Нетология

Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за высокую оценку курса «Системное администрирование для начинающих». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали полезные и актуальные навыки и всестороннюю подержку команды курсы на всех этапах основения профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Стилист-имиджмейкер». Нам приятно узнать, что обучение принесло пользу и вам удалось удачно применить полученные знания на практике.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной площадки.

Желаем вам дальнейшего личностного роста и интересных проектов в будущем! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Python-разработчик с нуля». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратную связь. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали самые актуальные знания и поддержку на всех этапах освоения новой профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Никита, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Java-разработчик с нуля». Очень рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на вопросы.

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть на других наших курсах.

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы не можем удалять негативные отзывы с платформы. Это могут делать только модераторы сайта tutortop.ru и по узкому ряду причин. Мы открыты к конструктивной критике, всегда внимательно к ней относимся — она даёт нам понять, в какую сторону двигаться, что необходимо улучшить и доработать.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

В процессе обучения команда курса не получала от вас жалоб с конкретными примерами занятий, «сырых» материалов и некачественной проверки домашних работ. Будем признательны, если вы расскажете в каких занятиях были, по вашему мнению, озвученные проблемы.

Формат обучения включает: вебинары, видеолекции, практические задания. Эта информация присутствует на лендинге курса (https://skr.sh/sMFDpp7eCf7). Видеолекции — это предзаписанные занятия в формате видео.

Действительно, наш эксперт Владимир Языков играет на гитаре после проведения вебинара. Когда вебинар заканчивается, он заранее говорит об этом и предлагает остаться только тем студентам, кто хочет побеседовать. Образовательному процессу это никак не мешает. У эксперта много положительных отзывов от других студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Frontend-разработчик» (https://netology.ru/programs/front-end-basic#/form_guarantees).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

Правила возврата денежных средств предыдущей редакции и подробный расчёт суммы возврата наши коллеги отправляли вам в чате. В формуле возврата учитывается фактически оплаченная сумма, фактически понесённые к началу обучения компанией расходы (30% в соответствии с законодательством РФ) и количество занятий, доступных для изучения по программе группы на момент обращения.

Действительно при первом расчёте возврата средств была допущена ошибка, так как специалист ошиблась с количеством доступных занятий до момента перевода на другой поток. Приносим свои извинения за это. По расписанию группы до момента перевода у вас были доступны для изучения 56 занятий.

Таким образом, сумма возврата средств составляет 11184 ₽. Возврат средств оформлен. Сумма была вам отправлена.

С уважением, команда Нетологии.

Согласен с автором : Часть лекторов вообще наплевательски относится к ученикам и даже не считает нужным отвечать на вопросы в чате.
К сожалению такой подход убил всю мотивация проходить обучение.

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «iOS-разработчик с нуля». Но благодарим за то, что вы им поделились.

Исходя из контекста отзыва, вы обучались в Нетологии в 2021 году. С того времени в продукте произошли изменения с целью большей адаптации материала для начинающей аудитории: программа изменилась (второй модуль и программа в целом), практические задания переработаны, штат экспертов изменился и расширился, усилилось сопровождение со стороны экспертов.

Мы работаем в соответствии с утверждённым порядком приёма, перевода, отчисления и восстановления обучающихся.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что уделили время и развёрнуто поделились своими впечатлениями и опытом обучения в Нетологии.

Программа курса позиционируется для начинающей аудитории и позволяет полноценно погрузиться в профессию на начальном уровне, даже если у человека совсем не было опыта в сфере саунд-дизайна. Для установки необходимых программ в материалах курса есть специальная инструкция. Если возникают проблемы с подключением и установкой компьютерных программ, эксперты подключаются дистанционно и помогают настроить оборудование, что и было сделано в вашем случае экспертом.

По желанию можно самостоятельно приобрести дополнительное оборудование, но для успешного завершения обучения на курсе студентам достаточно набора программ, компьютера и наушников. У нас есть множество историй, когда студенты успешно завершали курс и получали высокую оценку заданий от экспертов без дополнительной аппаратуры. Для дальнейшей работы, конечно, лучше не ограничиваться стандартным набором оборудования.

Мы согласны, что учиться новому тяжело, но считаем, что умение самостоятельно искать информацию и находить решение проблемы — важный навык, которому стараемся обучить. Конечно, если у студента не получается самостоятельно найти решение проблемы, команда готова оказать всю необходимую помощь. Эксперты имеют основное место работы и, к сожалению, не могут всегда находиться на связи. По любым вопросам можно обращаться к координатору и вам обязательно помогут.

Мы понимаем, что не всегда студенты могут посещать вебинары, поэтому у нас нет правила об обязательном присутствии. Эксперт отказал вам в разборе необязательной самостоятельной работы во время видеоконференции, чтобы закрыть в отведённое время все вопросы по теме занятия и обязательным практическим заданиям. Взамен была предложена индивидуальная консультация (разбор задания один на один с экспертом), от которой вы отказались.

Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся.

В начале обучения вашей группы курс переводили из формата вебинаров в формат предзаписанных видеолекций, и действительно, были выявлены несколько ошибок, которые оперативно скорректировали. Мы не смогли найти, в каких именно заданиях были противоречивые формулировки.

У нескольких экспертов курса могут возникать задержки с проверкой заданий, так как они прослушивают каждую работу и делают индивидуальный видеоразбор задания, а качественная и развёрнутая обратная связь требует времени.

Предложение о создании блока с разбором специальных английских терминов и более подробном блоке по авторскому праву направили продюсеру курса, спасибо.

Периодически на курсе организуют совместные рабочие проекты, которые объединяют другие образовательные направления и направление саунд-дизайна. Частота проведения проектов зависит от начала обучения на других курсах подходящего модуля.

С уважением, команда Нетологии.

"Команда курса следит, чтобы общение в чате было корректным и вежливым ко всем студентам. Если вас задела какая-то ситуация, напишите, пожалуйста, координатору курса, мы обязательно в ней разберёмся."

Ну что скажете, Нетология? Не только не разобрались, но и игнорируете мои вопросы. Очень удобно, да?

Александр, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды сопровождения. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку команды курса в процессе обучения.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике!

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы просмотрели историю вашего обучения. Действительно, эксперт курса Филипп В. не принял ваше домашнее задание к занятию «Одномерные массивы». К каждому домашнему заданию указаны критерии оценивания, и эксперты опираются именно на эти критерии при вынесении решения по выполненному заданию. Согласно п. 6 критериев оценивания задания по теме «Одномерные массивы» программа должна быть реализована только с использованием пройденных инструментов и не должна содержать в себе побочного (не упомянутого в условии) функционала. Если практическое задание не соответствует критериям, эксперт вправе попросить студента переделать домашнее задание. Тем не менее эксперт согласился пойти вам навстречу и зачесть задание, однако вы отказались.

17 апреля вы обратились в чат поддержки с просьбой рассчитать возврат денежных средств. При покупке курса вы оформляли рекуррентный платёж — это способ оплаты полной стоимости обучения разделёнными платежами. Они могут вноситься равными частями и в конкретные даты, а также студенты могут вносить оплату в любые удобные для себя даты не позже назначенной. Рекуррентный платёж — это внутренняя рассрочка, помощь Нетологии тем студентам, которые не могут внести полную стоимость при покупке курса сразу или оформить рассрочку с помощью заёмных средств банка-партнёра. Коллеги рассчитали сумму возврата денежных средств с учётом всей суммы, которую вы внесли на протяжении обучения, и с учётом процента пройденных вашей группой занятий по программе курса. Возврат средств был произведён в соответствии с правилами возврата (https://netology.ru/legal/34).

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте. Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах во вводном модуле и рассказывают про условия обучения на вебинаре. Изучение оферты и правил возврата входит в интересы студента, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Ваш курс является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным студентом занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения.

Вы перечислили Нетологии 18586 руб. Процент проведённых занятий составил 13% от общего количества всех занятий на курсе, т.к. программе обучения проведено 9 занятий из 68.

Таким образом, Нетология смогла вернуть 30% от оплаченных средств. К возврату у вас получилось 5575 руб. Подробные расчёты возврата коллеги отправляли вам в чате поддержки 19 апреля, в тот же день вам оформили перевод суммы возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Жалгас, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что так развёрнуто поделились своими впечатлениями о курсе «Data Scientist: расширенный курс». Нам жаль, что курс вам не понравился, тем не менее замечания студентов важны для нас.

Будем очень благодарны, если вы направите на почту [email protected] или в чат поддержки конкретные примеры копирования материалов из Википедии и других источников. Команда курса рассмотрит и проверит все примеры, так как программа формируется методистами и верифицируется экспертами.
Мы согласны с тем, что много информации можно найти в свободном доступе. Самостоятельное обучение или платные курсы с полным образовательным сопровождением — личный выбор каждого. В материалах из Интернета:
– нет структуры и чёткой программы, которая бы включала в себя всю необходимую базу для освоения профессии с нуля.
– нет обратной связи от экспертов. Это хорошо, что у вас получается разбираться самостоятельно, но для большинства студентов это не так просто (каждый из нас имеет разный бэкграунд) и они часто задают вопросы экспертам. Предполагаем, что и вам приходилось обращаться с вопросами к ним.

Самостоятельное обучение требует больше времени и мотивации. В нём нет сроков, нет конкретно обозримой цели по времени окончания. Сохранять мотивацию и фокус при просмотре видео на Youtube крайне сложно, кроме этого за просмотр таких лекций диплом и официальные документы не выдают.

По каждой теме есть домашнее практическое задание, тест или тренажёр. Чистых теоретических занятий на профессии единицы. Как правило, это вводные занятия или занятия по установке программного обеспечения. Если не хватило практики, то вы можете обратиться к экспертам и попросить дополнительную практику.
В портфолио можно упаковать итоговые практические работы. При продаже курса речь идёт как минимум о них.

Эксперты Нетологии — практики. Действительно, они иногда могут посчитать что-то очевидным в силу своего опыта и опустить это на лекции, но студенты всегда могут переспросить и получить актуальный для текущей реальности ответ. Возможность обратиться с вопросом именно к практикам, а не теоретикам — это преимущество.

Подскажите, пожалуйста, к какому Telegram-каналу вам предоставили доступ? Есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Биржа Нетологии — это канал, где любой работодатель может разместить свою вакансию. Мы модерируем этот канал на предмет явно мошеннических сообщений и спама, но в остальном там могут быть размещены абсолютно любые вакансии, как и в других Telegram-каналах, которые являются площадками для поиска работы или сотрудников. Об этом мы пишем в описании канала: «Мы модерируем чат, но не влияем на сам поток вакансий». Предполагаем, что его вы описываете в отзыве.
Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем не так много вакансий, а только те, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам. Если по какой-то причине вам не дали ссылку на этот канал, пожалуйста, напишите в чат поддержки. Координатор вас оперативно к нему подключит.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв о курсе «HR-менеджер». Мы высоко ценим, когда наши выпускники возвращаются за новыми знаниями.

Благодарим за то, что отметили работу команды курса. Для нас важно, чтобы студенты получали быструю и качественную помощь по возникающим вопросам.

Желаем успехов в карьере и личностном развитии! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Дизайнер интерьера». Рады, что вы не пожалели о решении учиться на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отметили практическую направленность обучения. Команда курса постоянно работает, чтобы студенты получали актуальные навыки. Здорово, что вы смогли применить полученные знания на практике!

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

AirsoftHamster, здравствуйте!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями и оставили развернутый отзыв. Мы открыты к любой критике и всегда внимательно собираем обратную связь. Это непрерывный процесс, который позволяет нам расти и улучшать качество сервиса, а самое главное — создавать комфортную среду обучения для наших студентов. Наши преподаватели дают необходимые знания, но какую-то часть информации надо находить и самостоятельно — именно это помогает студенту приобрести навык самоходности, важный в дальнейшей реальной работе, ведь мир диджитала развивается очень быстро.

Желаем вам успехов в профессии!
С уважением, команда Нетологии.

Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, название курса. А то я хочу учиться у них

Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, что обучение в Нетологии оставило у вас такое негативное впечатление. Но мы благодарим вас за то, что вы им поделились.

К сожалению, нам не удалось установить вашу личность и понять, на каком курсе и потоке вы проходите обучение. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации с обратной связью и проверить историю вашего обучения на курсе, пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона/email) на почту [email protected].

С уважением, команда Нетологии.

Я сейчас в такой же ситуации. Рекомендую писать в прокуратуру, в СК РФ, Минобрнауки России, Министерство просвещения Российской Федерации. Готов принять участие в групповом обращении в эти инстанции. Сам написал здесь отзыв по поводу возврата, такое же кидалово. [email protected] Если интересно объединение по этому вопросу пишите. Подумываю подать в суд, их "согласие" на возврат не подписывал и не хочу так оставлять это дело.

Команде Нетологии, вместо того чтобы отвечать на негативные отзывы скриптами, причем неубедительными, лучше задуматься о качестве обучения и компетентности преподавателей. Подобные отзывы уже встречаются не в первый раз и в течение ни одного года!

Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Специалист по информационной безопасности» — мы внимательно изучаем отзывы, чтобы улучшать образовательные процессы.

Будем признательны, если вы уточните на почту [email protected], в каких занятиях, по вашему мнению, отсутствует логика между лекциями и домашними заданиями.

Мы изучили ситуацию с обратной связью и проработали её с экспертом. Спасибо, что рассказали о ней. Очень жаль, что вы решили отказаться от помощи аспиранта и завершить обучение. 

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). 
Согласно правилам возврата (https://netology.ru/legal/34), стоимость обучения на одном занятии (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных плательщику на момент оплаты услуг) и занятий, доступных для изучения по программе группы на момент обращения, а не фактически просмотренных студентом. Для вас был согласован расчёт от полной стоимости со скидкой 20% (120000 руб.). 

С уважением, команда Нетологии.

Тимур, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Основы трейдинга и инвестиций» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и покорять новые вершины!

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «UX/UI-дизайнер». Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

Изначально курс позиционируется для начинающих. Как нам известно, вы прошли только первый блок из основной программы «Figma: от основ до дизайн-макетов». Действительно, первый блок нацелен на плавное погружение студента в профессию. Figma является основным инструментом для любого специалиста, который работает с интерфейсами. Мы знакомим начинающего студента со всеми возможностями инструмента и даём необходимую базу перед началом основной работы — более сложной и интенсивной программы. Все студенты осваивают инструмент по-разному: кто-то быстрее, кто-то медленнее. В Нетологии групповой формат обучения и важно понимать, что время отведённое на то или иное задание, рассчитывается исходя из особенностей группы, а не студента индивидуально. В случае, когда студент знает программу (Figma) или осваивает её быстрее группы, мы предлагаем перевод на предыдущий поток. Так студент может сразу перейти к основной работе и пропустить этот модуль. Насколько нам известно, вам был предложен именно этот вариант. Уверены, что объективно оценить обучение можно только пройдя курс целиком.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков. Главная задача Нетологии — это не просто открыть доступ к материалам, а помочь достичь поставленных целей перед обучением: выход на биржу фриланса, повышение на текущей работе, трудоустройство и т. д., а материалы — лишь один из инструментов достижения этой цели.

Коллеги проверили обратную связь по вашим домашним заданиям. В комментариях к каждой работе экспертом даны рекомендации по улучшению, либо относительно самих макетов, либо в целом по теме занятия. Две работы были отправлены на доработку, зачёты получены со второй попытки.

В Telegram чате группы DI-70 работает очень сильный аспирант, которая всегда отвечает на вопросы, помогает и объясняет. Координатор просмотрела все сообщения в чате группы DI-70 от старта обучения до сегодняшнего дня и не увидела ни одного конфликта или резкого сообщения. Студенты друг другу помогают, делятся скриншотами, подсказывают. Чат дружный, общение не бурное. Нам не удалось понять, какой чат и студентка из Киргизии описаны в отзыве.

Сумма возврата рассчитана в соответствии с правилами действующими в Нетологии (https://netology.ru/legal/34). Несогласия с суммой возврата в разговоре с Ольгой и в чате с поддержкой вы не озвучивали. Возврат средств успешно оформлен. На озвученные в разговоре жалобы Ольга ответила: «Да, я слышу какую-то конструктивную критику». Всё же это не подразумевает полное согласие с замечаниями.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо за высокую оценку курса «Моушн-дизайн в 2D и 3D». Мы рады, что учёба в Нетологии вам понравилась.
Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться своим опытом и полезными материалами. Мы обязательно обсудим с командой курса ваши замечания по модулю 3D и работой экспертов в нём.
Здорово, что практика в Нетологии дала вам полезный и интересный опыт. Желаем вам успешного применения полученных знаний в работе и будем рады видеть на других наших курсах.

Юрий, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Приятно, что вы выбрали нашу образовательную платформу для расширения компетенций.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Иван, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы остались недовольны обучением на нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что вы рассказали о своём опыте. Мы открыты к конструктивной критике — она подсвечивает моменты, которые требуют доработки.

Программа курса «Продюсер онлайн‑курсов» со всеми занятиями представлена на лендинге (https://netology.ru/programs/producer-onlain-kursov#/lessons). С информацией можно ознакомиться до покупки и решить, соответствует ли курс вашим ожиданиям.

На курсе даётся базовая информация, чтобы студенты ознакомились с основными инструментами и принципами работы. Как в любом обучении, здесь необходимо много самостоятельной работы, нужны поиск и изучение дополнительной информации для углубления знаний.

Некоторые материалы курса действительно записаны в 2020 году, однако есть базовые инструменты, механизмы, принципы, которые сохраняют актуальность в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. При этом, в 2024 году команда курса обновила материал двух модулей — лекции перезаписали в соответствии с актуальной для рынка информацией.

Этапы запуска онлайн-курса, вопросы распаковки эксперта и методы исследования спроса, подходы к тестированию образовательного продукта — базовые вопросы, изучение которых не связано с конкретными сервисами и инструментами, поэтому информация по этим темам остаётся актуальной и не требует частого обновления.

Тем не менее в материалах курса упоминаются и конкретные инструменты, используемые в работе продюсера онлайн-курсов, например те, которые связаны с продвижением. Некоторые из них действительно стали менее актуальны в настоящее время, но нужно понимать, что любые сервисы и инструменты могут постоянно изменяться или исчезать. Задача курса — познакомить вас студентом с некоторыми из инструментов, показать, как и для чего их можно использовать, чтобы в дальнейшем вы могли выбирать актуальные и доступные сервисы для работы самостоятельно. Кроме того отметим, что в дополнительных материалах команда курса всегда своевременно меняет неактуальные ссылки и подбирает замену.

В некоторых программах выходят обновления, которые незначительно могут повлиять на внешний вид интерфейса. Иногда даже эксперты не используют самые последние версии программ, пока не будут исправлены возможные ошибки новой версии.

Мы внимательно изучили историю вашего обучения. Вы сдали на проверку 6 практических заданий, к каждому из которых эксперты дали вам развёрнутую обратную связь. Разберём подробнее вашу коммуникацию с экспертами. В задании по теме «Поиск эксперта и работа с ним» (вы сдали его на проверку 19.11.2024) эксперт Мария И. 20.11.2024 указала, какие аспекты задания вы выполнили наиболее хорошо и дала рекомендации по улучшению. К практическим зданиям «Оценка ниши», «Исследование спроса: customer development» и «Анализ конкурентов и формирование УТП» Мария И. также подробно указала, что в ваших работах получилось хорошо и дала рекомендации. Также эксперты Дарья М. в задании «Исследование спроса: customer persona и сегментация» и Александра Л. в задании «Продюсерская распаковка эксперта» указали на хорошо выполненные моменты работы и дали рекомендации по улучшению работы.
Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные профессиональные навыки. Команда курса уже взяла все ваши замечания в работу для переработки и улучшения программы. Ваш вопрос в индивидуальном порядке рассматривался руководством. После повторного рассмотрения претензии коллеги согласовали вам полный возврат средств. 17.04.2025 денежные средства перечислены вам на счёт.

С уважением, команда Нетологии.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и подачу материала. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения. Обязательно передадим Анастасии ваши приятные слова.

Желаем вам успешного завершения учёбы!

Вероника, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вы возвращаетесь к нам за новыми знаниями.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки в удобном формате.

Желаем вам успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях)

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв об обучении на курсе «Инженер по тестированию: расширенный курс». Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления о нём.
Курс, на котором вы учитесь, проходит в смешанном формате. По некоторым темам есть онлайн-вебинары, по некоторым - предзаписанные видеолекции. В модулях с видеолекциями обязательно предусмотрен один или несколько разборных вебинаров, на которых студенты могут задать вопросы по изученным материалам или практическим заданиям.
Информация, которая даётся на вебинарах или в видеолекциях, всегда соответствует теме занятия и задания даются по этой же теме. Конечно, для самостоятельной работы вам предлагаются не те же задачи, которые разбирались на занятии, так как целью обучения является применение полученных знаний, умений и навыков для решения разных кейсов. Для разбора сложностей, которые возникают при выполнении заданий, проводятся разборные вебинары. Вебинары проводятся не после каждого занятия, а после изучения определённого блока тем. Разделение материалов по блокам логически обусловлено и позволяет структурировать полученную информацию. Кроме того, на разборных вебинарах часто даётся дополнительная информация по запросу самих студентов, поэтому может сложиться впечатление, что они «не соответствуют уровню тех знаний, которые давали ученикам ранее». Такая дополнительная информация позволяет углубить знания, найти новые способы решения поставленных задач.
Мы никогда не оставляем студентов наедине с возникающими у них вопросами. Аспиранты и эксперты всегда готовы на них ответить. Вы сами могли в этом убедиться, так как получали ответы на свои вопросы в чате поддержки и в учебном чате. Надеемся, что вы и в дальнейшем будете пользоваться этими возможностями, чтобы учёба проходила проще и комфортнее.
Успешного вам продолжения обучения! Не забывайте, что координатор группы всегда готов помочь вам в чате поддержки.
С уважением, команда Нетологии.

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Приятно, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и подачи материала. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки. Из вашего отзыва мы не смогли определить, на каком именно курсе по маркетингу вы проходили обучение, но обязательно изучим и разберём вашу обратную связь с продюсером курсов направления маркетинга.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Инна, здравствуйте.
Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Профессия Нутрициолог: доказательный подход». Мы рады, что учёба в Нетологии оставила у вас положительные впечатления.
Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.
Здорово, что вы применяете полученные знания на практике и можете помогать другим.
Желаем вам дальнейшего роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что поделились своим мнением

Мотивация в начале любого обучения очень важна, поэтому на первых занятиях курса мы рассказываем о способах, помогающих учиться наиболее продуктивно.

Кроме полной оплаты и оплаты в рассрочку в Нетологии есть другие способы оплаты, в том числе оплата частями. Во время записи на курс менеджер рассказывает о возможных вариантах оплаты и дополнительно уточняет необходимые характеристики ПО компьютера.

Программа курса есть на сайте с указанием количества часов теории и практики в модулях по ручному и автоматизированному тестированию. Команда курса составляет программу так, чтобы студент без опыта мог плавно погрузиться в профессию и получить базовые знания по двум направлениям. Также на курсе даются ссылки на дополнительные материалы для углубления знаний. Тема автоматизированного тестирования считается более сложной, поэтому на неё выделяется больше часов обучения.

Специалист, разбирающийся только в одном из направлений тестирования будет менее востребован на рынке, поэтому мы обучаем студентов сразу по двум направлениям.

Практические задания создаются на базе материала лекций, но также мы всегда стремимся научить студентов самостоятельному поиску углубленной информации. Этот навык очень востребован.

Обращаем внимание, что согласно пункту 4.2.3 оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/97) студент обязан выполнять задания без плагиата, к которому относится списывание готовых решений практических заданий.

Эксперты могут не принимать решение, если видят плагиат с работы другого студента. Мы даём несколько попыток для самостоятельного выполнения задания.

Эксперты Нетологии — практикующие специалисты с основным местом работы, срок ответа на вопросы студентов составляет 3-5 рабочих дней. Эксперты всегда настроены дать студентам больше знаний, поэтому подготовка развёрнутого ответа может потребовать времени. Если вопрос срочный, вы можете написать координаторам курса, они свяжутся с экспертом для более быстрого получения обратной связи.

На курсе «Тестировщик ПО» дипломная работа состоит из комплексного проекта по ручному и автоматизированному тестированию. На нашей образовательной платформе нет отдельного курса по ручному тестированию, все курсы этого направления включают оба модуля.

Понимаем, что процесс обучение не всегда бывает простым. Если у вас возникают проблемы с подготовкой дипломной работы, руководитель дипломной работы Андрей Пахомов ответит на них в личных сообщениях в Discord. На данный момент эксперт отправил вашу работу на доработку и дал развёрнутые комментарии по моментам, которые можно улучшить. После исправления работы, вы можете получить диплом.
Если вам нужно больше времени для завершения дипломной работы, вы можете написать координаторам в чат поддержки (синий виджет в правом нижнем углу в личном кабинете).

С уважением, команда Нетологии.

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв о курсе. Очень рады, что обучение было вас полезным.

Благодарим, что вы отдельно отметили качество программы и обратной связи от экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки в процессе обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии)

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Системный аналитик». Здорово, что полученные знания оказались полезными, и вы уже применяете их на практике.

Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно передадим ваши рекомендации команде курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Ренат, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Специалист по информационной безопасности».

Кроме формата видеолекций на курсе проводятся вебинары, длительность которых может достигать более 1,5 часов.

Будем признательны, если вы расскажете детальнее, что именно вам не понравилось в обучении (укажите, пожалуйста, названия модулей / занятий).

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе (https://netology.ru/legal/34).
Банк перечислил Нетологии 90183,5 ₽. Стоимость пяти занятий открытых для просмотра составила 6976,5 ₽. Сумма возврата: 90183,5 – 6976,5 = 83207 ₽. Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком.

С уважением, команда Нетологии.

Марина, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Системный аналитик». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Понимаем, что изучать новое бывает непросто, тем ценнее станут полученные знания. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на вопросы.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Николай.
Спасибо, что поделились опытом обучения в Нетологии и рассказали о своих впечатлениях. Для нас важна любая обратная связь, потому что она помогает нам улучшать наши продукты.
К сожалению, мы не смогли найти вас среди наших студентов. По вашему отзыву предполагаем, что вам не понравилась программа курса «Инженер по автоматизации». Тем не менее нам недостаточно подробностей и более конкретных примеров для более развёрнутого комментария. Пожалуйста, напишите на почту [email protected] ваши контактные данные (ФИО, телефон / почта), с помощью которых вы оформляли покупку курса.
Будем признательны, если вы более подробно расскажете о том, что именно вам не понравилось в курсе и в каких блоках обучения не хватает информации для освоения профессии.
С уважением, команда Нетологии.

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что обучение на нашей образовательной платформе было для вас полезным.

Благодарим, что отдельно отметили качество программы и поддержку команды. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали применимые на практике навыки и поддержку специалистов на всех этапах освоения профессии.

Желаем вам дальнейшего профессионального и личностного роста! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Приятно, что вы готовы рекомендовать Нетологию.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и успешного применения полученных знаний! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Product Manager». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы студенты получали актуальные навыки. Здорово, что вы сразу смогли применить полученные знания в работе.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Денис, здравствуйте.
Спасибо за отзыв и полезную обратную связь. Обязательно изучим и разберём её с командой курса.
Желаем успехов в дальнейшей учёбе и воплощения всех планов!

Александра, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Инженер по тестированию».

Благодарим, что отметили положительные стороны процесса обучения. Понимаем, что изучение нового не бывает простым, поэтому команда сопровождения всегда рада помочь нашим студентам, а эксперты курса готовы ответить на вопросы и поделиться опытом.

Практические задания создаются на базе материала лекций. Иногда приходится искать дополнительную информацию, это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Нонна! Спасибо, что поделились своим впечатлением об обучении в Нетологии. Рады, что вам понравились программа курса и профессионализм экспертов.

Обратная связь по практическим заданиям может быть менее подробной, если работа выполнена без ошибок и не требует доработки. В таких случаях эксперт просто подтверждает правильность решения. Мы всегда стараемся давать полезные рекомендации, особенно если есть моменты, которые можно улучшить.

Желаем успехов в реализации поставленных целей!

Максим, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе «Fullstack-разработчик на Python». Приятно, что вы выбрали нашу образовательную платформу для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили качество материалов и обратной связи. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали применимые на практике навыки и поддержку специалистов в процессе освоения программы курса. Понимаем, что обучаться новому бывает непросто, тем ценнее станут приобретённые знания.

Желаем успехов в учёбе и поиске работы! Увидимся на занятиях)

Здравствуйте, Ангелина. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление об обучении в Нетологии. Тем не менее мы благодарны, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Мы тщательно изучили информацию, которая содержится в вашем отзыве.
16 сентября 2024 года вы обратились в чат поддержки с вопросом о возможности продления обучения на курсе «Управление по Agile: Scrum, Kanban, Lean».
К сожалению, обучение на вашем курсе было завершено 27 июня 2024 года, поэтому продление обучения (перевод в другую группу) или смена курса уже были невозможны.
Условия бесплатного продления обучения (перехода в новую группу), приостановки обучения или перевода на другой курс описаны в документе «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления обучающихся». Согласно правилам, заявление о продлении обучения, приостановке обучения или о переводе на другой курс должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 27 июня 2024 года (п. 5.3, 6.3, 7.2 документа).
В соответствии с п. 4.1 отчисление обучающегося осуществляется, среди прочего, при завершении обучения по программе курса, в том числе окончания периода обучения.
При отчислении обучающегося по любому из оснований, указанных в п. 4.1., он утрачивает статус обучающегося и право на восстановление, приостановление и продление обучения, а договор считается исполненным Нетологией (п. 4.3).
При этом, как вам пояснила в чате поддержки координатор, материалы курса остаются доступны для изучения в течение 3-х лет после завершения обучения по программе (п. 4.2, 4.3 «Пользовательского соглашения»). То есть вы можете в течение этого срока самостоятельно изучить материалы без сдачи практических заданий и получения удостоверения о повышении квалификации.
Вся правовая информация размещена в публичном доступе на нашем сайте и
в договоре об оказании платных образовательных услуг, представленном в виде оферты и опубликованном на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Она доступна студентам до принятия решения о покупке курса. Изучение этих документов входит в ответственность и интересы студента, т.к. после оплаты курса ответственность за их исполнение накладывается не только на компанию, но и на студентов.
Также документы, регламентирующие всё вопросы обучения, представлены во вводном блоке вашего курса (https://skr.sh/sRyTOs3k7G2).

На вводном занятии 21 марта 2024 года координатор специально обратила внимание на то, что при возникновении обстоятельств, препятствующих обучению, нужно обратиться к ней не затягивая до того момента, когда уже не будет возможности перевестись на другой поток.

Пройти обучение с проверкой выполненных практических заданий и получением удостоверения о повышении квалификации в вашей ситуации возможно только с приобретением курса заново. Команда курса проявила максимальную лояльность и согласовала для вас персональную скидку на новую покупку курса. К сожалению, от этой возможности вы отказались.

С уважением, команда Нетологии.

Константин, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв о нашей образовательной платформе. Рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным.
Действительно, модуль «Git-система контроля версий» — это важный инструмент, без которого сложно обойтись в профессии. Приятно, что вам понравилась обратная связь — мы всегда стараемся поддерживать студентов.
Обучение предоставляет прочную основу, но для достижения высокого уровня важно продолжать развиваться самостоятельно. Также для углубления знаний у нас есть расширенная программа курса.
 
Желаем вам успехов в дальнейшей учёбе и карьере!

Виктория, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв о курсе «SMM-менеджер». Приятно узнать, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много домашних и практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Курс «Инженер по автоматизации» является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Помимо стоимости проведённых занятий, Нетология удерживает 30% от стоимости обучения по программе для покрытия фактически понесённых расходов (контент и его актуализация, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, программное обеспечение и средства обеспечения связи и т.д.). Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» обучающийся вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

На курсе «Инженер по автоматизации» 63 занятия, на момент вашего обращения по возврату средств группе к изучению было доступно 6 занятий, таким образом, от общего количества занятий процент доступных к изучению составил 10%. Далее коллеги рассчитали сумму возврата согласно правилам, изложенным в договоре об оказании платных образовательных услуг.

Банк перечислил Нетологии 79 096,05 руб., в то время как полная стоимость курса составляет 83 300 руб. Разница между этими суммами — процент и одновременно скидка за использование рассрочки. В правилах возврата средств описаны условия оплаты курса с помощью заёмных средств банка-партнёра (https://skrinshoter.ru/sMa8RZWZ68y?a). Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком.

Нетология вернула вам не 20% стоимости, а 40%, именно такая сумма соответствует проценту проведённых занятий на момент вашего обращения (https://skrinshoter.ru/sNr6vCr5aL0?a). Таким образом, сумма возврата составила 31 638 руб.

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отдельно отметили практическую направленность программы и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Марина, здравствуйте! Спасибо за такую высокую оценку курса. Очень приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что отдельно отметили качество обратной связи и практическую направленность программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки и всестороннюю поддержку экспертов в процессе освоения материала.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и успешно применять новые знания! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Пётр, здравствуйте!

Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте. Но важно, что вы написали об этом, спасибо. Мы открыты к любой критике и всегда внимательно изучаем обратную связь, она даёт нам понять, в какую сторону двигаться, что необходимо улучшить и доработать.

К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать. Пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона / email) на почту [email protected].

Расскажите, пожалуйста, подробнее, в каких модулях (занятиях) были проблемы, кто из экспертов не смог предоставить развёрнутый ответ и в контексте каких вопросов просили искать информацию самостоятельно.

Будем благодарны за конструктивную обратную связь.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв об обучении в Нетологии. Жаль узнать о ваших негативных впечатлениях, но и такая обратная связь очень важна для нас.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Таргетолог» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары, там эксперты дают самую актуальную информацию. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту [email protected] или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Законодательные изменения, связанные с отчетностью перед ЕРИР через ОРД, ограничили возможность запуска рекламы не собственникам проекта. Понимаем ваше негодование по этому поводу. Так как нет возможности запустить реальные рекламные кампании, на курсе предусмотрены учебные метрики для выполнения дипломной работы. Мы стремимся максимально приблизить этот процесс к реальности, чтобы студенты могли продемонстрировать полученные навыки в портфолио.

С уважением, команда Нетологии.

Рашид, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравился курс «Аналитик данных: расширенный курс».

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться опытом и знаниями.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины!

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Work-life balance».

Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.

Желаем вам дальнейшего личностного роста и будем рады видеть на других курсах Нетологии!

Здравствуйте, Роман! Большое спасибо за позитивный отзыв о курсе «Java-разработчик с нуля».

Приятно, что вы оценили бонусные модули — мы стараемся предоставить студентам дополнительные ресурсы, которые помогут в обучении и развитии профессиональных навыков.

Благодарим, что отметили команду курса. Качественная обратная связь и оперативная помощь — важные аспекты нашего подхода к обучению.

Желаем вам успехов в обучении и дальнейшей карьере в IT.

Здравствуйте, Владислав.
Вы оставили отзыв о курсе «Специалист по информационной безопасности: старт карьеры», но мы предполагаем, что вы обучались на курсе «Специалист по информационной безопасности: расширенный курс», поскольку на указанном вами курсе все занятия проводит один эксперт.

Нам очень жаль, что обучение оставило у вас негативные впечатления. Тем не менее, спасибо, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.
 
Понимаем, как сложно разбираться в профессии с нуля, особенно без соответствующего бэкграунда, но программа курса рассчитана и разработана для начинающих. Она выстроена по принципу «от простого к сложному» и охватывает весь объём необходимой информации для старта в профессии. Темы изучаются постепенно, каждый модуль начинается с вводной информации, есть вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий.

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы студенты успешно завершали обучение, а команда курса прикладывает все усилия для предоставления любой помощи на протяжении обучения. Если студент не успевает проходить обучение, мы можем предложить заморозку или перевод в другую группу, начавшую обучение позже, чтобы студент мог в более спокойном темпе пройти темы, которые вызывали трудности. Для этого можно обратиться к координатору, и команда обязательно постарается вместе со студентом найти решение в сложной ситуации.
 
Действительно, иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал. Также это даёт возможность развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — они важны для вашей будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов. По этой же причине эксперты и аспиранты в чате дают студентам возможность самим справиться с заданием — предлагают дополнительные материалы и ссылки, но не дают готовых решений.
  
Процент успешно заканчивающих курс значительно выше, чем вы указали. Кроме того, многие студенты занимаются в своём собственном темпе, поэтому завершают программу позже официального срока закрытия курса.

К сожалению, из-за нехватки информации в отзыве, мы не смогли идентифицировать вас среди наших студентов. Чтобы полностью проверить историю вашего обучения и коммуникации с экспертами по поводу проверки практических заданий, просим отправить на почту [email protected] контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. Мы детально проверим информацию и вернёмся к вам с более развёрнутым ответом.

С уважением, команда Нетологии.