Отзывы о курсах Институт психологии Smart

Добрый день, Светлана! Благодарим вас за оставленный отзыв об обучении! Мы высоко ценим обратную связь наших студентов и стараемся улучшать качество обучения и сервиса.

Нас очень удивили и обескуражили ваши комментарии, мы надеемся внести ясность, поэтому дадим развернутые ответы на каждое ваше замечание.

Про качество обучения и уроки.
В рамках обучения мы стараемся дать максимальную информацию как на практических занятиях, онлайн-встречах с Преподавателями, так и в рамках лекционных уроков. Для подробного изучения и выполнения домашнего задания на один урок отводится 3-4 дня.

Сейчас наполняемость уроков реализована таким образом:
• Описание лекции - узнаете, о чем будет урок и какие знания получите.
• Видео - видеолекция по заявленной в уроке теме, продолжительностью 35-45 минут, может состоять из нескольких частей. Наши преподаватели живут в разных городах и странах, поэтому часто записывают лекции дистанционно. Качество предлагаемого для изучения материала и высокую квалификацию Эксперта мы ставим выше красивой студийной записи.
• Презентация
- для печати - используйте ее как рабочую тетрадь, делайте пометки, выделяйте текстовыделителем важные тезисы, добавляйте свои мысли и выводы.
- цветная, как у Эксперта - используйте как помощник к лекции. Благодаря презентации вы можете вспомнить, о чем говорил Преподаватель на уроке, перечитать основные моменты урока, а также изучить урок, если нет возможности посмотреть видеолекцию.
• Конспект - это опорный документ к уроку. Он не дублирует рассказ Преподавателя, а является дополнительным методическим материалом к уроку. Благодаря Конспекту, вы сможете глубже изучить тему и освоить материал.
• Дополнительный материал - раздаточный материал к уроку, подготовленный Преподавателем. Этот материал вы можете использовать в своем обучении и дальнейшей профессиональной практике.
• Задание - обязательно есть в уроке. Его выполнение является подтверждением того, что урок вами изучен и вы готовы переходить к новому уроку. Старайтесь выполнять задание сразу после прохождения урока, так вы быстрее будете закреплять материал и двигаться в хорошем темпе, а главное, сможете избежать пробелов в знаниях.

Задание может быть представлено в нескольких видах:
• Тестирование - количество попыток неограничено. Если вы ответили неверно, вам подсветится правильный ответ, зафиксируйте его и в следующий раз не повторите ошибку. Если вы не набрали нужное количество баллов для прохождения задания, просто нажмите "начать заново" и пройдите тест снова, избегая ошибок. Повторное прохождение поможет не только получить более высокий балл, но и разобраться в вопросе и запомнить правильный ответ;
• Подробный ответ - в разделе для ответа напишите свой развернутый ответ на вопрос. Старайтесь отвечать своими словами, а не копировать ответ из других источников. Такой пересказ мысли поможет закрепить изученный материал.

Про практики на программе обучения:
Формат обучения на курсе совмещает записанные онлайн-лекции и практические занятия в формате онлайн (живые встречи с преподавателем и студентами).
1. Практика.
Занятия проводятся фронтально на практических занятиях с преподавателем.
2. Практические диагностики
Работа в зуме со всей группой. На некоторых практиках работа в двойках или малых подгруппах (сессионные залы).
3. Сессия “Вопрос-Ответ”
Это встреча с Преподавателем, на которой вы можете задать свой вопрос по лекциям и/или темам, если что-то осталось непонятным и не раскрытым. Вопрос можно оставлять заранее, Преподаватель ответит на эти вопросы в рамках встречи, даже если вас на ней не будет. Запись встречи будет опубликована на образовательной платформе и доступна для просмотра.
Проходит ежемесячно или по итогам каждого модуля.
4. Супервизии
Супервизия в формате разбора видео, либо текстовой диагностики, предложенные студентом или преподавателем.
Супервизия - это механизм повышения квалификации в области психотерапии и способ психологической поддержки профессионала, реализуемый в ходе работы с более опытным и специально подготовленным коллегой.
Это метод обучения и профессиональной поддержки специалистов разных помогающих профессий: психологов, психотерапевтов, социальных работников, педагогов, психологов в сфере охраны здоровья, в организациях.
Цель супервизии — превратить молодого специалиста в опытного психотерапевта, а не в опытного пациента.
5. Работа в тройках: ментор-клиент-психолог.
Модерирует работу в тройке и дает обратную связь практикующий психолог-наблюдатель.
Работа в «тройке» не является терапевтической, не имеет такой задачи и не подменяет личную терапию. Она несёт педагогический характер, т.е. направлена на отработку изученной техники. Обратная связь психологом-наблюдателем дается именно по технике.
Для прохождения практики определены временные слоты. Дату и время можно выбрать заранее.

Про техники психологического консультирования:
Психологическое консультирование направлено на решение различного рода психологических проблем, где основным средством воздействия является построенная определенным образом беседа, в ходе которой психолог использует специальные приемы и техники. Условно такую беседу можно разделить на четыре этапа: 1) знакомство и начало беседы; 2) опрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. На каждом из этапов применяются различные техники психологического консультирования.
Одна из таких базовых и обязательных техник в работе психолога - это активное слушание.
Активное слушание – это техника, позволяющая точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе («угу», «да-да», «интересно»), подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений.
Функции: уточнение (как, когда); повторение ключевых слов ради поддержки; изредка подхватывание и продолжение хода основной мысли собеседника (двумя-тремя словами); сообщение о своем восприятии.
Применяется во время всего сеанса.

С этой техники начинается любое консультирование. К тому же, более, чем за 4 месяца обучения, точно были выданы к изучению и отработки на практике больше психологических техник, а не только одно “Активное слушание”

Помимо обучающих встреч, на курсе проводятся командообразующие встречи: Велкам-встреча, Встреча “Экватор”, Встреча “Выпускной”, встречи с коучем, прямые эфиры с экспертами и открытые лекции. Приглашаем посетить, если еще не участвовали!

Про расписание на курсе:
Мы продолжили работу над расписанием практических занятий и сейчас на основных курсах уже сформировано постоянное расписание для каждой группы с зафиксированными днями недели. Каждая группа занимается в своем учебном темпе и пересечений между группами нет. Надеемся, что вы уже смогли заметить и оценить изменения. Благодарим за внимательное отношения к учебному процессу и вашим комментариям!

Про личную терапию в институте:
На данный момент наш институт имеет свою платформу для консультирования клиентов, где работают психологи. Мы приглашаем в проект не только наших выпускников, но и других психологов.

Главные преимущества прохождения личной терапии у нас:
1. Опытные психологи разного профиля (все подтвердили образование и прошли аттестацию). Обращаем ваше внимание, что непосредственно к проекту Личная терапия допускаются только психологи, имеющие дипломы, часы личной терапии, часы консультирования, часы супервизии и успешно пройденные аттестации. Новичков или участников 1 ступени мы не допускаем до проведения личной терапии на нашей платформе.

2. Можно познакомиться и выбрать терапевта (пробная сессия 15-минут доступна неограниченное число раз пока не выберете "своего" психолога!).

Обратите внимание, что ОППЛ (психотерапевтическая лига) рекомендует всем специалистам в области психологии проходить личную терапию.
Минимально рекомендуемый объём — 50 (астрономических) часов. У гештальт-терапевтов — 240 часов.
В магазине на учебной платформе вы можете приобрести пакеты личной терапии 10, 20, 30, 40, 50 часов.

Личная терапия позволит вам:
• познать границы и ресурсы вашей личности;
• проработать паттерны поведения;
• сформировать навыки рефлексии;
• решить личные вопросы;
• проработать личностные ограничения, которые будут мешать успешной психотерапевтической деятельности.

Светлана, надеемся, что мы смогли дать полную обратную связь и будем рады продолжению сотрудничества, приглашаем вас на другие направления для повышения квалификации и надеемся получить более высокую оценку нашей работе!)

Я учусь в этом институте.
Супер обучение, супер знания, супер преподаватели!!!
Этот отзыв мог написать человек, которому везде будет плохо. Я знаю таких парочку. Целыми днями в телеграмм с ними нянчатся кураторы, ублажают, разжёвывают, а они вечно недовольные. Что плохого в том, за за отзыв институт начисляет баллы? Там нет привязки хороший или плохой отзыв. Мне пятерочка тоже начисляет баллы за отзыв. Этим занимаются все учебные и не учебные предприятия. Это маркетинг.
Практики в институте достаточно. Как выше написано, долго учат "угукать". Это называется активное слушание. И каждый раз -это новое активное слушание: дословное повторение, перефразирование, паузы, резюмирование и т.д. Мы учимся не угукать, а бережному эмпатичному слушанию клиента с использованием различных техник. Активное слушание требует усилий и знаний. И чем более грамотный психолог в этом инструменте, тем быстрее клиент раскроется и легче будет достичь терапевтического результата. В институте много домашней работы и учебы, что я даже не успеваю делать домашние дела, но учусь с удовольствием.

Полина, спасибо за такой тёплый отзыв! Очень ценно, что уже в процессе обучения у вас появилась уверенность и ощущение профессионального роста. Пусть дальше будет ещё больше практики, ясности и удовольствия.

Анастасия, добрый день!
Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень важно знать, что наши усилия оцениваются по достоинству. Желаем вам продолжать совершенствоваться и достигать новых высот!

Алексей, благодарим за оставленный отзыв об обучении! Внимательно ознакомились с вашими комментариями и хотим дать обратную связь.

Про программы обучения:

Гештальт-терапия является модальностью (методом) психотерапии и психологического консультирования для уже практикующего психолога. Если у студента на момент поступления нет высшего образования или дополнительного профессионального образования по направлению «Психология», то он не может приступить к изучению программы профессиональной переподготовки «Гештальт-терапия в практике психолога». Именно поэтому вам и было предложено пройти обучение по базовой программе профессиональной переподготовки «Практическая психология».

Программа профессиональной переподготовки «Практическая психология» разработана практикующими семейными и детскими психологами с учётом требований стандарта специальности.

Программа разработана на основе утверждённого перечня нормативных документов, рекомендаций ФГАУ ФИРО, Минобрнауки России в части создания программ ДПО и с учётом требований ФГОС ВО по направлению «Психология».

Обучение по программе предполагает не только освоение теоретического материала в формате лекций, самостоятельной работы, а также групповые практические занятия в режиме онлайн. Также оно включает сессии «Вопрос-ответ», в ходе которых студенты имеют возможность прояснить вопросы по предмету, получить разъяснения по сложным темам. Запись всех сессий ведётся и является доступной на весь период обучения и после него в рамках приобретённого пакета обучения.

В ходе обучения студенты делятся на терапевтические тройки и отрабатывают все приёмы и методы консультирования, выступая в роли психолога, клиента или наблюдателя, осуществляют разбор кейсов по актуальным клиентским запросам и получают обратную связь.

Лица, освоившие программу и прошедшие итоговую аттестацию, получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Данный диплом даёт право на ведение нового вида профессиональной деятельности в сфере психологического консультирования.

Про диплом и дополнительное профессиональное образование:

Согласно закону об образовании, в системе ДПО не существует дипломов государственного образца, а только дипломы установленного образца, независимо от того, обучаетесь вы на курсах повышения квалификации или переподготовки в государственном вузе или в учебном центре. Документы равнозначны.

Пунктом 19 приказа Минобрнауки России от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» определено, что документ о квалификации выдаётся на бланке, являющимся защищённой от подделок полиграфической продукцией, образец которого самостоятельно установлен организацией.

Пункт 1 части 10 статьи 60 Федерального закона № 273-ФЗ определяет, что документ о квалификации подтверждает повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования (подтверждается удостоверением о повышении квалификации или дипломом о профессиональной переподготовке).

Дипломы о приобретённом дополнительном профессиональном образовании:

— подтверждают профессиональные знания;

— не имеют срока действия — дипломы выдают на всю жизнь;

— дают право претендовать на подходящую должность при трудоустройстве.

Программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Чем профессиональная переподготовка отличается от второго высшего образования:

Программа профессиональной переподготовки направлена на получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности, приобретение новой квалификации.

Программа ДПО не является промежуточной ступенью для поступления в высшее учебное заведение.

Если вы захотите продолжить научную деятельность или обучение того же профиля, придётся сдавать дополнительные экзамены в вузах или ссузах.

Про работу агрегаторов:

Институт Smart сотрудничает со многими агрегаторами, например Life Help, «Трумен Ева», «Ясно», «БрейнБилд», YouTalk и другими. Также в студенческом канале регулярно размещается информация о презентации новых сервисов и платформ, которые подходят для абитуриентов Smart.

Обратите внимание, что помимо дипломов об образовании некоторые агрегаторы также запрашивают опыт консультирования — от полугода до трёх лет.

В рамках института действует собственный агрегатор — SmartMental, где наши студенты получают возможность консультировать, набираются профессионального опыта и начинают зарабатывать. Средний доход выпускников в проекте SmartMental составляет 65 661 рубль в месяц.

Другие агрегаторы и площадки для консультаций чаще всего осуществляют деятельность в области информационных технологий. Вид деятельности (код): 2.01.

Это не государственные компании, а коммерческие проекты, направленные на подбор специалистов из разных сфер. Такие компании самостоятельно принимают решение, с какими компаниями и на каких условиях сотрудничать. Это никак не связано с качеством обучения в Smart.

Про преподавателей:

Мы внимательно относимся к подбору преподавательского состава. Соискатели проходят несколько этапов собеседования, включающее в себя: онлайн-встречу с руководителем; самопрезентацию; информацию о полученном образовании и повышении квалификации в сфере психологии, подтверждённую дипломами; подготовку демоверсии урока и методических материалов. Для нас важно, чтобы преподаватель был не только теоретиком, но и работал как практикующий психолог, то есть мог на практике передать опыт и знания начинающим специалистам.

Многие наши преподаватели ведут курсы в разных вузах страны и частную практику по всему миру. Со всеми нашими преподавателями вы можете познакомиться на сайте: https://smart-inc.ru/teachers

Про работу кураторов и клиентского сервиса:

За работой кураторов внимательно следит отдел контроля и качества. Мониторятся и анализируются звонки и общение в чатах. Случаев, когда куратор некорректно общался со студентами, зафиксировано не было. Если вы заметили такое обращение, просим вас показать скриншот переписки или подробно описать ситуацию. Мы обязательно разберём ваш случай и примем меры.

Надеемся, что мы смогли дать полную обратную связь и будем рады продолжению сотрудничества.

Добрый день, Анна! Благодарим вас за оставленный отзыв об обучении! Мы высоко ценим обратную связь наших студентов и стараемся улучшать качество обучения и сервиса.

Мы внимательно относимся к подбору преподавательского состава. Соискатели проходят несколько этапов собеседования, включающее в себя: онлайн-встречу с руководителем, самопрезентацию, информацию о полученном образовании и повышении квалификации в сфере психологи, подтвержденную дипломами, подготовку демоверсии урока и методических материалов. Для нас важно, чтобы преподаватель не только был теоретиком, но и работал как практикующий психолог, то есть мог на практике передать свой опыт и знания начинающим специалистам. Многие наши эксперты преподают в разных ВУЗах страны и ведут частную практику по всему миру. Со всеми нашими преподавателями вы можете познакомиться на сайте https://smart-inc.ru/teachers.

Ксения Юрьева является экспертом-психологом со стажем более 5 лет. Помимо психологического образования, имеет высшее педагогическое, что особенно помогает в работе с детьми и терапевтическими группами. Ксения Юрьева является Экспертом-психологом программы «Вести. Дежурная часть», ТК «Россия-24». Состоит в Европейской Ассоциации Гештальт терапевтов и Европейской ассоциации коучей.

Мы очень удивлены таким негативным комментарием в сторону преподавателя Ксении Юрьевой, потому что Ксения — одна из ведущих преподавателей института и ежедневно мы получаем большое количество положительной обратной связи по итогам опросов студентов и с практических занятий.

Методический отдел обязательно проведёт анализ уроков и практических занятий на предмет выявления всех вышеуказанных замечаний.

Надеемся, что мы смогли дать полную обратную связь. Будем рады продолжению сотрудничества. Приглашаем вас на другие направления для повышения квалификации.

Виктория, добрый день!
Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень важно знать, что наши усилия оцениваются по достоинству. Желаем вам продолжать совершенствоваться и достигать новых высот!

Юлия, добрый день!
Спасибо за ваши добрые слова. Мы очень рады, что вы оценили обучение в Smart по достоинству. Желаем успехов и новых достижений в мире психологии!

Светлана, здравствуйте!
Спасибо за ваш комментарий, мы ценим обратную связь студентов.
Сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление об этих аспектах обучения. Давайте разберёмся в вопросе вместе.

— Организация учебного процесса.

В рамках Платформы, на которой ведётся обучение, реализовано актуальное расписание с выходом всех онлайн-встреч (указание дат и времени по месяцам). Ссылка на встречи отправляется через телеграм-бот, а уведомления настраиваются в личном кабинете каждого студента. Мы стараемся организовать процесс так, чтобы студенты всегда были в курсе проходящих практик и занятий.

Сейчас в рамках действующей образовательной платформы студентам становится доступна функция «Шкала достижений». Когда студент посещает занятия и заполняет все необходимые условия (анкеты обратной связи в уроке), в шкале достижений это отражается. Надеемся, что данное нововведение значительно облегчит процесс контроля успеваемости и избавит от дополнительных уточнений.

— Рассрочка и договор оферты.

Чтобы каждый мог позволить себе учиться у нас, мы стараемся предложить максимум вариантов оплаты, один из них — рассрочка на обучение.

В отношении возврата денежных средств мы руководствуемся действующим законодательством и условиями договора-оферты. Доступ к нему всегда открыт, чтобы каждый, кто рассматривает обучение, смог доступно ознакомиться перед заключением договора — оферту в любой момент можно найти в футере нашего официального сайта, как и другие документы.

По закону мы должны удержать часть средств за уже открытые для вас уроки и фактические расходы, к сожалению, на это решение мы не можем повлиять. Чтобы сообщить о том, за что произведено удержание, мы направляем ответ с расчетом.

Светлана, мы искренне стараемся сделать обучение в институте максимально качественным и комфортным. В ближайшие дни сотрудник института свяжется с вами.

Лариса, добрый день!
Спасибо за ваши добрые слова. Мы очень рады, что вы оценили обучение в Smart по достоинству. Желаем успехов и новых достижений в мире психологии!

Анастасия, добрый день!
Спасибо за ваши добрые слова. Мы очень рады, что вы оценили обучение в Smart по достоинству. Желаем успехов и новых достижений в мире психологии!

Екатерина, благодарим вас за обратную связь и внимание к образовательному процессу. Мы ценим ваше мнение и хотели бы прояснить ситуацию относительно изменений в системе аттестации.

Право на внесение изменений:
В соответствии с условиями оферты, институт имеет право вносить изменения в образовательный процесс, включая формат проведения экзаменов. Это необходимо для обеспечения качественного образовательного процесса и адаптации к текущим условиям.

Причины изменений:
Учитывая летний период и снижение активности студентов, мы приняли решение упростить систему выхода на экзамен. Наша главная цель – создать максимально комфортные условия для обучения и аттестации.

Изменения в формате экзамена для студентов базовых курсов:
- Открыта электронная запись на заочный экзамен
- Прием работ через комментарии на платформе
- Формирование списков по 10 студентов
- Проверка преподавателями, закрепленными за курсами
- Практический материал

Что касается вашего замечания о недостаточном практическом материале: на образовательной платформе доступна обширная база знаний и демо-сессии по работе с различными запросами. Это позволяет вам получить необходимые навыки консультирования в удобном формате.

Мы надеемся, что эти разъяснения помогут вам лучше понять причины и цели внесенных изменений. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личном кабинете в разделе обращений.

Оксана, добрый день!
Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы рады, что обучение в Smart оправдало ваши ожидания. Желаем вам больших успехов и новых свершений в карьере!

Виолетта, добрый день!
Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы рады, что обучение в Smart оправдало ваши ожидания. Желаем вам больших успехов и новых свершений в карьере!

Натали, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что обучение не оправдало ваших ожиданий, мы всегда стараемся действовать открыто и поддерживать студентов на каждом этапе.

Что касается возврата: удержания рассчитываются пропорционально пройденному объёму и затратам на организацию обучения — доступ к платформе, участие кураторов, комиссии платёжных систем. Эти условия закреплены в договоре-оферте, с которым можно ознакомиться до оплаты (основаны на ст. 782 ГК РФ). Мы рассматриваем каждый запрос индивидуально и в ряде случаев предлагаем дополнительную поддержку.

По практике: очное участие в практических занятиях — это важная часть обучения. Это возможность отработать навыки в «живом» взаимодействии и получить обратную связь. Мы понимаем, что у всех разный график, и стараемся учитывать это, но для зачёта занятий важно личное присутствие, записи не заменяют полноценную практику.

Что касается оплаты: если вы оформляли обучение в рассрочку, сумму и график платежей устанавливает не институт, а банк. В эту сумму включена банковская комиссия, поэтому итоговая сумма выплат может быть больше. Институт получает от банка только ту часть, что остаётся после вычета этой комиссии. При этом ваша грантовая скидка уменьшила именно стоимость обучения (сумму, которую институт должен получить), а не сумму платежей банку. Поэтому визуально размер ежемесячных платежей мог остаться прежним, даже с учётом скидки.

Будем признательны за возможность разобраться предметно в вашем случае. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО, адрес электронной почты или номер телефона, по которому вы были зарегистрированы. Данные можно отправить на наш электронный адрес info@smart-child.ru или оставить под этим комментарием.

Надеемся на обратную связь — нам важно разобраться в ситуации и найти решение.

Ирина, благодарим вас за отзыв и доверие к обучению. Ценно, что формат и содержание курса оказались для вас удобными и действительно полезными как для себя, так и для профессионального развития. Пусть дальнейший путь в обучении будет наполнен интересом, практикой и уверенностью в своих шагах!

Наталия, благодарим вас за отзыв и доверие!
Рады, что формат обучения, практика и возможность гибко планировать нагрузку оказались для вас комфортными. Пусть дальнейшее обучение и переход к бизнес-психологии будут уверенными и продуктивными.

Добрый день, Анастасия!

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с нашим институтом — мы всегда стремимся к открытому диалогу и максимально прозрачным условиям.

Хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, на первом этапе процесс возврата затянулся, и за это мы приносим искренние извинения. Одной из причин задержки стало отсутствие корректно оформленного заявления на возврат. После получения всех необходимых документов возврат был произведён в полном объёме, согласно действующим правилам и условиям, с которыми можно ознакомиться до оплаты.

Мы понимаем, как важно для будущих студентов чувствовать уверенность в выборе образовательной программы, поэтому искренне сожалеем, что в вашем случае возникло недопонимание. При этом мы рады, что удалось урегулировать вопрос, и надеемся, что неприятный опыт возврата не повлияет на ваше общее восприятие качества нашего сервиса.

Если у вас останутся какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация — вы всегда можете обратиться к нам напрямую, и мы постараемся помочь в максимально короткие сроки.

Желаем вам успехов и только положительных образовательных впечатлений в будущем!

Мария, спасибо, что поделились своим впечатлением и опытом обучения! Ценно, что вы отметили практическую часть и возможность сразу внедрять новые инструменты в работу. Благодарим за обратную связь, ведь она помогает нам делать обучение ещё более удобным и понятным. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и уверенной практики.

Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что обучение в Smart оправдало ваши ожидания. Желаем вам продолжать развиваться и достигать новых высот!

Елизавета, добрый день!

Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашем институте. Мы всегда стремимся к прозрачности и высокому качеству обучения и готовы обсуждать любую ситуацию, чтобы найти комфортное и справедливое решение.

Судя по вашей истории, у вас остались вопросы, которые мы могли бы обсудить и, возможно, предложить вам более удобные условия. Наши специалисты пытались с вами связаться, но, к сожалению, пока не получили ответа. Мы по-прежнему открыты к общению и будем рады помочь вам разобраться в ситуации.

Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом — мы готовы обсудить возможные пути решения и предложить вам оптимальные условия.

Ирина, добрый день!
Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что обучение в Smart оправдало ваши ожидания. Желаем вам продолжать развиваться и достигать новых высот!

Ольга, добрый день!
Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что обучение в Smart оправдало ваши ожидания. Желаем вам продолжать развиваться и достигать новых высот!

А вы не пытались вернуть деньги, обращались к юристу?Просто я хочу вернуть, ещё не начала занятия, заморозили обучение, но они согласны вернуть всего 20%можно связаться с вами?

Чолпонай, благодарим за оставленный отзыв об обучении! Внимательно ознакомились с вашими комментариями и хотим дать обратную связь.

Про программы обучения и преподавателей:

Мы внимательно относимся к подбору преподавательского состава. Соискатели проходят несколько этапов собеседования, включающие в себя:

— онлайн-встречу с руководителем;

—самопрезентацию;

—информацию о полученном образовании и повышении квалификации в сфере психологии, подтверждённую дипломами;

— подготовку демоверсии урока и методических материалов.

Для нас важно, чтобы преподаватель был не только теоретиком, но и работал как практикующий психолог, то есть мог на практике передать опыт и знания начинающим специалистам. Многие наши преподаватели ведут курсы в разных вузах страны и частную практику по всему миру.

Во время обучения есть возможность напрямую общаться с преподавателями во время практических занятий, супервизий, сессий «Вопрос-ответ» и отработках психологических техник в тройках.

В институте работает компетентная команда методического отдела, которая в совместной работе с преподавателями разрабатывает, формирует, оформляет и утверждает все учебные планы и программы. Программы отвечают образовательным стандартам и требованиям.

Предлагаем ознакомиться с профессиональным статусом и образованием специалиста Лебедевой Юлии Игоревны.

Образование:

Курский государственный педагогический университет (2001 г.).

Квалификация: олигофренопедагог, учитель-логопед.

Орловский государственный университет им. И.С. Тургенева.

Кандидат педагогических наук (2022 г.).

Сферы профессиональной деятельности:

перинатальный, детский и семейный психолог;

олигофренопедагог;

учитель-логопед;

специалист по МАК.

Опыт работы:

Общий стаж в детской психологии — 22 года.

Педагог-психолог МОУ «СОШ №29 с углубленным изучением отдельных предметов» г. Курска.

Работала с трудными подростками и детьми-сиротами в ОКОУ «школе-интернате для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей №2» г.Курска на должности педагога-психолога.

Методист межкафедральной учебной лаборатории развития дополнительного образования детей ОГБОУ ДПО КИРО.

Преподаватель кафедры коррекционной педагогики ОГБОУ ДПО КИРО.

Педагог-психолог; преподаватель психологии; куратор внедрения наставнических программ в образовательных организациях, реализующих программы среднего профессионального образования на территории Курской области медико-фармацевтического колледжа Курского государственного медицинского университета.

Самозанятый психолог-консультант, ведущая Т-игр.

Автор более 9 научных трудов.

Про работу платформы и организацию учебного процесса:

Институт психологии Smart реализует обучение на образовательной платформе, где на текущий момент каждый студент может видеть в личном кабинете и неограниченно пользоваться всем предоставляемым материалом, а именно:

— лекции по учебному плану с раздаточным материалом к уроку (презентации двух видов, конспект, методические пособия, дополнительная литература);

— все записи практических занятий с его участием (супервизии, практические занятия, сессии «Вопрос-ответ» и др.).

Под каждым уроком размещено домашнее задание с удобным способом выполнения и получения обратной связи на самой платформе. Также в рамках платформы реализовано актуальное расписание с выходом всех онлайн-встреч (указание дат и времени по месяцам).

Напоминания о встречах и ссылки на мероприятия отправляются через telegram-бота несколько раз до мероприятия, а уведомления настраиваются в личном кабинете каждого студента (информация по подключению уведомлений есть как в «Гиде по обучению», так и в учебных чатах).

Сейчас в рамках действующей образовательной платформы для студентов доступна функция «Шкала достижений». Когда студент посещает занятия и выполняет все необходимые условия (заполняет анкеты обратной связи в уроке), в Шкале достижений это отражается.

При посещении онлайн-занятий для студентов существует регламент работы, в котором также есть пункт, указывающий на корректное оформление своего аккаунта с указанием ФИО и номера группы. Данная информация автоматически отражается при выгрузке записи мероприятия и сотрудники института вносят студентов в табель посещений, что потом проверяется и отражается в Шкале достижений. Такая форма отслеживания и контроля участников встречи сокращает время отметки присутствующих на мероприятии.

Для студентов существует система повторов, поэтому при желании у студента есть возможность посетить один вид практики больше одного раза. Выгонять за это студента с практики не будут, а в табель уйдёт отметка только один раз.

Основной процент учащихся ДПО — взрослые слушатели с определённым багажом знаний и опытом. Они осознают свои образовательные потребности и целенаправленно выбирают программы ДПО. Обучение проходит в сжатые сроки. В зависимости от направления и содержания программы, переподготовка может занимать, в среднем, не менее 500 учебных часов и не более 1,5 лет. Поэтому ДПО всегда подразумевает, что обучающийся будет дополнительно изучать материал во время обучения и дальнейшей профессиональной деятельности.

Надеемся, что мы смогли дать полную обратную связь и будем рады продолжению сотрудничества.

Виктория, спасибо, что поделились своим опытом! Для нас важно, чтобы обучение было понятным и поддерживающим на каждом этапе, очень рады, что вы это почувствовали. Желаем вам уверенного движения вперёд и устойчивого развития в профессии.

Виктория, благодарим вас за обратную связь! Рады, что формат и содержание обучения откликнулись и оказались комфортными в процессе. Пусть обучение станет надёжной основой для уверенного старта и дальнейшего развития в профессии.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда открыты к диалогу и готовы разъяснить любые нюансы — особенно когда речь идет о финансовых вопросах и условиях возврата.

Вы внесли первый платёж по внутренней рассрочке, сумма составила 15 000 ₽. Согласно условиям, на этом этапе возврат средств не предусмотрен, так как указанная сумма уже направляется на организационные процессы — подключение к платформе, сопровождение, административные расходы.

Эти условия являются частью договора-оферты и доступны для ознакомления до момента оплаты. В соответствии с 11.2 Оферты, сумма удержания на данном этапе превышает внесённый вами платёж, что и стало основанием для отказа в возврате.

Мы всегда стремимся к честной и прозрачной коммуникации, и нам искренне жаль, если у вас сложилось иное впечатление. После вашего запроса прекратить общение мы с уважением выполнили эту просьбу, чтобы не доставлять вам лишнего дискомфорта.

Виктория, спасибо за обратную связь! Рады, что обучение воспринимается как выстроенный и понятный процесс, в котором комфортно осваивать профессию. Пусть дальнейший путь в практике будет уверенным и вдохновляющим.

Татьяна, благодарим вас за обратную связь. Радуемся, что обучение оказалось для вас комфортным и дало опору. Пусть дальнейшее развитие в профессии будет уверенным и устойчивым!

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв об обучении!

Отвечаем на комментарии:

Формат работы был изменен в практических занятиях по работе в тройках. Изменения формата произошло после обратной связи студентов в т.ч.

Работа в тройках: супервизор-клиент-терапевт.
Модерирует работу в тройке и дает обратную связь практикующий психолог-наблюдатель

Работа в «тройке» не является терапевтической, не имеет такой задачи и не подменяет личную терапию. Она несёт педагогический характер, т.е. направлена на отработку изученной техники. Обратная связь психологом-наблюдателем дается именно по технике.

“Плюсы” работы онлайн для студентов:
Не надо искать сокурсников для работе в тройке и договариваться об удобной дате, времени и платформе для связи;
не надо переживать о технических возможностях своего устройства, вести запись и загружать на платформу. Все технические моменты Онлайн-институт психологии Smart берет на себя;
Прозрачная система посещения практик. 1 практик - 10 бонусных рублей;
На выбор есть утренние и вечерние часы, можно найти удобный для себя вариант, заранее запланировать;
Не надо ждать проверку и обратную связь от супервизора. Обратная связь будет дана сразу после завершения практики.
Новые участники на практике помогают не отвлекаться на дружеские разговоры и беседы на отвлеченные темы. Студент приходит показать как усвоена техника и не тратит свое время.

Для прохождения практики определены временных слоты. Дату и время можно выбрать заранее.

Данный формат начал свою работу с середины декабря, были проведены опросы среди студентов, где проходило голосование за выбор времени.

Все работы в тройках, записанные в старом формате и загруженные на платформу до 31.12.2022 года были проверены.

Здесь просим обратить внимание на пункты оферты:
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.2.
Увеличивать срок освоения Программы, а также вносить изменения в Программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в обучении и т.п.).

В институте проводятся разного вида практики. Супервизии подразумевают личное присутствие и участие. Если лекционный материал (уроки) уже загружены на платформе и не требуют прямого контакта преподавателя со студентами, то практические занятий подразумевает присутствие и работу студента. Студент получает диплом с правом ведения новой профессиональной деятельности, мы как образовательное учреждение тоже несем ответственность за студента. Практические занятия и срез знаний дают возможность студенту закрепить свои знания и нам убедиться, что специалист может выходить работать по новой профессии.

Чтобы у вас была возможность смотреть практические занятия в записи, мы дополнили раздел “Документы для заполнения и загрузки” на обучающей платформе Согласием на обработку персональных данных. Этот документ подписывается всеми студентами, что позволяет публиковать видео практик на образовательной платформе.

Вся актуальная информация об изменениях публикуется в вашем чате (телеграм) и закрепляется. Вы можете найти всю важную информацию в закрепленных сообщениях, которые отражаются в “шапке” чата.

Надеемся, что мы смогли дать ответ на ваше обращение и будем рады продолжению сотрудничества в рамках вашего текущего обучения и будем рады видеть вас на других курсах!

Марина, спасибо за отзыв! Рады, что формат обучения и атмосфера Smart вам подходят. Пусть полученные знания и практика помогут уверенно чувствовать себя в профессии и находить первых клиентов с интересом и вдохновением.

Екатерина, спасибо за такой подробный отзыв! Очень приятно, что вы отметили как платформу и преподавателей, так и практику и поддержку. Пусть диплом и первый опыт работы откроют для вас новые профессиональные возможности.

Светлана, спасибо за оставленный отзыв. Внимательно ознакомились с вашими комментариями и хотим дать обратную связь.

Про работу ООО «Онлайн Институт Смарт»:

ООО «Онлайн Институт Смарт» — это образовательное учреждение, осуществляющее деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В рамках своих функций и обязательств, ООО «Онлайн Институт Смарт» реализует программы дополнительного профессионального образования, которые включают в себя программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

Организация имеет надлежащую лицензию, выдаваемую государственными органами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Наличие лицензии подтверждает, что образовательное учреждение соответствует установленным требованиям и нормам.

Важно отметить, что ООО «Онлайн Институт Смарт» в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к образовательным учреждениям, которые реализуют дополнительное профессиональное образование, и вносит значительный вклад в повышение квалификации.

Про составление учебных программ:

В институте работает компетентная команда методического отдела, которая в совместной работе с преподавателями разрабатывает, формирует, оформляет и утверждает все учебные планы и программы. Программы отвечают образовательным требованиям и стандартам.

Академический час в дополнительном профессиональном образовании устанавливается в 45 минут. Основание: порядок организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499) п. 17. Основные положения о порядке организации профессиональной переподготовки регулируются приказом Минобрнауки РФ от 01.07.2013 г. № 499.

Формы обучения по программам профпереподготовки оговариваются в п. 13 Закона № 273-ФЗ. В соответствии с данным нормативным актом, учебные заведения вправе самостоятельно устанавливать и выбирать форматы преподавания.

Профессиональная переподготовка может представлять собой лекционные занятия в аудитории, практикумы (количество часов при этом не ограничивается). Обучение может проходить непрерывно, в виде отдельных модулей, распределённых во времени. Разрешается использовать системы и сервисы дистанционного преподавания.

Каждая организация ДПО самостоятельно принимает решение о длительности одного вида лекционного и/или практического материала. Обязательных рекомендаций о длительности в полтора астрономических часов нет.

По результатам обучения выдаётся диплом о переподготовке. Он подтверждает успешное освоение учебной программы и возможность работы по специальности. Сроки действия диплома о профпереподготовке не ограничены, но в некоторых случаях через несколько лет нужно будет подтверждать квалификацию. Информация о частоте повышения квалификации подробно изложена в Профстандартах профессии психолог-консультант. Получив диплом о профессиональной переподготовке, вы получите новую квалификацию, которая будет дополнением к вашему образованию в вузе или техникуме. Это даст вам возможность работать в сфере, которая вас интересует, и претендовать на должности, соответствующие полученной квалификации.

Диплом о профессиональной переподготовке даёт право работать по специальности, указанной в данном дипломе, независимо от базового образования. Согласно законодательству, полученная во время переподготовки специальность становится равноправной с той специальностью, которая была получена в вузе или среднем учебном заведении, поэтому вы можете законно вести трудовую деятельность. После успешного окончания обучения вы получаете диплом, в котором указывается дата выдачи, ваше ФИО, наименование присвоенной квалификации, серия и номер документа, а также название учебного учреждения. Возможность получения диплома о профессиональной переподготовке дистанционно прописана законодательно в Федеральном законе № 273 (статья 16), а также приказе Министерства образования и науки РФ № 816. Сведения о выданном дипломе заносятся в Федеральную государственную информационную систему ФИС ФРДО в течение 2 месяцев после выдачи документа. Срок действия диплома не ограничен. В случае необходимости работодатель может проверить подлинность диплома в реестре.

Про профессиональные компетенции:

Путь к становлению профессиональным психологом — это путь личного роста и развития. В психологии нет готовых формул или универсальных решений. Базовое образование даёт прочный фундамент, но собственное стремление к знаниям, упорство и активное участие в процессе обучения — это то, что определит вашу будущую квалификацию. Ваша готовность к самостоятельной работе, критическому мышлению и постоянному самосовершенствованию являются ключом к успеху в этой сложной, но крайне важной профессии. Именно поэтому психологам рекомендовано на постоянной основе посещать супервизии и интервизии.

Супервизия в рамках прохождения курса является учебной, она даёт возможность вместе с преподавателем разобрать кейсы и тренироваться в работе с ними. Практикующий психолог проходит супервизии самостоятельно на постоянной основе, не реже 1 раза в 3 месяца, согласно Профстандартам профессии психолога-консультанта.

Надеемся, что мы смогли дать полную обратную связь.

Валентина, благодарим за тёплые слова! Здорово, что обучение помогло вам почувствовать уверенность в консультировании. Желаем успешного развития и радости от выбранного пути.

Валентина, благодарим за такой искренний отзыв! Очень ценно, что вы видите в обучении реальную опору для развития и будущей практики. Пусть каждый новый шаг на этом пути открывает для вас возможности, знания и уверенность в себе как в специалисте.

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление от взаимодействия с менеджерами.

Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не можем идентифицировать ваш случай. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО, номер договора и контактный номер телефона.

Ирина, спасибо за ваш отзыв. Радуемся, что обучение помогает вам чувствовать опору в профессии и пробовать навыки в безопасной среде. Ваш отклик важен для нас. Желаем вам успешного продолжения обучения и уверенных шагов в консультировании!

Ирина, благодарим вас за подробный отзыв. Приятно знать, что обучение и работа преподавателей вам откликаются. Если у вас остаются вопросы по диплому или любые другие моменты, напишите кураторам через платформу, они подробно всё пояснят и помогут разобраться. Удачи вам в дальнейшем обучении и профессиональном развитии!

Ольга, благодарим вас за отзыв! Мы ценим обратную связь наших студентов и всегда стремимся улучшать обучение и сервис. Давайте разберем поднятые вами вопросы.

По формату практических занятий:
В нашем Институте предусмотрено несколько форматов практических занятий: практикумы, отработка техник в тройках, учебные супервизии и сессии "вопрос-ответ". Структура занятий зависит от их формата:

- Практические занятия направлены на закрепление материала через отработку техник в парах после демонстрации преподавателем. Мы создаем условия для самостоятельного применения знаний, ориентируясь на специалистов с опытом обучения.
- Учебные супервизии — это формат, в котором студенты применяют знания, анализируют процесс и получают обратную связь от преподавателя и коллег. Это важный этап развития профессиональных навыков.
- Отработка техник в тройках — это структурированная практика, где студенты работают в ролях терапевта, клиента и наблюдателя, получая ценные комментарии от ментора. Это не терапевтические сессии, а учебная отработка навыков.

Каждое занятие начинается с инструктажа: преподаватели объясняют сложные моменты, отвечают на вопросы и дают рекомендации. Мы понимаем, что время работы в парах ограничено, но оно сфокусировано на интенсивной отработке ключевых навыков, которые студенты могут совершенствовать самостоятельно или в индивидуальной практике.

Проект для психологов SmartMental:
Студенты, прошедшие 6 месяцев обучения без академических задолженностей и выполнившие условия участия, могут начать практику в проекте SmartMental.

Проект работает по ступенчатой системе:

- Для перехода на платное консультирование необходимо пройти 50 часов консультаций и сдать аттестацию. Аттестацию проводят практикующие психологи и супервизоры ОППЛ (Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига).
- Средний заработок психолога на платформе составляет 35 000 рублей в месяц, максимальный — 200 000 рублей. В 2024 году специалисты SmartMental суммарно заработали более 20 000 000 рублей.
- Проведено 53 700 часов консультаций, а на основании 6600 отзывов средняя оценка работы психологов — 4.98 из 5.
- SmartMental входит в топ-10 онлайн-агрегаторов по психологической помощи: занимает 2-е место из 12 по версии VC.ru и 7-е из 16 по версии «Журнал» (бывший «Т—Ж»).

На платформе есть бесплатные консультации, но даже к ним мы не допускаем специалистов без подготовки. Для участия необходимо:
✔ закрыть академические задолженности,
✔ пройти супервизии с экспертами института,
✔ отработать навыки на реальных кейсах.

Мы надеемся, что смогли подробно ответить на ваши вопросы. Если у вас останутся дополнительные пожелания или комментарии, будем рады их услышать.

Ольга, спасибо за отзыв. Приятно знать, что программа, подача материала и работа команды создают для вас комфортный и понятный процесс обучения. Такая обратная связь особенно ценна. Пусть дальнейшее обучение продолжает приносить уверенность и интерес к профессии!

Юрий, спасибо за отзыв! Очень ценно, что вы уже применяете знания в работе и видите, как теория помогает в реальных сессиях. Это сильный показатель вашего профессионального движения.
Пусть практика дальше приносит ещё больше уверенности и ясности в подходах.