Учи.Дома

Здравствуйте, Александр!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за длительный ответ.

Хотим уточнить, что стоимость занятий в нашей школе зависит от нескольких факторов: формата уроков (индивидуальные или в мини-группах) и количества занятий в пакете. Чем больше занятий в пакете, тем ниже стоимость за 1 урок. Также мы предлагаем скидки и акции, что делает обучение еще более доступным.
Мы сожалеем, что произошло недопонимание относительно цен. Ни в коем случае не хотели вас дезинформировать.

Описанная вами ситуация с отменой занятий является недопустимой, приносим свои извинения. Для нас важно, чтобы обучение было результативным и приносило положительные впечатления.
Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы проведем проверку и обязательно вернемся к вам с обратной связью. Ваш ответ важен для нас.

Здравствуйте, Ольга!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе 💙

Приятно видеть, как ученица с интересом осваивает русский язык и достигает новых высот. Мы всегда стараемся подбирать максимально удобный график и обеспечивать быструю поддержку на каждом этапе.

Желаем легкой учебы и как можно больше отличных оценок!

Здравствуйте, Ольга!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе 💙

Приятно видеть, как ученица с интересом осваивает русский язык и достигает новых высот. Мы всегда стараемся подбирать максимально удобный график и обеспечивать быструю поддержку на каждом этапе.

Желаем легкой учебы и как можно больше отличных оценок!

Здравствуйте, Ильмира!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ.
Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество учителей, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. В результате урока каждый педагог заполняет отчетность — журнал. Журнал отображает прогресс учеников и является своего рода "мостиком" между родителями и педагогами, также журнал содержит в себе полезную информацию для других учителей.

Приносим свои извинения за ситуацию с преподавателями, перед началом урока педагоги должны знакомиться с журналом предыдущего урока и выстраивать учебный процесс в соответствии с уже выявленными целями и задачами.
Дополнительно отметим, что наши ученики всегда могут обратиться в поддержку и передать обратную связь об учителе. Мы свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также всегда есть возможность подобрать другого преподавателя.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы хотим детально во всем разобраться. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы 💙

Очень рады, что ученик занимается с удовольствием и нашел общий язык с преподавателем Мироном. Нам важно, чтобы процесс обучения был комфортным, поэтому мы всегда напоминаем о начале уроков.

Желаем новых успехов и море удовольствия от учебы!

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим вас за отзыв и ваше доверие 💙

Изучение программы наперед — отличный способ сделать учебный процесс более плавным, и мы рады в этом помочь. Приятно знать, что профессионализм Мирона и его умение находить подход вдохновляют ученика на достижения.

Желаем продуктивных занятий и отличных результатов!

Ребенок занимается в школе Учи.Дома все очень нравится.
Всегда оперативно решают вопросы.
Уроки в школе есть по 25 минут и по 55 минут-можно выбрать комфортную продолжительность для занятий)

Здравствуйте, Алла!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса.

Хотим уточнить, что в нашей школе существует 2 вида занятий: длительностью 30 и 60 минут. Из которых 25/55 минут активного взаимодействия с педагогом, 5 минут — время для решения всех организационных и технических вопросов.

К сожалению, иногда у преподавателя может возникнуть форс-мажор, в связи с чем учитель может задержаться на урок, однако систематические опоздания недопустимы. В случае форс-мажора учитель должен восполнить упущенное время от урока. Вы всегда можете обратиться в поддержку и передать обратную связь о преподавателе. Мы свяжемся и детально все проработаем.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением вопросов. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Арсений!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы 💙

Очень здорово, что ученик стал лучше разбираться в таких серьезных предметах, как математика и физика. Мы рады, что понятные объяснения педагога помогают уверенно решать задачи и достигать видимого прогресса.

Желаем успешной подготовки и побед в изучении предметов!

Здравствуйте, Эмилия!

Благодарим вас за отзыв и доверие нашей школе 💙

Рады, что формат мини-групп помог найти дисциплину и чёткий план обучения. Приятно знать, что ученик делает крутые успехи в программировании, а записи занятий и удобная платформа помогают в этом пути.

Желаем покорения новых высот в программировании и неиссякаемого интереса к технологиям!

Здравствуйте, Алла!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим уточнить, что в прошлом году "Учи.Дома" и "Тетрика" были объединены. В результате объединения произошло большое количество изменений в отношении процесса обучения. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и хотим, чтобы обучение было комфортным для наших учеников.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который использовали для регистрации на "Учи.Дома". Мы хотим разобраться в ситуации и проверить корректность наших действий в настоящий момент. Будем признательны вашему ответу и рады проконсультировать по любым вопросам.

Здравствуйте, Анастасия!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы 💙

Для нас нет ничего важнее, чем искренний интерес к учёбе! Очень приятно, что ученик с удовольствием занимается английским и уже показывает отличные результаты, а гибкий график делает обучение комфортным.

Желаем дальнейших успехов в изучении языка и только отличных оценок!

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы 💙

Мы восхищены успехами в подготовке к экзаменам с нуля всего за полгода! Очень здорово, что ученица настолько увлеклась предметом, что с большим интересом занимается самостоятельно.

Желаем блестящих результатов на экзаменах и огромного удовольствия от новых знаний!

Здравствуйте, Татьяна!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим уточнить, что в прошлом году "Учи.Дома" и "Тетрика" были объединены. В результате объединения произошло большое количество изменений в отношении процесса обучения. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и хотим, чтобы обучение было комфортным для наших учеников.

Пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi. ru номер телефона, который использовали для регистрации на "Учи.Дома". Мы хотим разобраться в ситуации и проверить корректность наших действий в настоящий момент. Будем признательны вашему ответу и рады проконсультировать по любым вопросам.

Здравствуйте, Ляйсан!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателях 💙

Нам очень приятно, что вы выбрали нашу платформу для подготовки к экзаменам. Рады слышать, что преподаватели смогли создать комфортную атмосферу, где не страшно ошибаться и легко усваивать материал.

Желаем вам успешной сдачи ЕГЭ и отличного настроения!

Здравствуйте, Елена!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе 💙

Мы очень рады, что Наталья Валерьевна смогла найти подход к ученику и сделать занятия такими вовлекающими. Приятно знать, что ученик самостоятельно и с удовольствием подключается к урокам.

Желаем вдохновения и больших успехов в изучении математики!

Здравствуйте, Полина!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Мы нацелены на то, чтобы ученики нашей школы получали только положительные впечатления от обучения. Сообщения от наших клиентов мы ни в коем случае не блокируем, они имеют для нас высший приоритет. Мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваемся от сроков установленных законом.

Описанная вами ситуация недопустима и не соответствует стандартам нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета. Мы обязательно детально разберемся в ситуации. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Анастасия!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей платформы 💙

Здорово, что функционал сайта помогает вам гибко планировать обучение. Мы всегда стремимся к тому, чтобы ученик чувствовал себя комфортно на уроках, а контакт с преподавателем устанавливался с первых минут.

Хотим уточнить, что в нашей школе регулярно проводятся акции и скидки, которые помогают приобрести пакеты занятий по выгодной цене. Мы хотим, чтобы обучение было комфортным и доступным для наших учеников, поэтому стараемся информировать о данных предложениях.

Пусть каждое занятие приносит новые знания и радость!

Здравствуйте, Елена!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе 💙

Приятно, что вы оценили удобство нашего сервиса и систему уведомлений. Мы очень рады, что занятия с преподавателем вызывают у ученика только положительные эмоции.

Желаем только продуктивных уроков и отличных результатов!

Здравствуйте, Мария!
Прежде всего, хотелось бы выразить наши искренние извинения за негативный опыт, который вы испытали, а также за длительное ожидание.
Мы глубоко сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление от нашей школы. Хотим подчеркнуть, что описанная вами ситуация не является типичной или стандартной для нас.

Мы не намерены уклоняться от наших обязанностей по предоставлению необходимой помощи и поддержки в обучении. Мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации, предложить помощь и ответить на все ваши вопросы.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту a.kazachkov@uchi.ru ваш номер телефона, который вы использовали при регистрации.

Также мы осознаем, что длительное ожидание обратной связи может негативно сказаться на вашем восприятии. Принимаем это во внимание и будем делать все возможное, чтобы в будущем ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.

Здравствуйте, Валентина!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей платформы 💙

Очень рады, что игровой формат занятий и работа на интерактивной доске помогли ученику полюбить уроки русского языка. Мы стараемся делать обучение максимально доступным и удобным для каждой семьи.

Желаем ученику неиссякаемого интереса к новым знаниям!

Здравствуйте, Вероника!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателях 💙

Нам очень радостно слышать, что оценки ученика улучшились и занятия приносят видимый результат. Гордимся успехами ученика и тем, что обучение проходит с удовольствием.

Хотим уточнить, что в нашей школе регулярно проводятся акции и скидки, которые помогают приобрести пакеты занятий по выгодной цене. Мы хотим, чтобы обучение было комфортным и доступным для наших учеников, поэтому стараемся информировать о данных предложениях.

Желаем покорения новых вершин и только пятерок в школе!

Здравствуйте, Людмила.
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и срыв занятий.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.

Нам искренне жаль, что педагоги отменяли занятия. Конечно же это не лучшим образом сказывается на вашем обучении.
К сожалению, мы не можем повлиять на жизненные ситуации преподавателей, но стараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше. Поэтому при отмене или пропуске урока педагогом, занятие не списывается с баланса ученика и начисляется дополнительный урок, в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.

Хотим перепроверить работу педагогов и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту a.kazachkov@uchi.ru, указав номер телефона, который использовался при регистрации.
Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Оксана!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы 💙

Мы рады, что индивидуальный подход и программа, адаптированная под требования вуза, оказались эффективными для ученика. Для нас важно, чтобы подготовка к поступлению была качественной и удобной.

Желаем успешного поступления и легкой учебы в университете!

Здравствуйте, Лилия!

Благодарим вас за отзыв и рекомендацию 💙

Очень приятно, что формат занятий из дома помогает ученику чувствовать себя комфортно и уверенно. Мы рады способствовать развитию логического мышления и прививать интерес к математике.

Желаем ученику вдохновения и радости от каждого маленького открытия!

Наталья, здравствуйте!

Поделитесь, пожалуйста, информацией как вам удалось расторгнуть договор и вернуть деньги? Тоже хотелось бы расстаться с этим сервисом, хоть и грустно. Больше 2х лет с ними сотрудничали и всё было прекрасно. Но с февраля начался бардак - из заявленных 30 минут урока учитель занимается только 20, прощается с ребёнком, а сессию не прерывает. Как будто урок продолжается. И так прошло 3 урока, т.е. сокращённых минут накопилось на 1 полноценный урок. Писала в поддержку, они извинились. Сегодня по расписанию урок, хотела обратить пристальное внимание на объём. Оказалось, что урока нет. Отменили в одностороннем порядке, не предупредив! У меня осталось 14 оплаченных занятий, примерно на 6000 рублей. Очень хотелось бы вернуть деньги.

Здравствуйте, Наталья.
Приносим извинения за негативный опыт.
Если возврат денежных средств был осуществлен, вам не должны поступать звонки от банка о списании или задолженности, так как возврат осуществляется на тот счет, с которого была оформлена рассрочка.
Вы можете обратиться в поддержку банка для уточнения информации.

Также, пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Наталья.
Приносим извинения за негативный опыт.
Если возврат денежных средств был осуществлен, вам не должны поступать звонки от банка о списании или задолженности, так как возврат осуществляется на тот счет, с которого была оформлена рассрочка.
Вы можете обратиться в поддержку банка для уточнения информации.

Также, пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Дина!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе 💙

Ваши успехи в химии — это замечательный результат совместной работы с преподавателем. Мы восхищаемся вашим упорством и очень рады, что занятия помогают вам чувствовать себя увереннее среди сверстников.

Желаем успешной сдачи ОГЭ и блестящих результатов в учебе!

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателях 💙

Мы рады, что гибкость нашей системы и квалификация педагогов помогли ученице успешно подготовиться ко всем важным работам. Нам важно, чтобы каждый урок был полезным и понятным.

Желаем только отличных оценок и легких экзаменов!

Здравствуйте, Людмила.
Приносим извинения за негативный опыт и длительное ожидание решения вопроса по обучению.
Ситуация, описанная вами, не является для нас стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы 💙

Приятно, что ученица довольна качеством уроков и профессионализмом наших учителей. Мы всегда готовы поддержать и помочь в подготовке к важным испытаниям, чтобы обучение было комфортным.

Желаем успехов на экзаменах и отличного настроения!

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе 💙

Очень рады успехам ученика и тому, что страх перед школьными уроками исчез! Мы обязательно передадим Ирине Дмитриевне вашу благодарность, ей будет очень приятно.

Желаем продуктивного и интересного обучения даже в летние каникулы!

Виктория, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и длительное ожидание обратной связи.
Нам искренне жаль, что долгий процесс ожидания помощи не лучшим образом повлияли на впечатление о нашей школе.
Принимаем это во внимание и будем делать все возможное, чтобы в будущем ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Виктория!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы 💙

Здорово, что ученик делает успехи в таких непростых темах, как задачи и уравнения. Мы рады, что занятия проходят в интересном формате и помогают эффективно заполнять пробелы в знаниях.

Желаем новых открытий и легкого решения любых математических задач!

Здравствуйте, Амир!

Благодарим за ваш отзыв и за то, что вы с нами 💙

Рады, что обучение приносит такие положительные эмоции и помогает уверенно идти к цели. Уверены, что с таким настроем ученик обязательно сдаст экзамены на самые высокие баллы!

Желаем покорения самых высоких вершин и успехов в программировании!

Евгений, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и срыв занятий.
К сожалению, педагоги иногда отменяют уроки или берут перерыв в обучении по личным причинам, это может быть связано с нагрузкой на основной работе, сменой часовых поясов или семейными обстоятельствами.
Понимаем, что частые отмены или пропуски занятий могут негативно повлиять на обучение, поэтому мы стараемся реагировать своевременно и предлагать педагогов для замены. Каждый педагог перед первым занятием с новым учеником должен подготовиться, подготовить план обучения, проверить последние пройденные темы и материалы.

Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту a.kazachkov@uchi.ru номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим вас за отзыв и выбор нашей платформы 💙

Мы очень ценим, что наш онлайн-формат помогает экономить время и позволяет учиться из любой точки мира. Рады быть полезными и создавать комфортные условия для регулярных занятий.

Желаем прекрасного летнего отдыха и вдохновения на каждом уроке!

Здравствуйте, Виктория!

Благодарим вас за отзыв и доверие нашей школе 💙

Приятно слышать, что индивидуальный подход и работа над пробелами дают свои плоды. Мы рады, что ученица довольна уроками и процесс обучения проходит эффективно.

Желаем дальнейших успехов и только положительных эмоций от занятий!

Здравствуйте, Евгения!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателях 💙

Очень рады, что уже первые занятия принесли столько пользы и понравились ученице. Наши преподаватели всегда стараются найти подход к каждому, чтобы сделать обучение максимально качественным.

Желаем легкой подготовки и блестящих результатов на экзаменах!

Здравствуйте, Вера!

Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали нашу платформу для обучения 💙

Для нас важно, чтобы обучение гармонично вписывалось в график ученика и было максимально комфортным. Уверены, что качественная подготовка обязательно отразится на высоких результатах экзамена.

Желаем уверенности на ОГЭ и достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы 💙

Приятно знать, что вы остались довольны работой платформы и качеством преподавания. Мы стараемся делать всё, чтобы обучение было не только полезным, но и технически безупречным.

Желаем успехов в учёбе и всегда отличного настроения!

Здравствуйте, Анна!

Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе 💙

Мы очень рады, что Дарья Сергеевна смогла так быстро найти подход и заинтересовать ученицу. Удивительно, что всего за три занятия уже виден такой замечательный прогресс в изучении языка с нуля!

Желаем ученице легкой учебы и самых ярких успехов в изучении английского языка!