Отзывы о курсах Нетология

Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за высокую оценку курса «Системное администрирование для начинающих». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Для нас важно, чтобы студенты получали полезные и актуальные навыки и всестороннюю подержку команды курсы на всех этапах основения профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Стилист-имиджмейкер». Нам приятно узнать, что обучение принесло пользу и вам удалось удачно применить полученные знания на практике.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной площадки.

Желаем вам дальнейшего личностного роста и интересных проектов в будущем! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Python-разработчик с нуля». Мы очень рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратную связь. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали самые актуальные знания и поддержку на всех этапах освоения новой профессии.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и преодолевать новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Никита, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Java-разработчик с нуля». Очень рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты с радостью ответят на вопросы.

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть на других наших курсах.

Здравствуйте, Ирина. Нам жаль, что курс «Методист онлайн-курсов» не оправдал ваших ожиданий.

Действительно, видеолекции записаны несколько лет назад. Однако темы модулей базовые, они содержат общую информацию, которая не теряет актуальности.
Например, темы «Жизненный цикл разработки онлайн-курса», «Форматы представления онлайн-контента» и многие другие — теоретические, в них ничего не меняется многие годы, поэтому нет необходимости постоянно обновлять записи.

Действительно, некоторые сервисы, о которых идёт речь в курсе (например, в занятии «Технические решения для организации обучения»), сейчас не применимы в нашей стране. Однако в материалах рассказывается и о других решениях, которые можно использовать. Каждый студент может выбрать для себя те, которые доступны и удобны для него. Кроме того, координатор курса загружает в личные кабинеты студентов дополнительные материалы, когда недостатки видеозаписей необходимо восполнить актуальной информацией. При этом команда курса работает над обновлением программы, однако это длительный процесс, требующий участия экспертов и методистов.

Не можем согласиться с тем, что в курсе содержатся банальные вещи. Анализ запросов наших студентов показывает, что вопросы правильного исследования целевой аудитории, работы с экспертами и сохранения мотивации обучающихся как часть работы методиста вызывают сложности из-за их недооценки. При этом без тщательной проработки этих и других вопросов невозможно создать качественный востребованный продукт.

Что касается домашних заданий, их проверяют люди, а не искусственный интеллект. Как мы видим, по вашим работам проверяющие давали подробную обратную связь, указывали на точки роста. Во вводном занятии и презентации к нему указано, что срок проверки заданий составляет 10 рабочих дней. Эксперты стараются проверять их быстрее, но о 5 днях речи нигде не шло.

Действительно, вебинар «Геймификация обучения и образовательной среды», который должен был состояться 27 августа, был отменён из-за крайне низкого числа желающих в нём участвовать. О такой возможности координатор предупреждала на вводном занятии. Из большого количества вебинаров был отменён только один. Координатор добавила в личный кабинет запись занятия предыдущего потока, чтобы студенты могли изучить все необходимые материалы. Задать вопросы по занятию можно через чат поддержки.
Практические задания направлены на отработку полученных навыков. Возможно, они показались вам скучными вследствие того, что у вас уже есть бэкграунд в этой сфере.

Мы изучили вашу анкету, которую вы заполняли перед началом обучения. Курс «Методист онлайн-курсов» — самый короткий и общий. Как указано на странице курса, он направлен на получение базовых знаний создания онлайн-курсов. Возможно, вам больше подошли бы более глубокие программы — «Методист онлайн-курсов: расширенная программа» или «Методолог образовательных программ». Они длятся дольше вашего курса, включают большее количество учебных тем и практических заданий.

Все правила, касающиеся оплаты обучения и возврата денежных средств в случае досрочного прекращения обучения, зафиксированы в Оферте (https://netology.ru/legal/97) и Правилах возврата денежных средств (https://netology.ru/legal/34). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте. Дополнительно ссылка на правила возврата находится на странице любого из наших курсов. Также правовая информация доступна студентам во вводном модуле курса. Этот модуль открывается до старта основного обучения, чтобы можно было заранее ознакомиться с ключевыми условиями. При этом он не учитывается при расчёте возврата средств. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями договора и правилами возврата и соглашаетесь с ними.

С уважением, команда Нетологии

Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением о курсе «Специалист по информационной безопасности». Мы внимательно относимся к обратной связи от наших студентов и учитываем её в работе над программой.

Согласны, что часть материалов курса требует обновления. В сфере информационной безопасности регулярно меняются законодательство и требования, и своевременно актуализировать программу очень важно. Сейчас команда курса обновляет материалы и практические задания. Это требует тщательной проработки, поэтому изменения вносим поэтапно.

С уважением, команда Нетологии

Ксения, здравствуйте!

Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Здорово, что обучение было для вас полезным.

Желаем вам творческих успехов и достижения целей!

Антон, здравствуйте! Спасибо за обратную связь о курсе «Go-разработчик с нуля» и нашей образовательной компании.
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.
Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты!

Здравствуйте, Алексей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «1C-программист: продвинутый курс» и нашей образовательной компании.

Понимаем, что сложности во время обучения могут повлиять на впечатление от курса. Поэтому мы уделяем большое внимание поддержке студентов: координаторы помогают с организационными вопросами, а эксперты и аспиранты курса отвечают на вопросы по программе и практическим заданиям.

Как мы видим, за время обучения вы задали один вопрос в чате поддержки и получили на него развёрнутый ответ. Аспирант объяснил вам логику и смысл алгоритмов в 1С и порекомендовал дополнительные материалы для изучения. Больше обращений от вас в чате поддержки и сервисе «Вопросы по заданию» не было. К сожалению, в дальнейшем вы приняли решение прекратить учёбу.

Действительно, не всегда удаётся быстро устроиться на работу по только что полученной профессии с высокой оплатой. Иногда приходится работать за небольшое вознаграждение, чтобы получить реальный практический опыт. Во время обучения студенты выполняют большое количество практических заданий, но этого недостаточно, чтобы сразу стать высокооплачиваемым специалистом.

В Нетологии есть Центр развития карьеры. Его специалисты помогают выпускникам составлять резюме и портфолио, готовиться к самопрезентации и собеседованиям, а также предлагают варианты практики и стажировок. При этом карьерная поддержка не является гарантией трудоустройства: решение о найме зависит от работодателя, опыта кандидата, ситуации на рынке труда и других факторов. Непосредственным трудоустройством, в том числе в агентства, Нетология не занимается.

Мы внимательно изучили информацию по вашему обращению о прекращении обучения и возврате денежных средств. Коллеги рассчитали сумму возврата в соответствии с условиями договора и правилами возврата.
Курс проходил в формате «По расписанию» и был привязан к общему расписанию группы. Поэтому при расчёте возврата учитывались материалы, открытые для группы на момент обращения, а также расходы компании, связанные с обучением.
Условия договора и возврата опубликованы на сайте Нетологии. Ссылка на правила возврата также размещена на страницах курсов, а договор и правовая информация доступны студентам во вводном модуле. Оплачивая образовательные услуги, студент подтверждает, что ознакомился с условиями и согласился с ними.

Процесс обучения предполагает самостоятельный поиск дополнительной информации. В рамках программы невозможно подробно разобрать все аспекты специальности, поэтому курс даёт знания и практику, которые затем можно развивать самостоятельно. Согласны, что это занимает достаточно много времени, но — по опыту наших студентов — учёбу можно встроить в жизнь.

Перед выбором программы действительно полезно заранее изучить профессию, ситуацию на рынке труда и содержание курса. По многим курсам, в том числе «1C-программист», в Нетологии есть бесплатные ознакомительные программы. Мы всегда рекомендуем начать именно с них, чтобы понять, насколько выбранное направление соответствует ожиданиям.

С уважением, команда Нетологии

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе и полезную обратную связь.

Понимаем, что большинство студентов совмещают обучение с работой, поэтому стараемся сделать формат максимально удобным.

Желаем вам профессиональных успехов! Будем рады видеть на других курсах Нетологии)

Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Желаем вам успехов и достижения целей!

Андрей, добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Инженер по автоматизации», но мы благодарны за то, что вы поделились своим мнением.

Согласны, что в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно понимать, какая информация актуальна и действительно нужна в профессии, а что можно отсеять. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не только даём теорию, но и делаем упор на практику, а также оказываем поддержку, если возникают сложности.

Грустно, что у вас сложилось негативное впечатление о поддержке и обратной связи от экспертов. У нас есть несколько каналов, в которых можно задавать вопросы экспертам и аспирантам курса. Можно писать в чат поддержки или в сервис «Вопросы по заданию» — и всегда получить ответ. Если ответ коллег кажется неполным или непонятным, можно задавать уточняющие вопросы, а если манера подачи информации конкретным экспертом вам не подошла — написать об этом координатору курса. К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас по указанным в этом отзыве имени и фамилии и проверить историю ваших обращений.

Наши преподаватели — практикующие специалисты, и их опыт — одна из сильных сторон курса. Если студенту не подходит формат обратной связи от конкретного эксперта, всегда можно обратиться к аспирантам: они сопровождают на протяжении всего обучения и помогают разбираться в заданиях и материалах.

Мы обратили особое внимание на заключительную часть вашего отзыва о качестве разработки наших курсов и хотели бы разобраться в этом подробнее. К сожалению, вы не указали конкретной информации. Будем благодарны, если вы напишете на нашу почту feedback@netology.ru подробно, что именно показалось вам неудачным в программе курса. Также укажите, пожалуйста, номер группы, в которой вы учитесь или учились, так как программа может меняться в более поздних наборах.

С уважением, команда Нетологии

Андрей, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Python-разработчик: расширенный курс». Приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной компании.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас среди наших студентов.

Здравствуйте, Максим!

Спасибо за отзыв о курсе. Мы высоко ценим, когда наши выпускники возвращаются за новыми знаниями.

Спасибо, что отметили сильные стороны обучения.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях.

Здравствуйте, Екатерина. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Аналитик данных: расширенный курс» и нашей образовательной компании.

Программа курса действительно выстроена так, что часть материала даётся в формате видеоуроков. Так студенты могут изучать темы в удобном темпе, возвращаться к сложным моментам и повторять материал при необходимости. При этом курс не ограничивается только самостоятельным просмотром: из 103 занятий 27 проходят в формате живых вебинаров с экспертами, где можно задавать вопросы и разбирать темы в реальном времени. Блок «SQL и работа с базами данных», на котором вы остановились, полностью состоит из таких занятий.

На курсе есть текстовые материалы: к занятиям прилагаются презентации с основными тезисами, лонгриды, а по теме SQL после каждого вебинара в личный кабинет добавляются файлы со всеми запросами с занятия. Это даёт возможность изучать содержание не только по видео, но и в текстовом виде и возвращаться к материалам в любое время.

Команда курса отвечает на вопросы в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Вы написали 29 марта — в выходной день, и уже 30 марта получили помощь от аспиранта. Мы всегда стараемся ответить как можно быстрее, при этом важно учитывать, что аспиранты совмещают участие в обучении с основной работой, поэтому срок ответа может составлять до 2 рабочих дней.

Согласно пункту 6.1 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся(https://netolo.gy/ezxy) студент имеет право на один перевод на другую профессию, пока не завершилось обучение по программе. Но если стоимость нового курса выше суммы, оставшейся на счету студента после всех пройденных на предыдущем курсе занятий, потребуется доплата. Мы рассчитали оставшуюся сумму, опираясь на «Правила возврата денежных средств»(https://netology.ru/legal/34). Стоимость курса «Аналитик данных: расширенный курс» составляла 76 187,87 руб. Вы прошли 13 из 103 занятий (13% из проведённых). Следовательно, сумма возврата: сумма оплаты х 40% х 50% = 15 238 руб.

Курс «Дизайнер интерьера» (профессиональная программа + нейросети), на который вы хотели перейти, стоил 158 400 руб. Мы вычли сумму, доступную к возврату, а также учли предоставленную со стороны компании индивидуальную скидку. В итоге сумма доплаты составляет 91 828 руб.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Вадим! Спасибо за вашу обратную связь о курсе.
Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.
Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста!

Здравствуйте, сергей! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной компании. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам покорить профессиональные вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Вера, добрый день! Благодарим, что поделились своим мнением и отметили как сильные стороны курса, так и недостатки. Нам жаль, что программа не во всём совпала с вашими ожиданиями.

Согласны, что часть материалов требует обновления. Сейчас мы пересматриваем структуру курса, дополняем темы и постепенно перезаписываем лекции. Ссылки в материалах действительно могут терять актуальность из-за внешних ограничений — в таких случаях стараемся оперативно их заменять и предлагать альтернативы.

Эксперты на курсе — практикующие специалисты, они совмещают преподавание с основной работой, поэтому подключаются к обсуждениям в чатах, когда это возможно. Если координатор видит, что студент уже получил корректный ответ от одногруппников и смог разобраться, вопрос дополнительно экспертам не передаётся, чтобы не дублировать ответы и экономить время и студентов, и преподавателей.

На курсе действительно не много вебинаров, основной формат — самостоятельная работа с материалами и практическими заданиями. Иногда занятия переносятся по объективным причинам, и в таких случаях мы стараемся предоставить запись или альтернативный формат.

Обратную связь о курсе можно оставить через чат поддержки или оценки занятий на платформе — мы фиксируем такие сообщения и передаём их продуктовой команде, чтобы учитывать при доработке программы.

К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас среди наших студентов, поэтому не можем подробно прокомментировать ситуацию с отсутствием обратной связи. Напишите, пожалуйста, на нашу почту feedback@netology.ru ваши данные (Ф. И. О., номер телефона и электронную почту, которые вы указали при регистрации на сайте Нетологии). Мы проверим информацию и сможем дать развёрнутый ответ.

С уважением, команда Нетологии.

Никита, здравствуйте! Спасибо за отзыв и полезную обратную связь. Обязательно разберём её с командой курса. Желаем вам профессиональных успехов и будем рады видеть на других курсах Нетологии!

Здравствуйте, Полина! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании. Мы рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии! Ждём вас на занятиях.

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе и полезную обратную связь.

Благодарим, что отметили плюсы курса.

Мы предложили альтернативную ссылку для прохождения теста, чтобы вы могли получить результат. Нам жаль, что это решение создало для вас неудобства.

Желаем вам успехов и достижения целей!

Виктория, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили сильные стороны обучения, профессионализм экспертов и качество обратной связи — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.

Желаем успешной учёбы и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Ярослав, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Сетевой инженер». Приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной компании.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас среди наших студентов.

Здравствуйте, Елена. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Графический дизайн и коммуникации» и нашей образовательной платформе.

При установке Adobe Photoshop можно выбрать язык интерфейса, в том числе русский. В отдельных видео интерфейс может отличаться из-за версии программы или настроек, однако логика работы инструментов и принципы выполнения заданий остаются прежними и не мешают освоению материала. Со своей стороны мы всегда были готовы помочь: эксперты подсказывали, где найти нужные инструменты и как с ними работать.

Команда курса отвечает на вопросы в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Мы проверили историю ваших обращений — в большинстве случаев ответы давались в установленные сроки. В одном из обращений в сентябре эксперту потребовалось дополнительное время, чтобы подготовить видеоинструкцию, о чём вас заранее предупредили.

Информация о прекращении продаж и поддержки продуктов Adobe в России появилась ещё в 2022 году. Именно поэтому в рамках курса используется версия Adobe Photoshop 2022 года — на момент подготовки программы она была актуальной и стабильной для обучения. Нетология не устанавливает и не распространяет нелицензионное программное обеспечение и не рекомендует его использование. Установку программ студенты выполняют самостоятельно. Массовых обращений о нестабильной работе этой версии от студентов не поступало. Использование более новых версий возможно при наличии соответствующих условий и не является обязательным требованием курса.

В процессе обучения мы предлагаем легальные альтернативы и открытые источники для работы со стоковыми материалами. Использование дополнительных сервисов остаётся на усмотрение студента и не является обязательным для выполнения заданий. Пожалуйста, напишите на почту feedback@netology.ru, какие источники рекомендовали эксперты. Мы всё проверим и прокомментируем эту информацию.

Согласно правилам возврата, сумма, которую можно вернуть, зависит от количества пройденных занятий:

0–10% — сумма возврата 40% от стоимости обучения
11–20% — сумма возврата 30% от стоимости обучения
21–30% — сумма возврата 20% от стоимости обучения
31–40% — сумма возврата 10% от стоимости обучения
41–100% — сумма возврата 0% от стоимости обучения

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения — «По расписанию» или «В удобное время». 
Курс «Графический дизайн и коммуникации» проходит в формате «По расписанию», так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт тоже ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых для группы материалов на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Банк перечислил Нетологии 108 058 руб. На момент обращения по программе обучения прошло 51 из 62 занятий, или 82%, поэтому вам положено к возврату 0% от стоимости услуг по обучению.

С условиями договора (https://netology.ru/legal/564) можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли они вам. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями договора и соглашаетесь с ними.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной компании.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста! Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной компании. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратную связь. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Лидия. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Специалист по информационной безопасности» и нашей образовательной платформе.

Мы стараемся, чтобы программы соответствовали требованиям рынка и изменениям в технологиях. Часть материалов курса действительно требует обновления, и нам жаль, что вы с этим столкнулись. Команда курса работает над обновлением и улучшением учебных материалов — сейчас перерабатывается второй модуль «Сети передачи данных и безопасность». Актуальные комментарии и разборы студенты получают на вебинарах — там можно задать вопросы и уточнить сложные моменты.

Мы всегда готовы поддерживать студентов и помогать в обучении. Например, в мае 2025 года, заметив, что у вас появились сложности с темпом обучения, помощник координатора писал вам с предложением помощи. В тот момент вы сообщили, что дополнительная поддержка не требуется.

Наш опыт показывает, что в ряде случаев повторный просмотр лекций помогает быстрее разобраться в теме, а команда курса при необходимости дополняет материал и отвечает на вопросы.

Мы просмотрели историю вашего обучения и не нашли сообщений, в которых вы задавали вопросы по установке виртуальной машины. Пожалуйста, пришлите на почту feedback@netology.ru скриншоты проигнорированных запросов от вас или напишите, когда и где вы задавали вопросы, на которые не получили ответы. Мы всё проверим и прокомментируем эти случаи.

Поясним ситуацию с продлением обучения. Ваши обращения поступили 6 и 9 января 2026 года — в период новогодних каникул, когда команда курса не работала. Ответ вам дали 12 января, в первый рабочий день после каникул. Уведомления о графике работы и сроках обучения направляли заранее, однако часть из них могла не отобразиться, так как у вас были отключены уведомления.

При этом дата ответа не повлияла на возможность продлить обучение. По правилам, продление возможно, только если обращение поступило до даты окончания программы — в вашем случае до 10 ноября 2025 года. Поэтому запрос, направленный в январе, не мог быть рассмотрен положительно независимо от сроков ответа.

С уважением, команда Нетологии.

Александра, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Профессия Сценарист». Приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной компании.

Обязательно изучим и разберём ваши замечания с командой курса.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас среди наших студентов.

Марина, здравствуйте!
Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам понравился.

Благодарим за то, что высоко оценили работу команды сопровождения. Для нас важно, чтобы студенты получали поддержку на всех этапах обучение и быстрое решение организационных и технических вопросов.

Желаем вам успехов и достижения целей!

Здравствуйте, Екатерина. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Системный аналитик: расширенный курс» и нашей образовательной платформе.

Материалы курса представлены не только в формате видеозаписей. Во втором и последующем модулях много живых вебинаров. Как мы видим из истории вашего обучения, вы смотрели 5 вебинаров из 7 в третьем модуле («Анализ требований»).

Команда курса помогала вам — координаторы отвечали на все ваши вопросы, продлевали и приостанавливали обучение по вашей просьбе.

Мы внимательно изучили всю информацию по вашему обращению о прекращении обучения и возврате денежных средств. Понимаем ваши эмоции и сожалеем, что решение по возврату оказалось отрицательным.

Коллеги верно рассчитали возврат по правилам Договора о предоставлении доступа к Онлайн-платформе и оказания платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/562). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте, как и условия возврата средств (https://netology.ru/legal/564). Дополнительно ссылка на правила возврата находится на странице любого из наших курсов. Также договор и правовая информация доступны студентам в вводном модуле курса. Этот модуль открывается до старта основного обучения, чтобы можно было заранее ознакомиться с ключевыми условиями. При этом вводный модуль не учитывается при расчёте возврата средств. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями договора и правилами возврата и соглашаетесь с ними.

Ваш курс проходил в формате «По расписанию», то есть привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт тоже ведётся по расписанию группы. При расчёте суммы возврата учитываются процент открытых для группы материалов на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.
Правила обучения и возврата едины для всех студентов. Даже если студент не пользовался возможностью проходить доступные ему занятия, расчёт возврата всё равно ведётся по установленным условиям. Обращаем внимание, что в вашем случае расчёт был произведён с учётом приостановки вами обучения, несмотря на то, что вы своевременно не восстановили его. То есть были учтены только те занятия, которые были доступны вам до приостановки.

С уважением, команда Нетологии

Оксана, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе.
Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной компании.
Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас среди наших студентов)

Рустам, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Желаем вам успехов и достижения целей!