Отзывы о курсах Нетология

Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за высокую оценку курса «Системное администрирование для начинающих». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали полезные и актуальные навыки и всестороннюю подержку команды курсы на всех этапах основения профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Стилист-имиджмейкер». Нам приятно узнать, что обучение принесло пользу и вам удалось удачно применить полученные знания на практике.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной площадки.

Желаем вам дальнейшего личностного роста и интересных проектов в будущем! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Python-разработчик с нуля». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратную связь. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали самые актуальные знания и поддержку на всех этапах освоения новой профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Никита, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Java-разработчик с нуля». Очень рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на вопросы.

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть на других наших курсах.

Здравствуйте, Вера! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. С удовольствием прочитали ваш отзыв.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Екатерина. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Аналитик данных: расширенный курс» и нашей образовательной компании.

Программа курса действительно выстроена так, что часть материала даётся в формате видеоуроков. Так студенты могут изучать темы в удобном темпе, возвращаться к сложным моментам и повторять материал при необходимости. При этом курс не ограничивается только самостоятельным просмотром: из 103 занятий 27 проходят в формате живых вебинаров с экспертами, где можно задавать вопросы и разбирать темы в реальном времени. Блок «SQL и работа с базами данных», на котором вы остановились, полностью состоит из таких занятий.

На курсе есть текстовые материалы: к занятиям прилагаются презентации с основными тезисами, лонгриды, а по теме SQL после каждого вебинара в личный кабинет добавляются файлы со всеми запросами с занятия. Это даёт возможность изучать содержание не только по видео, но и в текстовом виде и возвращаться к материалам в любое время.

Команда курса отвечает на вопросы в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Вы написали 29 марта — в выходной день, и уже 30 марта получили помощь от аспиранта. Мы всегда стараемся ответить как можно быстрее, при этом важно учитывать, что аспиранты совмещают участие в обучении с основной работой, поэтому срок ответа может составлять до 2 рабочих дней.

Согласно пункту 6.1 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся(https://netolo.gy/ezxy) студент имеет право на один перевод на другую профессию, пока не завершилось обучение по программе. Но если стоимость нового курса выше суммы, оставшейся на счету студента после всех пройденных на предыдущем курсе занятий, потребуется доплата. Мы рассчитали оставшуюся сумму, опираясь на «Правила возврата денежных средств»(https://netology.ru/legal/34). Стоимость курса «Аналитик данных: расширенный курс» составляла 76 187,87 руб. Вы прошли 13 из 103 занятий (13% из проведённых). Следовательно, сумма возврата: сумма оплаты х 40% х 50% = 15 238 руб.

Курс «Дизайнер интерьера» (профессиональная программа + нейросети), на который вы хотели перейти, стоил 158 400 руб. Мы вычли сумму, доступную к возврату, а также учли предоставленную со стороны компании индивидуальную скидку. В итоге сумма доплаты составляет 91 828 руб.

С уважением, команда Нетологии.

Вера, добрый день! Благодарим, что поделились своим мнением и отметили как сильные стороны курса, так и недостатки. Нам жаль, что программа не во всём совпала с вашими ожиданиями.

Согласны, что часть материалов требует обновления. Сейчас мы пересматриваем структуру курса, дополняем темы и постепенно перезаписываем лекции. Ссылки в материалах действительно могут терять актуальность из-за внешних ограничений — в таких случаях стараемся оперативно их заменять и предлагать альтернативы.

Эксперты на курсе — практикующие специалисты, они совмещают преподавание с основной работой, поэтому подключаются к обсуждениям в чатах, когда это возможно. Если координатор видит, что студент уже получил корректный ответ от одногруппников и смог разобраться, вопрос дополнительно экспертам не передаётся, чтобы не дублировать ответы и экономить время и студентов, и преподавателей.

На курсе действительно не много вебинаров, основной формат — самостоятельная работа с материалами и практическими заданиями. Иногда занятия переносятся по объективным причинам, и в таких случаях мы стараемся предоставить запись или альтернативный формат.

Обратную связь о курсе можно оставить через чат поддержки или оценки занятий на платформе — мы фиксируем такие сообщения и передаём их продуктовой команде, чтобы учитывать при доработке программы.

К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас среди наших студентов, поэтому не можем подробно прокомментировать ситуацию с отсутствием обратной связи. Напишите, пожалуйста, на нашу почту feedback@netology.ru ваши данные (Ф. И. О., номер телефона и электронную почту, которые вы указали при регистрации на сайте Нетологии). Мы проверим информацию и сможем дать развёрнутый ответ.

С уважением, команда Нетологии.

Роза, здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Мы рады, что обучение вам нравится.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Максим!
Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам понравился.
Желаем успехов в продолжении учёбы.

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе и полезную обратную связь.

Благодарим, что отметили плюсы курса.

Мы предложили альтернативную ссылку для прохождения теста, чтобы вы могли получить результат. Нам жаль, что это решение создало для вас неудобства.

Желаем вам успехов и достижения целей!

Здравствуйте, Иван! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и вовлечённость экспертов. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки и постоянную поддержку команды.

К сожалению, невозможность выпустить обновления мобильного приложения для iOS вызвана независящими от нас причинами. Но мы надеемся, что скоро это станет возможным.

Временное ограничение для завершения модулей связано с тем, что мы стараемся, чтобы студенты поддерживали средний темп обучения.

Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Спасибо, что обратили внимание на недостатки. Команда курса проанализирует ваши замечания и постарается всё исправить.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Елена. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Графический дизайн и коммуникации» и нашей образовательной платформе.

При установке Adobe Photoshop можно выбрать язык интерфейса, в том числе русский. В отдельных видео интерфейс может отличаться из-за версии программы или настроек, однако логика работы инструментов и принципы выполнения заданий остаются прежними и не мешают освоению материала. Со своей стороны мы всегда были готовы помочь: эксперты подсказывали, где найти нужные инструменты и как с ними работать.

Команда курса отвечает на вопросы в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Мы проверили историю ваших обращений — в большинстве случаев ответы давались в установленные сроки. В одном из обращений в сентябре эксперту потребовалось дополнительное время, чтобы подготовить видеоинструкцию, о чём вас заранее предупредили.

Информация о прекращении продаж и поддержки продуктов Adobe в России появилась ещё в 2022 году. Именно поэтому в рамках курса используется версия Adobe Photoshop 2022 года — на момент подготовки программы она была актуальной и стабильной для обучения. Нетология не устанавливает и не распространяет нелицензионное программное обеспечение и не рекомендует его использование. Установку программ студенты выполняют самостоятельно. Массовых обращений о нестабильной работе этой версии от студентов не поступало. Использование более новых версий возможно при наличии соответствующих условий и не является обязательным требованием курса.

В процессе обучения мы предлагаем легальные альтернативы и открытые источники для работы со стоковыми материалами. Использование дополнительных сервисов остаётся на усмотрение студента и не является обязательным для выполнения заданий. Пожалуйста, напишите на почту feedback@netology.ru, какие источники рекомендовали эксперты. Мы всё проверим и прокомментируем эту информацию.

Согласно правилам возврата, сумма, которую можно вернуть, зависит от количества пройденных занятий:

0–10% — сумма возврата 40% от стоимости обучения
11–20% — сумма возврата 30% от стоимости обучения
21–30% — сумма возврата 20% от стоимости обучения
31–40% — сумма возврата 10% от стоимости обучения
41–100% — сумма возврата 0% от стоимости обучения

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения — «По расписанию» или «В удобное время». 
Курс «Графический дизайн и коммуникации» проходит в формате «По расписанию», так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт тоже ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых для группы материалов на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Банк перечислил Нетологии 108 058 руб. На момент обращения по программе обучения прошло 51 из 62 занятий, или 82%, поэтому вам положено к возврату 0% от стоимости услуг по обучению.

С условиями договора (https://netology.ru/legal/564) можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли они вам. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями договора и соглашаетесь с ними.

С уважением, команда Нетологии.

Ксения, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление.

Обратная связь студентов для нас очень важна — она помогает улучшать образовательные продукты. Обязательно изучим и разберём ваши замечания с командой курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Анастасия, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление.

Обратная связь студентов для нас очень важна — она помогает улучшать образовательные продукты. Обязательно изучим и разберём ваши замечания с командой курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Ксения, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили профессионализм экспертов, качество обратной связи и удобство платформы — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах, делать учебный процесс удобным для студентов.

Мы стараемся расширять функционал мобильного приложения, поэтому благодарим вас за замечание по его работе.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Лидия. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Специалист по информационной безопасности» и нашей образовательной платформе.

Мы стараемся, чтобы программы соответствовали требованиям рынка и изменениям в технологиях. Часть материалов курса действительно требует обновления, и нам жаль, что вы с этим столкнулись. Команда курса работает над обновлением и улучшением учебных материалов — сейчас перерабатывается второй модуль «Сети передачи данных и безопасность». Актуальные комментарии и разборы студенты получают на вебинарах — там можно задать вопросы и уточнить сложные моменты.

Мы всегда готовы поддерживать студентов и помогать в обучении. Например, в мае 2025 года, заметив, что у вас появились сложности с темпом обучения, помощник координатора писал вам с предложением помощи. В тот момент вы сообщили, что дополнительная поддержка не требуется.

Наш опыт показывает, что в ряде случаев повторный просмотр лекций помогает быстрее разобраться в теме, а команда курса при необходимости дополняет материал и отвечает на вопросы.

Мы просмотрели историю вашего обучения и не нашли сообщений, в которых вы задавали вопросы по установке виртуальной машины. Пожалуйста, пришлите на почту feedback@netology.ru скриншоты проигнорированных запросов от вас или напишите, когда и где вы задавали вопросы, на которые не получили ответы. Мы всё проверим и прокомментируем эти случаи.

Поясним ситуацию с продлением обучения. Ваши обращения поступили 6 и 9 января 2026 года — в период новогодних каникул, когда команда курса не работала. Ответ вам дали 12 января, в первый рабочий день после каникул. Уведомления о графике работы и сроках обучения направляли заранее, однако часть из них могла не отобразиться, так как у вас были отключены уведомления.

При этом дата ответа не повлияла на возможность продлить обучение. По правилам, продление возможно, только если обращение поступило до даты окончания программы — в вашем случае до 10 ноября 2025 года. Поэтому запрос, направленный в январе, не мог быть рассмотрен положительно независимо от сроков ответа.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Иван! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратную связь. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки и постоянную поддержку команды.

К сожалению, невозможность выпустить обновления мобильного приложения для iOS вызвана независящими от нас причинами. Но мы надеемся, что скоро это станет возможным.

Временное ограничение для завершения модулей связано с тем, что мы стараемся, чтобы студенты поддерживали средний темп обучения.

Желаем вам покорить профессиональные и творческие вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Максим, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «iOS-разработчик с нуля». Нам очень приятно, что вы выбрали Нетологию для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество практических заданий. Для нас важно, чтобы во время учёбы студенты получали всестороннюю поддержку и практикоориентированные материалы.

Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Екатерина. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Системный аналитик: расширенный курс» и нашей образовательной платформе.

Материалы курса представлены не только в формате видеозаписей. Во втором и последующем модулях много живых вебинаров. Как мы видим из истории вашего обучения, вы смотрели 5 вебинаров из 7 в третьем модуле («Анализ требований»).

Команда курса помогала вам — координаторы отвечали на все ваши вопросы, продлевали и приостанавливали обучение по вашей просьбе.

Мы внимательно изучили всю информацию по вашему обращению о прекращении обучения и возврате денежных средств. Понимаем ваши эмоции и сожалеем, что решение по возврату оказалось отрицательным.

Коллеги верно рассчитали возврат по правилам Договора о предоставлении доступа к Онлайн-платформе и оказания платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/562). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте, как и условия возврата средств (https://netology.ru/legal/564). Дополнительно ссылка на правила возврата находится на странице любого из наших курсов. Также договор и правовая информация доступны студентам в вводном модуле курса. Этот модуль открывается до старта основного обучения, чтобы можно было заранее ознакомиться с ключевыми условиями. При этом вводный модуль не учитывается при расчёте возврата средств. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями договора и правилами возврата и соглашаетесь с ними.

Ваш курс проходил в формате «По расписанию», то есть привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт тоже ведётся по расписанию группы. При расчёте суммы возврата учитываются процент открытых для группы материалов на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.
Правила обучения и возврата едины для всех студентов. Даже если студент не пользовался возможностью проходить доступные ему занятия, расчёт возврата всё равно ведётся по установленным условиям. Обращаем внимание, что в вашем случае расчёт был произведён с учётом приостановки вами обучения, несмотря на то, что вы своевременно не восстановили его. То есть были учтены только те занятия, которые были доступны вам до приостановки.

С уважением, команда Нетологии

Здравствуйте, Фаниль! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам успехов на новом месте работы. Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Анна. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии!

Здравствуйте, Алексей. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Нейросети для маркетинга» и нашей образовательной платформе. Но мы благодарны, что вы уделили время и поделились вашим опытом.

Курс, который вы приобрели, действительно не соответствует демоверсии. Вам предоставляли ознакомительный доступ к первой версии, в которой были бонусные материалы из другого, более широкого курса. В ваш специализированный курс для маркетологов эти бонусные занятия не входят.

Все кейсы направлены именно на работу маркетологов, потому что курс, как уже было отмечено, узконаправленный. Жаль, что задания и материалы показались вам недостаточно глубокими и соответствующими вашему опыту.

Программа курса не предусматривает глубокое обучение составлению собственных промптов. На лендинге указано, что студенты научатся выполнять некоторые задачи с помощью искусственного интеллекта, то есть делегировать их нейросетям (https://netology.ru/programs/ai-marketing#/main). В начале курса был лонгрид по работе с нейросетями, а также онлайн-занятие, где эксперт рассказал об особенностях работы с каждой, о том, как различаются результаты в разных ИИ по одному и тому же промпту. Именно готовые промпты мы рекомендуем сохранять и использовать как лекала (меняя под свои параметры данные). То есть мы предоставляем студентам отточенные готовые решения, проверяемые на практике во время воркшопов, а не учим создавать собственные. 

Как мы видим из истории вашего обучения, у вас действительно возникли сложности с итоговым тестом. Не можем согласиться с вами в том, что он не связан с программой. Вопросы теста разрабатывали эксперты курса и проверяли методисты. Однако мы всегда реагируем на подобные замечания и вопросы от студентов в чате учебной группы, поэтому координатор предложила вам чётко сформулировать их, предоставить скриншоты несоответствий. К сожалению, этим предложением вы не воспользовались и ничего конкретного не сообщили. Несмотря на это руководитель курса принял решение провести встречу с методистом, на которой вы, как и другие желающие поучаствовать студенты, можете указать, какие именно, по вашему мнению, есть расхождения. В чате курса опубликован пост с предложением связаться с методистом. Надеемся, что вы примете участие в такой встрече.

Мы не игнорируем конструктивную критику, готовы принимать её и улучшать курс там, где это необходимо.

С уважением, команда Нетологии.

Ксения, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.

Мы стараемся расширять функционал мобильного приложения, поэтому благодарим вас за замечание по его работе.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за обратную связь о курсе и нашей образовательной компании.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Понимаем, что у каждого свой темп , поэтому после окончания курса даем дополнительное время, чтобы завершить задания.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Людмила. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «Графический дизайн и коммуникации». Но мы благодарны, что вы уделили время и поделились опытом.

К сожалению, во время вашего обучения материалы модуля «Дизайн промоматериалов в Figma» действительно были не актуальными из-за изменений в интерфейсе сервиса. Коллеги знали об этом и готовили обновления, которые загрузили в личные кабинеты студентов. Кроме того, в Figma была возможность переключаться с нового интерфейса на прежний. Поэтому учебный процесс продолжался даже в период актуализации материалов.

В чате учебной группы студенты делились интересной им информацией, помогали друг другу советами. Здорово, что общение в чате было для вас полезным. Однако эксперты также не отказывали вам в помощи. На все ваши вопросы в чате поддержки и сервисе «Вопросы по заданию» вы получали ответы. Иногда это занимало немного больше времени, если координатор передавал вопрос эксперту, которого не было в чате. Однако коллеги всегда старались отвечать максимально быстро и подробно, давали вам дополнительные материалы (например, видео об использовании мокапов).

Вы не написали в отзыве, в каких записях столкнулись с плохим качеством звука и картинки. Предполагаем, что это видео также из модуля о Figma. Они действительно были с плохим звуком, сейчас коллеги обновили материал. Если речь идёт о других занятиях, напишите, пожалуйста, на нашу почту feedback@netology.ru, о каких именно. Команда курса проверит качество и при необходимости перезапишет занятия.

С уважением, команда Нетологии.

Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв и полезную обратную связь. Обязательно разберём её с командой курса. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе.
Благодарим, что вы отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и развёрнуто описали свои впечатления.

Благодарим, что вы отметили качество программы и подачи материала. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Курс «Продвинутый SQL», на котором вы учились, разработан для студентов знакомых с основами SQL, поэтому эксперты более тщательно проверяют работы и стремятся дать студентам возможность найти ответ самостоятельно с помощью небольших подсказок, а не прямых ответов. Навык самостоятельного поиска и решения вопросов очень востребован и будет преимуществом для студентов при поиске работы. Мы обязательно передадим ваши замечания об обратной связи команде курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального и личностного роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Сергей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот!

Максим, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Системный аналитик: расширенный курс».
Благодарим, что вы отметили качество программы. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.
Желаем успешной учёбы! Увидимся на занятиях.

Иван, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы остались недовольны обучением на нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что вы рассказали о своём опыте. Мы открыты к конструктивной критике — она подсвечивает моменты, которые требуют доработки.

Программа курса «Продюсер онлайн‑курсов» со всеми занятиями представлена на лендинге (https://netology.ru/programs/producer-onlain-kursov#/lessons). С информацией можно ознакомиться до покупки и решить, соответствует ли курс вашим ожиданиям.

На курсе даётся базовая информация, чтобы студенты ознакомились с основными инструментами и принципами работы. Как в любом обучении, здесь необходимо много самостоятельной работы, нужны поиск и изучение дополнительной информации для углубления знаний.

Некоторые материалы курса действительно записаны в 2020 году, однако есть базовые инструменты, механизмы, принципы, которые сохраняют актуальность в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. При этом, в 2024 году команда курса обновила материал двух модулей — лекции перезаписали в соответствии с актуальной для рынка информацией.

Этапы запуска онлайн-курса, вопросы распаковки эксперта и методы исследования спроса, подходы к тестированию образовательного продукта — базовые вопросы, изучение которых не связано с конкретными сервисами и инструментами, поэтому информация по этим темам остаётся актуальной и не требует частого обновления.

Тем не менее в материалах курса упоминаются и конкретные инструменты, используемые в работе продюсера онлайн-курсов, например те, которые связаны с продвижением. Некоторые из них действительно стали менее актуальны в настоящее время, но нужно понимать, что любые сервисы и инструменты могут постоянно изменяться или исчезать. Задача курса — познакомить вас студентом с некоторыми из инструментов, показать, как и для чего их можно использовать, чтобы в дальнейшем вы могли выбирать актуальные и доступные сервисы для работы самостоятельно. Кроме того отметим, что в дополнительных материалах команда курса всегда своевременно меняет неактуальные ссылки и подбирает замену.

В некоторых программах выходят обновления, которые незначительно могут повлиять на внешний вид интерфейса. Иногда даже эксперты не используют самые последние версии программ, пока не будут исправлены возможные ошибки новой версии.

Мы внимательно изучили историю вашего обучения. Вы сдали на проверку 6 практических заданий, к каждому из которых эксперты дали вам развёрнутую обратную связь. Разберём подробнее вашу коммуникацию с экспертами. В задании по теме «Поиск эксперта и работа с ним» (вы сдали его на проверку 19.11.2024) эксперт Мария И. 20.11.2024 указала, какие аспекты задания вы выполнили наиболее хорошо и дала рекомендации по улучшению. К практическим зданиям «Оценка ниши», «Исследование спроса: customer development» и «Анализ конкурентов и формирование УТП» Мария И. также подробно указала, что в ваших работах получилось хорошо и дала рекомендации. Также эксперты Дарья М. в задании «Исследование спроса: customer persona и сегментация» и Александра Л. в задании «Продюсерская распаковка эксперта» указали на хорошо выполненные моменты работы и дали рекомендации по улучшению работы.
Для нас важно, чтобы студенты получали актуальные профессиональные навыки. Команда курса уже взяла все ваши замечания в работу для переработки и улучшения программы. Ваш вопрос в индивидуальном порядке рассматривался руководством. После повторного рассмотрения претензии коллеги согласовали вам полный возврат средств. 17.04.2025 денежные средства перечислены вам на счёт.

С уважением, команда Нетологии.