Отзывы о курсах Нетология

Александр, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «Java-разработчик с нуля». Но спасибо за то, что вы им поделились.

Отзывы действительно публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые прикладывают чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения (где это позволяет функционал сайта). Мы можем предложить опционально бонус за отзыв в качестве благодарности, так как студент уделил и потратил на нас своё время. Но это не влияет на объективность оценки, и он может оставить отзыв, включающий самую разную критику. Если студент недоволен курсом, то и отзыв будет соответствующим. Мы выступаем за честные, развёрнутые и объективные отзывы.

Приглашённые эксперты — профессионалы в своей области с многолетним опытом. Это действующие практики, которые охотно делятся своими знаниями. Да, подача материала может различаться, так как каждый эксперт преподносит информацию по-своему и имеет разный опыт преподавания, но все они стараются шаг за шагом совершенствовать себя в этом. Будем признательны, если вы уточните имя эксперта, чья подача материала, по вашему мнению, была недоступна для понимания.

Видим, что по выполненным заданиям вы получали от экспертов обратную связь с комментариями и рекомендациями по улучшению работы. Доработки направлены на достижение наилучшего результата.

15 ноября мы получили ваше сообщение с просьбой заморозить обучение. Координатор приостановила ваше обучение в тот же день (15 ноября) до 15 мая. После разморозки курса студент зачисляется в группу, которая находится примерно на том же этапе, что и ваша текущая группа на момент приостановки.

С уважением, команда Нетологии.

Андрей, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Python‑разработчик с нуля».

Благодарим, что вы отметили удобство платформы и качество обратной связи.
Понимаем, как важно иметь под рукой краткие материалы для повторения. Обязательно передадим ваши пожелания команде курса. Нам важно создавать комфортные условия для продуктивного обучения.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!

Станислав, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса «HR-менеджер».

Благодарим, что вы отметили качество обратной связи и практическую направленность курса. Мы постоянно работаем, чтобы студенты получали применимые на практике навыки и поддержку специалистов.

Желаем вам множества успешных проектов! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Ксения, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе и курсе «DevOps-инженер с нуля».

Мы проверили историю коммуникации с нашими специалистами. Вы оплатили обучение до консультации менеджера. При общении с менеджером после оплаты вопрос возврата средств в разговоре не поднимался. Вопросов по возврату через электронную почту с Дарьей (менеджер) и в чате с поддержкой перед оплатой не было. Нам не удалось найти подтверждений о некорректной консультации менеджера по курсу «DevOps-инженер с нуля».

Продолжительность вебинаров часто связана со сложностью темы, активностью группы и количеством вопросов от студентов. Мы отводим 2 часа на тему. Тем не менее, длительность может изменяться от занятия к занятию, как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы ведём статистику и собираем отзывы по работе каждого эксперта, не только учитывая проведение вебинаров, но и проверку домашних / практических работ студентов. На их основе принимаются решения о возможной замене или дополнительном обучении эксперта.

При выявлении ошибок и замечаний в учебных материалах и обнаружении багов в работе платформы, команда курса оперативно вносит правки. Мы проверяем форму обратной связи на протяжении всего периода обучения и анализируем каждый отдельный отзыв.

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.).

Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может их предварительно изучить. Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты. Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://prnt.sc/NEiFRvWM5kJd).

Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://prnt.sc/0UBFyd8fEcgq). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ).

Мы произвели расчёт по правилам, действующим на момент покупки 2 февраля 2023 года. К возврату полагается 62 758 ₽. Сумма изменениям и перерасчёту не подлежит.

С уважением, команда Нетологии.

Да-да, конечно, и заявку на звонок я не оставляла, и дважды по телефону и в чате 1 февраля (до оплаты курса) не общалась, и вообще у вас не училась! Позорище👎 Сочинять вы можете, что угодно, выше закона всё равно не будете.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вашу обратную связь о курсе «1C‑программист: расширенный курс». Приятно, что вы выбрали Нетологию для изучения новой профессии.

Благодарим, что отметили подачу материала и качество обратной связи. Для нас важно, чтобы во время учёбы студенты получали всестороннюю поддержку от команды курса.

Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Ирина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку курса. Мы рады, что учиться в Нетологии вам нравится.

Приятно, что вы отметили сильные стороны обучения — мы постоянно стараемся улучшать качество образовательных программ и поддержки на всех этапах. Понимаем, что курс может показаться долгим — это нормальное ощущение, когда погружаешься в новый материал.

Желаем успешного завершения курса и интересных проектов в будущем! До встречи на занятиях.

Кирилл, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «DevOps-инженер», и сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что вы поделились своим опытом.

Большинство наших студентов совмещают обучение и работу. Перед оплатой стоит оценить ресурсы, которые будут затрачены на учёбу, и принять взвешенное решение. Мы понимаем, что даже в случае полной готовности, во время длительного обучения могут возникать обстоятельства, препятствующие учёбе. В Нетологии есть возможность продлить дедлайны по сдаче домашних и курсовых работ, приостановить обучение, перевестись на другой поток или курс.

Не спорим, в сети есть масса информации, которую можно изучить самостоятельно, но на её поиски и систематизацию нужно потратить большое количество времени, так как важно знать, что из этого объёма релевантно для профессии, и отсеять лишнее. Искать информацию самостоятельно или проходить обучение в рамках готовой программы — личный выбор каждого. В своих курсах мы не просто даём теорию, но и делаем упор на практику. Студенты выполняют практические задания с проверкой и комментариями от экспертов-практиков.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения.

Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе упоминание о возврате присутствует на лендинге курса. Каждый студент может их предварительно изучить.

Кроме этого, в вводном модуле «Добро пожаловать на курс. Информация для студентов» есть отдельный пункт «Правовая информация Нетологии по оказанию образовательных услуг». Студенты могут ознакомиться с информацией ещё раз до начала изучения материалов курса. Мы проверили ваш прогресс обучения и заметим, что этот раздел был просмотрен вами (отмечен зелёным маркером: https://skr.sh/sL7W1lgqOSm?a).

Слоган «Вернём деньги, если обучение не подойдёт» соответствует действительности. Возврат средств можно запросить в любой момент до окончания обучения. Если студент обратится в течение первых трёх занятий — он получает назад полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитываем сумму возврата согласно проценту пройденных занятий (https://netology.ru/legal/34).

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «DevOps-инженер» проходит в синхронном формате. В рамках синхронного формата процент пройденных занятий определяется исходя из количества занятий, которые прошла группа.

В оферте можно найти информацию о том, что именно считается одним занятием. В п. 1 «Термины» сказано: занятие — лекция или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на онлайн-платформе Нетологии в одном из двух форматов (вебинар или запись).

Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами. Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты.

С уважением, команда Нетологии.

Кирилл, полностью с вами согласна. Перед заключением оферты, так красиво рассказывают про возврат денежных средств в зависимости от количества просмотренного материала и ни слова про синхронный формат, 30% процентов. Это все узнаешь только при расторжении договора и возврате денежных средств. Мне так рассчитали сумму возврата, что еще по их расчетам должна им -15т. р🤦‍♀️. Я бы тоже с большим удовольствием присоединилась к коллективному иску(дайте ссылку).

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за вдохновляющий отзыв о курсе «Основы нутрициологии: как правильно питаться». Приятно, что вы готовы рекомендовать нашу образовательную платформу.

Признательны, что вы отметили работу команды курса и подачу материала. Нам важно создавать комфортные условия для продуктивного обучения.

Мы понимаем, что цена и формат обучения имеют значение. Поэтому делаем курсы максимально полезными и практичными. Онлайн-формат даёт возможность учиться в удобное время, а материалы всегда остаются с вами для повторения и практики.

Желаем успехов и сил покорять новые вершины!

Здравствуйте, Артём! Спасибо за высокую оценку нашей образовательной платформы. Мы рады, что вам понравился курс «Системный аналитик».

Благодарим, что отметили плюсы курса. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем успехов в обучении и профессиональном развитии!

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что нашли время и поделились своим опытом. Мы постоянно работаем над улучшением наших образовательных программ, и любая обратная связь от студентов важна для нас.

Программа курса «Веб-разработчик с нуля» разработана для начинающей аудитории и подходит для освоения профессии с нуля (людям, вовсе не знакомым с направлением). Но мы не ограничиваем возможность более опытным студентам проходить обучение, поэтому на курсе вы можете встретить людей с разным уровнем подготовки.

Действительно, мы получили обратную связь о плохом качестве звука по модулю «Git — система контроля версий». Этот модуль был полностью перезаписан и переработан в 2022 году для лучшего понимания материала студентами. Мы приносим извинения, за эту ситуацию.

Эксперты Нетологии — практики с большим опытом в сфере и работают программистами в различных компаниях. Они готовы делиться своими знаниями и обучать навыкам. Для наших экспертов важно, чтобы студенты нашли лучший способ выполнить домашнее задание и усвоили пройденный материал. Поэтому некоторые задания отправляют на доработку несколько раз. Как правило, в таких случаях задания возвращаются студентам с развёрнутыми комментариями и рекомендациями о том, что можно улучшить.

Сфера программирования постоянно меняется, и мы стараемся развивать у студентов навык поиска дополнительной информации. Разработчики постоянно сталкиваются с этим в работе, поэтому мы стараемся создать условия близкие к реальным. В конце каждого модуля можно найти ссылки на дополнительные материалы. Однако самостоятельная работа — необходимая часть любого процесса обучения. Если возникают вопросы, их всегда можно задать в чате группы, аспиранты и эксперты будут рады помочь.

В Нетологии не предусмотрены индивидуальные занятия. Обучение проходит в формате самостоятельного просмотра видеолекций и выполнения практических заданий, также на курсе есть вебинары с экспертами для всех студентов группы. Информация о формате обучения представлена на лендинге курса.

Курсовая работа по модулю «HTML-вёрстка с нуля и до первого макета» рассчитана на 2 недели, но сроки сдачи не ограничены, и вы можете выполнять её дольше в комфортном темпе. Изучение JavaScript достаточно сложно даётся начинающим, поэтому эксперты проводят дополнительные вебинары для разбора вопросов студентов после изучения новой темы.

Мы проверили историю вашего обучения и не нашли замечаний по материалам в процессе обучения. Если вы заметили какие-либо неточности или возникли вопросы по материалам, напишите, пожалуйста, об этом координатору (с отсылкой на источник). Команда курса их изучит.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Григорий! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «Инженер по тестированию: расширенный курс».

Благодарим за высокую оценку качества обучения и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всём пути к новой профессии.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за высокую оценку курса «Инженер по тестированию: расширенный курс». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для продуктивного обучения.

Желаем успешно применять полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Наргиза, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас осталось неприятное впечатление об обучении на курсе «iOS-разработчик с нуля» и о нашей образовательной платформе в целом. Но спасибо, что уделили время и поделились вашим опытом.

Мы следим за актуальностью и качеством наших материалов и отслеживаем динамику изменений на рынке. Однако есть базовая информация, которая не теряет своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений. Темы, которые требуют обновления, мы перезаписываем сразу после выхода изменений или переводим в формат живого занятия. Например, в январе 2023 г. команда курса включила в модуль «Интерфейс приложения» новые видеолекции.

Координаторы курса просмотрели чат группы и не нашли от вас обращений об опечатках и ошибках в презентациях. Когда поступают такие обращения, команда дорабатывает и исправляет материал. Вы можете направить примеры ошибок / опечаток на почту a.skliueva@netology.ru, мы передадим эту информацию нашим коллегам.

Кроме того мы проанализировали качество обратной связи. В чате группы аспиранты курса отвечали на ваши вопросы оперативно (в течение 1-2 часов) и развёрнуто, используя примеры и инструкции со скриншотами.

Для выполнения домашних заданий иногда действительно требуется дополнительная самостоятельная работа, это необходимая часть любого процесса обучения. Чтобы освоить профессию разработчика, требуются глубокие знания, много времени и практики, изучения только теории будет недостаточно. Практические задания в рамках нашего курса приближены к реальным рабочим задачам, а они, в свою очередь, часто требуют нестандартных решений, которые могут не укладываться в рамки теоретического материала.

В Нетологии представлены два формата обучения: синхронный и асинхронный. Обучение по курсу «iOS-разработчик с нуля» производится в синхронном формате. Это означает, что уроки открываются по расписанию всей группы. Как правило, сумма возврата считается в зависимости от того, сколько занятий было пройдено группой на момент запроса возврата денежных средств от студента.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Договор включает в себя правила возврата средств (п. 7.7.) При оплате вы соглашаетесь с условиями оферты. Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Там же вы могли узнать условия оплаты курса с помощью заёмных средств банка-партнёра. Пока студент у нас учится, Нетология обязуется выплатить его процент банку. Если он решает прекратить обучение, мы выходим из трёхсторонних отношений, и погашение процента становится обязательством студента перед банком

Актуальные на момент приобретения программы обучения условия возврата наши коллеги описывали вам в тикете. В формулу расчёта возврата входит удержание 30% стоимости фактически понесённых расходов. Эта сумма удерживается согласно п. 1. ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N2300-I «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за высокую оценку курса «Инженер по тестированию: расширенный курс». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для продуктивного обучения.

Желаем успешно применять полученные знания на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Ирина, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса и нашей образовательной платформы. Мы рады, что вы остались довольны обучением в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Мы усердно работаем, чтобы студенты получали актуальные и применимые на практике навыки.

Желаем вам покорения профессиональных и творческих вершин! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Поллианна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не понравилось обучение на курсе «Иллюстрация и рисование с нуля». Но спасибо за то, что вы уделили время и поделились впечатлениями.

Программы обучения в художественных школах и вузах несколько отличаются от обучения в Нетологии. Высшее художественное образование направлено на углублённое академическое изучение предмета. В рамках этой программы закладывается большое количество времени не только на отработку навыков, но и на изучение дополнительных и смежных дисциплин. Образование на онлайн-платформах не располагает ресурсами высших учебных заведений — оно направлено на получение тех навыков и знаний, которые понадобятся нашим студентам при трудоустройстве в будущем.

Мы изучили историю вашего обучения. Действительно, не только у вас возникли сомнения относительно качества звука и подачи информации в записанных уроках. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Команда курса понимала необходимость обновления материалов обучения, и работа по перезаписи видеолекций была начата ещё до старта обучения на вашем потоке, о чём координатор сообщал в чате.

После того как видеолекции первого модуля «Общая художественная подготовка» были перезаписаны, к ним сразу был открыт доступ для всех студентов. Координатор не отказывался менять дату доступа ко второму модулю — в чате группы был проведен опрос, где каждый мог проголосовать, переносить дату или нет. Этот вопрос необходимо было решать, предварительно узнав мнение большинства студентов, ведь среди обучающихся могут быть те, кто против, т. к. после изменения даты доступа к одному модулю необходимо менять даты окончания всего курса. По итогам голосования было принято решение о переносе даты начала второго модуля обучения, о чём координатор сразу написал в чате группы.

Мы посмотрели обратную связь от экспертов курса по выполненным вами практическим и домашним заданиям. Эксперты приводили точные комментарии, почему работы хорошие и заслуживают «зачёта», но кроме этого давали рекомендации, над чем ещё можно поработать.

Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (https://netology.ru/legal/97). Договор включает в себя правила возврата средств (п. 7.7.) Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться.

Актуальные на момент приобретения программы обучения условия возврата наши коллеги отправляли вам в тикете. В формулу расчёта возврата входит удержание 30% стоимости фактически понесённых расходов. Эта сумма удерживается согласно п. 1. ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N2300-I «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг.

С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе. Здорово, что вам понравилось учиться в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили поддержку от экспертов. Команда курса и эксперты всегда готовы поддержать наших студентов во время учёбы.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии)

Андрей, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и отзыв о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами.

Благодарим, что вы отметили практическую направленность программы и качество обратной связи. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем вам множества интересных проектов и моря вдохновения! Всегда рады видеть вас в Нетологии.

Мария, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация»). В том числе упоминание о возврате присутствует на лендинге курса, а ссылка на правовую информацию размещена под кнопкой «Записаться» при записи на курс. Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться.

Возврат средств можно запросить в любой момент до окончания обучения. Во время обучения координатор Дарья и специалисты линии поддержки не получали от вас обращений с просьбой вернуть деньги, только обращение по переводам на другой курс и поток.

Вы осуществляли перевод с курса «Project manager» на курс «Тестировщик ПО» с доплатой. При переводе менеджер не связывается по телефону, если только студент не попросит обратный звонок. О времени проведения вебинаров уведомляли на вводных занятиях до старта основной программы курса. Студенты, которые не могут присутствовать на вебинаре онлайн, смотрят его в записи. Мы стараемся выкладывать запись лекции (в личном кабинете) в течение 24 часов с момента её окончания. После каждого модуля есть небольшой перерыв (модули закрывают не сразу). Студенты могут заниматься с отставанием.

На момент оплаты курса (2021 год) действовали другие правила (отправили вам на электронную почту). В соответствии с правилами, если занятия на курсе уже закончились (курс закончился в 2022 году), то возврат денежных средств невозможен. Так как в течение обучения вы не заявляли о желании расторгнуть договор, а на сегодняшний день договор об образовании полностью исполнен и обучение по программе завершилось, то в этом случае отсутствуют какие-либо основания для возврата денежных средств.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить их на почту support@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями о курсе. Рады, что вам нравится обучение на нашей образовательной платформе.

Благодарим, что отметили плюсы курса. Понимаем, что изучение нового не бывает простым, поэтому команда сопровождения всегда готова помочь нашим студентам, а эксперты курса — ответить на вопросы и поделиться опытом. Обязательно изучим ваши пожелания с командой курса.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса. Приятно, что вы готовы рекомендовать обучение в Нетологии.

Благодарим, что вы отметили качество материалов и обратной связи. Команда курса усердно работает, чтобы наши студенты получали актуальные знания, а эксперты всегда готовы поделиться опытом и ответить на вопросы.

Желаем вам успешно применить полученные навыки на практике! Будем рады снова видеть вас среди наших студентов.

Синан, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Коллеги не выявили недоработок со стороны эксперта, проверяющего курсовую работу. Пётр предоставлял корректную и исчерпывающую обратную связь. У эксперта нет цели необоснованно придраться, а наоборот, помочь выполнить задание так, чтобы получить опыт для дальнейшей работы. В случае неправильного выполнения тестового задания при трудоустройстве вы не будете приняты на работу.

Пожалуйста, направьте координатору скриншоты домашних работ, которые, по вашему мнению, были недобросовестно проверены. Команда курса их изучит.

Наш менеджер не упоминала бесплатный перевод на другой курс. Она говорила о том, что можно выбрать новый курс, сообщить его название, и после к вопросу подключатся специалисты по переводу.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (https://netology.ru/legal/34)). В том числе ссылка на правила размещена на лендинге самого курса (https://netology.ru/programs/qa?recommended_by=instant_search#/form_guarantees). Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Вы не говорили о несогласии с условиями правил в момент заключения договора. Датой заключения договора оказания платных образовательных услуг является дата оплаты стоимости обучения.

С уважением, команда Нетологии.

Юлия, здравствуйте! Спасибо за такой развёрнутый отзыв о курсе и нашей образовательной платформе. Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетоологией.

Благодарим, что вы отметили качество программы и обратной связи. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов, а эксперты — поделиться опытом и полезными материалами.

Желаем вам успешно применить полученные знания на практике! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Аналитик данных: расширенный курс». Здорово, что полученные знания оказались полезными, и вы уже применяете их на практике.

Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса.

Желаем вам дальнейшего профессионального роста!

Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о курсе «Трафик-менеджер» и нашей образовательной платформе.

Старт курса был 10 апреля. 24 апреля был запланирован первый вебинар с координатором. После покупки курса в личном кабинете студента отображается дата первого вебинара, и дата такого вводного занятия изначально указывалась как 24 апреля. До вебинара студентам открыли доступ для изучения дополнительных материалов, которые в дальнейшем помогают при работе с практическими заданиями.

Наши коллеги дополнительно пересмотрят весь материал, чтобы проверить наличие орфографических ошибок и опечаток, так как жалоб от вас и других студентов в процессе самого обучения мы не получали.

Мы следим за актуальностью наших материалов и отслеживаем динамику изменений на рынке. Однако есть базовая информация, которая не теряет своей актуальности в течение долгого времени и не требует частых обновлений. Например, основы маркетинга или анализ ЦА — это фундаментальные знания.
Темы, которые требуют обновления (инструменты, кабинеты, законодательство) мы перезаписываем сразу после выхода изменений или переводим в формат живого занятия. Если мы узнаём об изменениях заранее, то стараемся отснять всё до внедрения этих изменений.

Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (раздел «Правовая информация» — https://netology.ru/legal/34). В том числе, ссылка на правила размещена и на лендинге курса. Каждый студент может с ними предварительно ознакомиться. Если на дату заявления прошло более трёх занятий, но обучение ещё не закончилось, то Нетология определяет сумму возврата по формуле из оферты. Для вас согласован возврат средств с учётом изученного материала.

С уважением, команда Нетологии.

Владислав, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Рады, что вы остались довольны обучением.

Желаем успехов в освоении Python и интересных проектов!

Виктория, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей образовательной платформы. Рады, что вы остались довольны обучением.

Здорово, что вы отметили профессионализм команды курса. Мы стараемся создать комфортные условия для получения знаний. Обязательно передадим ваши тёплые слова коллегам.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Android-разработчик с нуля». Но мы благодарим за то, что вы им поделились.

Знаний, которые даются в программе, достаточно для того, чтобы начать карьеру junior разработчика. Мы непрерывно работаем над улучшением качества образовательных программ и обязательно учтём вашу обратную связь.

Работе с GIT уделён целый модуль, где мы рассматриваем основные аспекты работы с репозиторием. Тема Espresso раскрывается в дополнительном модуле мобильного тестирования. Она была добавлена в программу недавно. Если у вас нет этой темы, обратитесь, пожалуйста, к координатору набора с просьбой получить доступ к лекции.

В ближайшее время практических заданий по UniTTest будет больше, а MVVM получит более развёрнутое объяснение. На курсе работает сильная команда сопровождения и организована поддержка студентов. Если у вас возникают вопросы, обращайтесь к экспертам и аспирантам. Они будут рады помочь и поделятся дополнительными материалами.

С уважением, команда Нетологии.

Светлана, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку курса «Фронтенд-разработчик». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили положительные стороны обучения. Команда сопровождения всегда готова поддержать студентов в процессе изучения нового, а эксперты — ответить на вопросы.

Желаем успехов в учёбе! Пусть полученные навыки принесут желаемые результаты. До встречи на занятиях!

Юлия, здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей образовательной платформе. Мы рады, что вам понравился курс «SQL и получение данных».

Благодарим, что высоко оценили качество обучения и обратной связи, работу координатора и аспирантов. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь команды на всех этапах освоения новой профессии.

Согласны, что не всем удобны онлайн-занятия в вечернее время. Однако наши студенты и эксперты находятся в разных часовых поясах, поэтому невозможно выбрать оптимальное для всех время. Рады, что вы нашли решение, пользуясь записями вебинаров.

Желаем вам успешно применять полученные знания в работе! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Татьяна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе. Но мы благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом и подсветили проблемы.

Эксперт рассказывает, как решаются различные аналитические задачи с помощью SQL, показывает спектр возможных инструментов и примеры их использования. Чтобы полученные знания превратить в навыки, мы предлагаем студентам в рамках домашних заданий самостоятельно проанализировать задачи, выбрать подходящие для решения инструменты и применить их.

С нашей стороны действительно была допущена недоработка в процессе коммуникации с вами. Специалисты перепроверили информацию: звонка от консультанта не было в системе. Извините за эту ситуацию и введение в заблуждение.

Надеемся, что нам удалось помочь вам при переводе на новую специальность «Продуктовый маркетолог», которая позволит достигнуть поставленных целей.
С уважением, команда Нетологии.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за положительный отзыв о курсе «Фотограф».

Приятно, что вы отметили удобный формат обучения и профессионализм команды курса. Мы стремимся к тому, чтобы обучение было максимально комфортным и полезным.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике!

Вера, здравствуйте! Благодарим вас за искренний отзыв о курсе «Эмоциональный интеллект». Рады, что обучение помогло вам изменить внутренний настрой.

Признательны, что вы отметили поддержку команды курса. Нам важно создавать комфортные условия для успешного и продуктивного обучения.

Желаем успешного применения полученных знаний на практике! Будем рады видеть вас в Нетологии снова)

Кирилл, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Data Science: будущее для каждого» (переадресация с сайта tutortop ведёт на этот курс).

«Data Science: будущее для каждого» — это бесплатный курс без сопровождения. Коммуникация на курсе со студентами осуществляется через личный кабинет: чат, раздел «Вопросы и ответы». Кроме этого, создан отдельный информационный Telegram-канал (в нём размещается информация по темам, дополнительные материалы, приглашения на открытые занятия, подарки, опросы и т.д.), где студенты могут задавать вопросы к соответствующим темам. Координатор курса оперативно отвечает на все вопросы.

К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать среди наших студентов. Пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона / email) на почту d.zhavnerchik@netology.ru.

С уважением, команда Нетологии.

Марина, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и описали своё впечатление о курсе «Дизайнер интерьера». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Благодарим, что отметили качество обратной связи. Мы стараемся максимально расширить возможности для студентов, дать востребованные знания и поддержку профессионалов. Обязательно передадим ваши тёплые слова Наталье Павловой.

Желаем карьерных успехов и воплощения всех планов!

Здравствуйте, Искендер! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Аналитик данных». Рады, что вам понравилось учиться вместе с Нетологией.

Приятно, что вы оценили подачу материала, а также профессионализм наших экспертов. Мы постоянно работаем, чтобы наши студенты получали актуальные знания и поддержку специалистов на всех этапах обучения.

Желаем успехов и сил покорять новые вершины! Будем рады видеть вас на других курсах Нетологии.

Согласен с автором- Аналогично: Реклама Нетологии сработала и я купил курс. Кроме видео лекций (поверхностных) там нет больше ничего.

Артём, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Системный администратор».

Формат обучения включает не только просмотр видеолекций, но и участие в вебинарах, выполнение практических заданий с проверкой.

Мы стараемся давать всю базовую информацию в лекциях и на вебинарах. Ключевой навык любого программиста — это умение гуглить и искать решения. Специалисты постоянно сталкиваются с этим в работе, поэтому мы стараемся создать условия близкие к реальным. Если мы будем давать совсем готовые задачи и решения, то, с одной стороны, будет просто и понятно, а с другой — теряется отработка одного из важных навыков. Мы учим профессии и стараемся строить программу так, чтобы прокачивать hard и soft skills студентов.

Средняя скорость проверки домашних заданий на курсе составляет от 0,5 до 3 дней. Вы отправили на проверку две домашние работы. Эксперты проверили задания не нарушая заявленных сроков. Координатор проверил историю обращений студентов в Discord, ваших вопросов в чате нет.

Коллеги согласовали для вас индивидуальный расчёт — сумма возврата составила 38431 ₽. Мы получили заполненное вами заявление на возврат средств. Денежные средства отправлены.

С уважением, команда Нетологии.

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв о курсе «Аналитик данных». Рады, что формат обучения оказался удобным. Это особенно важно, когда приходится совмещать учёбу с работой.

Спасибо за тёплые слова в адрес координаторов и экспертов. Мы усердно работаем, чтобы наши студенты получали актуальную информацию и помощь на всех этапах обучения. Обязательно передадим вашу рекомендацию про практику команде курса.

Желаем успехов в применении новых знаний и уверенного роста в аналитике!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о курсе «Тайм‑менеджмент». Рады, что формат обучения оказался для вас удобным, а инструменты — полезными в повседневной жизни.

Спасибо, что отметили подачу и разнообразие материалов— нам важно делать обучение комфортным и интересным.

Желаем вам уверенного применения полученных знаний!

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «iOS-разработчик с нуля». Но благодарим за то, что вы им поделились.

Исходя из контекста отзыва, вы обучались в Нетологии в 2021 году. С того времени в продукте произошли изменения с целью большей адаптации материала для начинающей аудитории: программа изменилась (второй модуль и программа в целом), практические задания переработаны, штат экспертов изменился и расширился, усилилось сопровождение со стороны экспертов.

Мы работаем в соответствии с утверждённым порядком приёма, перевода, отчисления и восстановления обучающихся.

С уважением, команда Нетологии.

Согласен с автором : Часть лекторов вообще наплевательски относится к ученикам и даже не считает нужным отвечать на вопросы в чате.
К сожалению такой подход убил всю мотивация проходить обучение.