Отзывы о курсах Нетология

Здравствуйте, Лидия! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.
Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста!

Оксана, здравствуйте! Спасибо за обратную связь о курсе и нашей образовательной платформе.
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам.
Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты.

Александра, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Инженер по тестированию».

Благодарим, что отметили положительные стороны процесса обучения. Понимаем, что изучение нового не бывает простым, поэтому команда сопровождения всегда рада помочь нашим студентам, а эксперты курса готовы ответить на вопросы и поделиться опытом.

Практические задания создаются на базе материала лекций. Иногда приходится искать дополнительную информацию, это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Олег, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.
Приятно, что вы отметили сильные стороны обучения. Именно на это и рассчитана программа: помочь маркетологам уверенно работать с ИИ и использовать его возможности осознанно и эффективно.
Благодарим за рекомендацию и доверие к Нетологии. Желаем вам дальнейших профессиональных успехов и интересных проектов!

Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Нейросети для работы: пошаговый план применения».
Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы стремимся делать даже бесплатные форматы максимально прикладными.
Желаем вам множества интересных проектов и профессионального рост

Здравствуйте, Оксана! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.
Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.
Желаем вам множества интересных проектов и профессионального роста!

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.
Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы уделяем большое внимание карьерным материалам и практическим кейсам, чтобы переход к работе был более понятным и спокойным для студентов.
Желаем вам удачи на этапе выхода на рынок и успешного старта в профессии!

Наталья, здравствуйте! Спасибо за обратную связь о курсе «Системный аналитик: первые шаги к профессии» и нашей образовательной платформе.
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам.
Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот!

Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе «Нейросети
для работы: пошаговый план применения» и полезную обратную связь. Обязательно рассмотрим ваши пожелания с командой курса. Желаем вам профессиональных успехов! Будем рады видеть на других курсах Нетологии)

Здравствуйте, Николай.
Спасибо, что поделились опытом обучения в Нетологии и рассказали о своих впечатлениях. Для нас важна любая обратная связь, потому что она помогает нам улучшать наши продукты.
К сожалению, мы не смогли найти вас среди наших студентов. По вашему отзыву предполагаем, что вам не понравилась программа курса «Инженер по автоматизации». Тем не менее нам недостаточно подробностей и более конкретных примеров для более развёрнутого комментария. Пожалуйста, напишите на почту feedback@netology.ru ваши контактные данные (ФИО, телефон / почта), с помощью которых вы оформляли покупку курса.
Будем признательны, если вы более подробно расскажете о том, что именно вам не понравилось в курсе и в каких блоках обучения не хватает информации для освоения профессии.
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей платформы. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.

Желаем вам успешного завершения года!

Игорь, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «Инженер по автоматизации». Нам очень приятно, что вы выбрали Нетологию для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы во время учёбы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса.

Желаем вам успешного завершения года!

Андрей, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы просмотрели историю вашего обучения. Действительно, эксперт курса Филипп В. не принял ваше домашнее задание к занятию «Одномерные массивы». К каждому домашнему заданию указаны критерии оценивания, и эксперты опираются именно на эти критерии при вынесении решения по выполненному заданию. Согласно п. 6 критериев оценивания задания по теме «Одномерные массивы» программа должна быть реализована только с использованием пройденных инструментов и не должна содержать в себе побочного (не упомянутого в условии) функционала. Если практическое задание не соответствует критериям, эксперт вправе попросить студента переделать домашнее задание. Тем не менее эксперт согласился пойти вам навстречу и зачесть задание, однако вы отказались.

17 апреля вы обратились в чат поддержки с просьбой рассчитать возврат денежных средств. При покупке курса вы оформляли рекуррентный платёж — это способ оплаты полной стоимости обучения разделёнными платежами. Они могут вноситься равными частями и в конкретные даты, а также студенты могут вносить оплату в любые удобные для себя даты не позже назначенной. Рекуррентный платёж — это внутренняя рассрочка, помощь Нетологии тем студентам, которые не могут внести полную стоимость при покупке курса сразу или оформить рассрочку с помощью заёмных средств банка-партнёра. Коллеги рассчитали сумму возврата денежных средств с учётом всей суммы, которую вы внесли на протяжении обучения, и с учётом процента пройденных вашей группой занятий по программе курса. Возврат средств был произведён в соответствии с правилами возврата (https://netology.ru/legal/34).

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте. Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах во вводном модуле и рассказывают про условия обучения на вебинаре. Изучение оферты и правил возврата входит в интересы студента, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Ваш курс является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы. Поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным студентом занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения.

Вы перечислили Нетологии 18586 руб. Процент проведённых занятий составил 13% от общего количества всех занятий на курсе, т.к. программе обучения проведено 9 занятий из 68.

Таким образом, Нетология смогла вернуть 30% от оплаченных средств. К возврату у вас получилось 5575 руб. Подробные расчёты возврата коллеги отправляли вам в чате поддержки 19 апреля, в тот же день вам оформили перевод суммы возврата.

С уважением, команда Нетологии.

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей платформы. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.

Желаем вам успешного завершения года и будем рады видеть вас в Нетологии в новом году!

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания и поддержку команды курса.

Желаем вам успешного завершения года!

Здравствуйте, Ксения.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обучением на курсе «Профессия Сценарист», но мы благодарны за то, что вы поделились своим опытом. Обратная связь очень важна для нас.
Мы внимательно изучили ваши замечания к курсу и историю общения по возврату денежных средств.

Курс устроен следующим образом: в видеолекциях раскрывается теоретический материал, а на вебинарах разбираются пройденные темы и практические задания по ним. Такой формат при наличии практических заданий с проверкой и обратной связью от экспертов курса полностью соответствует понятию «онлайн-обучение». О том, что обучение проходит именно в таком формате, указано на лендинге курса (https://netology.ru/programs/scenarnoye-masterstvo#/education). Эта информация находится в открытом доступе, с ней можно ознакомиться до покупки курса.

Мы следим за актуальностью и глубиной наших материалов и обновляем или дополняем их, если информация устаревает. Команда курса дополнительно проверила материалы обучения по нему — в курсе нет видеолекций 2-3-летней давности. Все материалы курса актуальны и применимы к будущим рабочим задачам. То же самое относится и к практическим заданиям — они соответствуют изучаемым темам и направлены на отработку полученных знаний и навыков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Координаторы курса дополнительно размещают информацию о правовых документах в вводном модуле. Кроме этого ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://skr.sh/sPP1NL6MUqn). Изучение оферты и правил возврата входит в интересы покупателя, т. к. после оплаты курса ответственность за исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг студент возмещает платформе фактически понесённые расходы.

Хотели бы обратить ваше внимание, что коллеги из команды заботы о клиентах пошли вам навстречу и согласовали более лояльный расчёт суммы возврата денежных средств. Кроме этого коллеги подробно расписали вам правила возврата, ответили на вопросы о них, а также привели полные расчёты суммы возврата в чате.

Запрос о предоставлении общего числа количества занятий находится в работе у коллег. Учебный план будет предоставлена вам в чате поддержки, в той же беседе, в которой обсуждался вопрос прекращения обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Лариса, здравствуйте! Спасибо за обратную связь о курсе «Нейросети для работы: пошаговый план применения».
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам.
Желаем вам успешного завершения года и будем рады видеть вас в Нетологии в новом году!

Евгений, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе.
Желаем вам воплощения всех целей, вдохновения и крепкого здоровья вам и вашим близким.

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Нетологии. Но спасибо, что поделились своим опытом. Как мы знаем, на текущий момент вопрос урегулирован, и вы продолжаете обучение.

Действительно, по каким-то причинам вам поставили все платежи на конец месяца, а не на начало. Координатор курса передвинула платежи на удобную вам дату. Понимаем ваше недоумение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Желаем успехов в учёбе!
С уважением, команда Нетологии.

Светлана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса.
Приятно, что вы отметили сильные стороны обучения и качество обратной связи — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах.
Желаем вам новых знаний и смелых карьерных шагов в новом году!

Вера, здравствуйте! Спасибо за обратную связь о курсе и нашей образовательной платформе.
Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.
Пусть новый год порадует вас полезными открытиями и профессиональными победами!

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв об обучении на курсе «Инженер по тестированию: расширенный курс». Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления о нём.
Курс, на котором вы учитесь, проходит в смешанном формате. По некоторым темам есть онлайн-вебинары, по некоторым - предзаписанные видеолекции. В модулях с видеолекциями обязательно предусмотрен один или несколько разборных вебинаров, на которых студенты могут задать вопросы по изученным материалам или практическим заданиям.
Информация, которая даётся на вебинарах или в видеолекциях, всегда соответствует теме занятия и задания даются по этой же теме. Конечно, для самостоятельной работы вам предлагаются не те же задачи, которые разбирались на занятии, так как целью обучения является применение полученных знаний, умений и навыков для решения разных кейсов. Для разбора сложностей, которые возникают при выполнении заданий, проводятся разборные вебинары. Вебинары проводятся не после каждого занятия, а после изучения определённого блока тем. Разделение материалов по блокам логически обусловлено и позволяет структурировать полученную информацию. Кроме того, на разборных вебинарах часто даётся дополнительная информация по запросу самих студентов, поэтому может сложиться впечатление, что они «не соответствуют уровню тех знаний, которые давали ученикам ранее». Такая дополнительная информация позволяет углубить знания, найти новые способы решения поставленных задач.
Мы никогда не оставляем студентов наедине с возникающими у них вопросами. Аспиранты и эксперты всегда готовы на них ответить. Вы сами могли в этом убедиться, так как получали ответы на свои вопросы в чате поддержки и в учебном чате. Надеемся, что вы и в дальнейшем будете пользоваться этими возможностями, чтобы учёба проходила проще и комфортнее.
Успешного вам продолжения обучения! Не забывайте, что координатор группы всегда готов помочь вам в чате поддержки.
С уважением, команда Нетологии.

Анастасия, здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей платформы. Мы рады, что обучение в Нетологии оставило положительное впечатление.
Желаем вам успехов и достижения целей!

Здравствуйте, Денис. Спасибо, что нашли время и описали свои впечатления о курсе «Специалист по информационной безопасности». Приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось.

Для нас очень важна обратная связь студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы.

Желаем вам достижения личностных и профессиональных высот!

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте обучения на курсе «Трафик-менеджер». Но спасибо за то, что им открыто поделились и указали на недоработки.

В Нетологии существует учебно-методический отдел, который следит за актуальностью, качеством и глубиной образовательных программ. Содержание которых регулярно обновляется в соответствии с изменениями на современном рынке. Однако есть инструменты, механизмы, принципы, которые не теряют своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений видеоконтента. Когда контент устаревает и полностью теряет свою практическую пользу — перезаписывается новый материал, а старый удаляется из основной программы курса. Для ВКонтакте и myTarget мы проводим онлайн-вебинары. Будем благодарны, если вы пришлёте на почту feedback@netology.ru или координатору названия занятий, где, по вашему мнению, видеоматериалы содержат неактуальную для вашей профессии информацию. Методисты курса детально всё изучат.

Аспиранты отвечают в чате в течение 3 часов в рабочее время. Если вопросы поступают после 19:00 по МСК, то аспиранты могут ответить на следующий день.

К сожалению, проблема с выдачей промокодов действительно есть. Наши специалисты работают на её решением. Команда курса оперативно проинформирует вас, как только этот вопрос будет решён. Мы понимаем причины вашего негодования и приносим извинения за эту ситуацию, как и за недоступность некоторых материалов по временным техническим причинам с нашей стороны.

Из-за задержки промокодов запуск рекламной кампании для дипломной работы отменили. Отчёты можно писать на основе вводных значений, которые даются студентам в условиях к дипломной работе. Гипотезы также пишутся на основе этих значений. Как сообщили коллеги, зачёт по диплому вы получили.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Арсений.
Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Мы рады, что обучение вам нравится.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Елена. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам нравится учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии! Ждём вас на занятиях.

Анастасия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что поделились своим мнением

Мотивация в начале любого обучения очень важна, поэтому на первых занятиях курса мы рассказываем о способах, помогающих учиться наиболее продуктивно.

Кроме полной оплаты и оплаты в рассрочку в Нетологии есть другие способы оплаты, в том числе оплата частями. Во время записи на курс менеджер рассказывает о возможных вариантах оплаты и дополнительно уточняет необходимые характеристики ПО компьютера.

Программа курса есть на сайте с указанием количества часов теории и практики в модулях по ручному и автоматизированному тестированию. Команда курса составляет программу так, чтобы студент без опыта мог плавно погрузиться в профессию и получить базовые знания по двум направлениям. Также на курсе даются ссылки на дополнительные материалы для углубления знаний. Тема автоматизированного тестирования считается более сложной, поэтому на неё выделяется больше часов обучения.

Специалист, разбирающийся только в одном из направлений тестирования будет менее востребован на рынке, поэтому мы обучаем студентов сразу по двум направлениям.

Практические задания создаются на базе материала лекций, но также мы всегда стремимся научить студентов самостоятельному поиску углубленной информации. Этот навык очень востребован.

Обращаем внимание, что согласно пункту 4.2.3 оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг (https://netology.ru/legal/97) студент обязан выполнять задания без плагиата, к которому относится списывание готовых решений практических заданий.

Эксперты могут не принимать решение, если видят плагиат с работы другого студента. Мы даём несколько попыток для самостоятельного выполнения задания.

Эксперты Нетологии — практикующие специалисты с основным местом работы, срок ответа на вопросы студентов составляет 3-5 рабочих дней. Эксперты всегда настроены дать студентам больше знаний, поэтому подготовка развёрнутого ответа может потребовать времени. Если вопрос срочный, вы можете написать координаторам курса, они свяжутся с экспертом для более быстрого получения обратной связи.

На курсе «Тестировщик ПО» дипломная работа состоит из комплексного проекта по ручному и автоматизированному тестированию. На нашей образовательной платформе нет отдельного курса по ручному тестированию, все курсы этого направления включают оба модуля.

Понимаем, что процесс обучение не всегда бывает простым. Если у вас возникают проблемы с подготовкой дипломной работы, руководитель дипломной работы Андрей Пахомов ответит на них в личных сообщениях в Discord. На данный момент эксперт отправил вашу работу на доработку и дал развёрнутые комментарии по моментам, которые можно улучшить. После исправления работы, вы можете получить диплом.
Если вам нужно больше времени для завершения дипломной работы, вы можете написать координаторам в чат поддержки (синий виджет в правом нижнем углу в личном кабинете).

С уважением, команда Нетологии.

Кирилл, здравствуйте. Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Python-разработчик: расширенный курс».

Благодарим за высокую оценку качества обучения и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всём пути к новой профессии.

Желаем вам успешно применять полученные знания в работе.

Ольга, здравствуйте. Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что он был интересным и полезным для вас.

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв о нашей образовательной платформе. Жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об обучении. Всё же был проделан большой путь и мы поздравляем вас с завершением курса «SQL и получение данных».

Действительно, вебинары проходят в вечернее время. Мы понимаем, что с учётом разницы часовых поясов и занятости студентов не всем удаётся присутствовать на них онлайн, поэтому всегда есть возможность посмотреть уроки в записи. Если при просмотре возникают вопросы, их всегда можно задать экспертам и аспирантам, которые работают в чате учебной группы в Discord.

Замечания относительно формулировок эксперта на вебинаре мы передали координатору курса для обсуждения с менеджером по работе с экспертами. Извините, если его высказывания могли доставить дискомфорт.

Что касается отправки на доработку практических заданий и дипломной работы, то мы тщательно проверили историю вашего обучения в этой части. К сожалению, итоги проверки показали, что плагиат в вашей работе присутствует.
При проверке дипломного проекта эксперт в комментарии не просто указал на наличие плагиата, но и дал прямую ссылку на гитхаб, где находится ранее выполненная аналогичная работа. Наши эксперты проверяют огромное количество работ, поэтому им не нужно много времени, чтобы увидеть заимствование — обычно из одних и тех же открытых источников. Действительно, координатор в ответе на ваше обращение не продублировала конкретные указания на плагиат. Приносим извинения за этот недочёт, но ссылка была дана экспертом при проверке задания.

На курсе SQL мы строго относимся к проверке итоговой работы, так как нам важно, чтобы студент полноценно усвоил знания: при подготовке к собеседованию или при трудоустройстве. Поэтому в финальной аттестационной работе ожидается, что студент сможет применить полученные знания комплексно на оценку «зачёт».

Мы честно предупреждаем студентов о том, что будет проверка на антиплагиат: во вводной информации, а также в описании каждого задания, включая итоговое, об этом говорится. Те работы, которые не прошли проверку антиплагиатом, направляются на доработку с дополнительными заданиями. Если после этого снова выявляем скопированный контент, ставим студенту «незачёт» без права пересдачи.
По этой причине эксперт дал вам возможность выполнить дополнительные задания, чтобы получить «зачёт». Отметим, что с ними вы хорошо справились, поэтому в итоге завершили обучение получив заслуженное удостоверение о повышении квалификации.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы.

Благодарим, что вы отметили плюсы курса. Мы постоянно работаем, чтобы во время учёбы студенты получали актуальные знания.

Желаем вам успешно применять новые знания в интересных проектах. Всегда рады видеть вас в Нетологии снова.

Елена, здравствуйте.

Спасибо, что так развёрнуто поделились впечатлениями. Мы рады, что курс вам нравится.

Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе и вы остались недовольны обучением.

Мы стараемся выстраивать программу курса так, чтобы охватить основные темы для старта в профессии. В лекциях и теоретических материалах обычно содержится ключевая информация, которая нужна для создания общего представления о новой теме, а на вебинарах эксперты помогают разобраться с базовыми решениями будущих задач. И всё-таки основной упор в обучении делается на получение практических навыков, благодаря которым студенты смогут начать работать и развиваться в профессии после завершения учёбы. Именно поэтому на курсе «Инженер по автоматизации» много домашних и практических заданий и разнообразных материалов для самостоятельного изучения тем. Понимаем, что иногда приходится искать дополнительную информацию, но это помогает лучше усвоить материал и развить навыки самостоятельной работы и поиска решений — важные навыки для будущей профессии. Мы строим программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.

Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила возврата размещена на лендинге курса «Инженер по автоматизации» (https://netology.ru/programs/automation-engineer#/form_guarantees).

При расчёте суммы возврата учитывается процент пройденного материала в зависимости от формата обучения (синхронный или асинхронный). Курс «Инженер по автоматизации» является синхронным, так как привязан к общему расписанию группы, поэтому расчёт также ведётся по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. При расчёте суммы возврата учитывается процент открытых к изучению группой уроков на момент обращения и расходы, которые компания понесла к началу обучения.

Помимо стоимости проведённых занятий, Нетология удерживает 30% от стоимости обучения по программе для покрытия фактически понесённых расходов (контент и его актуализация, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, программное обеспечение и средства обеспечения связи и т.д.). Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» обучающийся вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

На курсе «Инженер по автоматизации» 63 занятия, на момент вашего обращения по возврату средств группе к изучению было доступно 6 занятий, таким образом, от общего количества занятий процент доступных к изучению составил 10%. Далее коллеги рассчитали сумму возврата согласно правилам, изложенным в договоре об оказании платных образовательных услуг.

Банк перечислил Нетологии 79 096,05 руб., в то время как полная стоимость курса составляет 83 300 руб. Разница между этими суммами — процент и одновременно скидка за использование рассрочки. В правилах возврата средств описаны условия оплаты курса с помощью заёмных средств банка-партнёра (https://skrinshoter.ru/sMa8RZWZ68y?a). Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком.

Нетология вернула вам не 20% стоимости, а 40%, именно такая сумма соответствует проценту проведённых занятий на момент вашего обращения (https://skrinshoter.ru/sNr6vCr5aL0?a). Таким образом, сумма возврата составила 31 638 руб.

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Анна. Спасибо за обратную связь о курсе «1C-программист: расширенный курс» и нашей образовательной платформе.

Мы постоянно работаем над улучшением программ и методик, чтобы предоставлять актуальную и практически полезную информацию нашим студентам. Тем приятнее, что вы высоко оценили программу и экспертный состав курса.

Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты.

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и предложения по улучшении курса. Обязательно обсудим с командой курса, что можно сделать лучше.
Отписаться от рассылок можно в личном кабинете.
Желаем, чтобы занятия вошли в привычку и приносили вам пользу.

Артём, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Мы открыты к конструктивной критике — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые требуют доработки и дополнительной вовлечённости от коллег.

Рады, что ситуация с восстановлением из академического отпуска разрешилась. Действительно, коллеги допустили ошибку при ответе на ваш вопрос о доступе к курсу и попросили сначала внести единоразовый платёж за 4 месяца. После этого другой координатор Наталья Збеглова оформила вам возобновление оплаты курса по частям и открыла доступ к материалам, т.к. заметила, что при записи на обучение вы оформили рекуррентную оплату. Такой вид оплаты предполагает деление стоимости курса на равные по сумме оплаты платежи. Рекуррентная оплата приостанавливается вместе с доступом к курсу во время академического отпуска. Кроме этого в Нетологии существует и другой способ оплаты учёбы по частям — в таком варианте платежи разбиваются на неравные части по сумме оплаты и при оформлении академического отпуска должны быть внесены до того, как студент вернётся к изучению материала и получит доступ к курсу. Студентов со вторым типом оплаты довольно много. Приносим извинения за невнимательность в оформлении вашей заявки о восстановлении и неудобства, которые принесла эта ситуация.

Все проекты и практические задания в программе курса составлены с учётом последовательного изучения тем и закрепления получаемых во время учёбы знаний и навыков, необходимых для освоения профессии frontend-разработчика. Сложность проектов увеличивается по мере прохождения программы, из-за этого проекты в начале могут показаться более простыми, особенно студентам, у которых уже есть некоторый багаж знаний по теме. Всё это не снижает их значимости — каждый из реализуемых проектов может быть добавлен в портфолио и будет подтверждать практический опыт студента. Кроме этого, навыки, получаемые из реализации курсовых проектов, помогут выполнить дипломную работу, а именно: создать систему бронирования ж/д билетов. Это наиболее комплексный проект, который является проверкой усвоения всех тем, полученных ранее по программе. Если вам не хватило практики, можно обратиться к экспертам или координатору и уточнить, возможно ли взять дополнительные задания в работу.

Ваши замечания относительно актуальности практических заданий мы передали команде курса — коллеги проверят задания и возьмут рекомендации в работу.

Нетология не гарантирует трудоустройство по окончании курса. Мы предлагаем помощь специалистов Центра карьеры и доступ к программе трудоустройства. В рамках этой программы специалисты Центра карьеры помогают с оформлением резюме и портфолио, готовят выпускников к будущим интервью и предоставляют доступ к каналу с вакансиями от партнёров Нетологии. У нас есть два Telegram-канала для поиска работы: биржа Нетологии и вакансии карьерного клуба Нетологии. Вакансии карьерного клуба Нетологии — это канал, где мы размещаем только те вакансии, которые подходят нашим студентам по требованиям и задачам, в отличие от канала Биржа Нетологии, где любой работодатель может разместить вакансию в соответствии с правилами канала. Доступ к программе трудоустройства и каналу с вакансиями карьерного клуба Нетологии открывается вместе с доступом к дипломной работе.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв о курсе и полезную обратную связь. Обязательно рассмотрим ваши замечания с командой курса.
Желаем успехов в учёбе и воплощения всех планов!