Отзывы о курсах Нетология

Варвара, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Менеджер бизнес‑процессов». Нам приятно узнать, что вам нравится обучение в Нетологии.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться опытом и знаниями.

Поздравляем с карьерным ростом. Желаем вам успешной учёбы и профессиональных высот!

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв об обучении на нашей образовательной платформе. Рады, что у вас остались только положительные впечатления о Нетологии)

Мы постоянно работаем над улучшением качества обучения, программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам и окружить их поддержкой профессионалов.

Желаем вам дальнейшего карьерного роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Кирилл, полностью с вами согласна. Перед заключением оферты, так красиво рассказывают про возврат денежных средств в зависимости от количества просмотренного материала и ни слова про синхронный формат, 30% процентов. Это все узнаешь только при расторжении договора и возврате денежных средств. Мне так рассчитали сумму возврата, что еще по их расчетам должна им -15т. р🤦‍♀️. Я бы тоже с большим удовольствием присоединилась к коллективному иску(дайте ссылку).

Кирилл, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «DevOps-инженер», и сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что вы поделились своим опытом.

Большинство наших студентов совмещают обучение и работу. Перед оплатой стоит оценить ресурсы, которые будут затрачены на учёбу, и принять взвешенное решение. Мы понимаем, что даже в случае полной готовности, во время длительного обучения могут возникать обстоятельства, препятствующие учёбе. В Нетологии есть возможность продлить дедлайны по сдаче домашних и курсовых работ, приостановить обучение, перевестись на другой поток или курс.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе упоминание о возврате присутствует на лендинге курса. Каждый студент может их предварительно изучить.

Кроме этого, в вводном модуле «Добро пожаловать на курс. Информация для студентов» есть отдельный пункт «Правовая информация Нетологии по оказанию образовательных услуг». Студенты могут ознакомиться с информацией ещё раз до начала изучения материалов курса. Мы проверили ваш прогресс обучения и заметим, что этот раздел был просмотрен вами (отмечен зелёным маркером: https://skr.sh/sL7W1lgqOSm?a).

Слоган «Вернём деньги, если обучение не подойдёт» соответствует действительности. Возврат средств можно запросить в любой момент до окончания обучения. Если студент обратится в течение первых трёх занятий — он получает назад полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитываем сумму возврата согласно проценту пройденных занятий (https://netology.ru/legal/34).

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

В оферте можно найти информацию о том, что именно считается одним занятием. В п. 1 «Термины» сказано: занятие — лекция или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на онлайн-платформе Нетологии в одном из двух форматов (вебинар или запись).

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «SQL и получение данных». Рады, что обучение было для вас полезным и интересным.

Благодарим, что отметили качество обратной связи и удобство использования платформы. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали применимые на практике знания и поддержку специалистов в процессе обучения.

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Лия, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Аниматор-мультипликатор». Рады, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на все вопросы.

Желаем профессионального и личностного роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением.

Курс «Fullstack-разработчик на Python» содержит не только видеоуроки, в состав программы курса также входят вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий. Мы предоставляем все условия для освоения профессии и поддержку для студентов на всех этапах обучения.

Действительно, эксперты не взаимодействуют со студентами напрямую в чатах группы или тикет-системе. Вы можете передать ваш вопрос эксперту через координаторов, а затем они вернутся к вам с ответом от эксперта. Сроки ответа в таких случаях могут быть разными в зависимости от загруженности эксперта.

Координаторы отвечают студентам в чатах и тикет-системе в течение трёх часов, а аспиранты в чате группы в течение суток. Указанное вами время ответа на вопросы студентов укладывается в рамки нормативного.

К сожалению, нам не удалось установить вашу личность. По этой причине мы не смогли найти обращений о некачественной обратной связи или недостатке вебинаров в чате группы и проверить историю вашего обучения. Пожалуйста, пришлите вашу почту, примеры или скриншоты обратной связи, которая вас разочаровала, и рекомендации о том, какая тема в программе курса нуждается в большем количестве вебинаров, на адрес a.skliueva@netology.ru. Для нас важно разобраться в ситуации, дать развёрнутый комментарий и взять замечания в работу.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Павел! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Java-разработчик с нуля».

Мы рады, что вам понравились структура курса и подача материала. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем вам успехов в развитии и ярких профессиональных достижений!

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв об обучении в Нетологии. Мы рады, что вы высоко оценили курс «Копирайтер».

Благодарим, что отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса. Нам очень приятно, когда студенты готовы нас рекомендовать.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Нетологии. Но спасибо, что поделились своим опытом. Как мы знаем, на текущий момент вопрос урегулирован, и вы продолжаете обучение.

Действительно, по каким-то причинам вам поставили все платежи на конец месяца, а не на начало. Координатор курса передвинула платежи на удобную вам дату. Понимаем ваше недоумение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Желаем успехов в учёбе!
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Жанна. Спасибо большое за положительный отзыв о курсе «Дизайнер интерьера». Приятно, что обучение в Нетологии принесло вам положительный опыт.

Здорово, что понравились подача материала и поддержка команды курса. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь на всех этапах освоения новой профессии.

Желаем профессионального развития и достижения новых высот! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Даниил, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Голос и речь: как говорить убедительно». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.
Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.
Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!
Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов

Николай, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Аналитик данных с нуля до middle» (переадресация с сайта tutortop ведёт на этот курс). Но благодарим вас за то, что им поделились.

Мы внимательно изучили обратную связь и хотели бы аргументировать построение программы. Домашние задания на курсе не предполагают копирование содержимого лекции: студент учится работать со своими данными, делает проект домашней бухгалтерии в рамках практических работ и аналитику отпусков в рамках итоговой работы.

Если у студента уже есть опыт работы с Excel, Python и SQL, он всегда может попросить дополнительную практику или пройти модуль «Аналитическое мышление» быстрее и перейти к следующему. Средняя оценка модуля от студентов — 4,7.

Домашние задания по статистике в том числе предполагают самостоятельную отработку навыков на основе знаний, которые даются в занятиях. В лекциях студенты работают с одними данными и задачами, в домашних заданиях и итоговой работе — с другими. Прямого копирования нет.

Теоретический материал по SQL разбит на ролики по 10–15 минут. Одно занятие состоит из нескольких таких видео, в которых информация удобно структурирована по темам. Студент отрабатывает полученные знания на вебинаре с экспертом. После вебинара студент готов к домашней работе, где уже самостоятельно отрабатывает навык написания запросов для базы данных. Если студент готов решать домашнее задание до вебинара с экспертом, он может это сделать в таком порядке.

Практическое занятие может длиться 3 часа, так как эксперт всегда готов дать максимум пользы студентам и ответить на все вопросы. Если студенту неудобно посетить онлайн-вебинар, он может в комфортном темпе посмотреть запись (в ускоренном / замедленном режиме, частями или целиком).
Кроме того, для всех желающих эксперт проводит дополнительные занятия с разбором вопросов в Zoom. Такие занятия не включены в программу, а идут бонусом от эксперта.

Координаторы оперативно добавляют студентов в необходимые чаты. Вы всегда можете написать в личные сообщения специалисту, если требуется оперативное решение вопроса.

В каждом модуле действительно есть вводная лекция «Как учиться в Нетологии» — она помогает студентам сориентироваться. Занятие необязательно проходить каждый раз. Оно не входит в стоимость обучения. Многие студенты покупают модули отдельно, а не курс целиком, и для них как раз важно посмотреть эту лекцию

Правила возврата Нетологии составлены с учётом всех требований законодательства РФ. Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34).

С уважением, команда Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Дизайнер интерьера». Приятно, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Желаем вам успешного применения полученных знаний и множества интересных проектов в будущем!

Рашид, здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Финансовый аналитик». Обратная связь студентов для нас крайне важна и полезна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.

Навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте обучения на курсе «Трафик-менеджер». Но спасибо за то, что им открыто поделились и указали на недоработки.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

Аспиранты отвечают в чате в течение 3 часов в рабочее время. Если вопросы поступают после 19:00 по МСК, то аспиранты могут ответить на следующий день.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Наши специалисты работают на её решением. Команда курса оперативно проинформирует вас, как только этот вопрос будет решён. Мы понимаем причины вашего негодования и приносим извинения за эту ситуацию, как и за недоступность некоторых материалов по временным техническим причинам с нашей стороны.

Из-за задержки промокодов запуск рекламной кампании для дипломной работы отменили. Отчёты можно писать на основе вводных значений, которые даются студентам в условиях к дипломной работе. Гипотезы также пишутся на основе этих значений. Как сообщили коллеги, зачёт по диплому вы получили.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Илья! Спасибо, что поделились мнением о курсе «Инженер по автоматизации». Очень приятно, что вы отметили профессионализм экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса.

Здорово, что формат обучения оказался для вас комфортным и позволил совмещать учёбу с другими обязательствами. Понимаем, что наши студенты ведут насыщенную жизнь, и стараемся делать обучение максимально доступным и удобным.

Желаем вам успехов в применении полученных знаний на практике!

Мария, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Рады, что вы остались довольны обучением.
 
Здорово, что вы устроились на стажировку. Желаем вам успехов на новом этапе и уверенного карьерного роста!

Стас, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением о курсе «Интернет-маркетолог: с нуля до middle». Нам важно знать мнение каждого студента.

В программе курса не было записей ГА-4 2020 года, а были записи универсальной версии. Мы перезаписываем видеолекции в соответствии с масштабными обновлениями. Пример такого обновления был осенью 2022 года. Мы ждали его и записали новые лекции с ГА-4, так как универсальная версия счётчика перестанет собирать данные в 2023 году и будет работать как архив данных какое-то время.

Лекции по Google Ads и Яндекс Директ снимали в декабре 2021 года, загружены на платформу они были в январе 2022 года. Лекций 2018 или 2019 годов в программе нет. Дополнительно контент по Яндекс Директ записывался в мае 2022 года. Новые лекции по Google Ads мы записываем сейчас, ранее временно приостановили работу из-за отключения Google Ads в России.

На момент, когда вы начали проходить обучение октябрь 2021 – май 2022 года, записи были актуальными. Мы сохраняем доступ к материалу на 3 года, но не обновляем его в личном кабинете выпускников. Сейчас 2023 год, и с момента вашего завершения обучения на курсе мы пересняли часть лекций и обновили контент.
Вы всегда можете обратиться к координатору набора и по запросу получить доступ к нужной лекции. Кроме того, приглашаем присоединиться к комьюнити выпускников, где вы сможете принимать участие в вебинарах, смотреть видеолекции, которые посвящены дальнейшему развитию в маркетинге. Ссылка на комьюнити есть в личном кабинете.

Модуль «Landing Page» действительно давался бонусом — это бесплатный контент. Функционал сервисов постоянно развивается, поэтому в дополнительных материалах даны ссылки на обучающие страницы сервисов. Данный курс в подарок больше не выдаётся.

С уважением, команда Нетологии.

Алёна, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Фотограф». Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Евгений, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравился курс «Java-разработчик с нуля».

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться опытом и знаниями.

Желаем вам успехов в дальнейшем развитии!

Пётр, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Продуктовый аналитик».

Программа курса актуализируется исходя из требований рынка и регулярных исследований, сейчас мы в процессе.

Записи загружены в личный кабинет в правильной последовательности.

Эксперт, о котором идёт речь в отзыве, является генеральным директором компании Amethyst Capital и основателем «Fasttrack». В своём блоке он рассказывает о правильной постановке целей. Для продуктового аналитика важно уметь находить гипотезу, отличать плохую гипотезу от хорошей и отказываться от теста плохой. Домашнее задание в блоке «Гипотезы» направлены на отработку навыка работы с ними.

С уважением, команда Нетологии.

Ирина, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв о курсе «Методолог образовательных программ». Приятно узнать, что даже специалисты выбирают Нетологию для получения новых знаний.

Благодарим, что отметили положительные моменты обучения. Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам.

Желаем дальнейшего профессионального развития и успешного применения полученных знаний! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Ильнар! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Java-разработчик с нуля». Рады, что вам нравится учиться вместе с Нетологией.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов

Антон, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы получили такой негативный опыт. Для нас важна обратная связь от наших студентов: именно вы подсказываете, на что обратить внимание и какие моменты необходимо улучшить.
К сожалению, из контекста вашего отзыва сложно понять, какой курс вы проходили и на каком потоке учились. Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.
С уважением, команда Нетологии.

Андрей, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды сопровождения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали всестороннюю поддержку, а эксперты рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Полина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Очень рады, что учёба в Нетологии оставила у вас положительные впечатления.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды курса. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные навыки и всестороннюю поддержку специалистов.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Полина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Веб-дизайнер» в рамках программы «Цифровые профессии». 
Курс включает два основных модуля: «Веб-дизайн» и «Программирование» формат которых действительно отличается ввиду специфики построения практических задач и изучаемого материала. Модуль «Программирование» состоит из видеолекций и домашних заданий с самопроверкой. Мы даём готовые примеры решений (можно свериться со своим результатом). Таким образом, программа даёт возможность получить переквалификацию с соответствующим документом за гораздо меньший срок.
Вопросы можно задавать координатору (организационные вопросы) и аспиранту (разбор задач и тестов). Они всегда на связи и помогут, если возникли сложности. Более того, мы проводим вебинар «Вопросы и ответы с экспертом», где студенты в режиме онлайн могут получить ответы на интересующие вопросы. 
В личном кабинете студента есть множество опций, где можно оставить комментарий, отзыв, поставить оценку за лекцию. Мы всегда внимательно изучаем обратную связь от студентов и не получали от вас замечаний по качеству видеолекций или трудностей визуального восприятия материала. Будем признательны, если вы поделитесь обратной связью в личном кабинете, отметив материал, где, по вашему мнению, присутствуют недоработки. 

С уважением, команда Нетологии

Ольга, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Специалист по информационной безопасности». Рады, что обучение было для вас полезным.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Приятно, что вы готовы рекомендовать Нетологию.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и успешного применения полученных знаний! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Синан, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Коллеги не выявили недоработок со стороны эксперта, проверяющего курсовую работу. Пётр предоставлял корректную и исчерпывающую обратную связь. У эксперта нет цели необоснованно придраться, а наоборот, помочь выполнить задание так, чтобы получить опыт для дальнейшей работы. В случае неправильного выполнения тестового задания при трудоустройстве вы не будете приняты на работу.

Пожалуйста, направьте координатору скриншоты домашних работ, которые, по вашему мнению, были недобросовестно проверены. Команда курса их изучит.

Наш менеджер не упоминала бесплатный перевод на другой курс. Она говорила о том, что можно выбрать новый курс, сообщить его название, и после к вопросу подключатся специалисты по переводу.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://netology.ru/programs/qa?recommended_by=instant_search#/form_guarantees). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Вы не говорили о несогласии с условиями правил в момент заключения договора. Датой заключения договора оказания платных образовательных услуг является дата оплаты стоимости обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Константин, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв о нашей образовательной платформе. Рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным.
Действительно, модуль «Git-система контроля версий» — это важный инструмент, без которого сложно обойтись в профессии. Приятно, что вам понравилась обратная связь — мы всегда стараемся поддерживать студентов.
Обучение предоставляет прочную основу, но для достижения высокого уровня важно продолжать развиваться самостоятельно. Также для углубления знаний у нас есть расширенная программа курса.
 
Желаем вам успехов в дальнейшей учёбе и карьере!

Марина, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Системный аналитик». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Понимаем, что изучать новое бывает непросто, тем ценнее станут полученные знания. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на вопросы.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Артём, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы получили такой негативный опыт.
Программы, действующие в рамках проекта «Цифровые профессии», отличаются от наших основных. Курс «Продвинутый инжиниринг данных» состоит из видеолекций и домашних заданий с самопроверкой, как и было заявлено изначально. Мы даём готовые примеры решений (можно свериться со своим результатом). Эксперт проверяет только итоговую работу (диплом) и даёт по ней подробную обратную связь. Студенты могут в своём ритме проходить обучение, не привязываясь по времени ни к каким факторам. Таким образом программа даёт возможность получить переквалификацию с соответствующим документом за гораздо меньший срок.
Коллеги сообщили, что направили вам трек-номер почтового отправления и отсканированную копию диплома. Ожидайте, пожалуйста, прибытие документа в ваше почтовое отделение.
С уважением, команда Нетологии.

Антонина, здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Здорово, что вы отметили высокий уровень обратной связи и помощь аспирантов и экспертов, наличие разборных вебинаров.
Желаем успехов и будем рады видеть на других наших курсах!

Анна, здравствуйте.
Спасибо за развёрнутый отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным и оставило положительные впечатления.
Желаем карьерных успехов и будем рады видеть на других наших курсах!

Михаил, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.
К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас. Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую с вами ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru — мы хотим разобраться в причинах и помочь вам.

С уважением, команда Нетологии.

Роман, здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с Нетологией.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и подачи материала. Команда сопровождения всегда готова поддержать наших студентов в процессе обучения, а эксперты — поделиться опытом и ответить на вопросы.

Понимаем вашу обеспокоенность по поводу доступа к учебным материалам. Уточним, что доступ к курсам остаётся навсегда, мы не закрываем его специально. Однако ссылки на записи вебинаров могут быть недоступны через три года после завершения обучения, так как наше видео-хранилище рассчитано на этот срок. Другие материалы, такие как презентации к лекциям, будут доступны и после истечения трёхлетнего периода, поэтому вы сможете использовать их для повторения и углубления знаний.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! До встречи на занятиях)

Здравствуйте, Валерия.
Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями.
Мы рады, что курс вам нравится. Здорово, что вы отметили структуру курса, которая позволяет погрузиться в профессию, работу команды сопровождения, а также рассказали о своём опыте использования мобильного приложения.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о Нетологии. Но мы благодарим вас за то, что вы им открыто поделились.

Мы не практикуем покупку и искусственную накрутку отзывов. Отзывы публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые приложили чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения. Мы работаем с обратной связью любого рода: положительные и негативные отзывы. И не отрицаем, нам есть над чем работать, куда расти, к чему стремиться.

Благодарим, что развёрнуто поделились ситуацией с обратной связью на курсе «Java-разработчик с нуля». Понимаем вас, поддержка преподавателя и конструктивная обратная связь очень важны при обучении. Мы обратили внимание проверяющих экспертов на качество предоставленной ими обратной связи по домашним заданиям и усилили контроль этого вопроса.

Коллеги сообщили, что вам был согласован индивидуальный расчёт суммы возврата средств, и вопрос был урегулирован.
С уважением, команда Нетологии.

Анна, здравствуйте.
Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Бизнес для Fashion-дизайнера». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.
Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.
Обязательно обсудим с командой ваш отзыв в части организации на курсе учебных чатов.
Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!
Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Здравствуйте, Александр.
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам нравится.
Спасибо, что отметили структуру программы и обратную связь от экспертов.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Ангелина. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление об обучении в Нетологии. Тем не менее мы благодарны, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Мы тщательно изучили информацию, которая содержится в вашем отзыве.
16 сентября 2024 года вы обратились в чат поддержки с вопросом о возможности продления обучения на курсе «Управление по Agile: Scrum, Kanban, Lean».
К сожалению, обучение на вашем курсе было завершено 27 июня 2024 года, поэтому продление обучения (перевод в другую группу) или смена курса уже были невозможны.
Условия бесплатного продления обучения (перехода в новую группу), приостановки обучения или перевода на другой курс описаны в документе «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления обучающихся». Согласно правилам, заявление о продлении обучения, приостановке обучения или о переводе на другой курс должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 27 июня 2024 года (п. 5.3, 6.3, 7.2 документа).
В соответствии с п. 4.1 отчисление обучающегося осуществляется, среди прочего, при завершении обучения по программе курса, в том числе окончания периода обучения.
При отчислении обучающегося по любому из оснований, указанных в п. 4.1., он утрачивает статус обучающегося и право на восстановление, приостановление и продление обучения, а договор считается исполненным Нетологией (п. 4.3).
При этом, как вам пояснила в чате поддержки координатор, материалы курса остаются доступны для изучения в течение 3-х лет после завершения обучения по программе (п. 4.2, 4.3 «Пользовательского соглашения»). То есть вы можете в течение этого срока самостоятельно изучить материалы без сдачи практических заданий и получения удостоверения о повышении квалификации.
Вся правовая информация размещена в публичном доступе на нашем сайте и
в договоре об оказании платных образовательных услуг, представленном в виде оферты и опубликованном на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Она доступна студентам до принятия решения о покупке курса. Изучение этих документов входит в ответственность и интересы студента, т.к. после оплаты курса ответственность за их исполнение накладывается не только на компанию, но и на студентов.
Также документы, регламентирующие всё вопросы обучения, представлены во вводном блоке вашего курса (https://skr.sh/sRyTOs3k7G2).

На вводном занятии 21 марта 2024 года координатор специально обратила внимание на то, что при возникновении обстоятельств, препятствующих обучению, нужно обратиться к ней не затягивая до того момента, когда уже не будет возможности перевестись на другой поток.

Пройти обучение с проверкой выполненных практических заданий и получением удостоверения о повышении квалификации в вашей ситуации возможно только с приобретением курса заново. Команда курса проявила максимальную лояльность и согласовала для вас персональную скидку на новую покупку курса. К сожалению, от этой возможности вы отказались.

С уважением, команда Нетологии.

Сергей, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Python-разработчик: старт в профессии».

Благодарим, что высоко оценили качество обучения и удобство использования платформы. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и применимые на практике навыки.

Желаем вам удачно применить полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Галина, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Нейросети для каждого: как решать рабочие задачи быстрее». Очень рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество программы и профессионализм экспертов. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике знания и поддержку специалистов. Программа составлена от простого к сложному, начинается с базовых вопросов, чтобы студенты без опыта могли постепенно погружаться в обучение.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много домашних и практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Курс «Инженер по автоматизации» является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Помимо стоимости проведённых занятий, Нетология удерживает 30% от стоимости обучения по программе для покрытия фактически понесённых расходов (контент и его актуализация, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, программное обеспечение и средства обеспечения связи и т.д.). Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» обучающийся вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

На курсе «Инженер по автоматизации» 63 занятия, на момент вашего обращения по возврату средств группе к изучению было доступно 6 занятий, таким образом, от общего количества занятий процент доступных к изучению составил 10%. Далее коллеги рассчитали сумму возврата согласно правилам, изложенным в договоре об оказании платных образовательных услуг.

Банк перечислил Нетологии 79 096,05 руб., в то время как полная стоимость курса составляет 83 300 руб. Разница между этими суммами — процент и одновременно скидка за использование рассрочки. В правилах возврата средств описаны условия оплаты курса с помощью заёмных средств банка-партнёра (https://skrinshoter.ru/sMa8RZWZ68y?a). Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком.

Нетология вернула вам не 20% стоимости, а 40%, именно такая сумма соответствует проценту проведённых занятий на момент вашего обращения (https://skrinshoter.ru/sNr6vCr5aL0?a). Таким образом, сумма возврата составила 31 638 руб.

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Елена, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв о курсе «SQL и получение данных». Рады, что он был интересен и полезен для вас.
Благодарим, что отметили качество программы и удобство использования мобильного приложения. Мы стараемся максимально расширить возможности для студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Обязательно передадим команде курса ваши предложения по его улучшению.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Product Manager». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы студенты получали актуальные навыки. Здорово, что вы сразу смогли применить полученные знания в работе.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Android-разработчик с нуля». Но мы благодарим за то, что вы им поделились.

Знаний, которые даются в программе, достаточно для того, чтобы начать карьеру junior разработчика. Мы непрерывно работаем над улучшением качества образовательных программ и обязательно учтём вашу обратную связь.

Работе с GIT уделён целый модуль, где мы рассматриваем основные аспекты работы с репозиторием. Тема Espresso раскрывается в дополнительном модуле мобильного тестирования. Она была добавлена в программу недавно. Если у вас нет этой темы, обратитесь, пожалуйста, к координатору набора с просьбой получить доступ к лекции.

В ближайшее время практических заданий по UniTTest будет больше, а MVVM получит более развёрнутое объяснение. На курсе работает сильная команда сопровождения и организована поддержка студентов. Если у вас возникают вопросы, обращайтесь к экспертам и аспирантам. Они будут рады помочь и поделятся дополнительными материалами.

С уважением, команда Нетологии.

Марина, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Python-разработчик с нуля». Нам очень приятно, что вы выбрали Нетологию для изучения новой профессии.

Благодарим, что отдельно отметили качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Станислав, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Графический дизайн и коммуникации». Очень рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным.

Понимаем, что учиться новому бывает непросто, именно поэтому наших студентов всегда готова поддержать команда сопровождения, а эксперты с радостью поделятся опытом и ответят на вопросы. Здорово, что вы не сдались и смогли собрать хорошее портфолио за время обучения.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте общения с командой сопровождения. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.

Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Рады, что курс «Как устроены финансы компании» помог вам систематизировать знания и улучшить финансовые процессы в бизнесе. Мы понимаем, как важно руководителям иметь гибкий график обучения. Здорово, что формат курса оказался для вас удобным.

Желаем вам успешного внедрения новых инструментов и дальнейшего развития компании.

Мария, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация»). В том числе упоминание о возврате присутствует на лендинге курса, а ссылка на правовую информацию размещена под кнопкой «Записаться» при записи на курс. Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться.

Возврат средств можно запросить в любой момент до окончания обучения. Во время обучения координатор Дарья и специалисты линии поддержки не получали от вас обращений с просьбой вернуть деньги, только обращение по переводам на другой курс и поток.

Вы осуществляли перевод с курса «Project manager» на курс «Тестировщик ПО» с доплатой. При переводе менеджер не связывается по телефону, если только студент не попросит обратный звонок. О времени проведения вебинаров уведомляли на вводных занятиях до старта основной программы курса. Студенты, которые не могут присутствовать на вебинаре онлайн, смотрят его в записи. Мы стараемся выкладывать запись лекции (в личном кабинете) в течение 24 часов с момента её окончания. После каждого модуля есть небольшой перерыв (модули закрывают не сразу). Студенты могут заниматься с отставанием.

На момент оплаты курса (2021 год) действовали другие правила (отправили вам на электронную почту). В соответствии с правилами, если занятия на курсе уже закончились (курс закончился в 2022 году), то возврат денежных средств невозможен. Так как в течение обучения вы не заявляли о желании расторгнуть договор, а на сегодняшний день договор об образовании полностью исполнен и обучение по программе завершилось, то в этом случае отсутствуют какие-либо основания для возврата денежных средств.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить их на почту support@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Приятно, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения усердно работает, чтобы помогать студентов в процессе освоения новой профессии. Обязательно передадим Наталье ваши приятные слова.

Желаем дальнейшего профессионального и личностного роста! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Артём, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Инженер по тестированию: расширенный курс». Мы рады, что учёба в Нетологии оставила у вас положительные впечатления.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Поллианна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «Иллюстрация и рисование с нуля». Но спасибо за то, что вы уделили время и поделились впечатлениями.

Программы обучения в художественных школах и вузах несколько отличаются от обучения в Нетологии. Высшее художественное образование направлено на углублённое академическое изучение предмета. В рамках этой программы закладывается большое количество времени не только на отработку навыков, но и на изучение дополнительных и смежных дисциплин. Образование на онлайн-платформах не располагает ресурсами высших учебных заведений — оно направлено на получение тех навыков и знаний, которые понадобятся нашим студентам при трудоустройстве в будущем.

Мы изучили историю вашего обучения. Действительно, не только у вас возникли сомнения относительно качества звука и подачи информации в записанных уроках. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Команда курса понимала необходимость обновления материалов обучения, и работа по перезаписи видеолекций была начата ещё до старта обучения на вашем потоке, о чём координатор сообщал в чате.

После того как видеолекции первого модуля «Общая художественная подготовка» были перезаписаны, к ним сразу был открыт доступ для всех студентов. Координатор не отказывался менять дату доступа ко второму модулю — в чате группы был проведен опрос, где каждый мог проголосовать, переносить дату или нет. Этот вопрос необходимо было решать, предварительно узнав мнение большинства студентов, ведь среди обучающихся могут быть те, кто против, т. к. после изменения даты доступа к одному модулю необходимо менять даты окончания всего курса. По итогам голосования было принято решение о переносе даты начала второго модуля обучения, о чём координатор сразу написал в чате группы.

Мы посмотрели обратную связь от экспертов курса по выполненным вами практическим и домашним заданиям. Эксперты приводили точные комментарии, почему работы хорошие и заслуживают «зачёта», но кроме этого давали рекомендации, над чем ещё можно поработать.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Договор включает в себя правила возврата средств (п. 7.7.) Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться.

Актуальные на момент приобретения программы обучения условия возврата наши коллеги отправляли вам в тикете. В формулу расчёта возврата входит удержание 30% стоимости фактически понесённых расходов. Эта сумма удерживается согласно п. 1. ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N2300-I «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравился курс «Методист онлайн‑курсов».

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться опытом и знаниями.

Желаем вам успехов в дальнейшем развитии!

Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать, что у вас сложилось негативное мнение о курсе «UX/UI-дизайнер».
Модуль «Знакомство с графическими редакторами» включает базовые знания функционала Photoshop и Illustrator и даётся для самостоятельного изучения в свободном темпе, чтобы не увеличивать длительность программы, которая направлена на изучение самой профессии UX/UI-дизайнера. Студенты работают в графических редакторах в процессе обучения, выполняя практические задания в модулях. Первое практическое задание в графическом редакторе открывается вместе с занятием «Основы дизайна в вебе. Рисуем лендинг». Больший и основной объём работы осуществляется в Figma, но исходя из требований вашего дизайна для реализации того или иного решения можно дополнительно использовать и другие редакторы.
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Подобрать подходящий курс вы можете в нашем каталоге по ссылке https://netology.ru/navigation или оставить на сайте заявку на консультацию. С вами свяжется наш коллега и поможет с выбором.
Желаем успехов и будем рады видеть на других наших курсах!

Здравствуйте, Денис! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что отметили качество программы и удобство платформы. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки. Здорово, что вы смогли найти работу уже во время обучения.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Жаль, я не прочитала Ваш отзыв раньше. Сейчас прохожу этот же курс, слово в слово все, что Вы пишете. Все именно так, бесполезно, малоструктурированно, без практики.

Алексей, здравствуйте! Спасибо, что нашли время на отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Бизнес-аналитик».
Программа курса указана в академических часах (45 минут). Общий тайминг практических занятий рассчитывается исходя из логики, включающей:
• воркшопы,
• тесты/квизы,
• домашние задания,
• дипломную работу,
• дополнительные материалы,
• задания с эталонным решением.
Практические задания созданы с учётом реальной практики специалистов профессии «Бизнес-аналитик».
В конце курса проводится кейс-чемпионат длительностью в неделю, на котором студенты применяют полученные навыки на реальном проекте в условиях жёстких временных ограничений.
Мы следим за актуальностью наших материалов и отслеживаем динамику изменений на рынке. Однако есть базовая информация, которая не теряет своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений.
В случае появления масштабных изменений мы перезаписываем материал или переводим его в формат живого занятия.
Время прохождения курса рассчитано так, чтобы все студенты могли комфортно обучаться. Возможно, вам для полного изучения программы достаточно 2,5 месяцев, но другим нужно гораздо больше времени.
С уважением, команда Нетологии.

Егор, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе «Системный аналитик». Здорово, что вы уже применяете новые знания в работе.

Благодарим, что отдельно отметили наличие презентаций и качество обратной связи как преимущества курса. Команда усердно работает, чтобы наши студенты получали всестороннюю поддержку в процессе обучения. Действительно, общение студентов с экспертами и командой курса в Нетологии происходит в письменной форме. Рады, что вы смогли решить вопрос через чат.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения карьерных высот!

Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Бухгалтер». Рады, что вам нравиться учиться на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отдельно отметили удобный формат обучения и практическую направленность программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях)

Анастасия, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Спасибо, что рассказали о своём опыте и подсветили проблемы. Приносим свои извинения.

Мы обратили внимание координатора Анастасии Рябовой на качество предоставленной ею обратной связи и проговорили моменты, которые необходимо доработать. 

Надеемся, что от обучения у вас останутся только приятные впечатления. Желаем вам успехов! 

С уважением, команда Нетологии.

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Очень рады, что обучение было вас полезным.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы и обратной связи от экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки в процессе обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии)

Евгений, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться новому в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили практическую направленность программы и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные навыки и поддержку команды на всех этапах освоения профессии.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «Трафик-менеджер» и нашей образовательной платформе.

Старт курса был 10 апреля. 24 апреля был запланирован первый вебинар с координатором. После покупки курса в личном кабинете студента отображается дата первого вебинара, и дата такого вводного занятия изначально указывалась как 24 апреля. До вебинара студентам открыли доступ для изучения дополнительных материалов, которые в дальнейшем помогают при работе с практическими заданиями.

Наши коллеги дополнительно пересмотрят весь материал, чтобы проверить наличие орфографических ошибок и опечаток, так как жалоб от вас и других студентов в процессе самого обучения мы не получали.

Мы следим за актуальностью наших материалов и отслеживаем динамику изменений на рынке. Однако есть базовая информация, которая не теряет своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений. Например, основы маркетинга или анализ ЦА — это фундаментальные знания.
Темы, которые требуют обновления (инструменты, кабинеты, законодательство) мы перезаписываем сразу после выхода изменений или переводим в формат живого занятия. Если мы узнаём об изменениях заранее, то стараемся отснять всё до внедрения этих изменений.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (раздел «Правовая информация» — https://netology.ru/legal/34). В том числе, ссылка на правила размещена и на лендинге курса. Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Если на дату заявления прошло более трёх занятий, но обучение ещё не закончилось, то Нетология определяет сумму возврата по формуле из оферты. Для вас согласован возврат средств с учётом изученного материала.

С уважением, команда Нетологии.