Отзывы о курсах Нетология

Николай, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Очень приятно, что вы рекомендуете обучение на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что вы отметили качество и наполненность программы. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки в процессе обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за то, что уделили время и написали отзыв об обучении в Нетологии. Жаль, что впечатление от учёбы испортилось из-за сложностей с поиском работы.

Мы проверили общение координатора и специалиста Центра развития карьеры с вами по вопросу помощи в трудоустройстве. Вам был предоставлен доступ к бесплатному курсу «Антология поиска работы», в рамках которого можно получить помощь в составлении резюме и по другим вопросам поиска работы и прохождения собеседований. Участие в закрытых чатах с вакансиями помогло многим студентам и выпускникам трудоустроиться. Уверены, что ваша работа тоже ждёт вас.

Согласны, что среди требований работодателей часто бывает наличие профессионального опыта. Практические работы, успешно выполненные на курсе, вы можете включить в своё портфолио как подтверждение вашего опыта.

Для того, чтобы помочь вам определить стратегию для поиска работы, наши специалисты готовы встретиться с вами на карьерной консультации. Координатор вашего курса уже отправила вам обращение с этим предложением.

Поздравляем вас с успешным завершением курса «Финансовый менеджер» и желаем поскорее найти работу мечты.

С уважением, команда Нетологии.

Оксана, здравствуйте! Спасибо за такой развёрнутый отзыв о курсе. Приятно, что вы готовы рекомендовать учёбу в Нетологии.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам множества интересных проектов и моря вдохновения!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и поддержку команды. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что уделили время и развёрнуто поделились своими впечатлениями и опытом обучения в Нетологии.

Программа курса позиционируется для начинающей аудитории и позволяет полноценно погрузиться в профессию на начальном уровне, даже если у человека совсем не было опыта в сфере саунд-дизайна. Для установки необходимых программ в материалах курса есть специальная инструкция. Если возникают проблемы с подключением и установкой компьютерных программ, эксперты подключаются дистанционно и помогают настроить оборудование, что и было сделано в вашем случае экспертом.

По желанию можно самостоятельно приобрести дополнительное оборудование, но для успешного завершения обучения на курсе студентам достаточно набора программ, компьютера и наушников. У нас есть множество историй, когда студенты успешно завершали курс и получали высокую оценку заданий от экспертов без дополнительной аппаратуры. Для дальнейшей работы, конечно, лучше не ограничиваться стандартным набором оборудования.

Мы согласны, что учиться новому тяжело, но считаем, что умение самостоятельно искать информацию и находить решение проблемы — важный навык, которому стараемся обучить. Конечно, если у студента не получается самостоятельно найти решение проблемы, команда готова оказать всю необходимую помощь. Эксперты имеют основное место работы и, к сожалению, не могут всегда находиться на связи. По любым вопросам можно обращаться к координатору и вам обязательно помогут.

Мы понимаем, что не всегда студенты могут посещать вебинары, поэтому у нас нет правила об обязательном присутствии. Эксперт отказал вам в разборе необязательной самостоятельной работы во время видеоконференции, чтобы закрыть в отведённое время все вопросы по теме занятия и обязательным практическим заданиям. Взамен была предложена индивидуальная консультация (разбор задания один на один с экспертом), от которой вы отказались.

Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся.

В начале обучения вашей группы курс переводили из формата вебинаров в формат предзаписанных видеолекций, и действительно, были выявлены несколько ошибок, которые оперативно скорректировали. Мы не смогли найти, в каких именно заданиях были противоречивые формулировки.

У нескольких экспертов курса могут возникать задержки с проверкой заданий, так как они прослушивают каждую работу и делают индивидуальный видеоразбор задания, а качественная и развёрнутая обратная связь требует времени.

Предложение о создании блока с разбором специальных английских терминов и более подробном блоке по авторскому праву направили продюсеру курса, спасибо.

Периодически на курсе организуют совместные рабочие проекты, которые объединяют другие образовательные направления и направление саунд-дизайна. Частота проведения проектов зависит от начала обучения на других курсах подходящего модуля.

С уважением, команда Нетологии.

"Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся."

Ну что скажете, Нетология? Не только не разобрались, но и игнорируете мои вопросы. Очень удобно, да?

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали актуальные навыки и знания в процессе освоения профессии.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Павел! Спасибо за такой развёрнутый отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Рады, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и всестороннюю поддержку специалистов. Понимаем, что учиться новому бывает непросто, но тем ценнее будут для вас полученные знания.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов!

Здравствуйте, Стас. Нам жаль, что обучение на курсе «Интернет-маркетолог: с нуля до middle» оставило у вас неприятные впечатления.

К сожалению, вы не написали, в каком году проходили курс, а мы не смогли идентифицировать вас, чтобы понять это. Возможно, ваши замечания связаны именно с тем, что с момента вашего обучения прошло много времени, материалы курса успели измениться.

Мы проанализировали курс с точки зрения ваших замечаний и хотим отметить следующее.

С 24 марта 2022 года используется четвёртая версия Key Collector. В этот день была замена с третьей версии. На одном из занятий эксперт на первых же минутах видео показывает цифру «4».
Спикера студенты могут видеть в видеолекциях. Для демонстрации работы с рекламным кабинетом используются другие материалы — скринкасты. На них показывается исключительно рекламный кабинет.

Что касается материалов по счётчику Universal Analytics, то они действительно были в курсе для того, чтобы студенты изучили разницу между ним и GA4, а также понимали, как правильно перейти на GA4. Кроме того, в определённый момент времени — до 1 июля 2023 года — счётчик Universal Analytics ещё работал.

Для того чтобы мы могли проверить информацию, содержащуюся в вашем отзыве, просим вас отправить на почту feedback@netology.ru контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. В письме приложите, пожалуйста, скрин из группы в Telegram (который упоминаете в отзыве), где будет виден номер потока.

Мы рады, что вы нашли для себя подходящую платформу для обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Мария, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и отзыв о курсе. Приятно, что вы выбрали нашу образовательную платформу для учёбы.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Команда курса всегда готова поддержать студентов в процессе обучения, а эксперты — поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться новому в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили практическую направленность программы и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные навыки и поддержку команды на всех этапах освоения профессии.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Здравствуйте, Станислав.
Спасибо, что поделились своим отзывом о курсе «DevOps-инженер». Мы ценим критические замечания, так как они позволяют нам становиться лучше и исправлять свои ошибки.

Всё же отметим, что информация в курсе постоянно актуализируются. Могут встречаться устаревшие ссылки, но, как правило, это ссылки на программы и сервисы, доступ к которым в настоящее время затруднён в РФ. При этом на замечания об этом мы стараемся реагировать оперативно и в максимально короткие сроки вносим изменения. Так, 20 января 2023 в учебном чате вашей группы эксперт написал, что готов принять ссылки на требующие внимания материалы.
Курс постоянно обновляется, но это не касается изучаемых инструментов и сервисов, которые, несмотря на сложности с доступом к ним, по-прежнему требуются от кандидатов при приёме на работу. Мы актуализируем программу в соответствии с требованиями рынка труда и не исключаем из неё то, что ждут от соискателей работодатели.

Как вы правильно отметили, программа курса недавно была пересмотрена и сокращена. Это произошло, в том числе, и с учётом анализа отзывов наших студентов.
Именно поэтому мы благодарны за любую обратную связь.

Что касается заданий и необходимости использовать при их выполнении дополнительные материалы, то это естественный процесс обучения. Умение быстро находить корректную информацию — необходимый навык специалистов в вашей профессии особенно в ситуации постоянных изменений.

На вопросы студентов всегда отвечают — как в чате учебной группы, где с вами активно общались эксперты и аспирант, так и на платформе. Возможно, на какой-то вопрос вам пришлось ждать ответа долго. Мы проверим, по какой причине это произошло и примем меры, чтобы студенты больше не сталкивались с такой проблемой. Однако дедлайн по практическому заданию можно продлить — мы всегда идём навстречу в этом вопросе.

Ваш отзыв содержит много информации, которую нам необходимо проверить, поэтому просим вас написать подробнее на почту feedback@netology.ru о том, какие именно материалы курса вы считаете неактуальными и на какого эксперта была коллективная жалоба. Это поможет нам разобраться и сделать курс лучше, чтобы вы могли окончить его с пользой и удовольствием.

Успешного вам продолжения обучения!
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе и нашей образовательной платформе. Рады, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и подачи материала. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады помочь и ответить на вопросы. Обязательно передадим команде курса ваше пожелание о длительности вебинаров.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Анатолий, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Здорово, что обучение также помогло вам развиваться личностно.

Благодарим, что вы отметили плюсы учёбы. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты — поделиться своим опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в профессиональном развитии!

Здравствуйте, Марина! Нам жаль узнать о вашем негативном опыте. Но спасибо, что им поделились.

Если мы правильно понимаем, на текущий момент вопрос решён. 16 октября 2023 года вы переведены в подходящую вам группу.

Приносим извинения за то, что обсуждение перевода пришлось на вечер пятницы (13 октября), в связи с чем не было возможности сразу провести всю процедуру оперативно. Для восстановления обучения подбирается группа, которая находится примерно на том же этапе, что и группа студента на момент приостановки. Если студенту не подходит группа, в которой его восстановили, то он может оформить продление обучения и перевод в другую группу, что и было сделано в вашем случае.

Надеемся, что эта ситуация не испортит ваше впечатление от обучения на курсе «Java-разработчик с нуля» и оно будет комфортным и эффективным.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Очень рады, что он был интересен и полезен для вас.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы. Мы стараемся максимально расширить возможности для студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Андрей, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды сопровождения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали всестороннюю поддержку, а эксперты рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «UX/UI-дизайнер». Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

Изначально курс позиционируется для начинающих. Как нам известно, вы прошли только первый блок из основной программы «Figma: от основ до дизайн-макетов». Действительно, первый блок нацелен на плавное погружение студента в профессию. Figma является основным инструментом для любого специалиста, который работает с интерфейсами. Мы знакомим начинающего студента со всеми возможностями инструмента и даём необходимую базу перед началом основной работы — более сложной и интенсивной программы. Все студенты осваивают инструмент по-разному: кто-то быстрее, кто-то медленнее. В Нетологии групповой формат обучения и важно понимать, что время отведённое на то или иное задание, рассчитывается исходя из особенностей группы, а не студента индивидуально. В случае, когда студент знает программу (Figma) или осваивает её быстрее группы, мы предлагаем перевод на предыдущий поток. Так студент может сразу перейти к основной работе и пропустить этот модуль. Насколько нам известно, вам был предложен именно этот вариант. Уверены, что объективно оценить обучение можно только пройдя курс целиком.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков. Главная задача Нетологии — это не просто открыть доступ к материалам, а помочь достичь поставленных целей перед обучением: выход на биржу фриланса, повышение на текущей работе, трудоустройство и т. д., а материалы — лишь один из инструментов достижения этой цели.

Коллеги проверили обратную связь по вашим домашним заданиям. В комментариях к каждой работе экспертом даны рекомендации по улучшению, либо относительно самих макетов, либо в целом по теме занятия. Две работы были отправлены на доработку, зачёты получены со второй попытки.

В Telegram чате группы DI-70 работает очень сильный аспирант, которая всегда отвечает на вопросы, помогает и объясняет. Координатор просмотрела все сообщения в чате группы DI-70 от старта обучения до сегодняшнего дня и не увидела ни одного конфликта или резкого сообщения. Студенты друг другу помогают, делятся скриншотами, подсказывают. Чат дружный, общение не бурное. Нам не удалось понять, какой чат и студентка из Киргизии описаны в отзыве.

Сумма возврата рассчитана в соответствии с правилами действующими в Нетологии (https://netology.ru/legal/34). Несогласия с суммой возврата в разговоре с Ольгой и в чате с поддержкой вы не озвучивали. Возврат средств успешно оформлен. На озвученные в разговоре жалобы Ольга ответила: «Да, я слышу какую-то конструктивную критику». Всё же это не подразумевает полное согласие с замечаниями.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Антонина! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Приятно знать, что вы возвращаетесь в Нетологию за новыми знаниями.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали всестороннюю помощь в процессе освоения профессии.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Анна, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество подачи материала и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых вершин! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей платформе.

Мы изучили историю вашего обучения. Вы были зачислены на курс «Менеджер по маркетплейсам» в ноябре 2022 г. в группу mrpl-19, а в январе 2023 г. обратились с просьбой о переводе в другую группу, перевод осуществили в группу mrpl-22. Затем в апреле 2023 г. от вас поступил запрос о возврате денежных средств или приостановлении обучения из-за нехватки времени. Коллеги приостановили обучение на курсе и 10 сентября вы обратились за возвратом денежных средств снова, т.к. решили сменить сферу деятельности и курс был для вас неактуален.

В правилах возврата денежных средств указано, что в случае расторжения договора позднее дня проведения третьего занятия по программе обучения, но до окончания обучения, Нетология обязуется вернуть студенту сумму возврата за вычетом стоимости проведённых занятий.

На момент обращения о возврате средств прошло более трёх занятий, поэтому все проведённые занятия должны быть оплачены. На 10 сентября 2023 г. группе mrpl-19 было доступно 22 занятия из 22.

Заморозка курса не определяет прогресс обучения и никак не влияет на расчёт суммы возврата, а перевод на другой поток является продлением периода обучения, то есть прошлый прогресс обучения не утрачивается, а образовательные услуги считаются оказанными. Возврат денежных средств рассчитывается с учётом доступа к занятиям той группы, в которую вы были зачислены изначально.

При синхронном обучении сумма возврата рассчитывается исходя из количества занятий по программе обучения, которые прошла группа. Обучение по курсу «Менеджер по маркетплейсам» является синхронным, т.к. материалы обучения открываются согласно расписанию группы. Таким образом, сумма к возврату исчисляется из количества проведённых занятий для группы в течение всего периода обучения, а не только последнего потока обучения. В вашем случае сумма к возврату составила 0 рублей.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a). Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skrinshoter.ru/sMMznu55loH?a).

Помимо прочего в оферте в пункте 3.2.3 указано право студента на продление периода обучения (https://skrinshoter.ru/sMMxjMfu70X?a) со ссылкой на локально-нормативные документы Нетологии, регулирующие подобные процессы (https://netology.ru/official-info/dokumenty). Среди них есть и документ «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления и восстановления обучающихся», с которым можно ознакомиться.


Насколько мы знаем, на данный момент ситуация разрешена и вас перевели на курс «Нутрициология для себя: как правильно питаться». Надеемся, что курс будет для вас полезен и интересен, и вы останетесь довольны новым обучением.

С уважением, команда Нетологии.

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Очень рады, что обучение было вас полезным.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы и обратной связи от экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки в процессе обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии)

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Приятно, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и подачи материала. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки. Из вашего отзыва мы не смогли определить, на каком именно курсе по маркетингу вы проходили обучение, но обязательно изучим и разберём вашу обратную связь с продюсером курсов направления маркетинга.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением.

Курс «Fullstack-разработчик на Python» содержит не только видеоуроки, в состав программы курса также входят вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий. Мы предоставляем все условия для освоения профессии и поддержку для студентов на всех этапах обучения.

Действительно, эксперты не взаимодействуют со студентами напрямую в чатах группы или тикет-системе. Вы можете передать ваш вопрос эксперту через координаторов, а затем они вернутся к вам с ответом от эксперта. Сроки ответа в таких случаях могут быть разными в зависимости от загруженности эксперта.

Координаторы отвечают студентам в чатах и тикет-системе в течение трёх часов, а аспиранты в чате группы в течение суток. Указанное вами время ответа на вопросы студентов укладывается в рамки нормативного.

К сожалению, нам не удалось установить вашу личность. По этой причине мы не смогли найти обращений о некачественной обратной связи или недостатке вебинаров в чате группы и проверить историю вашего обучения. Пожалуйста, пришлите вашу почту, примеры или скриншоты обратной связи, которая вас разочаровала, и рекомендации о том, какая тема в программе курса нуждается в большем количестве вебинаров, на адрес a.skliueva@netology.ru. Для нас важно разобраться в ситуации, дать развёрнутый комментарий и взять замечания в работу.

С уважением, команда Нетологии.

Андрей, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания в удобном формате, а эксперты всегда рады ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем вам успешно применить полученные навыки на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Жалгас, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Курс «Python-разработчик с нуля» разработан для начинающих в программировании и построен от простого к сложному, что помогает плавно погружаться в профессию. Первые модули достаточно подробные и относительно несложные для восприятия, так как нам важно, чтобы студенты точно освоили базу и основы языка. Программа соответствует требованиями к знаниям и навыкам, предъявляемым разработчикам на Python.

Мы регулярно обновляем программу на основе меняющихся требований рынка, обратной связи от экспертов и студентов. Например, в этом году мы добавили 18 полноценных проектов в программу для усиления портфолио наших студентов.

Студенты начинают работать ещё во время обучения. Центр развития карьеры помогает в поиске вакансий, стажировок и предоставляет возможность выполнения проектов от ведущих в сфере компаний-партнёров. Студенты делятся своими историями успеха. Как, например, Ерванд (https://netology.ru/ervand-story).

Техническая поддержка Нетологии не имеет линии поддержки по телефону. Все обращения обрабатываются через чат или электронную почту (support@netology.ru). Как правило, расчёт и оформление возврата средств занимает не более 10 рабочих дней, о чём в переписке сообщила Дарья. На вопросы специалисты отвечали день в день (примерное ожидание 1,5 часа). Сумму возврата посчитали за 5 рабочих дней. Денежные средства отправили на следующий рабочий день после получения заявления (в пятницу получили заявление, в понедельник отправили). Понимаем, действительно, могло сложиться впечатление, что специалисты в чате всегда онлайн и отвечают в моменте. Но по возврату средств сроки ответа более длительные.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге каждого курса.

Кроме этого, при записи на любой курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов. Условия возврата, которые действовали на момент покупки курса, коллеги отправляли вам в чате.

С уважением, команда Нетологии.

Александр, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды сопровождения. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку команды курса в процессе обучения.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике!

Юрий, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Приятно, что вы выбрали нашу образовательную платформу для расширения компетенций.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте общения с командой сопровождения. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.

Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и подачу материала. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения. Обязательно передадим Анастасии ваши приятные слова.

Желаем вам успешного завершения учёбы!

Вероника, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вы возвращаетесь к нам за новыми знаниями.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки в удобном формате.

Желаем вам успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях)

Александр, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «Java-разработчик с нуля». Но спасибо за то, что вы им поделились.

Отзывы действительно публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые прикладывают чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения (где это позволяет функционал сайта). Мы можем предложить опционально бонус за отзыв в качестве благодарности, так как студент уделил и потратил на нас своё время. Но это не влияет на объективность оценки, и он может оставить отзыв, включающий самую разную критику. Если студент недоволен курсом, то и отзыв будет соответствующим. Мы выступаем за честные, развёрнутые и объективные отзывы.

Приглашённые эксперты — профессионалы в своей области с многолетним опытом. Это действующие практики, которые охотно делятся своими знаниями. Да, подача материала может различаться, так как каждый эксперт преподносит информацию по-своему и имеет разный опыт преподавания, но все они стараются шаг за шагом совершенствовать себя в этом. Будем признательны, если вы уточните имя эксперта, чья подача материала, по вашему мнению, была недоступна для понимания.

Видим, что по выполненным заданиям вы получали от экспертов обратную связь с комментариями и рекомендациями по улучшению работы. Доработки направлены на достижение наилучшего результата.

15 ноября мы получили ваше сообщение с просьбой заморозить обучение. Координатор приостановила ваше обучение в тот же день (15 ноября) до 15 мая. После разморозки курса студент зачисляется в группу, которая находится примерно на том же этапе, что и ваша текущая группа на момент приостановки.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отдельно отметили практическую направленность программы и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Олеся, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «HR-менеджер» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса. Нам очень приятно, когда студенты готовы нас рекомендовать.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!

Ксения, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «DevOps-инженер с нуля».

Мы проверили историю коммуникации с нашими специалистами. Вы оплатили обучение до консультации менеджера. При общении с менеджером после оплаты вопрос возврата средств в разговоре не поднимался. Вопросов по возврату через электронную почту с Дарьей (менеджер) и в чате с поддержкой перед оплатой не было. Нам не удалось найти подтверждений о некорректной консультации менеджера по курсу «DevOps-инженер с нуля».

Продолжительность вебинаров часто связана со сложностью темы, активностью группы и количеством вопросов от студентов. Мы отводим 2 часа на тему. Тем не менее, длительность может изменяться от занятия к занятию, как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы ведём статистику и собираем отзывы по работе каждого эксперта, не только учитывая проведение вебинаров, но и проверку домашних / практических работ студентов. На их основе принимаются решения о возможной замене или дополнительном обучении эксперта.

При выявлении ошибок и замечаний в учебных материалах и обнаружении багов в работе платформы, команда курса оперативно вносит правки. Мы проверяем форму обратной связи на протяжении всего периода обучения и анализируем каждый отдельный отзыв.

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может их предварительно изучить. Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты. Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://prnt.sc/NEiFRvWM5kJd).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://prnt.sc/0UBFyd8fEcgq). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

Мы произвели расчёт по правилам, действующим на момент покупки 2 февраля 2023 года. К возврату полагается 62 758 ₽. Сумма изменениям и перерасчёту не подлежит.

С уважением, команда Нетологии.

Да-да, конечно, и заявку на звонок я не оставляла, и дважды по телефону и в чате 1 февраля (до оплаты курса) не общалась, и вообще у вас не училась! Позорище👎 Сочинять вы можете, что угодно, выше закона всё равно не будете.

Татьяна, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв о курсе «Профессия нутрициолог: доказательный подход» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса.

Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес экспертов — мы действительно стремимся поддерживать студентов на каждом этапе. Обязательно передадим ваши замечания команде курса.

Желаем успехов в дальнейшей карьере и надеемся увидеть вас в Нетологии снова)

Виктория, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв о курсе «SMM-менеджер». Приятно узнать, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Кирилл, полностью с вами согласна. Перед заключением оферты, так красиво рассказывают про возврат денежных средств в зависимости от количества просмотренного материала и ни слова про синхронный формат, 30% процентов. Это все узнаешь только при расторжении договора и возврате денежных средств. Мне так рассчитали сумму возврата, что еще по их расчетам должна им -15т. р🤦‍♀️. Я бы тоже с большим удовольствием присоединилась к коллективному иску(дайте ссылку).

Кирилл, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «DevOps-инженер», и сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что вы поделились своим опытом.

Большинство наших студентов совмещают обучение и работу. Перед оплатой стоит оценить ресурсы, которые будут затрачены на учёбу, и принять взвешенное решение. Мы понимаем, что даже в случае полной готовности, во время длительного обучения могут возникать обстоятельства, препятствующие учёбе. В Нетологии есть возможность продлить дедлайны по сдаче домашних и курсовых работ, приостановить обучение, перевестись на другой поток или курс.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе упоминание о возврате присутствует на лендинге курса. Каждый студент может их предварительно изучить.

Кроме этого, в вводном модуле «Добро пожаловать на курс. Информация для студентов» есть отдельный пункт «Правовая информация Нетологии по оказанию образовательных услуг». Студенты могут ознакомиться с информацией ещё раз до начала изучения материалов курса. Мы проверили ваш прогресс обучения и заметим, что этот раздел был просмотрен вами (отмечен зелёным маркером: https://skr.sh/sL7W1lgqOSm?a).

Слоган «Вернём деньги, если обучение не подойдёт» соответствует действительности. Возврат средств можно запросить в любой момент до окончания обучения. Если студент обратится в течение первых трёх занятий — он получает назад полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитываем сумму возврата согласно проценту пройденных занятий (https://netology.ru/legal/34).

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

В оферте можно найти информацию о том, что именно считается одним занятием. В п. 1 «Термины» сказано: занятие — лекция или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на онлайн-платформе Нетологии в одном из двух форматов (вебинар или запись).

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты.

С уважением, команда Нетологии.

Александр, здравствуйте! Спасибо за такой развёрнутый отзыв о курсе. Приятно, что вам понравилось учиться на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что вы отметили разносторонний формат подачи материала и профессионализм экспертов. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали знания в удобном формате, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные навыки на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Ольга, здравствуйте. Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Дизайнер интерьера».
Благодарим, что высоко оценили качество обучения и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всех этапах освоения новой профессии.
Желаем вам удачно применить полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.