Нетология

Олег, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Python-разработчик с нуля». Приятно, что вы довольны учёбой на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отдельно отметили качество обратной связи от экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса во время обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Курс «Python-разработчик с нуля» разработан для начинающих в программировании и построен от простого к сложному, что помогает плавно погружаться в профессию. Первые модули достаточно подробные и относительно несложные для восприятия, так как нам важно, чтобы студенты точно освоили базу и основы языка. Программа соответствует требованиями к знаниям и навыкам, предъявляемым разработчикам на Python.

Мы регулярно обновляем программу на основе меняющихся требований рынка, обратной связи от экспертов и студентов. Например, в этом году мы добавили 18 полноценных проектов в программу для усиления портфолио наших студентов.

Студенты начинают работать ещё во время обучения. Центр развития карьеры помогает в поиске вакансий, стажировок и предоставляет возможность выполнения проектов от ведущих в сфере компаний-партнёров. Студенты делятся своими историями успеха. Как, например, Ерванд (https://netology.ru/ervand-story).

Техническая поддержка Нетологии не имеет линии поддержки по телефону. Все обращения обрабатываются через чат или электронную почту (support@netology.ru). Как правило, расчёт и оформление возврата средств занимает не более 10 рабочих дней, о чём в переписке сообщила Дарья. На вопросы специалисты отвечали день в день (примерное ожидание 1,5 часа). Сумму возврата посчитали за 5 рабочих дней. Денежные средства отправили на следующий рабочий день после получения заявления (в пятницу получили заявление, в понедельник отправили). Понимаем, действительно, могло сложиться впечатление, что специалисты в чате всегда онлайн и отвечают в моменте. Но по возврату средств сроки ответа более длительные.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге каждого курса.

Кроме этого, при записи на любой курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов. Условия возврата, которые действовали на момент покупки курса, коллеги отправляли вам в чате.

С уважением, команда Нетологии.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Дизайнер интерьера». Рады, что вы не пожалели о решении учиться на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отметили практическую направленность обучения. Команда курса постоянно работает, чтобы студенты получали актуальные навыки. Здорово, что вы смогли применить полученные знания на практике!

Желаем дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв об обучении в Нетологии. Мы рады, что вы высоко оценили курс «Копирайтер».

Благодарим, что отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса. Нам очень приятно, когда студенты готовы нас рекомендовать.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!

Пётр, здравствуйте!

Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте. Но важно, что вы написали об этом, спасибо. Мы открыты к любой критике и всегда внимательно изучаем обратную связь, она даёт нам понять, в какую сторону двигаться, что необходимо улучшить и доработать.

К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать. Пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

Расскажите, пожалуйста, подробнее, в каких модулях (занятиях) были проблемы, кто из экспертов не смог предоставить развёрнутый ответ и в контексте каких вопросов просили искать информацию самостоятельно.

Будем благодарны за конструктивную обратную связь.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Рады, что курс «Как устроены финансы компании» помог вам систематизировать знания и улучшить финансовые процессы в бизнесе. Мы понимаем, как важно руководителям иметь гибкий график обучения. Здорово, что формат курса оказался для вас удобным.

Желаем вам успешного внедрения новых инструментов и дальнейшего развития компании.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «HR-менеджер» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебной программы.

Здорово, что вы оценили практическую направленность курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения. Обязательно передадим ваши пожелания команде курса.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Марина, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но мы благодарим вас за то, что вы им поделились.

Не спорим, многие материалы есть в свободном доступе в сети. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках структурированного проработанного плана — личный выбор каждого. В нашей программе мы не просто даём теорию, но и делаем акцент на практику. Такое обучение позволяет существенно экономить время.

Согласны, обучение интенсивное, и не всегда его с лёгкостью удаётся совмещать с работой. Коллеги подобрали для вас аспиранта и попросили его дополнительно подключиться к вопросам по практической составляющей курса. Вы можете направить ему интересующие вас вопросы в дискорде (личные сообщения).

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Павел! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Java-разработчик с нуля».

Мы рады, что вам понравились структура курса и подача материала. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем вам успехов в развитии и ярких профессиональных достижений!

Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление. Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Ксения, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «DevOps-инженер с нуля».

Мы проверили историю коммуникации с нашими специалистами. Вы оплатили обучение до консультации менеджера. При общении с менеджером после оплаты вопрос возврата средств в разговоре не поднимался. Вопросов по возврату через электронную почту с Дарьей (менеджер) и в чате с поддержкой перед оплатой не было. Нам не удалось найти подтверждений о некорректной консультации менеджера по курсу «DevOps-инженер с нуля».

Продолжительность вебинаров часто связана со сложностью темы, активностью группы и количеством вопросов от студентов. Мы отводим 2 часа на тему. Тем не менее, длительность может изменяться от занятия к занятию, как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы ведём статистику и собираем отзывы по работе каждого эксперта, не только учитывая проведение вебинаров, но и проверку домашних / практических работ студентов. На их основе принимаются решения о возможной замене или дополнительном обучении эксперта.

При выявлении ошибок и замечаний в учебных материалах и обнаружении багов в работе платформы, команда курса оперативно вносит правки. Мы проверяем форму обратной связи на протяжении всего периода обучения и анализируем каждый отдельный отзыв.

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может их предварительно изучить. Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты. Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://prnt.sc/NEiFRvWM5kJd).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://prnt.sc/0UBFyd8fEcgq). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

Мы произвели расчёт по правилам, действующим на момент покупки 2 февраля 2023 года. К возврату полагается 62 758 ₽. Сумма изменениям и перерасчёту не подлежит.

С уважением, команда Нетологии.

Да-да, конечно, и заявку на звонок я не оставляла, и дважды по телефону и в чате 1 февраля (до оплаты курса) не общалась, и вообще у вас не училась! Позорище👎 Сочинять вы можете, что угодно, выше закона всё равно не будете.

Елена, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Data Scientist» и нашей образовательной платформе. Рады, что учёба в Нетологии вам понравилась.

Благодарим, что отметили качество программы. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике знания.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Роман, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «iOS-разработчик
с нуля» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебной программы.

Здорово, что вы оценили практическую направленность курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения. В редких случаях действительно могут возникать технические проблемы с доступом к сайту. Мы всегда стараемся устранить их максимально быстро. Обязательно передадим ваши рекомендации команде курса.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Никита, здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «SQL и получение данных». Обратная связь студентов для нас крайне важна и полезна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Ваши замечания относительно формулировок в домашних заданиях мы обязательно передадим команде курса.

Желаем вам дальнейших успехов в изучении SQL и применении полученных знаний на практике.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв о курсе «Python-разработчик: расширенный курс». Мы высоко ценим, когда наши выпускники возвращаются за новыми знаниями.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Понимаем, что освоение нового материала — непростой процесс, но тем ценнее будут полученные знания и навыки. Обязательно передадим ваши замечания по подаче материала команде курса.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Поллианна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «Иллюстрация и рисование с нуля». Но спасибо за то, что вы уделили время и поделились впечатлениями.

Программы обучения в художественных школах и вузах несколько отличаются от обучения в Нетологии. Высшее художественное образование направлено на углублённое академическое изучение предмета. В рамках этой программы закладывается большое количество времени не только на отработку навыков, но и на изучение дополнительных и смежных дисциплин. Образование на онлайн-платформах не располагает ресурсами высших учебных заведений — оно направлено на получение тех навыков и знаний, которые понадобятся нашим студентам при трудоустройстве в будущем.

Мы изучили историю вашего обучения. Действительно, не только у вас возникли сомнения относительно качества звука и подачи информации в записанных уроках. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Команда курса понимала необходимость обновления материалов обучения, и работа по перезаписи видеолекций была начата ещё до старта обучения на вашем потоке, о чём координатор сообщал в чате.

После того как видеолекции первого модуля «Общая художественная подготовка» были перезаписаны, к ним сразу был открыт доступ для всех студентов. Координатор не отказывался менять дату доступа ко второму модулю — в чате группы был проведен опрос, где каждый мог проголосовать, переносить дату или нет. Этот вопрос необходимо было решать, предварительно узнав мнение большинства студентов, ведь среди обучающихся могут быть те, кто против, т. к. после изменения даты доступа к одному модулю необходимо менять даты окончания всего курса. По итогам голосования было принято решение о переносе даты начала второго модуля обучения, о чём координатор сразу написал в чате группы.

Мы посмотрели обратную связь от экспертов курса по выполненным вами практическим и домашним заданиям. Эксперты приводили точные комментарии, почему работы хорошие и заслуживают «зачёта», но кроме этого давали рекомендации, над чем ещё можно поработать.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Договор включает в себя правила возврата средств (п. 7.7.) Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться.

Актуальные на момент приобретения программы обучения условия возврата наши коллеги отправляли вам в тикете. В формулу расчёта возврата входит удержание 30% стоимости фактически понесённых расходов. Эта сумма удерживается согласно п. 1. ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N2300-I «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг.

С уважением, команда Нетологии.

Оксана, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Системный аналитик» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Павел, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Приятно, что вы готовы рекомендовать Нетологию.

Благодарим, что вы отметили плюсы обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и успешного применения полученных знаний! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Николай, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Аналитик данных с нуля до middle» (переадресация с сайта tutortop ведёт на этот курс). Но благодарим вас за то, что им поделились.

Мы внимательно изучили обратную связь и хотели бы аргументировать построение программы. Домашние задания на курсе не предполагают копирование содержимого лекции: студент учится работать со своими данными, делает проект домашней бухгалтерии в рамках практических работ и аналитику отпусков в рамках итоговой работы.

Если у студента уже есть опыт работы с Excel, Python и SQL, он всегда может попросить дополнительную практику или пройти модуль «Аналитическое мышление» быстрее и перейти к следующему. Средняя оценка модуля от студентов — 4,7.

Домашние задания по статистике в том числе предполагают самостоятельную отработку навыков на основе знаний, которые даются в занятиях. В лекциях студенты работают с одними данными и задачами, в домашних заданиях и итоговой работе — с другими. Прямого копирования нет.

Теоретический материал по SQL разбит на ролики по 10–15 минут. Одно занятие состоит из нескольких таких видео, в которых информация удобно структурирована по темам. Студент отрабатывает полученные знания на вебинаре с экспертом. После вебинара студент готов к домашней работе, где уже самостоятельно отрабатывает навык написания запросов для базы данных. Если студент готов решать домашнее задание до вебинара с экспертом, он может это сделать в таком порядке.

Практическое занятие может длиться 3 часа, так как эксперт всегда готов дать максимум пользы студентам и ответить на все вопросы. Если студенту неудобно посетить онлайн-вебинар, он может в комфортном темпе посмотреть запись (в ускоренном / замедленном режиме, частями или целиком).
Кроме того, для всех желающих эксперт проводит дополнительные занятия с разбором вопросов в Zoom. Такие занятия не включены в программу, а идут бонусом от эксперта.

Координаторы оперативно добавляют студентов в необходимые чаты. Вы всегда можете написать в личные сообщения специалисту, если требуется оперативное решение вопроса.

В каждом модуле действительно есть вводная лекция «Как учиться в Нетологии» — она помогает студентам сориентироваться. Занятие необязательно проходить каждый раз. Оно не входит в стоимость обучения. Многие студенты покупают модули отдельно, а не курс целиком, и для них как раз важно посмотреть эту лекцию

Правила возврата Нетологии составлены с учётом всех требований законодательства РФ. Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34).

С уважением, команда Нетологии.

Марина, здравствуйте! Спасибо за такую высокую оценку курса. Очень приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что отдельно отметили качество обратной связи и практическую направленность программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки и всестороннюю поддержку экспертов в процессе освоения материала.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и успешно применять новые знания! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Системный аналитик». Здорово, что полученные знания оказались полезными, и вы уже применяете их на практике.

Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно передадим ваши рекомендации команде курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей платформе.

Мы изучили историю вашего обучения. Вы были зачислены на курс «Менеджер по маркетплейсам» в ноябре 2022 г. в группу mrpl-19, а в январе 2023 г. обратились с просьбой о переводе в другую группу, перевод осуществили в группу mrpl-22. Затем в апреле 2023 г. от вас поступил запрос о возврате денежных средств или приостановлении обучения из-за нехватки времени. Коллеги приостановили обучение на курсе и 10 сентября вы обратились за возвратом денежных средств снова, т.к. решили сменить сферу деятельности и курс был для вас неактуален.

В правилах возврата денежных средств указано, что в случае расторжения договора позднее дня проведения третьего занятия по программе обучения, но до окончания обучения, Нетология обязуется вернуть студенту сумму возврата за вычетом стоимости проведённых занятий.

На момент обращения о возврате средств прошло более трёх занятий, поэтому все проведённые занятия должны быть оплачены. На 10 сентября 2023 г. группе mrpl-19 было доступно 22 занятия из 22.

Заморозка курса не определяет прогресс обучения и никак не влияет на расчёт суммы возврата, а перевод на другой поток является продлением периода обучения, то есть прошлый прогресс обучения не утрачивается, а образовательные услуги считаются оказанными. Возврат денежных средств рассчитывается с учётом доступа к занятиям той группы, в которую вы были зачислены изначально.

При синхронном обучении сумма возврата рассчитывается исходя из количества занятий по программе обучения, которые прошла группа. Обучение по курсу «Менеджер по маркетплейсам» является синхронным, т.к. материалы обучения открываются согласно расписанию группы. Таким образом, сумма к возврату исчисляется из количества проведённых занятий для группы в течение всего периода обучения, а не только последнего потока обучения. В вашем случае сумма к возврату составила 0 рублей.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a). Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skrinshoter.ru/sMMznu55loH?a).

Помимо прочего в оферте в пункте 3.2.3 указано право студента на продление периода обучения (https://skrinshoter.ru/sMMxjMfu70X?a) со ссылкой на локально-нормативные документы Нетологии, регулирующие подобные процессы (https://netology.ru/official-info/dokumenty). Среди них есть и документ «Порядок и основания приёма, перевода, отчисления и восстановления обучающихся», с которым можно ознакомиться.


Насколько мы знаем, на данный момент ситуация разрешена и вас перевели на курс «Нутрициология для себя: как правильно питаться». Надеемся, что курс будет для вас полезен и интересен, и вы останетесь довольны новым обучением.

С уважением, команда Нетологии.

Роман, здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с Нетологией.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и подачи материала. Команда сопровождения всегда готова поддержать наших студентов в процессе обучения, а эксперты — поделиться опытом и ответить на вопросы.

Понимаем вашу обеспокоенность по поводу доступа к учебным материалам. Уточним, что доступ к курсам остаётся навсегда, мы не закрываем его специально. Однако ссылки на записи вебинаров могут быть недоступны через три года после завершения обучения, так как наше видео-хранилище рассчитано на этот срок. Другие материалы, такие как презентации к лекциям, будут доступны и после истечения трёхлетнего периода, поэтому вы сможете использовать их для повторения и углубления знаний.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! До встречи на занятиях)

Светлана, здравствуйте.
Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Дизайн среды: от интерьера до города». Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса.
Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Здравствуйте, Марина! Нам жаль узнать о вашем негативном опыте. Но спасибо, что им поделились.

Если мы правильно понимаем, на текущий момент вопрос решён. 16 октября 2023 года вы переведены в подходящую вам группу.

Приносим извинения за то, что обсуждение перевода пришлось на вечер пятницы (13 октября), в связи с чем не было возможности сразу провести всю процедуру оперативно. Для восстановления обучения подбирается группа, которая находится примерно на том же этапе, что и группа студента на момент приостановки. Если студенту не подходит группа, в которой его восстановили, то он может оформить продление обучения и перевод в другую группу, что и было сделано в вашем случае.

Надеемся, что эта ситуация не испортит ваше впечатление от обучения на курсе «Java-разработчик с нуля» и оно будет комфортным и эффективным.

С уважением, команда Нетологии.

Юрий, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Bitrix-разработчик с нуля». Здорово, что полученные знания оказались полезными, и вы уже применяете их на практике.

Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно передадим ваши пожелания команде курса.

Желаем вам успехов в применении полученных знаний на практике и уверены, что они станут прочной основой для вашей карьеры в сфере IT.

Евгения, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Android-разработчик с нуля». Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Мы обязательно передадим команде курса ваши пожелания.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что нашли время и поделились своим опытом. Мы постоянно работаем над улучшением наших образовательных программ, и любая обратная связь от студентов важна для нас.

Программа курса «Веб-разработчик с нуля» разработана для начинающей аудитории и подходит для освоения профессии с нуля (людям, вовсе не знакомым с направлением). Но мы не ограничиваем возможность более опытным студентам проходить обучение, поэтому на курсе вы можете встретить людей с разным уровнем подготовки.

Действительно, мы получили обратную связь о плохом качестве звука по модулю «Git — система контроля версий». Этот модуль был полностью перезаписан и переработан в 2022 году для лучшего понимания материала студентами. Мы приносим извинения, за эту ситуацию.

Эксперты Нетологии — практики с большим опытом в сфере и работают программистами в различных компаниях. Они готовы делиться своими знаниями и обучать навыкам. Для наших экспертов важно, чтобы студенты нашли лучший способ выполнить домашнее задание и усвоили пройденный материал. Поэтому некоторые задания отправляют на доработку несколько раз. Как правило, в таких случаях задания возвращаются студентам с развёрнутыми комментариями и рекомендациями о том, что можно улучшить.

Сфера программирования постоянно меняется, и мы стараемся развивать у студентов навык поиска дополнительной информации. Разработчики постоянно сталкиваются с этим в работе, поэтому мы стараемся создать условия близкие к реальным. В конце каждого модуля можно найти ссылки на дополнительные материалы. Однако самостоятельная работа — необходимая часть любого процесса обучения. Если возникают вопросы, их всегда можно задать в чате группы, аспиранты и эксперты будут рады помочь.

В Нетологии не предусмотрены индивидуальные занятия. Обучение проходит в формате самостоятельного просмотра видеолекций и выполнения практических заданий, также на курсе есть вебинары с экспертами для всех студентов группы. Информация о формате обучения представлена на лендинге курса.

Курсовая работа по модулю «HTML-вёрстка с нуля и до первого макета» рассчитана на 2 недели, но сроки сдачи не ограничены, и вы можете выполнять её дольше в комфортном темпе. Изучение JavaScript достаточно сложно даётся начинающим, поэтому эксперты проводят дополнительные вебинары для разбора вопросов студентов после изучения новой темы.

Мы проверили историю вашего обучения и не нашли замечаний по материалам в процессе обучения. Если вы заметили какие-либо неточности или возникли вопросы по материалам, напишите, пожалуйста, об этом координатору (с отсылкой на источник). Команда курса их изучит.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Подобрать подходящий курс вы можете в нашем каталоге по ссылке https://netology.ru/navigation или оставить на сайте заявку на консультацию. С вами свяжется наш коллега и поможет с выбором.
Желаем успехов и будем рады видеть на других наших курсах!

Полина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Очень рады, что учёба в Нетологии оставила у вас положительные впечатления.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и работу команды курса. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные навыки и всестороннюю поддержку специалистов.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Кирилл, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Data Science: будущее для каждого» (переадресация с сайта tutortop ведёт на этот курс).

«Data Science: будущее для каждого» — это бесплатный курс без сопровождения. Коммуникация на курсе со студентами осуществляется через личный кабинет: чат, раздел «Вопросы и ответы». Кроме этого, создан отдельный информационный Telegram-канал (в нём размещается информация по темам, дополнительные материалы, приглашения на открытые занятия, подарки, опросы и т.д.), где студенты могут задавать вопросы к соответствующим темам. Координатор курса оперативно отвечает на все вопросы.

К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать среди наших студентов. Пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Приятно, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения усердно работает, чтобы помогать студентов в процессе освоения новой профессии. Обязательно передадим Наталье ваши приятные слова.

Желаем дальнейшего профессионального и личностного роста! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Василий, здравствуйте.
Спасибо за развёрнутый отзыв и высокую оценку. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Нам очень приятно получать такие отзывы. Здорово, что вы отметили хорошую работу команды сопровождения. Мы уделяем этому особое внимание, чтобы студенты всегда получали необходимую помощь и поддержку.
Желаем успехов и будем рады видеть на других наших курсах!

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о Нетологии. Но мы благодарим вас за то, что вы им открыто поделились.

Мы не практикуем покупку и искусственную накрутку отзывов. Отзывы публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые приложили чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения. Мы работаем с обратной связью любого рода: положительные и негативные отзывы. И не отрицаем, нам есть над чем работать, куда расти, к чему стремиться.

Благодарим, что развёрнуто поделились ситуацией с обратной связью на курсе «Java-разработчик с нуля». Понимаем вас, поддержка преподавателя и конструктивная обратная связь очень важны при обучении. Мы обратили внимание проверяющих экспертов на качество предоставленной ими обратной связи по домашним заданиям и усилили контроль этого вопроса.

Коллеги сообщили, что вам был согласован индивидуальный расчёт суммы возврата средств, и вопрос был урегулирован.
С уважением, команда Нетологии.

Парвиз, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Java-разработчик с нуля». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили профессионализм команды и практическую направленность курса. Мы постоянно работаем, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Денис, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что учёба была для вас полезной.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и качество материалов. Команда курса постоянно работает, чтобы студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах освоения профессии.

Согласимся с вами, что подача материала разными экспертами может различаться, так как каждый из них преподносит информацию по-своему и имеет разный опыт и манеру преподавания. Но все они стараются шаг за шагом совершенствовать себя в этом.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Полина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Веб-дизайнер» в рамках программы «Цифровые профессии». 
Курс включает два основных модуля: «Веб-дизайн» и «Программирование» формат которых действительно отличается ввиду специфики построения практических задач и изучаемого материала. Модуль «Программирование» состоит из видеолекций и домашних заданий с самопроверкой. Мы даём готовые примеры решений (можно свериться со своим результатом). Таким образом, программа даёт возможность получить переквалификацию с соответствующим документом за гораздо меньший срок.
Вопросы можно задавать координатору (организационные вопросы) и аспиранту (разбор задач и тестов). Они всегда на связи и помогут, если возникли сложности. Более того, мы проводим вебинар «Вопросы и ответы с экспертом», где студенты в режиме онлайн могут получить ответы на интересующие вопросы. 
В личном кабинете студента есть множество опций, где можно оставить комментарий, отзыв, поставить оценку за лекцию. Мы всегда внимательно изучаем обратную связь от студентов и не получали от вас замечаний по качеству видеолекций или трудностей визуального восприятия материала. Будем признательны, если вы поделитесь обратной связью в личном кабинете, отметив материал, где, по вашему мнению, присутствуют недоработки. 

С уважением, команда Нетологии

Артём, здравствуйте!
Спасибо за развёрнутый отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным и оставило положительные впечатления.
Желаем карьерных успехов. Будем рады видеть на других наших курсах!

Семён, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе «Java-разработчик с нуля». Очень рады, что обучение на нашей образовательной платформе было для вас полезным.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях!

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Android-разработчик с нуля». Но мы благодарим за то, что вы им поделились.

Знаний, которые даются в программе, достаточно для того, чтобы начать карьеру junior разработчика. Мы непрерывно работаем над улучшением качества образовательных программ и обязательно учтём вашу обратную связь.

Работе с GIT уделён целый модуль, где мы рассматриваем основные аспекты работы с репозиторием. Тема Espresso раскрывается в дополнительном модуле мобильного тестирования. Она была добавлена в программу недавно. Если у вас нет этой темы, обратитесь, пожалуйста, к координатору набора с просьбой получить доступ к лекции.

В ближайшее время практических заданий по UniTTest будет больше, а MVVM получит более развёрнутое объяснение. На курсе работает сильная команда сопровождения и организована поддержка студентов. Если у вас возникают вопросы, обращайтесь к экспертам и аспирантам. Они будут рады помочь и поделятся дополнительными материалами.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Саунд-дизайнер».

Здорово, что вы отметили удобство платформы и профессионализм команды курса. Мы стремимся к тому, чтобы обучение было максимально комфортным и полезным.

Желаем вам с пользой применять полученные знания на практике.

Намиг, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам понравился курс «Java-разработчик с нуля».

Благодарим, что отметили качество подачи материала и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем дальнейшего профессионального и личностного роста! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте общения с командой сопровождения. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.

Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «1C-программист: расширенный курс» и за то, что отдельно отметили те аспекты обучения, которые могут быть важны будущим студентам при выборе учебного курса.

Для получения доступа к закрытым материалам можно перевестись в более раннюю группу. Заявление о переводе должно быть написано до даты окончания обучения по программе.

Желаем успехов и сил покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Здравствуйте, Мария! Спасибо, что поделились своим впечатлением об обучении в Нетологии. Рады, что вам понравились программа курса и работа экспертов. Стажировка — действительно важная часть обучения. Здорово, что вы воспользовались этой возможностью.

Обратная связь по практическим заданиям может быть менее подробной, если работа выполнена без ошибок и не требует доработки. В таких случаях эксперт просто подтверждает правильность решения. Мы всегда стараемся давать полезные рекомендации, особенно если есть моменты, которые можно улучшить.

Понимаем, что качество портфолио играет важную роль при поиске работы. Как вы отметили, в Нетологии есть Школа практики — участие в ней позволяет студентам дополнять своё портфолио.

Желаем вам успехов в профессии, новых интересных проектов и яркого портфолио!

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но мы благодарим вас за то, что вы им поделились.
К сожалению, нам не удалось установить вашу личность и понять, на каком курсе и потоке вы проходите обучение. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь вам.
Пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона/email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.
С уважением, команда Нетологии.

Мелетина, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв о курсе «Финансовый аналитик». Приятно, что вы выбрали нашу образовательную платформу для повышения квалификации.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали практически применимые навыки и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем вам удачно применить полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Константин, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв о нашей образовательной платформе. Рады, что обучение в Нетологии было для вас полезным.
Действительно, модуль «Git-система контроля версий» — это важный инструмент, без которого сложно обойтись в профессии. Приятно, что вам понравилась обратная связь — мы всегда стараемся поддерживать студентов.
Обучение предоставляет прочную основу, но для достижения высокого уровня важно продолжать развиваться самостоятельно. Также для углубления знаний у нас есть расширенная программа курса.
 
Желаем вам успехов в дальнейшей учёбе и карьере!

Михаил, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте. Но важно, что вы рассказали о нём, спасибо.
К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас. Чтобы мы могли проверить информацию и предметно изучить произошедшую с вами ситуацию, пришлите, пожалуйста, ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru — мы хотим разобраться в причинах и помочь вам.

С уважением, команда Нетологии.

Владислава, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Дизайнер интерьера» и нашей образовательной платформе.

Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.

Желаем вам успешного обучения! Увидимся на занятиях)

Алексей, здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Java-разработчик с нуля».
Благодарим, что высоко оценили качество обучения и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всех этапах освоения новой профессии.
Желаем вам удачно применить полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Станислав.
Спасибо, что поделились своим отзывом о курсе «DevOps-инженер». Мы ценим критические замечания, так как они позволяют нам становиться лучше и исправлять свои ошибки.

Всё же отметим, что информация в курсе постоянно актуализируются. Могут встречаться устаревшие ссылки, но, как правило, это ссылки на программы и сервисы, доступ к которым в настоящее время затруднён в РФ. При этом на замечания об этом мы стараемся реагировать оперативно и в максимально короткие сроки вносим изменения. Так, 20 января 2023 в учебном чате вашей группы эксперт написал, что готов принять ссылки на требующие внимания материалы.
Курс постоянно обновляется, но это не касается изучаемых инструментов и сервисов, которые, несмотря на сложности с доступом к ним, по-прежнему требуются от кандидатов при приёме на работу. Мы актуализируем программу в соответствии с требованиями рынка труда и не исключаем из неё то, что ждут от соискателей работодатели.

Как вы правильно отметили, программа курса недавно была пересмотрена и сокращена. Это произошло, в том числе, и с учётом анализа отзывов наших студентов.
Именно поэтому мы благодарны за любую обратную связь.

Что касается заданий и необходимости использовать при их выполнении дополнительные материалы, то это естественный процесс обучения. Умение быстро находить корректную информацию — необходимый навык специалистов в вашей профессии особенно в ситуации постоянных изменений.

На вопросы студентов всегда отвечают — как в чате учебной группы, где с вами активно общались эксперты и аспирант, так и на платформе. Возможно, на какой-то вопрос вам пришлось ждать ответа долго. Мы проверим, по какой причине это произошло и примем меры, чтобы студенты больше не сталкивались с такой проблемой. Однако дедлайн по практическому заданию можно продлить — мы всегда идём навстречу в этом вопросе.

Ваш отзыв содержит много информации, которую нам необходимо проверить, поэтому просим вас написать подробнее на почту feedback@netology.ru о том, какие именно материалы курса вы считаете неактуальными и на какого эксперта была коллективная жалоба. Это поможет нам разобраться и сделать курс лучше, чтобы вы могли окончить его с пользой и удовольствием.

Успешного вам продолжения обучения!
С уважением, команда Нетологии.

Мария, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о курсе «UX/UI-дизайнер». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.

Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Agile: от основ до скрам-мастера». Приятно, что выбрали нашу образовательную платформу для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили качество программы и обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и всестороннюю поддержку в процессе обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Синан, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Коллеги не выявили недоработок со стороны эксперта, проверяющего курсовую работу. Пётр предоставлял корректную и исчерпывающую обратную связь. У эксперта нет цели необоснованно придраться, а наоборот, помочь выполнить задание так, чтобы получить опыт для дальнейшей работы. В случае неправильного выполнения тестового задания при трудоустройстве вы не будете приняты на работу.

Пожалуйста, направьте координатору скриншоты домашних работ, которые, по вашему мнению, были недобросовестно проверены. Команда курса их изучит.

Наш менеджер не упоминала бесплатный перевод на другой курс. Она говорила о том, что можно выбрать новый курс, сообщить его название, и после к вопросу подключатся специалисты по переводу.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://netology.ru/programs/qa?recommended_by=instant_search#/form_guarantees). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Вы не говорили о несогласии с условиями правил в момент заключения договора. Датой заключения договора оказания платных образовательных услуг является дата оплаты стоимости обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Светлана, здравствуйте.
Спасибо, что уделили время и поделились своим впечатлением о курсе «Веб-дизайнер: расширенный курс». Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса.
Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Сергей, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой развёрнутый отзыв. Для нас одинаково важны положительные отзывы и конструктивная критика, она помогает нам непрерывно улучшать образовательные продукты и процессы.

Для перевода мы действительно просим получить зачёты по домашним заданиям, которые находятся на проверке или доработке. Если у студента возникают трудности и нет возможности выполнить задание, мы всегда готовы войти в положение и перевести его без зачётов, главное — нам об этом сообщить.

Спасибо, что обратили внимание на срок проверки вашего домашнего задания, мы усилили контроль этого вопроса.

Мы согласовываем расписание с экспертами заранее. Перенос вебинаров случается редко, но может произойти из-за форс-мажорных ситуаций (личные или рабочие обстоятельства экспертов). К сожалению, от таких ситуаций никто не застрахован.
Мы стараемся выкладывать запись лекции (в личном кабинете) в течение 24 часов с момента её окончания в онлайне, иногда это может занимать больше времени.

Благодаря вам мы усилили работу с экспертами на тему используемой лексики и формулировок, чтобы не возникало непонимания.

В шагах реализации задачи дано возможное решение, студент сам волен решать, что более эффективно (if-else/switch).

Коллеги проинформировали, что вам был согласован перевод на другой курс без дополнительной оплаты. Нам искренне жаль, что вы всё же решили завершить обучение. Так как прошло более 3 занятий программы, то каждое занятие, проведённое в соответствии с расписанием, должно быть оплачено слушателем в соответствии с правилами возврата: https://netology.ru/legal/34.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Илья! Спасибо, что поделились мнением о курсе «Инженер по автоматизации». Очень приятно, что вы отметили профессионализм экспертов. Для нас важно, чтобы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса.

Здорово, что формат обучения оказался для вас комфортным и позволил совмещать учёбу с другими обязательствами. Понимаем, что наши студенты ведут насыщенную жизнь, и стараемся делать обучение максимально доступным и удобным.

Желаем вам успехов в применении полученных знаний на практике!

Здравствуйте, Алина! Большое спасибо за такой детальный отзыв о курсе «Методолог образовательных программ». Рады, что обучение помогло расширить ваши компетенции.

Понимаем, что совмещать работу и учёбу непросто, поэтому команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты поделиться своим опытом и знаниями. Здорово, что смогли применить полученные знания на практике.

Обратная связь студентов для нас крайне важна и полезна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Также примем во внимание ваши предложения по улучшению работы учебного чата, чтобы обеспечить более оперативное реагирование на вопросы всех участников.

Желаем дальнейшего профессионального и личностного роста! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Павел, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением о курсе «Специалист по
информационной безопасности». Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о
нём.
Все наши эксперты — профессионалы в своей области, они стараются давать самую актуальную
информацию и шаг за шагом совершенствовать себя в преподавании.
В этот курс заложен большой объём информации. Абсолютно всю теорию изложить в рамках
курса, к сожалению, невозможно из-за ограничений по времени, поэтому он предполагает
самостоятельное изучение некоторого материала и знакомство с программами.
Все пожелания и замечания, которые студенты направляют координаторам, обрабатываются
нашей командой. Мы непрерывно работаем над улучшениями, но на устранение недоработок
может потребоваться время.
Пришлите, пожалуйста, ваши контакты нам на почту support@netology.ru. Мы хотим детально
разобраться в вашей ситуации, обсудить с вами структуру программы и взять замечания в работу.
С уважением, команда Нетологии

Даниил, здравствуйте.
Спасибо за обратную связь о курсе «Голос и речь: как говорить убедительно» и нашей образовательной платформе.
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу, формат обучения и предлагаемую практику.
Желаем вам удачно применять полученные навыки в жизни. Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что курс «Нутрициология для себя» вам понравился. Желаем успехов в учёбе на новом курсе и воплощения всех планов!

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте обучения на курсе «Трафик-менеджер». Но спасибо за то, что им открыто поделились и указали на недоработки.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

Аспиранты отвечают в чате в течение 3 часов в рабочее время. Если вопросы поступают после 19:00 по МСК, то аспиранты могут ответить на следующий день.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Наши специалисты работают на её решением. Команда курса оперативно проинформирует вас, как только этот вопрос будет решён. Мы понимаем причины вашего негодования и приносим извинения за эту ситуацию, как и за недоступность некоторых материалов по временным техническим причинам с нашей стороны.

Из-за задержки промокодов запуск рекламной кампании для дипломной работы отменили. Отчёты можно писать на основе вводных значений, которые даются студентам в условиях к дипломной работе. Гипотезы также пишутся на основе этих значений. Как сообщили коллеги, зачёт по диплому вы получили.

С уважением, команда Нетологии.

Евгений, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Инженер по автоматизации». Приятно, что вы сразу смогли применить полученные знания в работе.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания в удобном формате.

Желаем дальнейшего профессионального роста и интересной учёбы! Увидимся на занятиях)

Здравствуйте, Тимур. Спасибо за обратную связь о курсе «SQL и получение данных» и нашей образовательной платформе.

Рады, что вам понравились качество и структура курса. Приятно, что отметили поддержку со стороны экспертов — мы всегда стремимся создавать комфортную атмосферу для обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Здравствуйте, Владислав.
Вы оставили отзыв о курсе «Специалист по информационной безопасности: старт карьеры», но мы предполагаем, что вы обучались на курсе «Специалист по информационной безопасности: расширенный курс», поскольку на указанном вами курсе все занятия проводит один эксперт.

Нам очень жаль, что обучение оставило у вас негативные впечатления. Тем не менее, спасибо, что вы уделили время и рассказали о своём опыте. Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.
 
Понимаем, как сложно разбираться в профессии с нуля, особенно без соответствующего бэкграунда, но программа курса рассчитана и разработана для начинающих. Она выстроена по принципу «от простого к сложному» и охватывает весь объём необходимой информации для старта в профессии. Темы изучаются постепенно, каждый модуль начинается с вводной информации, есть вебинары с экспертами для разбора сложных материалов и практических заданий.

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы студенты успешно завершали обучение, а команда курса прикладывает все усилия для предоставления любой помощи на протяжении обучения. Если студент не успевает проходить обучение, мы можем предложить заморозку или перевод в другую группу, начавшую обучение позже, чтобы студент мог в более спокойном темпе пройти темы, которые вызывали трудности. Для этого можно обратиться к координатору, и команда обязательно постарается вместе со студентом найти решение в сложной ситуации.
 
Действительно, иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал. Также это даёт возможность развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — они важны для вашей будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов. По этой же причине эксперты и аспиранты в чате дают студентам возможность самим справиться с заданием — предлагают дополнительные материалы и ссылки, но не дают готовых решений.
  
Процент успешно заканчивающих курс значительно выше, чем вы указали. Кроме того, многие студенты занимаются в своём собственном темпе, поэтому завершают программу позже официального срока закрытия курса.

К сожалению, из-за нехватки информации в отзыве, мы не смогли идентифицировать вас среди наших студентов. Чтобы полностью проверить историю вашего обучения и коммуникации с экспертами по поводу проверки практических заданий, просим отправить на почту feedback@netology.ru контакты (email / телефон), которые вы регистрировали в Нетологии. Мы детально проверим информацию и вернёмся к вам с более развёрнутым ответом.

С уважением, команда Нетологии.

Валерия, здравствуйте!
Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам нравится, и надеемся, что ваш отзыв поможет нашим будущим студентам узнать о курсе больше и сделать выбор.
Уверены, что дальнейшее обучение вам также понравится.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Александра!
Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением о курсе "Аналитик BI".
Мы бы хотели аргументировать часы, указанные на сайте. Программа "Метрики, гипотезы, точки роста" рассчитана в академических часах (45 минут). Теория включает просмотр не только видеолекций, но и презентаций, изучение дополнительных материалов и других текстовых гранул. Время, отведённое на домашнее задание, имеет усреднённое значение, т.к. мы понимаем, что у каждого студента свой темп. Общий тайминг программы "Аналитическое мышление" составляет 9,6 академических часа, к этому мы добавляем разборные вебинары на 4 академических часа — суммарно это почти 14 часов видеоконтента. В дополнение на каждое из 8 занятий идут материалы презентаций (в пределах 0,5 часа на каждую) и словарь. В итоге мы округляем и получаем 20 академических часов теоретического материала.
Да, для экономии времени мы даём шаблон решения домашнего задания, чтобы студенты могли свериться с ним, но если остаются вопросы — их всегда можно направить аспирантам или координатору курса.
Для нас важно знать мнение наших студентов, чтобы улучшать образовательные продукты и процессы. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@netology.ru. Мы бы хотели обсудить с вами программу, чтобы взять замечания в работу.
С уважением, команда Нетологии.

Полностью поддерживаю отзыв, проходила "SQL и получение данных"

Владимир, здравствуйте.
Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Голос и речь». С удовольствием прочитали историю вашего обучения.
Благодарим, что отметили профессионализм и вовлечённость экспертов и практическую пользу курса. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.
Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот!
Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Дарья, здравствуйте.
Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление. Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса.
Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!