногда отменяют уроки или берут перерыв в обучении по личным причинам, это может быть связано с нагрузкой на основной работе, сменой часовых поясов или семейными обстоятельствами.
Понимаем, что частые отмены или пропуски занятий могут негативно повлиять на обучение, поэтому мы стараемся реагировать своевременно и предлагать педагогов для замены. Каждый педагог перед первым занятием с новым учеником должен подготовиться, подготовить план обучения, проверить последние пройденные темы и материалы.

Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Полина!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Мы нацелены на то, чтобы ученики нашей школы получали только положительные впечатления от обучения. Сообщения от наших клиентов мы ни в коем случае не блокируем, они имеют для нас высший приоритет. Мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваемся от сроков установленных законом.

Описанная вами ситуация недопустима и не соответствует стандартам нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета. Мы обязательно детально разберемся в ситуации. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Зинаида!
Благодарим вас за подробный отзыв.

Ситуация, которую вы описали, не является для нас нормой — мы стремимся обеспечить стабильное, комфортное и качественное обучение для каждого ученика.

Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши ученики повышали свой уровень знаний и добивались тех целей, к которым они стремятся. В нашей школе достаточно широкий выбор преподавателей, которые предварительно проходят многоэтапный отбор, чтобы показать свой уровень и опыт для дальнейшего преподавания.

Также хотим отметить, что между пользователями и школой заключается договор-оферта, который подтверждает прозрачность условий, включая возможность возврата средств. Мы не удерживаем оплату необоснованно, а при оформлении возврата строго соблюдаем сроки, установленные законом.

Благодарим за то, что поделились своим мнением — оно уже передано ответственным специалистам. Нам важно услышать каждого, кто сталкивается с трудностями, чтобы улучшать работу платформы.

Нам искренне жаль, что у вас возникло отрицательное впечатление о нашей школе.
Хотим все перепроверить и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Алина!
Благодарим вас за обратную связь. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса.

Для нас важно, чтобы обучение было эффективным и приносило положительные впечатления. Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на платформе. Мы проведем проверку и вернемся к вам с результатом. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Мария!
Прежде всего, хотелось бы выразить наши искренние извинения за негативный опыт, который вы испытали, а также за длительное ожидание.
Мы глубоко сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление от нашей школы. Хотим подчеркнуть, что описанная вами ситуация не является типичной или стандартной для нас.

Мы не намерены уклоняться от наших обязанностей по предоставлению необходимой помощи и поддержки в обучении. Мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации, предложить помощь и ответить на все ваши вопросы.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту a.kazachkov@uchi.ru ваш номер телефона, который вы использовали при регистрации.

Также мы осознаем, что длительное ожидание обратной связи может негативно сказаться на вашем восприятии. Принимаем это во внимание и будем делать все возможное, чтобы в будущем ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.

Наталья, здравствуйте!

Поделитесь, пожалуйста, информацией как вам удалось расторгнуть договор и вернуть деньги? Тоже хотелось бы расстаться с этим сервисом, хоть и грустно. Больше 2х лет с ними сотрудничали и всё было прекрасно. Но с февраля начался бардак - из заявленных 30 минут урока учитель занимается только 20, прощается с ребёнком, а сессию не прерывает. Как будто урок продолжается. И так прошло 3 урока, т.е. сокращённых минут накопилось на 1 полноценный урок. Писала в поддержку, они извинились. Сегодня по расписанию урок, хотела обратить пристальное внимание на объём. Оказалось, что урока нет. Отменили в одностороннем порядке, не предупредив! У меня осталось 14 оплаченных занятий, примерно на 6000 рублей. Очень хотелось бы вернуть деньги.

Здравствуйте, Наталья.
Приносим извинения за негативный опыт.
Если возврат денежных средств был осуществлен, вам не должны поступать звонки от банка о списании или задолженности, так как возврат осуществляется на тот счет, с которого была оформлена рассрочка.
Вы можете обратиться в поддержку банка для уточнения информации.

Также, пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Наталья.
Приносим извинения за негативный опыт.
Если возврат денежных средств был осуществлен, вам не должны поступать звонки от банка о списании или задолженности, так как возврат осуществляется на тот счет, с которого была оформлена рассрочка.
Вы можете обратиться в поддержку банка для уточнения информации.

Также, пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе 💙

Рады, что сейчас обучение проходит комфортно, а Жасмин Наримановна смогла найти подход к ученику и поддерживает его на каждом этапе. Также благодарим за обратную связь о начале работы — мы постоянно улучшаем процессы подбора преподавателей, чтобы таких ситуаций становилось всё меньше.

Желаем вам стабильного прогресса и отличных результатов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателях 💙
Мы рады, что занятия с преподавателем проходят продуктивно и результат обучения уже заметен.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Татьяна!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим уточнить, что в прошлом году "Учи.Дома" и "Тетрика" были объединены. В результате объединения произошло большое количество изменений в отношении процесса обучения. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и хотим, чтобы обучение было комфортным для наших учеников.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi. ru номер телефона, который использовали для регистрации на "Учи.Дома". Мы хотим разобраться в ситуации и проверить корректность наших действий в настоящий момент. Будем признательны вашему ответу и рады проконсультировать по любым вопросам.

Здравствуйте, Элина!
Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова 💙
Мы очень рады, что обучение приносит ученику положительные эмоции, а платформа и преподаватели соответствуют вашим ожиданиям.
Желаем вам новых успехов и вдохновения в учёбе!

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и приятные слова 💙

Очень рады, что преподаватель быстро нашла подход к ученику, а условия занятий вам подошли. Отдельное спасибо за высокую оценку подбора — действительно стараемся учитывать все пожелания, чтобы обучение было максимально комфортным и эффективным.

Желаем отличных результатов и удовольствия от каждого урока!

Здравствуйте, Людмила.
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и срыв занятий.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.

Нам искренне жаль, что педагоги отменяли занятия. Конечно же это не лучшим образом сказывается на вашем обучении.
К сожалению, мы не можем повлиять на жизненные ситуации преподавателей, но стараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше. Поэтому при отмене или пропуске урока педагогом, занятие не списывается с баланса ученика и начисляется дополнительный урок, в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.

Хотим перепроверить работу педагогов и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту a.kazachkov@uchi.ru, указав номер телефона, который использовался при регистрации.
Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей платформе 💙

Очень рады, что вам понравился широкий выбор преподавателей и возможность гибко выбирать расписание. Особенно приятно слышать, что ученику комфортно и интересно — ведь это и есть залог хороших результатов :)

Желаем успехов в изучении математики и русского языка!

Здравствуйте, Мария!
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и добрые слова 💙

Мы рады, что Вероника Анатольевна смогла найти подход и поддержать ученика, а занятия проходят в комфортной и дружеской атмосфере. Мы с особым вниманием подходим к подбору преподавателей, чтобы каждый ученик мог достичь желаемых высот.

Желаем вам дальнейших успехов и вдохновения в обучении!

Здравствуйте, Алла!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса.

Хотим уточнить, что в нашей школе существует 2 вида занятий: длительностью 30 и 60 минут. Из которых 25/55 минут активного взаимодействия с педагогом, 5 минут — время для решения всех организационных и технических вопросов.

К сожалению, иногда у преподавателя может возникнуть форс-мажор, в связи с чем учитель может задержаться на урок, однако систематические опоздания недопустимы. В случае форс-мажора учитель должен восполнить упущенное время от урока. Вы всегда можете обратиться в поддержку и передать обратную связь о преподавателе. Мы свяжемся и детально все проработаем.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением вопросов. Ваша обратная связь важна для нас.

Ребенок занимается в школе Учи.Дома все очень нравится.
Всегда оперативно решают вопросы.
Уроки в школе есть по 25 минут и по 55 минут-можно выбрать комфортную продолжительность для занятий)

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о школе 💙

Рады, что формат занятий вам подходит, а обучение приносит положительные эмоции. Мы внимательно относимся к подбору преподавателей, чтобы у каждого ученика была возможность достичь желаемых целей.

Вы абсолютно правы: чем больше уроков в пакете — тем выгоднее цена за одно занятие. Это наша система скидок, с помощью которой можно значительно сэкономить при длительном обучении.
Также хотим уточнить, что в нашей школе регулярно проводятся акции и скидки, которые помогают приобрести пакеты занятий по выгодной цене. Мы хотим, чтобы обучение было комфортным и доступным для наших учеников, поэтому стараемся информировать о данных предложениях.

Желаем ученику успехов в обучении и интересных уроков!

Здравствуйте, Мария!
Благодарим за ваш отзыв и за то, что вы с нами 💙

Нам особенно приятно узнать, что ученику комфортно заниматься благодаря интересной и доступной подаче материала. Игровой формат действительно помогает вовлечь в процесс и не перегружает — мы стараемся сделать обучение лёгким и эффективным.

Отдельное спасибо за отзыв о гибкости расписания и возможности выбора преподавателя — это важные преимущества, которыми мы гордимся.

Желаем ученику уверенного прогресса и радости от новых знаний!

Здравствуйте, Александр!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за длительный ответ.

Хотим уточнить, что стоимость занятий в нашей школе зависит от нескольких факторов: формата уроков (индивидуальные или в мини-группах) и количества занятий в пакете. Чем больше занятий в пакете, тем ниже стоимость за 1 урок. Также мы предлагаем скидки и акции, что делает обучение еще более доступным.
Мы сожалеем, что произошло недопонимание относительно цен. Ни в коем случае не хотели вас дезинформировать.

Описанная вами ситуация с отменой занятий является недопустимой, приносим свои извинения. Для нас важно, чтобы обучение было результативным и приносило положительные впечатления.
Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы проведем проверку и обязательно вернемся к вам с обратной связью. Ваш ответ важен для нас.

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за добрые слова и подробный отзыв о занятиях 💙

Рады слышать, что онлайн-формат оказался для вашей семьи таким удобным решением, а преподаватель нашёл подход к ученику — это наша главная цель. Особенно приятно, что занятия проходят с удовольствием и пользой.

Будем рады продолжать обучение и дальше радовать вас качеством и вниманием!

Здравствуйте, Наталия!
Спасибо за отзыв и тёплые слова о нашей школе 💙

Очень рады, что формат обучения, подача материала и домашние задания пришлись вам по душе. Подтягивать школьную программу в комфортной обстановке — действительно удобно и эффективно.

Благодарим за обратную связь и желаем успехов в изучении английского!

Здравствуйте, Ильмира!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ.
Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество учителей, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. В результате урока каждый педагог заполняет отчетность — журнал. Журнал отображает прогресс учеников и является своего рода "мостиком" между родителями и педагогами, также журнал содержит в себе полезную информацию для других учителей.

Приносим свои извинения за ситуацию с преподавателями, перед началом урока педагоги должны знакомиться с журналом предыдущего урока и выстраивать учебный процесс в соответствии с уже выявленными целями и задачами.
Дополнительно отметим, что наши ученики всегда могут обратиться в поддержку и передать обратную связь об учителе. Мы свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также всегда есть возможность подобрать другого преподавателя.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы хотим детально во всем разобраться. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за отзыв и тёплые слова 💙
Очень приятно знать, что ученику комфортно заниматься, а подача материала помогает легко включаться в процесс без стресса. Возможность выбирать преподавателя и удобное время действительно делает обучение гибким и приятным.
Желаем вам скорых и вдохновляющих результатов!

Здравствуйте, Софья!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Мы хотим, чтобы обучение в нашей школе приносило только положительные впечатления и результаты.

Хотим уточнить, что наша школа не может самостоятельно начислять или удерживать дополнительные комиссии. Все платежи и возвраты проводятся через платежную систему, которая устанавливает свои условия обработки транзакций. Мы, в свою очередь, не имеем доступа к средствам клиентов и действуем строго в рамках законодательства РФ.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением всех вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы 💙

Очень рады, что обучение проходит в удобное для вас время, а ученик занимается с интересом — это главная цель нашей платформы. Поддержка действительно всегда на связи и готова помочь оперативно.

Что касается оплаты — вы правы, на данный момент доступна либо полная оплата, либо рассрочка, так как это наиболее удобные и популярные способы среди наших пользователей.
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, будем рады, если вы поделитесь ими — написать можно на почту: feedback_uchi@doma.uchi.ru.

Ваша обратная связь для нас действительно очень ценна!

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за ваш отзыв и приятные слова о школе 💙

Полностью с вами согласны — удалённый формат даёт свободу выбора и позволяет найти действительно уникального преподавателя, где бы вы ни находились. Очень рады, что вы высоко оценили уровень наших специалистов.

Желаем ученику успехов в обучении и уверенного движения вперёд!

Здравствуйте, Алла!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим уточнить, что в прошлом году "Учи.Дома" и "Тетрика" были объединены. В результате объединения произошло большое количество изменений в отношении процесса обучения. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и хотим, чтобы обучение было комфортным для наших учеников.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации на "Учи.Дома". Мы хотим разобраться в ситуации и проверить корректность наших действий в настоящий момент. Будем признательны вашему ответу и рады проконсультировать по любым вопросам.

Здравствуйте, Кристина!
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашей школе 💙

Очень приятно знать, что вы довольны результатами и продолжаете занятия. Мы стараемся, чтобы каждый урок был полезным, а обучение проходило с комфортом и вдохновением.

Желаем вам дальнейших успехов и отличного настроения на каждом занятии!

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим вас за отзыв и ваше доверие 💙

Нам очень приятно слышать, что вы цените и профессионализм преподавателей, и индивидуальный подход, и удобство платформы. Мы стремимся сделать процесс обучения удобным и гибким, чтобы каждый ученик мог получать знания в комфортной обстановке.

Будем рады продолжать обучение и поддерживать ваш интерес к знаниям!

Здравствуйте, Людмила.
Приносим извинения за негативный опыт и длительное ожидание решения вопроса по обучению.
Ситуация, описанная вами, не является для нас стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Александра!
Благодарим вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв 💙

Мы очень рады, что вы довольны обучением, а ученику интересно заниматься и с логопедом, и по английскому языку, и по программированию. Отдельно приятно, что вы отметили Светлану Сергеевну — обязательно передадим ей ваши тёплые слова.

Спасибо, что отметили гибкость платформы, подход преподавателей и возможность подобрать комфортное расписание. Нам особенно важно, что вы сравнили нас с другими онлайн-школами и выбрали именно нас.

Желаем ученику успехов в обучении и новых достижений!

Здравствуйте, Шамиль!
Благодарим вас за тёплый отзыв 💙

Очень приятно слышать, что английский стал любимым предметом, а занятия приносят отличные результаты и положительные эмоции ученику.

Что касается вашего пожелания — действительно, по правилам платформы каждому ученику нужен отдельный личный кабинет. Это связано с тем, что у каждого своя программа, возраст, имя и индивидуальные потребности. Тем не менее мы обязательно подумаем, как можно упростить взаимодействие с платформой для семей с несколькими учениками — спасибо за идею.

Желаем дальнейших успехов в обучении и ярких достижений!

Виктория, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и длительное ожидание обратной связи.
Нам искренне жаль, что долгий процесс ожидания помощи не лучшим образом повлияли на впечатление о нашей школе.
Принимаем это во внимание и будем делать все возможное, чтобы в будущем ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Нина!
Спасибо большое за такой вдохновляющий и подробный отзыв 💙

Нам очень приятно узнать, что ученику нравится формат занятий, преподаватель вызывает позитивные эмоции, а английский усваивается легко и с интересом. Особенно радует, что он сам проявляет инициативу в обучении — это лучший показатель вовлечённости.

Отдельное спасибо за высокую оценку работы техподдержки и всей команды. Мы стараемся, чтобы каждый урок проходил комфортно и без сбоев.

Желаем дальнейших успехов в обучении и новых достижений вместе с Учи.Дома!

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв 💙

Отличная идея — использовать лето для подготовки к олимпиадной математике. Рады, что пробные занятия понравились ученице, а формат, преподаватель и прогресс приносят положительные эмоции. Очень ценно, что уже видны результаты и появилась уверенность в решении сложных задач.

Желаем вдохновения и новых достижений в учёбе!