Отзывы о курсах Нетология

Андрей, здравствуйте! Благодарим за тёплый отзыв о курсе «Python-разработчик: расширенный курс». Мы высоко ценим, когда наши выпускники возвращаются за новыми знаниями.

Спасибо, что отметили профессионализм экспертов и поддержку со стороны команды. Для нас важно, чтобы студенты получали быструю и качественную помощь по возникающим вопросам.

Вы правы — освоение новой профессии требует самостоятельности и практики. Мы стараемся давать не только прочную базу, но и развивать навыки, необходимые для старта в карьере.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Оксана, здравствуйте! Благодарим вас за развёрнутый отзыв о курсе «Моушн-дизайн в 2D и 3D». Ценим, что вы поделились как сильными сторонами курса, так и зонами роста — такие отзывы помогают нам становиться лучше.

Рады, что вы отметили поддержку экспертов и практическую направленность курса. Мы стремимся к тому, чтобы обучение было полезным и комфортным.

Практические задания создаются на базе материала лекций. Иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные умения для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Согласны, что курс требует вовлечённости и самоотдачи — здорово, что вы с этим справились.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы просмотрели историю вашего обучения. Действительно, эксперт курса Филипп В. не принял ваше домашнее задание к занятию «Одномерные массивы». К каждому домашнему заданию указаны критерии оценивания, и эксперты опираются именно на эти критерии при вынесении решения по выполненному заданию. Согласно п. 6 критериев оценивания задания по теме «Одномерные массивы» программа должна быть реализована только с использованием пройденных инструментов и не должна содержать в себе побочного (не упомянутого в условии) функционала. Если практическое задание не соответствует критериям, эксперт вправе попросить студента переделать домашнее задание. Тем не менее эксперт согласился пойти вам навстречу и зачесть задание, однако вы отказались.

17 апреля вы обратились в чат поддержки с просьбой рассчитать возврат денежных средств. При покупке курса вы оформляли рекуррентный платёж — это способ оплаты полной стоимости обучения разделёнными платежами. Они могут вноситься равными частями и в конкретные даты, а также студенты могут вносить оплату в любые удобные для себя даты не позже назначенной. Рекуррентный платёж — это внутренняя рассрочка, помощь Нетологии тем студентам, которые не могут внести полную стоимость при покупке курса сразу или оформить рассрочку с помощью заёмных средств банка-партнёра. Коллеги рассчитали сумму возврата денежных средств с учётом всей суммы, которую вы внесли на протяжении обучения, и с учётом процента пройденных вашей группой занятий по программе курса. Возврат средств был произведён в соответствии с правилами возврата (https://netology.ru/legal/34).

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте. Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах во вводном модуле и рассказывают про условия обучения на вебинаре. Изучение оферты и правил возврата входит в интересы студента, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Ваш курс является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным студентом занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения.

Вы перечислили Нетологии 18586 руб. Процент проведённых занятий составил 13% от общего количества всех занятий на курсе, т.к. программе обучения проведено 9 занятий из 68.

Таким образом, Нетология смогла вернуть 30% от оплаченных средств. К возврату у вас получилось 5575 руб. Подробные расчёты возврата коллеги отправляли вам в чате поддержки 19 апреля, в тот же день вам оформили перевод суммы возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Мария, здравствуйте! Спасибо за такой вдохновляющий отзыв. Здорово, что вы нашли работу ещё в процессе обучения.

Благодарим, что вы отметили качество подачи материала и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах учёбы. Понимаем, что учиться новому бывает непросто, но тем ценее будут полученные знания.

Желаем вам покорения профессиональных и творческих вершин! Всегда рады видеть вас в Нетологии)

Сюзанна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и хорошую организацию учебного процесса. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и поддержку экспертов в удобном формате.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Ксения.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением на курсе «Профессия Сценарист», но мы благодарны за то, что вы поделились своим опытом. Обратная связь очень важна для нас.
Мы внимательно изучили ваши замечания к курсу и историю общения по возврату денежных средств.

Курс устроен следующим образом: в видеолекциях раскрывается теоретический материал, а на вебинарах разбираются пройденные темы и практические задания по ним. Такой формат при наличии практических заданий с проверкой и обратной связью от экспертов курса полностью соответствует понятию «онлайн-обучение». О том, что обучение проходит именно в таком формате, указано на лендинге курса (https://netology.ru/programs/scenarnoye-masterstvo#/education). Эта информация находится в открытом доступе, с ней можно ознакомиться до покупки курса.

Мы следим за актуальностью и глубиной наших материалов и обновляем или дополняем их, если информация устаревает. Команда курса дополнительно проверила материалы обучения по нему — в курсе нет видеолекций 2-3-летней давности. Все материалы курса актуальны и применимы к будущим рабочим задачам. То же самое относится и к практическим заданиям — они соответствуют изучаемым темам и направлены на отработку полученных знаний и навыков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах в вводном модуле. Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skr.sh/sPP1NL6MUqn). Изучение оферты и правил возврата входит в интересы покупателя, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг студент возмещает платформе фактически понесённые расходы.

Хотели бы обратить ваше внимание, что коллеги из команды заботы о клиентах пошли вам навстречу и согласовали более лояльный расчёт суммы возврата денежных средств. Кроме этого коллеги подробно расписали вам правила возврата, ответили на вопросы о них, а также привели полные расчёты суммы возврата в чате.

Запрос о предоставлении общего числа количества занятий находится в работе у коллег. Учебный план будет предоставлена вам в чате поддержки, в той же беседе, в которой обсуждался вопрос прекращения обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Эуген, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отдельно отметили практическую направленность обучения. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания и навыки.

Желаем дальнейшего профессионального роста и множества интересных проектов! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Приятно, что вы порекомендовали коллегам обучение на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и удобное приложение. Мы стараемся создать комфортные условия для получения знаний.

Желаем вам покорения профессиональных и творческих вершин! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Нетологии. Но спасибо, что поделились своим опытом. Как мы знаем, на текущий момент вопрос урегулирован, и вы продолжаете обучение.

Действительно, по каким-то причинам вам поставили все платежи на конец месяца, а не на начало. Координатор курса передвинула платежи на удобную вам дату. Понимаем ваше недоумение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Желаем успехов в учёбе!
С уважением, команда Нетологии.

Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и практическую направленность программы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда готовы ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Иван, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв о курсе. Рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили качество программы и удобство использования платформы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные и применимые на практике навыки в комфортном формате. Понимаем, что учиться новому бывает непросто, но тем ценнее будут полученные знания.

Желаем вам успешной и интересной учёбы! До встречи на занятиях!

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв об обучении на курсе «Инженер по тестированию: расширенный курс». Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления о нём.
Курс, на котором вы учитесь, проходит в смешанном формате. По некоторым темам есть онлайн-вебинары, по некоторым - предзаписанные видеолекции. В модулях с видеолекциями обязательно предусмотрен один или несколько разборных вебинаров, на которых студенты могут задать вопросы по изученным материалам или практическим заданиям.
Информация, которая даётся на вебинарах или в видеолекциях, всегда соответствует теме занятия и задания даются по этой же теме. Конечно, для самостоятельной работы вам предлагаются не те же задачи, которые разбирались на занятии, так как целью обучения является применение полученных знаний, умений и навыков для решения разных кейсов. Для разбора сложностей, которые возникают при выполнении заданий, проводятся разборные вебинары. Вебинары проводятся не после каждого занятия, а после изучения определённого блока тем. Разделение материалов по блокам логически обусловлено и позволяет структурировать полученную информацию. Кроме того, на разборных вебинарах часто даётся дополнительная информация по запросу самих студентов, поэтому может сложиться впечатление, что они «не соответствуют уровню тех знаний, которые давали ученикам ранее». Такая дополнительная информация позволяет углубить знания, найти новые способы решения поставленных задач.
Мы никогда не оставляем студентов наедине с возникающими у них вопросами. Аспиранты и эксперты всегда готовы на них ответить. Вы сами могли в этом убедиться, так как получали ответы на свои вопросы в чате поддержки и в учебном чате. Надеемся, что вы и в дальнейшем будете пользоваться этими возможностями, чтобы учёба проходила проще и комфортнее.
Успешного вам продолжения обучения! Не забывайте, что координатор группы всегда готов помочь вам в чате поддержки.
С уважением, команда Нетологии.

Арина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что обучение было для вас полезным и интересным.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные навыки на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Софья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что вы возвращаетесь к нам за новыми знаниями.

Благодарим, что вы отметили возможность продления дедлайнов и качество программы. Здорово, что вы сразу смогли применить новые знания в работе.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте обучения на курсе «Трафик-менеджер». Но спасибо за то, что им открыто поделились и указали на недоработки.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

Аспиранты отвечают в чате в течение 3 часов в рабочее время. Если вопросы поступают после 19:00 по МСК, то аспиранты могут ответить на следующий день.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Наши специалисты работают на её решением. Команда курса оперативно проинформирует вас, как только этот вопрос будет решён. Мы понимаем причины вашего негодования и приносим извинения за эту ситуацию, как и за недоступность некоторых материалов по временным техническим причинам с нашей стороны.

Из-за задержки промокодов запуск рекламной кампании для дипломной работы отменили. Отчёты можно писать на основе вводных значений, которые даются студентам в условиях к дипломной работе. Гипотезы также пишутся на основе этих значений. Как сообщили коллеги, зачёт по диплому вы получили.

С уважением, команда Нетологии.

Софья, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что вы возвращаетесь к нам за новыми знаниями.

Благодарим, что вы отметили возможность продления дедлайнов и качество программы. Здорово, что вы сразу смогли применить новые знания в работе.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили качество подачи материала и удобные сроки дедлайнов. Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам.

Понимаем, что длительные вебинары вечером не всегда могут быть комфортными. Поэтому в течение суток в личном кабинете студента появляется запись занятия, которую можно смотреть в удобное время.

Если вы задавали вопросы и не получали помощь, напишите, пожалуйста, на нашу почту feedback@netology.ru ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, с которой вы зарегистрированы в Нетологии, а также когда и где вы задавали вопросы, на которые получили ответ с задержкой. Мы обязательно изучим эту информацию.

Желаем успешно применить полученные знания на практике! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что поделились своим мнением

Мотивация в начале любого обучения очень важна, поэтому на первых занятиях курса мы рассказываем о способах, помогающих учиться наиболее продуктивно.

Кроме полной оплаты и оплаты в рассрочку в Нетологии есть другие способы оплаты, в том числе оплата частями. Во время записи на курс менеджер рассказывает о возможных вариантах оплаты и дополнительно уточняет необходимые характеристики ПО компьютера.

Программа курса есть на сайте с указанием количества часов теории и практики в модулях по ручному и автоматизированному тестированию. Команда курса составляет программу так, чтобы студент без опыта мог плавно погрузиться в профессию и получить базовые знания по двум направлениям. Также на курсе даются ссылки на дополнительные материалы для углубления знаний. Тема автоматизированного тестирования считается более сложной, поэтому на неё выделяется больше часов обучения.

Специалист, разбирающийся только в одном из направлений тестирования будет менее востребован на рынке, поэтому мы обучаем студентов сразу по двум направлениям.

Практические задания создаются на базе материала лекций, но также мы всегда стремимся научить студентов самостоятельному поиску углубленной информации. Этот навык очень востребован.

Обращаем внимание, что согласно пункту 4.2.3 оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/97) студент обязан выполнять задания без плагиата, к которому относится списывание готовых решений практических заданий.

Эксперты могут не принимать решение, если видят плагиат с работы другого студента. Мы даём несколько попыток для самостоятельного выполнения задания.

Эксперты Нетологии — практикующие специалисты с основным местом работы, срок ответа на вопросы студентов составляет 3-5 рабочих дней. Эксперты всегда настроены дать студентам больше знаний, поэтому подготовка развёрнутого ответа может потребовать времени. Если вопрос срочный, вы можете написать координаторам курса, они свяжутся с экспертом для более быстрого получения обратной связи.

На курсе «Тестировщик ПО» дипломная работа состоит из комплексного проекта по ручному и автоматизированному тестированию. На нашей образовательной платформе нет отдельного курса по ручному тестированию, все курсы этого направления включают оба модуля.

Понимаем, что процесс обучение не всегда бывает простым. Если у вас возникают проблемы с подготовкой дипломной работы, руководитель дипломной работы Андрей Пахомов ответит на них в личных сообщениях в Discord. На данный момент эксперт отправил вашу работу на доработку и дал развёрнутые комментарии по моментам, которые можно улучшить. После исправления работы, вы можете получить диплом.
Если вам нужно больше времени для завершения дипломной работы, вы можете написать координаторам в чат поддержки (синий виджет в правом нижнем углу в личном кабинете).

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили наличие вебинаров и качество обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы. Понимаем, что учиться новому в таком быстром темпе бывает непросто, поэтому у студентов есть возможность продлить дедлайн по заданию или перейти в другую группу, чтобы успеть повторить материал.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Николай, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв. Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Благодарим, что вы отметили качество программы и подачи материала. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали применимые на практике навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить новые знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об обучении. Всё же был проделан большой путь и мы поздравляем вас с завершением курса «SQL и получение данных».

Действительно, вебинары проходят в вечернее время. Мы понимаем, что с учётом разницы часовых поясов и занятости студентов не всем удаётся присутствовать на них онлайн, поэтому всегда есть возможность посмотреть уроки в записи. Если при просмотре возникают вопросы, их всегда можно задать экспертам и аспирантам, которые работают в чате учебной группы в Discord.

Замечания относительно формулировок эксперта на вебинаре мы передали координатору курса для обсуждения с менеджером по работе с экспертами. Извините, если его высказывания могли доставить дискомфорт.

Что касается отправки на доработку практических заданий и дипломной работы, то мы тщательно проверили историю вашего обучения в этой части. К сожалению, итоги проверки показали, что плагиат в вашей работе присутствует.
При проверке дипломного проекта эксперт в комментарии не просто указал на наличие плагиата, но и дал прямую ссылку на гитхаб, где находится ранее выполненная аналогичная работа. Наши эксперты проверяют огромное количество работ, поэтому им не нужно много времени, чтобы увидеть заимствование — обычно из одних и тех же открытых источников. Действительно, координатор в ответе на ваше обращение не продублировала конкретные указания на плагиат. Приносим извинения за этот недочёт, но ссылка была дана экспертом при проверке задания.

На курсе SQL мы строго относимся к проверке итоговой работы, так как нам важно, чтобы студент полноценно усвоил знания: при подготовке к собеседованию или при трудоустройстве. Поэтому в финальной аттестационной работе ожидается, что студент сможет применить полученные знания комплексно на оценку «зачёт».

Мы честно предупреждаем студентов о том, что будет проверка на антиплагиат: во вводной информации, а также в описании каждого задания, включая итоговое, об этом говорится. Те работы, которые не прошли проверку антиплагиатом, направляются на доработку с дополнительными заданиями. Если после этого снова выявляем скопированный контент, ставим студенту «незачёт» без права пересдачи.
По этой причине эксперт дал вам возможность выполнить дополнительные задания, чтобы получить «зачёт». Отметим, что с ними вы хорошо справились, поэтому в итоге завершили обучение получив заслуженное удостоверение о повышении квалификации.

С уважением, команда Нетологии.

Евгения, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Приятно, что вы выбрали Нетологию для учёбы.

Благодарим, что вы отметили качество программы и профессионализм экспертов. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам множества интересных проектов и моря вдохновения!

Игорь, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с Нетологией.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные материалы, а эксперты всегда рады ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Игорь, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с Нетологией.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной свыязи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные материалы, а эксперты всегда рады ответить на вопросы и поделиться опытом.

Желаем успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много домашних и практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Курс «Инженер по автоматизации» является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Помимо стоимости проведённых занятий, Нетология удерживает 30% от стоимости обучения по программе для покрытия фактически понесённых расходов (контент и его актуализация, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, программное обеспечение и средства обеспечения связи и т.д.). Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» обучающийся вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

На курсе «Инженер по автоматизации» 63 занятия, на момент вашего обращения по возврату средств группе к изучению было доступно 6 занятий, таким образом, от общего количества занятий процент доступных к изучению составил 10%. Далее коллеги рассчитали сумму возврата согласно правилам, изложенным в договоре об оказании платных образовательных услуг.

Банк перечислил Нетологии 79 096,05 руб., в то время как полная стоимость курса составляет 83 300 руб. Разница между этими суммами — процент и одновременно скидка за использование рассрочки. В правилах возврата средств описаны условия оплаты курса с помощью заёмных средств банка-партнёра (https://skrinshoter.ru/sMa8RZWZ68y?a). Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком.

Нетология вернула вам не 20% стоимости, а 40%, именно такая сумма соответствует проценту проведённых занятий на момент вашего обращения (https://skrinshoter.ru/sNr6vCr5aL0?a). Таким образом, сумма возврата составила 31 638 руб.

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Вероника, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе и нашей образовательной платформе.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставить самую актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили удобное приложение и быструю обратную связь от команды.

Обычно в описании к практическому заданию указаны инструменты, где нужно сделать работу. Если в каком-то задании эта информация не указана, пожалуйста, напишите об этом координатору через чат поддержки. Коллеги обязательно изучат вашу обратную связь.

Желаем вам интересной и успешной учёбы! Пусть новые знания принесут желаемые результаты.

Ксения, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса. Приятно знать, что вы решили продолжить учиться на новом курсе Нетологии.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Команда усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку в процессе учёбы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и моря вдохновения! До встречи на занятиях)

Артём, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Мы открыты к конструктивной критике — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые требуют доработки и дополнительной вовлечённости от коллег.

Рады, что ситуация с восстановлением из академического отпуска разрешилась. Действительно, коллеги допустили ошибку при ответе на ваш вопрос о доступе к курсу и попросили сначала внести единоразовый платёж за 4 месяца. После этого другой координатор Наталья Збеглова оформила вам возобновление оплаты курса по частям и открыла доступ к материалам, т.к. заметила, что при записи на обучение вы оформили рекуррентную оплату. Такой вид оплаты предполагает деление стоимости курса на равные по сумме оплаты платежи. Рекуррентная оплата приостанавливается вместе с доступом к курсу во время академического отпуска. Кроме этого в Нетологии существует и другой способ оплаты учёбы по частям — в таком варианте платежи разбиваются на неравные части по сумме оплаты и при оформлении академического отпуска должны быть внесены до того, как студент вернётся к изучению материала и получит доступ к курсу. Студентов со вторым типом оплаты довольно много. Приносим извинения за невнимательность в оформлении вашей заявки о восстановлении и неудобства, которые принесла эта ситуация.

Все проекты и практические задания в программе курса составлены с учётом последовательного изучения тем и закрепления получаемых во время учёбы знаний и навыков, необходимых для освоения профессии frontend-разработчика. Сложность проектов увеличивается по мере прохождения программы, из-за этого проекты в начале могут показаться более простыми, особенно студентам, у которых уже есть некоторый багаж знаний по теме. Всё это не снижает их значимости — каждый из реализуемых проектов может быть добавлен в портфолио и будет подтверждать практический опыт студента. Кроме этого, навыки, получаемые из реализации курсовых проектов, помогут выполнить дипломную работу, а именно: создать систему бронирования ж/д билетов. Это наиболее комплексный проект, который является проверкой усвоения всех тем, полученных ранее по программе. Если вам не хватило практики, можно обратиться к экспертам или координатору и уточнить, возможно ли взять дополнительные задания в работу.

Ваши замечания относительно актуальности практических заданий мы передали команде курса — коллеги проверят задания и возьмут рекомендации в работу.

Нетология не гарантирует трудоустройство по окончании курса. Мы предлагаем помощь специалистов Центра карьеры и доступ к программе трудоустройства. В рамках этой программы специалисты Центра карьеры помогают с оформлением резюме и портфолио, готовят выпускников к будущим интервью и предоставляют доступ к каналу с вакансиями от партнёров Нетологии. У нас есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем только те вакансии, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам, в отличие от канала Биржа Нетологии, где любой работодатель может разместить вакансию в соответствии с правилами канала. Доступ к программе трудоустройства и каналу с вакансиями карьерного клуба Нетологии открывается вместе с доступом к дипломной работе.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Артур! Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что вы остались довольны обучением.

Благодарим, что вы отметили профессионализм команды и качество подачи материала. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Даниял, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с Нетологией.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Команда усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и материалы. Обязательно передадим ваше пожелание команде курса.

Желаем успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что так развёрнуто поделились своими впечатлениями о курсе «Data Scientist: расширенный курс». Нам жаль, что курс вам не понравился, тем не менее замечания студентов важны для нас.

Будем очень благодарны, если вы направите на почту feedback@netology.ru или в чат поддержки конкретные примеры копирования материалов из Википедии и других источников. Команда курса рассмотрит и проверит все примеры, так как программа формируется методистами и верифицируется экспертами.
Мы согласны с тем, что много информации можно найти в свободном доступе. Самостоятельное обучение или платные курсы с полным образовательным сопровождением — личный выбор каждого. В материалах из Интернета:
– нет структуры и чёткой программы, которая бы включала в себя всю необходимую базу для освоения профессии с нуля.
– нет обратной связи от экспертов. Это хорошо, что у вас получается разбираться самостоятельно, но для большинства студентов это не так просто (каждый из нас имеет разный бэкграунд) и они часто задают вопросы экспертам. Предполагаем, что и вам приходилось обращаться с вопросами к ним.

Самостоятельное обучение требует больше времени и мотивации. В нём нет сроков, нет конкретно обозримой цели по времени окончания. Сохранять мотивацию и фокус при просмотре видео на Youtube крайне сложно, кроме этого за просмотр таких лекций диплом и официальные документы не выдают.

По каждой теме есть домашнее практическое задание, тест или тренажёр. Чистых теоретических занятий на профессии единицы. Как правило, это вводные занятия или занятия по установке программного обеспечения. Если не хватило практики, то вы можете обратиться к экспертам и попросить дополнительную практику.
В портфолио можно упаковать итоговые практические работы. При продаже курса речь идёт как минимум о них.

Эксперты Нетологии — практики. Действительно, они иногда могут посчитать что-то очевидным в силу своего опыта и опустить это на лекции, но студенты всегда могут переспросить и получить актуальный для текущей реальности ответ. Возможность обратиться с вопросом именно к практикам, а не теоретикам — это преимущество.

Подскажите, пожалуйста, к какому Telegram-каналу вам предоставили доступ? Есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Биржа Нетологии — это канал, где любой работодатель может разместить свою вакансию. Мы модерируем этот канал на предмет явно мошеннических сообщений и спама, но в остальном там могут быть размещены абсолютно любые вакансии, как и в других Telegram-каналах, которые являются площадками для поиска работы или сотрудников. Об этом мы пишем в описании канала: «Мы модерируем чат, но не влияем на сам поток вакансий». Предполагаем, что его вы описываете в отзыве.
Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем не так много вакансий, а только те, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам. Если по какой-то причине вам не дали ссылку на этот канал, пожалуйста, напишите в чат поддержки. Координатор вас оперативно к нему подключит.

С уважением, команда Нетологии.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе и нашей образовательной платформе. Приятно, что вы готовы рекомендовать обучение в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили профессионализм экспертов и удобный формат учёбы. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы.

Понимаем, что студентам не всегда бывает просто выделять время на учёбу, поэтому мы даём возможность продлить обучение сроком до 6 месяцев. Вы можете использовать сразу весь срок или какую-то часть из 6 месяцев. Оставшиеся месяцы сохраняются у студента и, при необходимости, их также можно использовать для продления.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Артём, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и работу команды поддержки. Мы постоянно работаем, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и всестороннюю поддержку команды.

Желаем вам успешно применить полученные знания! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Рады, что вам понравилось учиться вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили удобство платформы и профессионализм экспертов. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки и всестороннюю поддержку.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Николай, здравствуйте.
Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Python-разработчик: расширенный курс». Здорово, что вы отметили и положительные, и слабые стороны курса. Мы обязательно обсудим ваш отзыв с командой курса и постараемся учесть ваши замечания.
Обратная связь наших студентов для нас крайне важна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют вовлечённости и доработок.
Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы не можем удалять негативные отзывы с платформы. Это могут делать только модераторы сайта tutortop.ru и по узкому ряду причин. Мы открыты к конструктивной критике, всегда внимательно к ней относимся — она даёт нам понять, в какую сторону двигаться, что необходимо улучшить и доработать.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Как правило, координаторы отвечают на вопросы в течение 2-3 часов, а эксперты и аспиранты в чатах в течение суток. Время ответа экспертов может меняться в зависимости от их загруженности, т.к. все наши эксперты — практикующие специалисты, у них может быть основная работа и дополнительная занятость в других проектах. Однако они всегда стараются проверять чаты группы раз в сутки на наличие новых вопросов от студентов. Насколько мы знаем, для большей оперативности координатор Юлия предложила вам обращаться с вопросами к аспирантам напрямую, указав их ID в Discord.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sMH7aJe2N7R?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://skrinshoter.ru/sMHNrgBf8UL?a).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Рашид! Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку нашей платформы. Приятно, что вы отметили сильные стороны курса — практическую направленность и профессионализм экспертов.

Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Желаем вам продолжать совершенствоваться и покорять новые вершины!

Рашид, здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Финансовый аналитик». Обратная связь студентов для нас крайне важна и полезна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.

Навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Тем не менее, спасибо, что поделились своей историей.

В процессе обучения команда курса не получала от вас жалоб с конкретными примерами занятий, «сырых» материалов и некачественной проверки домашних работ. Будем признательны, если вы расскажете в каких занятиях были, по вашему мнению, озвученные проблемы.

Формат обучения включает: вебинары, видеолекции, практические задания. Эта информация присутствует на лендинге курса (https://skr.sh/sMFDpp7eCf7). Видеолекции — это предзаписанные занятия в формате видео.

Действительно, наш эксперт Владимир Языков играет на гитаре после проведения вебинара. Когда вебинар заканчивается, он заранее говорит об этом и предлагает остаться только тем студентам, кто хочет побеседовать. Образовательному процессу это никак не мешает. У эксперта много положительных отзывов от других студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Frontend-разработчик» (https://netology.ru/programs/front-end-basic#/form_guarantees).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://skrinshoter.ru/sLMWCwSrOVo?a). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата.

Правила возврата денежных средств предыдущей редакции и подробный расчёт суммы возврата наши коллеги отправляли вам в чате. В формуле возврата учитывается фактически оплаченная сумма, фактически понесённые к началу обучения компанией расходы (30% в соответствии с законодательством РФ) и количество занятий, доступных для изучения по программе группы на момент обращения.

Действительно при первом расчёте возврата средств была допущена ошибка, так как специалист ошиблась с количеством доступных занятий до момента перевода на другой поток. Приносим свои извинения за это. По расписанию группы до момента перевода у вас были доступны для изучения 56 занятий.

Таким образом, сумма возврата средств составляет 11184 ₽. Возврат средств оформлен. Сумма была вам отправлена.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что поделились мнением о курсе «Java-разработчик с нуля». Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Обратная связь студентов для нас крайне важна и полезна: она помогает нам улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок.

Как вы отметили, что иногда приходится искать дополнительную информацию, это действительно помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Наши эксперты стремятся дать студентам возможность найти ответ на возникающие во время выполнения задания вопросы самостоятельно. Для этого они могут подталкивать и направлять студента советами, а также рекомендовать дополнительные материалы для изучения. Если этого недостаточно, вы можете написать свой вопрос или уточнение в чате техподдержки или через функцию «Вопросы по заданиям», коллеги обязательно постараются вам помочь.

К сожалению, блокировка Discord была неожиданной. Мы выбрали новую платформу, максимально удобную для организации обучения, и перенесли туда всю важную информацию. Жаль, что переход доставил неудобства, но мы надеемся, что сейчас взаимодействие стало комфортнее.

Что касается проблем с IDE — мы оперативно предоставили информацию об альтернативных инструментах и по-прежнему готовы помогать с настройкой в случае затруднений.

Желаем вам дальнейших успехов и уверенного развития в сфере программирования!