Отзывы о курсах Нетология

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что он был интересным и полезным для вас.
Благодарим, что вы отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Желаем успехов и сил для покорения новых вершин! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Здравствуйте, Анна! Спасибо за высокую оценку курса «HR-менеджер» и нашей образовательной компании.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Рады, что обучение оставило у вас положительные впечатления и помогло увереннее чувствовать себя в профессии.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Здравствуйте, Людмила. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «Графический дизайн и коммуникации». Но мы благодарны, что вы уделили время и поделились опытом.

К сожалению, во время вашего обучения материалы модуля «Дизайн промоматериалов в Figma» действительно были не актуальными из-за изменений в интерфейсе сервиса. Коллеги знали об этом и готовили обновления, которые загрузили в личные кабинеты студентов. Кроме того, в Figma была возможность переключаться с нового интерфейса на прежний. Поэтому учебный процесс продолжался даже в период актуализации материалов.

В чате учебной группы студенты делились интересной им информацией, помогали друг другу советами. Здорово, что общение в чате было для вас полезным. Однако эксперты также не отказывали вам в помощи. На все ваши вопросы в чате поддержки и сервисе «Вопросы по заданию» вы получали ответы. Иногда это занимало немного больше времени, если координатор передавал вопрос эксперту, которого не было в чате. Однако коллеги всегда старались отвечать максимально быстро и подробно, давали вам дополнительные материалы (например, видео об использовании мокапов).

Вы не написали в отзыве, в каких записях столкнулись с плохим качеством звука и картинки. Предполагаем, что это видео также из модуля о Figma. Они действительно были с плохим звуком, сейчас коллеги обновили материал. Если речь идёт о других занятиях, напишите, пожалуйста, на нашу почту feedback@netology.ru, о каких именно. Команда курса проверит качество и при необходимости перезапишет занятия.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Алина! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании. Мы рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании. Мы рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и развёрнуто описали свои впечатления.

Благодарим, что вы отметили качество программы и подачи материала. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Курс «Продвинутый SQL», на котором вы учились, разработан для студентов знакомых с основами SQL, поэтому эксперты более тщательно проверяют работы и стремятся дать студентам возможность найти ответ самостоятельно с помощью небольших подсказок, а не прямых ответов. Навык самостоятельного поиска и решения вопросов очень востребован и будет преимуществом для студентов при поиске работы. Мы обязательно передадим ваши замечания об обратной связи команде курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального и личностного роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Евгения, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Мы рады, что обучение вам понравилось. Желаем успешно применять полученные знания на практике!

Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Аналитик данных». Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Желаем вам успехов и достижения целей!

Иван, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы остались недовольны обучением на нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что вы рассказали о своём опыте. Мы открыты к конструктивной критике — она подсвечивает моменты, которые требуют доработки.

Программа курса «Продюсер онлайн‑курсов» со всеми занятиями представлена на лендинге (https://netology.ru/programs/producer-onlain-kursov#/lessons). С информацией можно ознакомиться до покупки и решить, соответствует ли курс вашим ожиданиям.

На курсе даётся базовая информация, чтобы студенты ознакомились с основными инструментами и принципами работы. Как в любом обучении, здесь необходимо много самостоятельной работы, нужны поиск и изучение дополнительной информации для углубления знаний.

Некоторые материалы курса действительно записаны в 2020 году, однако есть базовые инструменты, механизмы, принципы, которые сохраняют актуальность в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. При этом, в 2024 году команда курса обновила материал двух модулей — лекции перезаписали в соответствии с актуальной для рынка информацией.

Этапы запуска онлайн-курса, вопросы распаковки эксперта и методы исследования спроса, подходы к тестированию образовательного продукта — базовые вопросы, изучение которых не связано с конкретными сервисами и инструментами, поэтому информация по этим темам остаётся актуальной и не требует частого обновления.

Тем не менее в материалах курса упоминаются и конкретные инструменты, используемые в работе продюсера онлайн-курсов, например те, которые связаны с продвижением. Некоторые из них действительно стали менее актуальны в настоящее время, но нужно понимать, что любые сервисы и инструменты могут постоянно изменяться или исчезать. Задача курса — познакомить вас студентом с некоторыми из инструментов, показать, как и для чего их можно использовать, чтобы в дальнейшем вы могли выбирать актуальные и доступные сервисы для работы самостоятельно. Кроме того отметим, что в дополнительных материалах команда курса всегда своевременно меняет неактуальные ссылки и подбирает замену.

В некоторых программах выходят обновления, которые незначительно могут повлиять на внешний вид интерфейса. Иногда даже эксперты не используют самые последние версии программ, пока не будут исправлены возможные ошибки новой версии.

Мы внимательно изучили историю вашего обучения. Вы сдали на проверку 6 практических заданий, к каждому из которых эксперты дали вам развёрнутую обратную связь. Разберём подробнее вашу коммуникацию с экспертами. В задании по теме «Поиск эксперта и работа с ним» (вы сдали его на проверку 19.11.2024) эксперт Мария И. 20.11.2024 указала, какие аспекты задания вы выполнили наиболее хорошо и дала рекомендации по улучшению. К практическим зданиям «Оценка ниши», «Исследование спроса: customer development» и «Анализ конкурентов и формирование УТП» Мария И. также подробно указала, что в ваших работах получилось хорошо и дала рекомендации. Также эксперты Дарья М. в задании «Исследование спроса: customer persona и сегментация» и Александра Л. в задании «Продюсерская распаковка эксперта» указали на хорошо выполненные моменты работы и дали рекомендации по улучшению работы.
Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные профессиональные навыки. Команда курса уже взяла все ваши замечания в работу для переработки и улучшения программы. Ваш вопрос в индивидуальном порядке рассматривался руководством. После повторного рассмотрения претензии коллеги согласовали вам полный возврат средств. 17.04.2025 денежные средства перечислены вам на счёт.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Создаём украшения своими руками: от идеи до готового изделия».

Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса. Обязательно рассмотрим ваши пожелания с командой курса.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили сильные стороны программы и качество обратной связи — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины!

Здравствуйте, Владислав.
Вы оставили отзыв о курсе «Специалист по информационной безопасности: старт карьеры», но мы предполагаем, что вы обучались на курсе «Специалист по информационной безопасности: расширенный курс», поскольку на указанном вами курсе все занятия проводит один эксперт.

Нам очень жаль, что обучение оставило у вас негативные впечатления. Тем не менее, спасибо, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.
 
Понимаем, как сложно разбираться в профессии с нуля, особенно без соответствующего бэкграунда, но программа курса рассчитана и разработана для начинающих. Она выстроена по принципу «от простого к сложному» и охватывает весь объём необходимой информации для старта в профессии. Темы изучаются постепенно, каждый модуль начинается с вводной информации, есть вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий.

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы студенты успешно завершали обучение, а команда курса прикладывает все усилия для предоставления любой помощи на протяжении обучения. Если студент не успевает проходить обучение, мы можем предложить заморозку или перевод в другую группу, начавшую обучение позже, чтобы студент мог в более спокойном темпе пройти темы, которые вызывали трудности. Для этого можно обратиться к координатору, и команда обязательно постарается вместе со студентом найти решение в сложной ситуации.
 
Действительно, иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал. Также это даёт возможность развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — они важны для вашей будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов. По этой же причине эксперты и аспиранты в чате дают студентам возможность самим справиться с заданием — предлагают дополнительные материалы и ссылки, но не дают готовых решений.
  
Процент успешно заканчивающих курс значительно выше, чем вы указали. Кроме того, многие студенты занимаются в своём собственном темпе, поэтому завершают программу позже официального срока закрытия курса.

К сожалению, из-за нехватки информации в отзыве, мы не смогли идентифицировать вас среди наших студентов. Чтобы полностью проверить историю вашего обучения и коммуникации с экспертами по поводу проверки практических заданий, просим отправить на почту feedback@netology.ru контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. Мы детально проверим информацию и вернёмся к вам с более развёрнутым ответом.

С уважением, команда Нетологии.

Диана, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «UX/UI дизайнер». Приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной компании.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас среди наших студентов.

Здравствуйте, Альберт! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании. Такие отзывы мотивируют нас работать ещё лучше.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Для нас важно, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Александр. Нам очень жаль, что обучение на курсе «Продюсер онлайн-курсов» оставило у вас негативные впечатления. Тем не менее, спасибо, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Мы открыты к конструктивной критике — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые требуют доработки и дополнительной вовлечённости коллег.

Действительно, материалы курса представлены в формате записей вебинаров прошлых потоков и некоторые из них были проведены несколько лет назад.
Однако это в большей мере касается теоретических и базовых тем, которые не теряют актуальность со временем. О том, что занятия проходят в формате видеозаписей, указано на лендинге курса https://netology.ru/programs/producer-onlain-kursov. Эта информация доступна потенциальным студентам при принятии решения о покупке.

Материалы, которые представлены в курсе, хоть и были записаны несколько лет назад, остаются актуальными и важными для освоения выбранной вами профессии.
Этапы запуска онлайн-курса, вопросы распаковки эксперта и методы исследования спроса, подходы к тестированию образовательного продукта — базовые вопросы, изучение которых не связано с конкретными сервисами и инструментами.
Тем не менее в материалах курса упоминаются и конкретные инструменты, используемые в работе продюсера онлайн-курсов, например те, которые связаны с продвижением.
Некоторые из них действительно неактуальны или неприменимы в нашей стране в настоящее время, но нужно понимать, что любые сервисы и инструменты могут измениться или исчезнуть и в будущем, когда вы уже будете активно практиковать. Задача курса — познакомить вас с некоторыми из них, показать, как и для чего их можно использовать, чтобы в дальнейшем вы могли выбирать актуальные и доступные сервисы для работы самостоятельно.
Кроме того отметим, что в дополнительных материалах команда курса всегда своевременно меняет неактуальные ссылки и подбирает то, чем можно их заменить.

Нам приятно было узнать, что вы довольны функционалом и удобством нашей платформы, а также работой координатора курса.
Надеемся, что полученные в ходе обучения знания и навыки пригодятся вам в профессиональной деятельности и будут способствовать вашему росту и развитию в сфере продюсирования онлайн-обучения.
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Артём! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда старается поддерживать студентов на каждом этапе и помогать находить ответы на возникающие вопросы.
Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии! Ждём вас на занятиях)

Артём, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Желаем вам успехов на собеседовании и достижения целей.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.
Приятно, что вы отметили сильные стороны программы. Мы стараемся выстраивать обучение так, чтобы студенты шаг за шагом осваивали новые темы, расширяли свои навыки и уверенно двигались к профессиональным целям.
Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили плюсы организации учебного процесса, профессионализм и вовлечённость экспертов — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв об обучении в Нетологии. Жаль узнать о ваших негативных впечатлениях, но и такая обратная связь очень важна для нас.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Таргетолог» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары, там эксперты дают самую актуальную информацию. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Законодательные изменения, связанные с отчетностью перед ЕРИР через ОРД, ограничили возможность запуска рекламы не собственникам проекта. Понимаем ваше негодование по этому поводу. Так как нет возможности запустить реальные рекламные кампании, на курсе предусмотрены учебные метрики для выполнения дипломной работы. Мы стремимся максимально приблизить этот процесс к реальности, чтобы студенты могли продемонстрировать полученные навыки в портфолио.

С уважением, команда Нетологии.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.
Приятно, что вы отметили сильные стороны обучения. Для нас важно выстраивать обучение последовательно, чтобы студенты могли постепенно погружаться в профессию и применять новые знания на практике.
Желаем успешного завершения курса и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за обратную связь о курсе «Профессия Сценарист» и нашей образовательной компании.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях.

Артём, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Java-разработчик».
Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.
Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот!

Здравствуйте, Ангелина. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление об обучении в Нетологии. Тем не менее мы благодарны, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Мы тщательно изучили информацию, которая содержится в вашем отзыве.
16 сентября 2024 года вы обратились в чат поддержки с вопросом о возможности продления обучения на курсе «Управление по Agile: Scrum, Kanban, Lean».
К сожалению, обучение на вашем курсе было завершено 27 июня 2024 года, поэтому продление обучения (перевод в другую группу) или смена курса уже были невозможны.
Условия бесплатного продления обучения (перехода в новую группу), приостановки обучения или перевода на другой курс описаны в документе «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления обучающихся». Согласно правилам, заявление о продлении обучения, приостановке обучения или о переводе на другой курс должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 27 июня 2024 года (п. 5.3, 6.3, 7.2 документа).
В соответствии с п. 4.1 отчисление обучающегося осуществляется, среди прочего, при завершении обучения по программе курса, в том числе окончания периода обучения.
При отчислении обучающегося по любому из оснований, указанных в п. 4.1., он утрачивает статус обучающегося и право на восстановление, приостановление и продление обучения, а договор считается исполненным Нетологией (п. 4.3).
При этом, как вам пояснила в чате поддержки координатор, материалы курса остаются доступны для изучения в течение 3-х лет после завершения обучения по программе (п. 4.2, 4.3 «Пользовательского соглашения»). То есть вы можете в течение этого срока самостоятельно изучить материалы без сдачи практических заданий и получения удостоверения о повышении квалификации.
Вся правовая информация размещена в публичном доступе на нашем сайте и
в договоре об оказании платных образовательных услуг, представленном в виде оферты и опубликованном на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Она доступна студентам до принятия решения о покупке курса. Изучение этих документов входит в ответственность и интересы студента, т.к. после оплаты курса ответственность за их исполнение накладывается не только на компанию, но и на студентов.
Также документы, регламентирующие всё вопросы обучения, представлены во вводном блоке вашего курса (https://skr.sh/sRyTOs3k7G2).

На вводном занятии 21 марта 2024 года координатор специально обратила внимание на то, что при возникновении обстоятельств, препятствующих обучению, нужно обратиться к ней не затягивая до того момента, когда уже не будет возможности перевестись на другой поток.

Пройти обучение с проверкой выполненных практических заданий и получением удостоверения о повышении квалификации в вашей ситуации возможно только с приобретением курса заново. Команда курса проявила максимальную лояльность и согласовала для вас персональную скидку на новую покупку курса. К сожалению, от этой возможности вы отказались.

С уважением, команда Нетологии.

Игорь, здравствуйте! Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Понимаем, что при насыщенной основной программе не всегда легко найти время на дополнительные материалы. Бонусные курсы не имеют технического закрытия, поэтому к ним можно вернуться в любой удобный момент, в том числе после завершения основного обучения.

Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Арина! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Мы понимаем, что совмещать учёбу с работой бывает непросто, поэтому стараемся оставлять студентам дополнительное время на завершение заданий после окончания модулей.

Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты.

Александра, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Инженер по тестированию».

Благодарим, что отметили положительные стороны процесса обучения. Понимаем, что изучение нового не бывает простым, поэтому команда сопровождения всегда рада помочь нашим студентам, а эксперты курса готовы ответить на вопросы и поделиться опытом.

Практические задания создаются на базе материала лекций. Иногда приходится искать дополнительную информацию, это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Вера! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. С удовольствием прочитали ваш отзыв.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Роза, здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Мы рады, что обучение вам нравится.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Максим!
Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам понравился.
Желаем успехов в продолжении учёбы.

Здравствуйте, Иван! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и вовлечённость экспертов. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки и постоянную поддержку команды.

К сожалению, невозможность выпустить обновления мобильного приложения для iOS вызвана независящими от нас причинами. Но мы надеемся, что скоро это станет возможным.

Временное ограничение для завершения модулей связано с тем, что мы стараемся, чтобы студенты поддерживали средний темп обучения.

Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Спасибо, что обратили внимание на недостатки. Команда курса проанализирует ваши замечания и постарается всё исправить.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Ксения, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление.

Обратная связь студентов для нас очень важна — она помогает улучшать образовательные продукты. Обязательно изучим и разберём ваши замечания с командой курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Анастасия, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление.

Обратная связь студентов для нас очень важна — она помогает улучшать образовательные продукты. Обязательно изучим и разберём ваши замечания с командой курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Здравствуйте, Николай.
Спасибо, что поделились опытом обучения в Нетологии и рассказали о своих впечатлениях. Для нас важна любая обратная связь, потому что она помогает нам улучшать наши продукты.
К сожалению, мы не смогли найти вас среди наших студентов. По вашему отзыву предполагаем, что вам не понравилась программа курса «Инженер по автоматизации». Тем не менее нам недостаточно подробностей и более конкретных примеров для более развёрнутого комментария. Пожалуйста, напишите на почту feedback@netology.ru ваши контактные данные (ФИО, телефон / почта), с помощью которых вы оформляли покупку курса.
Будем признательны, если вы более подробно расскажете о том, что именно вам не понравилось в курсе и в каких блоках обучения не хватает информации для освоения профессии.
С уважением, команда Нетологии.

Ксения, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили профессионализм экспертов, качество обратной связи и удобство платформы — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах, делать учебный процесс удобным для студентов.

Мы стараемся расширять функционал мобильного приложения, поэтому благодарим вас за замечание по его работе.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Иван! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратную связь. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки и постоянную поддержку команды.

К сожалению, невозможность выпустить обновления мобильного приложения для iOS вызвана независящими от нас причинами. Но мы надеемся, что скоро это станет возможным.

Временное ограничение для завершения модулей связано с тем, что мы стараемся, чтобы студенты поддерживали средний темп обучения.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы просмотрели историю вашего обучения. Действительно, эксперт курса Филипп В. не принял ваше домашнее задание к занятию «Одномерные массивы». К каждому домашнему заданию указаны критерии оценивания, и эксперты опираются именно на эти критерии при вынесении решения по выполненному заданию. Согласно п. 6 критериев оценивания задания по теме «Одномерные массивы» программа должна быть реализована только с использованием пройденных инструментов и не должна содержать в себе побочного (не упомянутого в условии) функционала. Если практическое задание не соответствует критериям, эксперт вправе попросить студента переделать домашнее задание. Тем не менее эксперт согласился пойти вам навстречу и зачесть задание, однако вы отказались.

17 апреля вы обратились в чат поддержки с просьбой рассчитать возврат денежных средств. При покупке курса вы оформляли рекуррентный платёж — это способ оплаты полной стоимости обучения разделёнными платежами. Они могут вноситься равными частями и в конкретные даты, а также студенты могут вносить оплату в любые удобные для себя даты не позже назначенной. Рекуррентный платёж — это внутренняя рассрочка, помощь Нетологии тем студентам, которые не могут внести полную стоимость при покупке курса сразу или оформить рассрочку с помощью заёмных средств банка-партнёра. Коллеги рассчитали сумму возврата денежных средств с учётом всей суммы, которую вы внесли на протяжении обучения, и с учётом процента пройденных вашей группой занятий по программе курса. Возврат средств был произведён в соответствии с правилами возврата (https://netology.ru/legal/34).

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте. Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах во вводном модуле и рассказывают про условия обучения на вебинаре. Изучение оферты и правил возврата входит в интересы студента, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Ваш курс является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным студентом занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения.

Вы перечислили Нетологии 18586 руб. Процент проведённых занятий составил 13% от общего количества всех занятий на курсе, т.к. программе обучения проведено 9 занятий из 68.

Таким образом, Нетология смогла вернуть 30% от оплаченных средств. К возврату у вас получилось 5575 руб. Подробные расчёты возврата коллеги отправляли вам в чате поддержки 19 апреля, в тот же день вам оформили перевод суммы возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Максим, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «iOS-разработчик с нуля». Нам очень приятно, что вы выбрали Нетологию для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество практических заданий. Для нас важно, чтобы во время учёбы студенты получали всестороннюю поддержку и практикоориентированные материалы.

Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Фаниль! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам успехов на новом месте работы. Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Ксения.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением на курсе «Профессия Сценарист», но мы благодарны за то, что вы поделились своим опытом. Обратная связь очень важна для нас.
Мы внимательно изучили ваши замечания к курсу и историю общения по возврату денежных средств.

Курс устроен следующим образом: в видеолекциях раскрывается теоретический материал, а на вебинарах разбираются пройденные темы и практические задания по ним. Такой формат при наличии практических заданий с проверкой и обратной связью от экспертов курса полностью соответствует понятию «онлайн-обучение». О том, что обучение проходит именно в таком формате, указано на лендинге курса (https://netology.ru/programs/scenarnoye-masterstvo#/education). Эта информация находится в открытом доступе, с ней можно ознакомиться до покупки курса.

Мы следим за актуальностью и глубиной наших материалов и обновляем или дополняем их, если информация устаревает. Команда курса дополнительно проверила материалы обучения по нему — в курсе нет видеолекций 2-3-летней давности. Все материалы курса актуальны и применимы к будущим рабочим задачам. То же самое относится и к практическим заданиям — они соответствуют изучаемым темам и направлены на отработку полученных знаний и навыков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах в вводном модуле. Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skr.sh/sPP1NL6MUqn). Изучение оферты и правил возврата входит в интересы покупателя, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг студент возмещает платформе фактически понесённые расходы.

Хотели бы обратить ваше внимание, что коллеги из команды заботы о клиентах пошли вам навстречу и согласовали более лояльный расчёт суммы возврата денежных средств. Кроме этого коллеги подробно расписали вам правила возврата, ответили на вопросы о них, а также привели полные расчёты суммы возврата в чате.

Запрос о предоставлении общего числа количества занятий находится в работе у коллег. Учебный план будет предоставлена вам в чате поддержки, в той же беседе, в которой обсуждался вопрос прекращения обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Анна. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии!