Отзывы о курсах Нетология

Ксения, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.

Мы стараемся расширять функционал мобильного приложения, поэтому благодарим вас за замечание по его работе.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Нетологии. Но спасибо, что поделились своим опытом. Как мы знаем, на текущий момент вопрос урегулирован, и вы продолжаете обучение.

Действительно, по каким-то причинам вам поставили все платежи на конец месяца, а не на начало. Координатор курса передвинула платежи на удобную вам дату. Понимаем ваше недоумение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Желаем успехов в учёбе!
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за обратную связь о курсе и нашей образовательной компании.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Понимаем, что у каждого свой темп , поэтому после окончания курса даем дополнительное время, чтобы завершить задания.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв и полезную обратную связь. Обязательно разберём её с командой курса. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв об обучении на курсе «Инженер по тестированию: расширенный курс». Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления о нём.
Курс, на котором вы учитесь, проходит в смешанном формате. По некоторым темам есть онлайн-вебинары, по некоторым - предзаписанные видеолекции. В модулях с видеолекциями обязательно предусмотрен один или несколько разборных вебинаров, на которых студенты могут задать вопросы по изученным материалам или практическим заданиям.
Информация, которая даётся на вебинарах или в видеолекциях, всегда соответствует теме занятия и задания даются по этой же теме. Конечно, для самостоятельной работы вам предлагаются не те же задачи, которые разбирались на занятии, так как целью обучения является применение полученных знаний, умений и навыков для решения разных кейсов. Для разбора сложностей, которые возникают при выполнении заданий, проводятся разборные вебинары. Вебинары проводятся не после каждого занятия, а после изучения определённого блока тем. Разделение материалов по блокам логически обусловлено и позволяет структурировать полученную информацию. Кроме того, на разборных вебинарах часто даётся дополнительная информация по запросу самих студентов, поэтому может сложиться впечатление, что они «не соответствуют уровню тех знаний, которые давали ученикам ранее». Такая дополнительная информация позволяет углубить знания, найти новые способы решения поставленных задач.
Мы никогда не оставляем студентов наедине с возникающими у них вопросами. Аспиранты и эксперты всегда готовы на них ответить. Вы сами могли в этом убедиться, так как получали ответы на свои вопросы в чате поддержки и в учебном чате. Надеемся, что вы и в дальнейшем будете пользоваться этими возможностями, чтобы учёба проходила проще и комфортнее.
Успешного вам продолжения обучения! Не забывайте, что координатор группы всегда готов помочь вам в чате поддержки.
С уважением, команда Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе.
Благодарим, что вы отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Сергей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот!

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте обучения на курсе «Трафик-менеджер». Но спасибо за то, что им открыто поделились и указали на недоработки.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

Аспиранты отвечают в чате в течение 3 часов в рабочее время. Если вопросы поступают после 19:00 по МСК, то аспиранты могут ответить на следующий день.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Наши специалисты работают на её решением. Команда курса оперативно проинформирует вас, как только этот вопрос будет решён. Мы понимаем причины вашего негодования и приносим извинения за эту ситуацию, как и за недоступность некоторых материалов по временным техническим причинам с нашей стороны.

Из-за задержки промокодов запуск рекламной кампании для дипломной работы отменили. Отчёты можно писать на основе вводных значений, которые даются студентам в условиях к дипломной работе. Гипотезы также пишутся на основе этих значений. Как сообщили коллеги, зачёт по диплому вы получили.

С уважением, команда Нетологии.

Максим, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Системный аналитик: расширенный курс».
Благодарим, что вы отметили качество программы. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Желаем успешной учёбы! Увидимся на занятиях.

Виктория, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Старт в SMM».
Мы стараемся делать программы понятными, насыщенными и удобными для самостоятельного обучения.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что поделились своим мнением

Мотивация в начале любого обучения очень важна, поэтому на первых занятиях курса мы рассказываем о способах, помогающих учиться наиболее продуктивно.

Кроме полной оплаты и оплаты в рассрочку в Нетологии есть другие способы оплаты, в том числе оплата частями. Во время записи на курс менеджер рассказывает о возможных вариантах оплаты и дополнительно уточняет необходимые характеристики ПО компьютера.

Программа курса есть на сайте с указанием количества часов теории и практики в модулях по ручному и автоматизированному тестированию. Команда курса составляет программу так, чтобы студент без опыта мог плавно погрузиться в профессию и получить базовые знания по двум направлениям. Также на курсе даются ссылки на дополнительные материалы для углубления знаний. Тема автоматизированного тестирования считается более сложной, поэтому на неё выделяется больше часов обучения.

Специалист, разбирающийся только в одном из направлений тестирования будет менее востребован на рынке, поэтому мы обучаем студентов сразу по двум направлениям.

Практические задания создаются на базе материала лекций, но также мы всегда стремимся научить студентов самостоятельному поиску углубленной информации. Этот навык очень востребован.

Обращаем внимание, что согласно пункту 4.2.3 оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/97) студент обязан выполнять задания без плагиата, к которому относится списывание готовых решений практических заданий.

Эксперты могут не принимать решение, если видят плагиат с работы другого студента. Мы даём несколько попыток для самостоятельного выполнения задания.

Эксперты Нетологии — практикующие специалисты с основным местом работы, срок ответа на вопросы студентов составляет 3-5 рабочих дней. Эксперты всегда настроены дать студентам больше знаний, поэтому подготовка развёрнутого ответа может потребовать времени. Если вопрос срочный, вы можете написать координаторам курса, они свяжутся с экспертом для более быстрого получения обратной связи.

На курсе «Тестировщик ПО» дипломная работа состоит из комплексного проекта по ручному и автоматизированному тестированию. На нашей образовательной платформе нет отдельного курса по ручному тестированию, все курсы этого направления включают оба модуля.

Понимаем, что процесс обучение не всегда бывает простым. Если у вас возникают проблемы с подготовкой дипломной работы, руководитель дипломной работы Андрей Пахомов ответит на них в личных сообщениях в Discord. На данный момент эксперт отправил вашу работу на доработку и дал развёрнутые комментарии по моментам, которые можно улучшить. После исправления работы, вы можете получить диплом.
Если вам нужно больше времени для завершения дипломной работы, вы можете написать координаторам в чат поддержки (синий виджет в правом нижнем углу в личном кабинете).

С уважением, команда Нетологии.

Оксана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Благодарим за оценку плюсов обучения. Программа действительно объёмная, поскольку мы стараемся дать студентам максимум актуальных и прикладных знаний.
Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за высокую оценку курса «Как начать продавать на маркетплейсах». Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.
Благодарим, что вы отметили качество программы. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.
Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об обучении. Всё же был проделан большой путь и мы поздравляем вас с завершением курса «SQL и получение данных».

Действительно, вебинары проходят в вечернее время. Мы понимаем, что с учётом разницы часовых поясов и занятости студентов не всем удаётся присутствовать на них онлайн, поэтому всегда есть возможность посмотреть уроки в записи. Если при просмотре возникают вопросы, их всегда можно задать экспертам и аспирантам, которые работают в чате учебной группы в Discord.

Замечания относительно формулировок эксперта на вебинаре мы передали координатору курса для обсуждения с менеджером по работе с экспертами. Извините, если его высказывания могли доставить дискомфорт.

Что касается отправки на доработку практических заданий и дипломной работы, то мы тщательно проверили историю вашего обучения в этой части. К сожалению, итоги проверки показали, что плагиат в вашей работе присутствует.
При проверке дипломного проекта эксперт в комментарии не просто указал на наличие плагиата, но и дал прямую ссылку на гитхаб, где находится ранее выполненная аналогичная работа. Наши эксперты проверяют огромное количество работ, поэтому им не нужно много времени, чтобы увидеть заимствование — обычно из одних и тех же открытых источников. Действительно, координатор в ответе на ваше обращение не продублировала конкретные указания на плагиат. Приносим извинения за этот недочёт, но ссылка была дана экспертом при проверке задания.

На курсе SQL мы строго относимся к проверке итоговой работы, так как нам важно, чтобы студент полноценно усвоил знания: при подготовке к собеседованию или при трудоустройстве. Поэтому в финальной аттестационной работе ожидается, что студент сможет применить полученные знания комплексно на оценку «зачёт».

Мы честно предупреждаем студентов о том, что будет проверка на антиплагиат: во вводной информации, а также в описании каждого задания, включая итоговое, об этом говорится. Те работы, которые не прошли проверку антиплагиатом, направляются на доработку с дополнительными заданиями. Если после этого снова выявляем скопированный контент, ставим студенту «незачёт» без права пересдачи.
По этой причине эксперт дал вам возможность выполнить дополнительные задания, чтобы получить «зачёт». Отметим, что с ними вы хорошо справились, поэтому в итоге завершили обучение получив заслуженное удостоверение о повышении квалификации.

С уважением, команда Нетологии.

Наталья, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Тестировщик: быстрый старт в IT».

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Бесплатный курс в первую очередь рассчитан на знакомство с профессией и форматом обучения, поэтому объём практических заданий в нём ограничен. Более глубокая практика и работа с реальными задачами уже предусмотрены в платных программах обучения.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Александр, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Фулстек-разработчик на Python».

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях.

Артём, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Мы открыты к конструктивной критике — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые требуют доработки и дополнительной вовлечённости от коллег.

Рады, что ситуация с восстановлением из академического отпуска разрешилась. Действительно, коллеги допустили ошибку при ответе на ваш вопрос о доступе к курсу и попросили сначала внести единоразовый платёж за 4 месяца. После этого другой координатор Наталья Збеглова оформила вам возобновление оплаты курса по частям и открыла доступ к материалам, т.к. заметила, что при записи на обучение вы оформили рекуррентную оплату. Такой вид оплаты предполагает деление стоимости курса на равные по сумме оплаты платежи. Рекуррентная оплата приостанавливается вместе с доступом к курсу во время академического отпуска. Кроме этого в Нетологии существует и другой способ оплаты учёбы по частям — в таком варианте платежи разбиваются на неравные части по сумме оплаты и при оформлении академического отпуска должны быть внесены до того, как студент вернётся к изучению материала и получит доступ к курсу. Студентов со вторым типом оплаты довольно много. Приносим извинения за невнимательность в оформлении вашей заявки о восстановлении и неудобства, которые принесла эта ситуация.

Все проекты и практические задания в программе курса составлены с учётом последовательного изучения тем и закрепления получаемых во время учёбы знаний и навыков, необходимых для освоения профессии frontend-разработчика. Сложность проектов увеличивается по мере прохождения программы, из-за этого проекты в начале могут показаться более простыми, особенно студентам, у которых уже есть некоторый багаж знаний по теме. Всё это не снижает их значимости — каждый из реализуемых проектов может быть добавлен в портфолио и будет подтверждать практический опыт студента. Кроме этого, навыки, получаемые из реализации курсовых проектов, помогут выполнить дипломную работу, а именно: создать систему бронирования ж/д билетов. Это наиболее комплексный проект, который является проверкой усвоения всех тем, полученных ранее по программе. Если вам не хватило практики, можно обратиться к экспертам или координатору и уточнить, возможно ли взять дополнительные задания в работу.

Ваши замечания относительно актуальности практических заданий мы передали команде курса — коллеги проверят задания и возьмут рекомендации в работу.

Нетология не гарантирует трудоустройство по окончании курса. Мы предлагаем помощь специалистов Центра карьеры и доступ к программе трудоустройства. В рамках этой программы специалисты Центра карьеры помогают с оформлением резюме и портфолио, готовят выпускников к будущим интервью и предоставляют доступ к каналу с вакансиями от партнёров Нетологии. У нас есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем только те вакансии, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам, в отличие от канала Биржа Нетологии, где любой работодатель может разместить вакансию в соответствии с правилами канала. Доступ к программе трудоустройства и каналу с вакансиями карьерного клуба Нетологии открывается вместе с доступом к дипломной работе.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за высокую оценку курса.
Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.
Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины!

Надежда, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о курсе.

Благодарим за оценку плюсов обучения. Понимаем, что изучение нового не бывает простым, поэтому команда сопровождения всегда готова помочь нашим студентам, а эксперты курса — ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что так развёрнуто поделились своими впечатлениями о курсе «Data Scientist: расширенный курс». Нам жаль, что курс вам не понравился, тем не менее замечания студентов важны для нас.

Будем очень благодарны, если вы направите на почту feedback@netology.ru или в чат поддержки конкретные примеры копирования материалов из Википедии и других источников. Команда курса рассмотрит и проверит все примеры, так как программа формируется методистами и верифицируется экспертами.
Мы согласны с тем, что много информации можно найти в свободном доступе. Самостоятельное обучение или платные курсы с полным образовательным сопровождением — личный выбор каждого. В материалах из Интернета:
– нет структуры и чёткой программы, которая бы включала в себя всю необходимую базу для освоения профессии с нуля.
– нет обратной связи от экспертов. Это хорошо, что у вас получается разбираться самостоятельно, но для большинства студентов это не так просто (каждый из нас имеет разный бэкграунд) и они часто задают вопросы экспертам. Предполагаем, что и вам приходилось обращаться с вопросами к ним.

Самостоятельное обучение требует больше времени и мотивации. В нём нет сроков, нет конкретно обозримой цели по времени окончания. Сохранять мотивацию и фокус при просмотре видео на Youtube крайне сложно, кроме этого за просмотр таких лекций диплом и официальные документы не выдают.

По каждой теме есть домашнее практическое задание, тест или тренажёр. Чистых теоретических занятий на профессии единицы. Как правило, это вводные занятия или занятия по установке программного обеспечения. Если не хватило практики, то вы можете обратиться к экспертам и попросить дополнительную практику.
В портфолио можно упаковать итоговые практические работы. При продаже курса речь идёт как минимум о них.

Эксперты Нетологии — практики. Действительно, они иногда могут посчитать что-то очевидным в силу своего опыта и опустить это на лекции, но студенты всегда могут переспросить и получить актуальный для текущей реальности ответ. Возможность обратиться с вопросом именно к практикам, а не теоретикам — это преимущество.

Подскажите, пожалуйста, к какому Telegram-каналу вам предоставили доступ? Есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Биржа Нетологии — это канал, где любой работодатель может разместить свою вакансию. Мы модерируем этот канал на предмет явно мошеннических сообщений и спама, но в остальном там могут быть размещены абсолютно любые вакансии, как и в других Telegram-каналах, которые являются площадками для поиска работы или сотрудников. Об этом мы пишем в описании канала: «Мы модерируем чат, но не влияем на сам поток вакансий». Предполагаем, что его вы описываете в отзыве.
Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем не так много вакансий, а только те, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам. Если по какой-то причине вам не дали ссылку на этот канал, пожалуйста, напишите в чат поддержки. Координатор вас оперативно к нему подключит.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения в Нетологии. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что он был интересным и полезным для вас.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи, вовлечённость экспертов и координатора курса. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.

Желаем творческих успехов и воплощения всех планов!

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте.

Спасибо за отзыв и полезную обратную связь. Обязательно разберём её с командой курса.

Желаем вам профессиональных успехов и будем рады видеть на других курсах Нетологии!

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем вам успешно применять полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы не можем удалять негативные отзывы с платформы. Это могут делать только модераторы сайта tutortop.ru и по узкому ряду причин. Мы открыты к конструктивной критике, всегда внимательно к ней относимся — она даёт нам понять, в какую сторону двигаться, что необходимо улучшить и доработать.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Иван. Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратную связь. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Леонид, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Python-разработчик: расширенный курс».

Благодарим, что вы отметили качество программы. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

В процессе обучения команда курса не получала от вас жалоб с конкретными примерами занятий, «сырых» материалов и некачественной проверки домашних работ. Будем признательны, если вы расскажете в каких занятиях были, по вашему мнению, озвученные проблемы.

Формат обучения включает: вебинары, видеолекции, практические задания. Эта информация присутствует на лендинге курса (https://skr.sh/sMFDpp7eCf7). Видеолекции — это предзаписанные занятия в формате видео.

Действительно, наш эксперт Владимир Языков играет на гитаре после проведения вебинара. Когда вебинар заканчивается, он заранее говорит об этом и предлагает остаться только тем студентам, кто хочет побеседовать. Образовательному процессу это никак не мешает. У эксперта много положительных отзывов от других студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Frontend-разработчик» (https://netology.ru/programs/front-end-basic#/form_guarantees).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

Правила возврата денежных средств предыдущей редакции и подробный расчёт суммы возврата наши коллеги отправляли вам в чате. В формуле возврата учитывается фактически оплаченная сумма, фактически понесённые к началу обучения компанией расходы (30% в соответствии с законодательством РФ) и количество занятий, доступных для изучения по программе группы на момент обращения.

Действительно при первом расчёте возврата средств была допущена ошибка, так как специалист ошиблась с количеством доступных занятий до момента перевода на другой поток. Приносим свои извинения за это. По расписанию группы до момента перевода у вас были доступны для изучения 56 занятий.

Таким образом, сумма возврата средств составляет 11184 ₽. Возврат средств оформлен. Сумма была вам отправлена.

С уважением, команда Нетологии.

Рамиль, здравствуйте.

Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление. Обратная связь студентов для нас очень важна — она помогает улучшать образовательные продукты.

Обязательно изучим и разберём ваши предложения с командой курса. Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот!

Здравствуйте, Василий.

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Финансовый аналитик».

Благодарим за высокую оценку качества обучения и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всём пути к новой профессии.

Желаем вам успешно применять полученные знания на практике.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за то, что уделили время и написали отзыв об обучении в Нетологии. Жаль, что впечатление от учёбы испортилось из-за сложностей с поиском работы.

Мы проверили общение координатора и специалиста Центра развития карьеры с вами по вопросу помощи в трудоустройстве. Вам был предоставлен доступ к бесплатному курсу «Антология поиска работы», в рамках которого можно получить помощь в составлении резюме и по другим вопросам поиска работы и прохождения собеседований. Участие в закрытых чатах с вакансиями помогло многим студентам и выпускникам трудоустроиться. Уверены, что ваша работа тоже ждёт вас.

Согласны, что среди требований работодателей часто бывает наличие профессионального опыта. Практические работы, успешно выполненные на курсе, вы можете включить в своё портфолио как подтверждение вашего опыта.

Для того, чтобы помочь вам определить стратегию для поиска работы, наши специалисты готовы встретиться с вами на карьерной консультации. Координатор вашего курса уже отправила вам обращение с этим предложением.

Поздравляем вас с успешным завершением курса «Финансовый менеджер» и желаем поскорее найти работу мечты.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей платформы.
Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Желаем вам успехов и достижения целей!

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что уделили время и развёрнуто поделились своими впечатлениями и опытом обучения в Нетологии.

Программа курса позиционируется для начинающей аудитории и позволяет полноценно погрузиться в профессию на начальном уровне, даже если у человека совсем не было опыта в сфере саунд-дизайна. Для установки необходимых программ в материалах курса есть специальная инструкция. Если возникают проблемы с подключением и установкой компьютерных программ, эксперты подключаются дистанционно и помогают настроить оборудование, что и было сделано в вашем случае экспертом.

По желанию можно самостоятельно приобрести дополнительное оборудование, но для успешного завершения обучения на курсе студентам достаточно набора программ, компьютера и наушников. У нас есть множество историй, когда студенты успешно завершали курс и получали высокую оценку заданий от экспертов без дополнительной аппаратуры. Для дальнейшей работы, конечно, лучше не ограничиваться стандартным набором оборудования.

Мы согласны, что учиться новому тяжело, но считаем, что умение самостоятельно искать информацию и находить решение проблемы — важный навык, которому стараемся обучить. Конечно, если у студента не получается самостоятельно найти решение проблемы, команда готова оказать всю необходимую помощь. Эксперты имеют основное место работы и, к сожалению, не могут всегда находиться на связи. По любым вопросам можно обращаться к координатору и вам обязательно помогут.

Мы понимаем, что не всегда студенты могут посещать вебинары, поэтому у нас нет правила об обязательном присутствии. Эксперт отказал вам в разборе необязательной самостоятельной работы во время видеоконференции, чтобы закрыть в отведённое время все вопросы по теме занятия и обязательным практическим заданиям. Взамен была предложена индивидуальная консультация (разбор задания один на один с экспертом), от которой вы отказались.

Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся.

В начале обучения вашей группы курс переводили из формата вебинаров в формат предзаписанных видеолекций, и действительно, были выявлены несколько ошибок, которые оперативно скорректировали. Мы не смогли найти, в каких именно заданиях были противоречивые формулировки.

У нескольких экспертов курса могут возникать задержки с проверкой заданий, так как они прослушивают каждую работу и делают индивидуальный видеоразбор задания, а качественная и развёрнутая обратная связь требует времени.

Предложение о создании блока с разбором специальных английских терминов и более подробном блоке по авторскому праву направили продюсеру курса, спасибо.

Периодически на курсе организуют совместные рабочие проекты, которые объединяют другие образовательные направления и направление саунд-дизайна. Частота проведения проектов зависит от начала обучения на других курсах подходящего модуля.

С уважением, команда Нетологии.

"Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся."

Ну что скажете, Нетология? Не только не разобрались, но и игнорируете мои вопросы. Очень удобно, да?

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв о курсе.
Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для продуктивного обучения.
Желаем успешно применять полученные знания на практике!

Кристина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Нейросети для работы: пошаговый план применения».
Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.
Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста!

Здравствуйте, Стас. Нам жаль, что обучение на курсе «Интернет-маркетолог: с нуля до middle» оставило у вас неприятные впечатления.

К сожалению, вы не написали, в каком году проходили курс, а мы не смогли идентифицировать вас, чтобы понять это. Возможно, ваши замечания связаны именно с тем, что с момента вашего обучения прошло много времени, материалы курса успели измениться.

Мы проанализировали курс с точки зрения ваших замечаний и хотим отметить следующее.

С 24 марта 2022 года используется четвёртая версия Key Collector. В этот день была замена с третьей версии. На одном из занятий эксперт на первых же минутах видео показывает цифру «4».
Спикера студенты могут видеть в видеолекциях. Для демонстрации работы с рекламным кабинетом используются другие материалы — скринкасты. На них показывается исключительно рекламный кабинет.

Что касается материалов по счётчику Universal Analytics, то они действительно были в курсе для того, чтобы студенты изучили разницу между ним и GA4, а также понимали, как правильно перейти на GA4. Кроме того, в определённый момент времени — до 1 июля 2023 года — счётчик Universal Analytics ещё работал.

Для того чтобы мы могли проверить информацию, содержащуюся в вашем отзыве, просим вас отправить на почту feedback@netology.ru контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. В письме приложите, пожалуйста, скрин из группы в Telegram (который упоминаете в отзыве), где будет виден номер потока.

Мы рады, что вы нашли для себя подходящую платформу для обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Аналитик данных» и полезную обратную связь. Обязательно разберём её с командой курса.

Желаем вам профессиональных успехов!

Здравствуйте, Оксана! Спасибо за высокую оценку курса «Передовые практики продаж» и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.
Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины!