Отзывы о курсах Нетология

Виктория, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Рады, что вы остались довольны обучением.

Здорово, что вы отметили профессионализм команды курса. Мы стараемся создать комфортные условия для получения знаний. Обязательно передадим ваши тёплые слова коллегам.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

В процессе обучения команда курса не получала от вас жалоб с конкретными примерами занятий, «сырых» материалов и некачественной проверки домашних работ. Будем признательны, если вы расскажете в каких занятиях были, по вашему мнению, озвученные проблемы.

Формат обучения включает: вебинары, видеолекции, практические задания. Эта информация присутствует на лендинге курса (https://skr.sh/sMFDpp7eCf7). Видеолекции — это предзаписанные занятия в формате видео.

Действительно, наш эксперт Владимир Языков играет на гитаре после проведения вебинара. Когда вебинар заканчивается, он заранее говорит об этом и предлагает остаться только тем студентам, кто хочет побеседовать. Образовательному процессу это никак не мешает. У эксперта много положительных отзывов от других студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Frontend-разработчик» (https://netology.ru/programs/front-end-basic#/form_guarantees).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

Правила возврата денежных средств предыдущей редакции и подробный расчёт суммы возврата наши коллеги отправляли вам в чате. В формуле возврата учитывается фактически оплаченная сумма, фактически понесённые к началу обучения компанией расходы (30% в соответствии с законодательством РФ) и количество занятий, доступных для изучения по программе группы на момент обращения.

Действительно при первом расчёте возврата средств была допущена ошибка, так как специалист ошиблась с количеством доступных занятий до момента перевода на другой поток. Приносим свои извинения за это. По расписанию группы до момента перевода у вас были доступны для изучения 56 занятий.

Таким образом, сумма возврата средств составляет 11184 ₽. Возврат средств оформлен. Сумма была вам отправлена.

С уважением, команда Нетологии.

Светлана, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Фронтенд-разработчик». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты — ответить на вопросы.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях!

Юлия, здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «SQL и получение данных».

Благодарим, что высоко оценили качество обучения и обратной связи, работу координатора и аспирантов. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всех этапах освоения новой профессии.

Согласны, что не всем удобны онлайн-занятия в вечернее время. Однако наши студенты и эксперты находятся в разных часовых поясах, поэтому невозможно выбрать оптимальное для всех время. Рады, что вы нашли решение, пользуясь записями вебинаров.

Желаем вам успешно применять полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за то, что уделили время и написали отзыв об обучении в Нетологии. Жаль, что впечатление от учёбы испортилось из-за сложностей с поиском работы.

Мы проверили общение координатора и специалиста Центра развития карьеры с вами по вопросу помощи в трудоустройстве. Вам был предоставлен доступ к бесплатному курсу «Антология поиска работы», в рамках которого можно получить помощь в составлении резюме и по другим вопросам поиска работы и прохождения собеседований. Участие в закрытых чатах с вакансиями помогло многим студентам и выпускникам трудоустроиться. Уверены, что ваша работа тоже ждёт вас.

Согласны, что среди требований работодателей часто бывает наличие профессионального опыта. Практические работы, успешно выполненные на курсе, вы можете включить в своё портфолио как подтверждение вашего опыта.

Для того, чтобы помочь вам определить стратегию для поиска работы, наши специалисты готовы встретиться с вами на карьерной консультации. Координатор вашего курса уже отправила вам обращение с этим предложением.

Поздравляем вас с успешным завершением курса «Финансовый менеджер» и желаем поскорее найти работу мечты.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Фотограф».

Приятно, что вы отметили удобный формат обучения и профессионализм команды курса. Мы стремимся к тому, чтобы обучение было максимально комфортным и полезным.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Вера, здравствуйте! Благодарим вас за искренний отзыв о курсе «Эмоциональный интеллект». Рады, что обучение помогло вам изменить внутренний настрой.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что уделили время и развёрнуто поделились своими впечатлениями и опытом обучения в Нетологии.

Программа курса позиционируется для начинающей аудитории и позволяет полноценно погрузиться в профессию на начальном уровне, даже если у человека совсем не было опыта в сфере саунд-дизайна. Для установки необходимых программ в материалах курса есть специальная инструкция. Если возникают проблемы с подключением и установкой компьютерных программ, эксперты подключаются дистанционно и помогают настроить оборудование, что и было сделано в вашем случае экспертом.

По желанию можно самостоятельно приобрести дополнительное оборудование, но для успешного завершения обучения на курсе студентам достаточно набора программ, компьютера и наушников. У нас есть множество историй, когда студенты успешно завершали курс и получали высокую оценку заданий от экспертов без дополнительной аппаратуры. Для дальнейшей работы, конечно, лучше не ограничиваться стандартным набором оборудования.

Мы согласны, что учиться новому тяжело, но считаем, что умение самостоятельно искать информацию и находить решение проблемы — важный навык, которому стараемся обучить. Конечно, если у студента не получается самостоятельно найти решение проблемы, команда готова оказать всю необходимую помощь. Эксперты имеют основное место работы и, к сожалению, не могут всегда находиться на связи. По любым вопросам можно обращаться к координатору и вам обязательно помогут.

Мы понимаем, что не всегда студенты могут посещать вебинары, поэтому у нас нет правила об обязательном присутствии. Эксперт отказал вам в разборе необязательной самостоятельной работы во время видеоконференции, чтобы закрыть в отведённое время все вопросы по теме занятия и обязательным практическим заданиям. Взамен была предложена индивидуальная консультация (разбор задания один на один с экспертом), от которой вы отказались.

Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся.

В начале обучения вашей группы курс переводили из формата вебинаров в формат предзаписанных видеолекций, и действительно, были выявлены несколько ошибок, которые оперативно скорректировали. Мы не смогли найти, в каких именно заданиях были противоречивые формулировки.

У нескольких экспертов курса могут возникать задержки с проверкой заданий, так как они прослушивают каждую работу и делают индивидуальный видеоразбор задания, а качественная и развёрнутая обратная связь требует времени.

Предложение о создании блока с разбором специальных английских терминов и более подробном блоке по авторскому праву направили продюсеру курса, спасибо.

Периодически на курсе организуют совместные рабочие проекты, которые объединяют другие образовательные направления и направление саунд-дизайна. Частота проведения проектов зависит от начала обучения на других курсах подходящего модуля.

С уважением, команда Нетологии.

"Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся."

Ну что скажете, Нетология? Не только не разобрались, но и игнорируете мои вопросы. Очень удобно, да?

Марина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Дизайнер интерьера». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности для студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов. Обязательно передадим ваши тёплые слова Наталье Павловой.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Искендер! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Аналитик данных». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Приятно, что вы оценили подачу материала, а также профессионализм наших экспертов. Мы постоянно работаем, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем успехов и сил покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Стас. Нам жаль, что обучение на курсе «Интернет-маркетолог: с нуля до middle» оставило у вас неприятные впечатления.

К сожалению, вы не написали, в каком году проходили курс, а мы не смогли идентифицировать вас, чтобы понять это. Возможно, ваши замечания связаны именно с тем, что с момента вашего обучения прошло много времени, материалы курса успели измениться.

Мы проанализировали курс с точки зрения ваших замечаний и хотим отметить следующее.

С 24 марта 2022 года используется четвёртая версия Key Collector. В этот день была замена с третьей версии. На одном из занятий эксперт на первых же минутах видео показывает цифру «4».
Спикера студенты могут видеть в видеолекциях. Для демонстрации работы с рекламным кабинетом используются другие материалы — скринкасты. На них показывается исключительно рекламный кабинет.

Что касается материалов по счётчику Universal Analytics, то они действительно были в курсе для того, чтобы студенты изучили разницу между ним и GA4, а также понимали, как правильно перейти на GA4. Кроме того, в определённый момент времени — до 1 июля 2023 года — счётчик Universal Analytics ещё работал.

Для того чтобы мы могли проверить информацию, содержащуюся в вашем отзыве, просим вас отправить на почту feedback@netology.ru контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. В письме приложите, пожалуйста, скрин из группы в Telegram (который упоминаете в отзыве), где будет виден номер потока.

Мы рады, что вы нашли для себя подходящую платформу для обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв о курсе «Аналитик данных». Рады, что формат обучения оказался удобным. Это особенно важно, когда приходится совмещать учёбу с работой.

Спасибо за тёплые слова в адрес координаторов и экспертов. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь на всех этапах обучения. Обязательно передадим вашу рекомендацию про практику команде курса.

Желаем успехов в применении новых знаний и уверенного роста в аналитике!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Тайм‑менеджмент». Рады, что формат обучения оказался для вас удобным, а инструменты — полезными в повседневной жизни.

Спасибо, что отметили подачу и разнообразие материалов— нам важно делать обучение комфортным и интересным.

Желаем вам уверенного применения полученных знаний!

Здравствуйте, Станислав.
Спасибо, что поделились своим отзывом о курсе «DevOps-инженер». Мы ценим критические замечания, так как они позволяют нам становиться лучше и исправлять свои ошибки.

Всё же отметим, что информация в курсе постоянно актуализируются. Могут встречаться устаревшие ссылки, но, как правило, это ссылки на программы и сервисы, доступ к которым в настоящее время затруднён в РФ. При этом на замечания об этом мы стараемся реагировать оперативно и в максимально короткие сроки вносим изменения. Так, 20 января 2023 в учебном чате вашей группы эксперт написал, что готов принять ссылки на требующие внимания материалы.
Курс постоянно обновляется, но это не касается изучаемых инструментов и сервисов, которые, несмотря на сложности с доступом к ним, по-прежнему требуются от кандидатов при приёме на работу. Мы актуализируем программу в соответствии с требованиями рынка труда и не исключаем из неё то, что ждут от соискателей работодатели.

Как вы правильно отметили, программа курса недавно была пересмотрена и сокращена. Это произошло, в том числе, и с учётом анализа отзывов наших студентов.
Именно поэтому мы благодарны за любую обратную связь.

Что касается заданий и необходимости использовать при их выполнении дополнительные материалы, то это естественный процесс обучения. Умение быстро находить корректную информацию — необходимый навык специалистов в вашей профессии особенно в ситуации постоянных изменений.

На вопросы студентов всегда отвечают — как в чате учебной группы, где с вами активно общались эксперты и аспирант, так и на платформе. Возможно, на какой-то вопрос вам пришлось ждать ответа долго. Мы проверим, по какой причине это произошло и примем меры, чтобы студенты больше не сталкивались с такой проблемой. Однако дедлайн по практическому заданию можно продлить — мы всегда идём навстречу в этом вопросе.

Ваш отзыв содержит много информации, которую нам необходимо проверить, поэтому просим вас написать подробнее на почту feedback@netology.ru о том, какие именно материалы курса вы считаете неактуальными и на какого эксперта была коллективная жалоба. Это поможет нам разобраться и сделать курс лучше, чтобы вы могли окончить его с пользой и удовольствием.

Успешного вам продолжения обучения!
С уважением, команда Нетологии.

Диана, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о курсе «Аналитик данных». Здорово, что программа оказалась для вас интересной, а поддержка со стороны команды — полезной и оперативной.

Понимаем, как непросто совмещать обучение с работой. Вы здорово справились, находя баланс. Надеемся, что со временем удастся вернуться к темам, которые пока остались в тени.

Желаем вам профессионального роста и уверенности в новых задачах!

Яна, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Продакт-менеджер: расширенный курс».

Рады, что вы оценили структуру курса и практическую часть — именно на это мы делаем упор, чтобы можно было сразу применять знания.

Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес экспертов и координаторов. Мы обязательно передадим их Андрею, Артёму и Юлии — им точно будет приятно.

Желаем вам уверенного развития в профессии и ярких проектов!

Здравствуйте, Марина! Нам жаль узнать о вашем негативном опыте. Но спасибо, что им поделились.

Если мы правильно понимаем, на текущий момент вопрос решён. 16 октября 2023 года вы переведены в подходящую вам группу.

Приносим извинения за то, что обсуждение перевода пришлось на вечер пятницы (13 октября), в связи с чем не было возможности сразу провести всю процедуру оперативно. Для восстановления обучения подбирается группа, которая находится примерно на том же этапе, что и группа студента на момент приостановки. Если студенту не подходит группа, в которой его восстановили, то он может оформить продление обучения и перевод в другую группу, что и было сделано в вашем случае.

Надеемся, что эта ситуация не испортит ваше впечатление от обучения на курсе «Java-разработчик с нуля» и оно будет комфортным и эффективным.

С уважением, команда Нетологии.

Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за вдохновляющий отзыв о курсе «Методист онлайн‑курсов» в Нетологии.

Вы — отличный пример того, как важны открытость к новому, смелость и внутренняя готовность меняться, независимо от обстоятельств. Мы рады, что смогли стать для вас поддержкой в этом важном этапе. Здорово, что карьерная консультация помогла взглянуть на возможности под другим углом и найти своё направление.

Спасибо за высокую оценку экспертов, координаторов и подхода к обучению. Мы обязательно передадим Варваре тёплый привет.

Пусть оставшиеся полтора месяца пройдут продуктивно, а стажировка поможет сделать уверенный следующий шаг!

Анатолий, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв о курсе «Сетевой инженер».

Рады, что вы уже в начале пути чувствуете уверенность в курсе и поддержку со стороны команды. Нам важно, чтобы обучение было максимально понятным и полезным — особенно в такой непростой сфере, как сетевая инженерия.

Ваши рекомендации о начальных темах обязательно передадим команде курса.

Желаем вам уверенного освоения программы и успешного профессионального роста!

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «UX/UI-дизайнер». Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

Изначально курс позиционируется для начинающих. Как нам известно, вы прошли только первый блок из основной программы «Figma: от основ до дизайн-макетов». Действительно, первый блок нацелен на плавное погружение студента в профессию. Figma является основным инструментом для любого специалиста, который работает с интерфейсами. Мы знакомим начинающего студента со всеми возможностями инструмента и даём необходимую базу перед началом основной работы — более сложной и интенсивной программы. Все студенты осваивают инструмент по-разному: кто-то быстрее, кто-то медленнее. В Нетологии групповой формат обучения и важно понимать, что время отведённое на то или иное задание, рассчитывается исходя из особенностей группы, а не студента индивидуально. В случае, когда студент знает программу (Figma) или осваивает её быстрее группы, мы предлагаем перевод на предыдущий поток. Так студент может сразу перейти к основной работе и пропустить этот модуль. Насколько нам известно, вам был предложен именно этот вариант. Уверены, что объективно оценить обучение можно только пройдя курс целиком.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков. Главная задача Нетологии — это не просто открыть доступ к материалам, а помочь достичь поставленных целей перед обучением: выход на биржу фриланса, повышение на текущей работе, трудоустройство и т. д., а материалы — лишь один из инструментов достижения этой цели.

Коллеги проверили обратную связь по вашим домашним заданиям. В комментариях к каждой работе экспертом даны рекомендации по улучшению, либо относительно самих макетов, либо в целом по теме занятия. Две работы были отправлены на доработку, зачёты получены со второй попытки.

В Telegram чате группы DI-70 работает очень сильный аспирант, которая всегда отвечает на вопросы, помогает и объясняет. Координатор просмотрела все сообщения в чате группы DI-70 от старта обучения до сегодняшнего дня и не увидела ни одного конфликта или резкого сообщения. Студенты друг другу помогают, делятся скриншотами, подсказывают. Чат дружный, общение не бурное. Нам не удалось понять, какой чат и студентка из Киргизии описаны в отзыве.

Сумма возврата рассчитана в соответствии с правилами действующими в Нетологии (https://netology.ru/legal/34). Несогласия с суммой возврата в разговоре с Ольгой и в чате с поддержкой вы не озвучивали. Возврат средств успешно оформлен. На озвученные в разговоре жалобы Ольга ответила: «Да, я слышу какую-то конструктивную критику». Всё же это не подразумевает полное согласие с замечаниями.

С уважением, команда Нетологии.

Елена, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Рады, что у вас остались хорошие впечатления от обучения.

Благодарим, что вы отметили качество материалов и профессионализм эскпертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе и нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали актуальные материалы и поддержку команды на всех этапах учёбы.

Мы стремимся научить студентов самостоятельному поиску углубленной информации. Этот навык очень востребован и будет важным преимуществом при поиске работы. Обязательно разберём ваши пожелания с командой курса.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей платформе.

Мы изучили историю вашего обучения. Вы были зачислены на курс «Менеджер по маркетплейсам» в ноябре 2022 г. в группу mrpl-19, а в январе 2023 г. обратились с просьбой о переводе в другую группу, перевод осуществили в группу mrpl-22. Затем в апреле 2023 г. от вас поступил запрос о возврате денежных средств или приостановлении обучения из-за нехватки времени. Коллеги приостановили обучение на курсе и 10 сентября вы обратились за возвратом денежных средств снова, т.к. решили сменить сферу деятельности и курс был для вас неактуален.

В правилах возврата денежных средств указано, что в случае расторжения договора позднее дня проведения третьего занятия по программе обучения, но до окончания обучения, Нетология обязуется вернуть студенту сумму возврата за вычетом стоимости проведённых занятий.

На момент обращения о возврате средств прошло более трёх занятий, поэтому все проведённые занятия должны быть оплачены. На 10 сентября 2023 г. группе mrpl-19 было доступно 22 занятия из 22.

Заморозка курса не определяет прогресс обучения и никак не влияет на расчёт суммы возврата, а перевод на другой поток является продлением периода обучения, то есть прошлый прогресс обучения не утрачивается, а образовательные услуги считаются оказанными. Возврат денежных средств рассчитывается с учётом доступа к занятиям той группы, в которую вы были зачислены изначально.

При синхронном обучении сумма возврата рассчитывается исходя из количества занятий по программе обучения, которые прошла группа. Обучение по курсу «Менеджер по маркетплейсам» является синхронным, т.к. материалы обучения открываются согласно расписанию группы. Таким образом, сумма к возврату исчисляется из количества проведённых занятий для группы в течение всего периода обучения, а не только последнего потока обучения. В вашем случае сумма к возврату составила 0 рублей.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a). Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skrinshoter.ru/sMMznu55loH?a).

Помимо прочего в оферте в пункте 3.2.3 указано право студента на продление периода обучения (https://skrinshoter.ru/sMMxjMfu70X?a) со ссылкой на локально-нормативные документы Нетологии, регулирующие подобные процессы (https://netology.ru/official-info/dokumenty). Среди них есть и документ «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления и восстановления обучающихся», с которым можно ознакомиться.


Насколько мы знаем, на данный момент ситуация разрешена и вас перевели на курс «Нутрициология для себя: как правильно питаться». Надеемся, что курс будет для вас полезен и интересен, и вы останетесь довольны новым обучением.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили практическую направленность занятий и качество подачи материала. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и знания.

Желаем вам успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях.

Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв о курсе «Системный аналитик». Приятно узнать, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Спасибо, что отметили гибкость обучения. Действительно, мы стараемся создавать условия, в которых можно успешно совмещать учебу с работой.

Ваше замечание про уведомления обязательно передадим технической команде.

Желаем вам уверенного движения к профессиональным целям! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением.

Курс «Fullstack-разработчик на Python» содержит не только видеоуроки, в состав программы курса также входят вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий. Мы предоставляем все условия для освоения профессии и поддержку для студентов на всех этапах обучения.

Действительно, эксперты не взаимодействуют со студентами напрямую в чатах группы или тикет-системе. Вы можете передать ваш вопрос эксперту через координаторов, а затем они вернутся к вам с ответом от эксперта. Сроки ответа в таких случаях могут быть разными в зависимости от загруженности эксперта.

Координаторы отвечают студентам в чатах и тикет-системе в течение трёх часов, а аспиранты в чате группы в течение суток. Указанное вами время ответа на вопросы студентов укладывается в рамки нормативного.

К сожалению, нам не удалось установить вашу личность. По этой причине мы не смогли найти обращений о некачественной обратной связи или недостатке вебинаров в чате группы и проверить историю вашего обучения. Пожалуйста, пришлите вашу почту, примеры или скриншоты обратной связи, которая вас разочаровала, и рекомендации о том, какая тема в программе курса нуждается в большем количестве вебинаров, на адрес a.skliueva@netology.ru. Для нас важно разобраться в ситуации, дать развёрнутый комментарий и взять замечания в работу.

С уважением, команда Нетологии.

Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв о курсе «Системный аналитик». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Спасибо, что оценили структуру обучения и подачу материала. Мы действительно стремимся создавать комфортные условия, чтобы студенты могли уверенно двигаться к цели.

Обязательно передадим ваше замечание про оповещения технической команде.

Желаем успехов в освоении профессии и реализации карьерных целей!

Андрей, здравствуйте! Благодарим за тёплый отзыв о курсе «Python-разработчик: расширенный курс». Мы высоко ценим, когда наши выпускники возвращаются за новыми знаниями.

Спасибо, что отметили профессионализм экспертов и поддержку со стороны команды. Для нас важно, чтобы студенты получали быструю и качественную помощь по возникающим вопросам.

Вы правы — освоение новой профессии требует самостоятельности и практики. Мы стараемся давать не только прочную базу, но и развивать навыки, необходимые для старта в карьере.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Курс «Python-разработчик с нуля» разработан для начинающих в программировании и построен от простого к сложному, что помогает плавно погружаться в профессию. Первые модули достаточно подробные и относительно несложные для восприятия, так как нам важно, чтобы студенты точно освоили базу и основы языка. Программа соответствует требованиями к знаниям и навыкам, предъявляемым разработчикам на Python.

Мы регулярно обновляем программу на основе меняющихся требований рынка, обратной связи от экспертов и студентов. Например, в этом году мы добавили 18 полноценных проектов в программу для усиления портфолио наших студентов.

Студенты начинают работать ещё во время обучения. Центр развития карьеры помогает в поиске вакансий, стажировок и предоставляет возможность выполнения проектов от ведущих в сфере компаний-партнёров. Студенты делятся своими историями успеха. Как, например, Ерванд (https://netology.ru/ervand-story).

Техническая поддержка Нетологии не имеет линии поддержки по телефону. Все обращения обрабатываются через чат или электронную почту (support@netology.ru). Как правило, расчёт и оформление возврата средств занимает не более 10 рабочих дней, о чём в переписке сообщила Дарья. На вопросы специалисты отвечали день в день (примерное ожидание 1,5 часа). Сумму возврата посчитали за 5 рабочих дней. Денежные средства отправили на следующий рабочий день после получения заявления (в пятницу получили заявление, в понедельник отправили). Понимаем, действительно, могло сложиться впечатление, что специалисты в чате всегда онлайн и отвечают в моменте. Но по возврату средств сроки ответа более длительные.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге каждого курса.

Кроме этого, при записи на любой курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов. Условия возврата, которые действовали на момент покупки курса, коллеги отправляли вам в чате.

С уважением, команда Нетологии.

Оксана, здравствуйте! Благодарим вас за развёрнутый отзыв о курсе «Моушн-дизайн в 2D и 3D». Ценим, что вы поделились как сильными сторонами курса, так и зонами роста — такие отзывы помогают нам становиться лучше.

Рады, что вы отметили поддержку экспертов и практическую направленность курса. Мы стремимся к тому, чтобы обучение было полезным и комфортным.

Практические задания создаются на базе материала лекций. Иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные умения для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Согласны, что курс требует вовлечённости и самоотдачи — здорово, что вы с этим справились.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Мария, здравствуйте! Спасибо за такой вдохновляющий отзыв. Здорово, что вы нашли работу ещё в процессе обучения.

Благодарим, что вы отметили качество подачи материала и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах учёбы. Понимаем, что учиться новому бывает непросто, но тем ценее будут полученные знания.

Желаем вам покорения профессиональных и творческих вершин! Всегда рады видеть вас в Нетологии)

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте общения с командой сопровождения. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.

Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Сюзанна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и хорошую организацию учебного процесса. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и поддержку экспертов в удобном формате.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Эуген, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отдельно отметили практическую направленность обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания и навыки.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Александр, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «Java-разработчик с нуля». Но спасибо за то, что вы им поделились.

Отзывы действительно публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые прикладывают чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения (где это позволяет функционал сайта). Мы можем предложить опционально бонус за отзыв в качестве благодарности, так как студент уделил и потратил на нас своё время. Но это не влияет на объективность оценки, и он может оставить отзыв, включающий самую разную критику. Если студент недоволен курсом, то и отзыв будет соответствующим. Мы выступаем за честные, развёрнутые и объективные отзывы.

Приглашённые эксперты — профессионалы в своей области с многолетним опытом. Это действующие практики, которые охотно делятся своими знаниями. Да, подача материала может различаться, так как каждый эксперт преподносит информацию по-своему и имеет разный опыт преподавания, но все они стараются шаг за шагом совершенствовать себя в этом. Будем признательны, если вы уточните имя эксперта, чья подача материала, по вашему мнению, была недоступна для понимания.

Видим, что по выполненным заданиям вы получали от экспертов обратную связь с комментариями и рекомендациями по улучшению работы. Доработки направлены на достижение наилучшего результата.

15 ноября мы получили ваше сообщение с просьбой заморозить обучение. Координатор приостановила ваше обучение в тот же день (15 ноября) до 15 мая. После разморозки курса студент зачисляется в группу, которая находится примерно на том же этапе, что и ваша текущая группа на момент приостановки.

С уважением, команда Нетологии.

Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Приятно, что вы порекомендовали коллегам обучение на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и удобное приложение. Мы стараемся создать комфортные условия для получения знаний.

Желаем вам покорения профессиональных и творческих вершин! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и практическую направленность программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда готовы ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Ксения, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «DevOps-инженер с нуля».

Мы проверили историю коммуникации с нашими специалистами. Вы оплатили обучение до консультации менеджера. При общении с менеджером после оплаты вопрос возврата средств в разговоре не поднимался. Вопросов по возврату через электронную почту с Дарьей (менеджер) и в чате с поддержкой перед оплатой не было. Нам не удалось найти подтверждений о некорректной консультации менеджера по курсу «DevOps-инженер с нуля».

Продолжительность вебинаров часто связана со сложностью темы, активностью группы и количеством вопросов от студентов. Мы отводим 2 часа на тему. Тем не менее, длительность может изменяться от занятия к занятию, как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы ведём статистику и собираем отзывы по работе каждого эксперта, не только учитывая проведение вебинаров, но и проверку домашних / практических работ студентов. На их основе принимаются решения о возможной замене или дополнительном обучении эксперта.

При выявлении ошибок и замечаний в учебных материалах и обнаружении багов в работе платформы, команда курса оперативно вносит правки. Мы проверяем форму обратной связи на протяжении всего периода обучения и анализируем каждый отдельный отзыв.

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может их предварительно изучить. Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты. Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://prnt.sc/NEiFRvWM5kJd).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://prnt.sc/0UBFyd8fEcgq). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

Мы произвели расчёт по правилам, действующим на момент покупки 2 февраля 2023 года. К возврату полагается 62 758 ₽. Сумма изменениям и перерасчёту не подлежит.

С уважением, команда Нетологии.

Да-да, конечно, и заявку на звонок я не оставляла, и дважды по телефону и в чате 1 февраля (до оплаты курса) не общалась, и вообще у вас не училась! Позорище👎 Сочинять вы можете, что угодно, выше закона всё равно не будете.

Иван, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв о курсе. Рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили качество программы и удобство использования платформы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки в комфортном формате. Понимаем, что учиться новому бывает непросто, но тем ценнее будут полученные знания.

Желаем вам успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях!

Арина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что обучение было для вас полезным и интересным.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные навыки на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)