Тетрика

tetrika-school.ru
4.7
Что влияет на рейтинг
1285 отзывов
1213
5
67
Сайт школы: tetrika-school.ru
Отзывы о других школах
5.0 5
17.02.24 Яна,
Ни разу не пожалели

Хочу выразить благодарность онлайн школе Тетрика! Мы живем в поселке и нет возможности ходить к репетитору, очень удобно что можно заниматься онлайн. Дочка в 8 классе и занимается в Тетрике по математике и химии, по 2 урока каждого предмета в неделю. Отличные учителя, дочка стеснительная и было важно чтобы учителя нашли общий язык и заинтересовали предметом. Удобный выбор графика и времени занятий. Повысили успеваемость. Будем продолжать заниматься до сдачи ОГЭ.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
29.11.23 Артём Бабаянц,
Отличная школа

Начал обучение в школе «Тетрика» не так давно ,но уже есть хорошие результаты. Преподаватели достаточно квалифицированны ,образованны и внимательны. Отличная школа!!!

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
24.12.22 Яна,
Отзыв

Крайне возмущена тем что преподаватель может спустя пол года обучения прекратить уроки с ребёнком , аргументировав это тем что нет времени .Школа не берет на себя никакие обязательства по до ведения ребёнка до конца учебного года. Нас оставили без преподавателя в середине учебного года.

Ответить

next 1 комментарий

11 янв 2023
Николай А

Точно также с нами поступили. После трех занятий исчез преподаватель и нет никакой возможности узнать причину. Причем и другого не назначают

 
1.0 1
18.01.24 Григорьева Анна,
Даже не думайте учиться в Тетрике

Не по своей воле мы попали в Тетрику. Ранее дочка занималась на платформе Учи.Дома и мы не могли нарадоваться. Зачем то хорошую онлайн школу перевели в недееспособную Тетрику. Преподаватели, которые занимались в Учи.Дома, не остались преподавать в условиях Тетрики, и их можно понять. Наш преподаватель провела с дочкой занятия до конца 2023 года и ушла. Нам искали другого преподавателя. Назначали, отменяли. Я приняла решение отказаться от обучения в Тетрике, так как стоимость занятий, платформа для обучения и квалификация преподавателей оставляют желать лучшего. Оформила и отправила заявление на возврат средств 26.12.2023. Обещали в течении 10 дней произвести возврат, но на 18.01.2024 денежные средства так и не поступили. Почитав отзывы думаю не ждать, а сразу оформлять претензию и обращаться в суд.

Ответить

next 2 комментария

31 янв 2024
Григорьева Анна

Сегодня 31.01.2024 мне вернули деньги за неиспользованные уроки.

18 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий.
Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным. Также регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Согласны с вами, платформы немного отличаются друг от друга, но каждая из них имеет свои положительные стороны. Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы.

В любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период. После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

В школе преподают педагоги с разным опытом, от молодых специалистов, до преподавателей с большим стажем, а также большинство преподаватели платформы Учи.Дома. Мы нацелены на высокие результаты наших учеников, поэтому все преподаватели проходят многоэтапный отбор. Также нам важно, чтобы занятия проходили максимально эффективно, поэтому по желанию ученика мы всегда можем подобрать другого преподавателя.

Приносим свои искренние извинения за отмену уроков. К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий.

Также хотим отметить, что стоимость уроков зависит от нескольких факторов. Прежде всего цены указаны на занятия как в мини-группах, так и за индивидуальное обучение. Цена за урок может меняться, в зависимости от количества занятий в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за 1 урок. В нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Хотим уточнить, что между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Иногда возврат может оформляться дольше обычного — связано это с соответствующим документооборотом или условиями работы банка. Но мы ни в коем случае не удерживаем умышленно деньги наших учеников и не увеличиваем сроки возврата платежа.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем!

 
5.0 5
12.02.24 Аза,
Занимаемся английским языком

Мы занимаемся английским с октября месяца. Ребёнок доволен и преподавателем и программой. Легко усваивает и каждый раз ждёт с нетерпением новых занятий. Благодарность учителю за индивидуальный подход и школе за интерактивную доску, с ней ребёнку ещё интересней!

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
15.02.24 Евгения,
Отличная онлайн школа!

Занимаемся уже 3 месяц, ребенку очень нравится, педагоги грамотные, учителя по математике и английскому очень нравятся, педагогов нам предложили Тетрика и мы выбрали и не разу не пожелали, очень удобный формат занятий, все сохраняется в кабинете и можно просмотреть, успеваемость в школе улучшилась, очень удобно, преподаватели работают на результат, а это не маловажно, ребенку нравится, оценки по предметам улучшились, с радостью занимается!
Спасибо Тетрика!
Будем и дальше продолжать заниматься!

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
24.01.24 Елена,
Нет уроков

Решила попробовать для сына занятия по математике в августе 2023г., пробный урок прошел отлично, остались очень довольны как преподавателем, так и подходом к обучению. В начале купила 10 занятий, также уроки прошли хорошо. Написала хороший отзыв, получила бесплатный урок..... НО!!!!! Как только купила пакет из 30 уроков в октябре 2023г начались проблемы((((((. Оказалось, что преподаватель не будет вести уроки у ребенка - нужно выбрать другого учителя. Мы категорично отказались от другого преподавателя, нам оставили нашего, но занятия часто переносились, отменялись... И вот в начале января нам сказали наш преподаватель ушел, обещали другого отличного.
Хорошо, подумали мы, и тут началось кормление завтраками от тетрики: то учитель не может провести занятие, то нет учителя вообще.
Служба поддержки на ежедневные мои звонки кормит завтраками, сообщая, что со мной свяжется старший специалист. Но прошел январь, нет ни звонка,ни уроков((
Ни в коем случае не рекомендую данную образовательную платформу! Первое впечатление от пробного сказывается отличное, при этом, после получения денег вы им будете уже не интересны, отношение наплевательское, деньги не возвращают! Поберегите свое время, нервы и деньги.
P.S. Все положительные отзывы - это за такой отзыв дают бесплатный урок, пишут их наивные новички, у которых прошло всего 2-3 урока.

Ответить

next 1 комментарий

29 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы занятия в нашей школе приносили ученикам только положительные впечатления и приводили к лучшим результатам. К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене урока, или педагог решит прекратить сотрудничество с нашей школой.
Понимаем вас, время — ценный ресурс, именно поэтому всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим детально разобраться во всем и помочь вам с решением вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона, который использовали для регистрации на нашей платформе. Мы обязательно поможем!

 
5.0 5
14.02.24 рей,
лучший репетитор

уже был УЖАСНЫЙ опыт плохого препода в школе, но мой второй репетитор очень круто объясняет темы, иногда вместе думаем над интересной задачей на логику, навыки объяснения чудесные

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
28.01.24 Галина,
Тетрика

В этом году предстоит сдать ЕГЭ. Решили подготовку усилить при помощи репетитора. В тетрике понравилось: 1. Пробники-тестирование (бесплатно) 2. Пакеты уроков со скидкой 3. Отличная работа службы поддержки, помогают подобрать преподавателей нужного уровня и под наше расписание. 4! Когда у нас не сложилось с преподавателем- уже к следующему занятию нам подобрали другого, и мы ооочень довольны

Ответить

next 1 комментарий

29 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Галина!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Желаем вам достижения поставленных целей и успехов в сдаче ЕГЭ!

 
1.0 1
11.10.23 Екатерина,
Полное разочарование

Очень расстроена тем, как организован процесс обучения в онлайн школе Тетрика. Преподаватели без всякого согласования отменяют уроки, могут вообще не явиться на занятие и тоже не предупредив об этом. Связаться с кем либо из сотрудников так же достаточно сложно, общение только через чат на сайте и отвечают там очень не скоро. Никому бы не рекомендовала обращаться в эту школу, только нервы потратите.

Ответить

next 3 комментария

31 окт 2023
Юлия

Полностью согласна с Екатериной! Миллион раз пожалела, что связалась с этой школой! Уговаривали и объясняли красиво, как только оплатила- все .... тишина! Уроки были, но с преподавателями низкого класса, делали много ошибок и сами в жтом признавались. За 3 недели смогли назначить только один урок математики, другой ждемсссс....Не советую!

20 февр 2024
Наталья

Вот тоже полностью согласна с автором отзыва - и даже в чате, а это единственный способ связаться со школой по всем вопросам, отвечает бот, присылая одни и те же сообщения, наподобие "я проверю информацию и вернусь к вам с ответом". Ответа же, как вы понимаете, нет! Присоединяюсь к отзыву, школу эту не советую никому! Клиенты интересны им только на этапе оплаты, а дальше любые проблемы с обучением станут вашими личными.

13 окт 2023
Тетрика

Здравствуйте, Екатерина!
Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса.

Понимаем, что пропуск и отмена уроков не лучшим образом сказываются на обучении.
К сожалению, мы не можем повлиять на жизненные ситуации преподавателей, но стараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше. При несвоевременной отмене или пропуске урока педагогом, занятие не списывается с баланса ученика и начисляется дополнительный урок, в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.

Связаться с нами можно не только через чат личного кабинета. Можете использовать для связи чат Telegram - @TetrikaPupilsOfficialBot, почту - [email protected], а также позвонить нам по номеру 8-800-775-50-53.

Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

 
4.0 4
22.01.24 Третьяков Артём,
Не плохое решение

Занимаюсь уже несколько месяцев пока по подготовке проблем не возникает. Поиск репетиторов не самый быстрый, ждали 1-2 дня, но это приемлемо. Поддержка тоже отвечает не сразу. Самое главное что репетитор хороший попался объясняет понятною

Ответить

next 1 комментарий

23 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Артём!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы рады, что обучение в нашей школе вам нравится.
Приносим свои извинения за длительное ожидание подбора преподавателя. Мы стараемся учесть все пожелания учеников при подборе педагога, поэтому иногда это занимает немного больше времени.
Мы регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.
Желаем достижения поставленных целей!

 
5.0 5
06.12.23 Альбина,
Всё нравится

Добрый день! В Тетрике сын начал заниматься совсем недавно, но результаты не заставили себя ждать. Плюсы: занятия дома, никуда не надо ехать, квалифицированный педагог, удобная платформа. Минусов не вижу. Всем советую.

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
09.08.22 Екатерина,
Наверно единственный отрицательный отзыв

Прочитала отзывы выше, и такое впечатление сложилось, что они куплены. В тетрике не все так радужно как кажется. Преподаватели часто меняются из за этого учебный процесс сильно тормозится. Списывают уроки если ученик заболел надо еще доказать, что ты заболел. Преподаватели не такие уж профессионалы. Было такое что дают задания на урок и учитель уходит с урока минут на 30, ничего не объясняет. Уроки стоят дорого. Общалась с учителем, который там работал, сказал что для преподавателей там тоже условия плохие. ЗП задерживают, ставка очень миленькая 1/4 от того что платит ученик. Постоянно предъявляют претензии, учитель не так сидит не так одет и тд.
Если хотите купить там уроки сто раз подумайте не выброс ли денег.
А если вы хотите туда пойти работать, то нервы только потратите себе

Ответить

next 3 комментария

28 февр 2023
Светлана

Полностью, согласна с вашим отзывам, советую всем крепко подумать, прежде чем связываться с этой школой, мой ребёнок занимается математикой и с сентября нам поменяли 4 преподавателей, и сейчас опять проблема. Это невыносимо, заплатила за все занятия вперёд, а теперь выбить их не могу, потому что у преподавателя изменилась расписание, внезапно.
Это худшая онлайн школа

05 янв 2023
Ирина

Заинтересовалась объявлением о приглашении на работу с очень достойным заработком в школу. Отправила анкету. Буквально через считанные секунды пришёл отказ в сотрудничестве. Мне не понятно вообще, по каким критериям в эту школу отбирают сотрудников. Неужели так трудно было пояснить, по каким причинам отказ. Даже интересно.

11 янв 2023
Николай А

Согласен с Вашим комментарием. Связался с этой школой и теперь жалею. Действительно, график занятий не соблюдают, меняют учителей по своему усмотрению и ничего не добьешься. Только вежливо извиняются и ничего не предпринимают для устранения своих косяков.

 
5.0 5
14.02.24 Юлия,
Обучение в онлайн школе

Обратились в Тетрику по рекомендации друзей для подготовки к ОГЭ. Менеджеры очень профессионально и быстро подобрали преподавателя. Преподаватель нашёл подход к ребёнку, с удовольствием занимается, повысилась успеваемость. Рекомендую обратиться в данную организацию, большой выбор преподавателей и качественное обслуживание.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
18.09.23 Инна Хорошилова,
Результат порадовал!

Обращались сюда за помощью к репетитору, нужно было подтянуть знания сына по русскому языку. Купили пакет занятий и очень довольны результатами. Здесь действительно индивидуальный подход к каждому своему ученику, сын сейчас стал получать баллы намного выше, результат на лицо. Спасибо.

Ответить

next 0 комментариев

 
2.0 2
23.12.23 Ирина,
Оценка репетитора

Сейчас у нас прекрасный репетитор Любава Алексеевна.Ребенку очень нравится!Уроки проходят прекрасно,нашли общий язык.Но…к этому мы шли практически около трёх месяцев.(((.Хотелось бы пожелать школе и менеджерам более внимательно относиться к клиентам и не заставлять нервничать,когда ты уже платишь,а уроков нет,от слова совсем,или заменяют после одного урока педагога(отпуск,болеет,прекратил сотрудничество и т.д.).Хочу пожелать школе процветания и намного более ответственного отношения к людям,которые доверились!

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
30.12.23 Екатерина А,
Рекомендую

Мой сын, не троечник, занимается дополнительно в Тетрике по уже 4 предметам:история, русский язык, математика и английский. 6 класс.
Хочу сказать, что педагогов подбирают под ваши требования. Есть прекрасные педагоги! И ребёнок будет с уважением заниматься и спешить на урок.
Особенно хочу отметить учителя истории Павла Анатольевича и учителя русского Ольгу Андреевну.
По поводу претензий к площадке ничего плохого сказать не могу. Менеджеры всегда на связи, сама платформа работает исправно. Каких-то проблем по оплате не было. Никто ничего не навязывает. Наоборот есть бонусы.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
14.02.24 Татьяна,
Школа онлайн

Ребенок занимается всего второй урок и говорит что уже много получил нужной информации.!
Доброжелательный учитель, понятно всё объясняет ,не давит на ребенка, все спокойно проходит. Сын доволен.

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
20.02.24 Светлана,
К сожалению приходится писать негативный отзыв об этой школе ..

Уже две недели пытаюсь сделать возврат средств за неиспользованные уроки. Но мне только обещают перезвонить в течение суток и этого не происходит, звоню сама, извиняются, обещают ,что перезвонит специалист в течение суток... И все повторяется.... Ребенок занимался английским в учи.дома, но эти две школы соединили не спрашивая мнения учеников. Хорошо, мы занимались ещё несколько месяцев на тетрике только потому что не хотели терять учителя. Но платформа очень неудобная. Для детей тем более. И я вынуждена была искать другую онлайн школу. Но теперь я не могу вернуть свои деньги, хотя об этом твердят при покупке пакета уроков: проблем не будет!!!!! Но проблема есть!!!! И остаётся очень неприятный осадок. До этого рекомендовала учи.дома всем знакомым....

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
09.11.23 Надежда,
Отличная школа!

Занимаемся предметом химия! Благодаря занятием в тетрике, у ребенка потрясающие результаты в школе! Все очень нравится! Спасибо Вам!

Ответить

next 1 комментарий

14 нояб 2023
Тетрика

Надежда, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и приятные слова :)
Рады, что занятия приносят положительные эмоции и результат.
Желаем достижения поставленных целей!

 
5.0 5
19.02.24 Линда,
Отзыв

Здравствуйте! Давно присматривалась к этой программе, рада что выбрала ее з Отличная онлайн школа, моей дочке нравится в платформе учиться, очень удобно заниматься в любом месте, в любую погоду из дома д за месяц обучения почти догнали упущенную программа за 2й класс, преподаватель
Елена Ивановна- профессионал с большой буквы, сразу нашла подход к дочке.

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
13.02.24 Ольга,
Развод и мошенничество!

Провели пробный урок. Заплатила за курс 16 занятий раз в неделю и составили расписание на пол года вперёд. Следующее занятие отменил преподаватель. Затем провели одно занятие и началось-ваш преподаватель уходит в запланированный отпуск, нам очень жаль, давайте поставим другого, а потом ещё другого. Так если отпуск запланирован, зачем преподаватель проставляла сама занятия и почему ребёнок каждый раз должен прыгать от одного преподавателя к другому? По итогу одно занятие в месяц, а это пустая трата времени, а не подготовка к ЕГЭ. Ужас! Потребовала возврат денег за введение в заблуждение и неоказанную услугу в полном объеме. Тянут время. Главный специалист так занят, что вторые сутки не может ответить. Буду писать отзывы, чтобы остальные не вились на уговоры первичного специалиста, будьте готовы, как только вы оставите номер телефона, будут названивать по несколько раз в день и рассказывать, какая прекрасная школа и самые лучшие преподаватели, которые кинут вашего ребёнка в любой момент.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
16.11.23 Минапова Гузель минневарисовна,
Математика

Отличная школа! Ребенок занимается с удовольствием и большим интересом! Оценки стали лучше.

Ответить

next 1 комментарий

20 нояб 2023
Тетрика

Здравствуйте, Гузель!
Спасибо за ваш отзыв :)
Рады, что занятия помогают достичь успехов и повысить оценки в школе!
Желаем достижения прекрасных результатов!

 
5.0 5
18.02.24 Евгения,
Прекрасный преподаватель

Занимаемся в школе «Тетрика» недавно. Очень довольны профессионализмом и доброжелательным отношением преподавателя английского языка Анастасии Викторовны М.

Ответить

next 0 комментариев

 
1.0 1
21.02.24 NATALIA,
Отвратительный сервис Школа Тетрика

После пробного урока приняли решение пройти онлайн занятия по математике в Школе Тетрика. Долго не могли подобрать преподавателя. Далее два раза отменяла Школа Тетрика занятия без объяснения причин. После второго раза вообще пропало какое-либо сопровождение. Приняли решение вернуть денежные средства. И тут началось. Отписка за отпиской, что свяжутся с Вами и пропадают. Не советую услуги Школы Тетрика. Консультанты безграмотные, некомпетентные. Буду писать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Отвратительная онлайн-школа Тетрика ((((.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
20.02.24 Инна,
супер школа

Замечательная школа. прекрасные преподаватели. Особенно хочу отметить Ольгу Ивановну К. преподавателя английского языка. Она мастер своего дела, любящий свою работу. Дочь в восторге, занимается с огромным удовольствием.

Ответить

next 0 комментариев

 
4.0 4
06.02.24 Ирина,
Школа Тетрика

Здравствуйте. Купили изначально курс английского языка, примерно в ноябре 2023 года. Преподаватель очень хороший (Вадим Сергеевич), ребёнок в восторге. Очень интересно проводил занятия. Но после того, как я решила перейти с 30 минут занятий на 60 минут, к сожалению наш преподаватель не смог продолжать вести уроки. Сын очень расстроился, так как очень привык. Нам подобрали нового педагога, ребёнок устаёт, но и знаний в 2 раза больше получает. Когда школа была на платформе учи.дома, проблем со связью не было, а как только стали переходить на платформу тетрика, начались проблемы… но сейчас уже всё наладилось. Уроки которые не удалось провести, с нас не списали. Мы их провели как наладили связь. Пока всё норм, посмотрим дальше.

Ответить

next 1 комментарий

09 февр 2024
Тетрика

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вадим Сергеевич не смог продолжить обучение в связи с длительностью уроков. Мы рады, что занятия с текущим педагогом проходят продуктивно. Хотим отметить, что вы всегда можете передать преподавателю пожелания относительно учебного процесса. Для нас важно, чтобы обучение проходило комфортно и эффективно для наших учеников.

Хотим уточнить, что ситуация с техническими неполадками не является стандартной. Во время объединения 2х платформ, действительно, могли наблюдаться некоторые неполадки. Однако в настоящий момент платформа работает стабильно. Наши разработчики ежедневно работают над улучшением платформы, чтобы занятия проходили комфортно для учеников. Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения.
Желаем успехов в изучении английского!

 
1.0 1
26.05.23 Светлана,
Позор! Люди,не ведитесь на рекламу

Преподаватель может просто не подключиться на урок. Ребенок сидит ждёт,не делает свои уроки. Много прогулов преподавателей, меняются,как перчатки. Менеджер не всегда идёт на диалог. Люди,не ведитесь на рекламу тетрики, деньги зря и нервы всмятку!

Ответить

next 1 комментарий

29 май 2023
Тетрика

Светлана, здравствуйте!

В первую очередь, мы хотим попросить прощения за негативный опыт.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.

Пожалуйста, напишите нам в WhatsApp по номеру +7 939 999 80 61 или по электронной почте [email protected] и укажите номер телефона, который использовался при регистрации личного кабинета. Мы обязательно во всем разберемся.

 
5.0 5
17.02.24 Иван,
Отличная онлайн - школа Тетрика

Очень довольны! Сын с удовольствием занимается регулярно по английскому языку с замечательным преподавателем Галиной Александровной. Повысились результаты тестов в школе. Огромное спасибо!

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
15.01.24 Алина,
Занятия в школе Тетрика

Занимаемся в школе тетрика 6 мес. Учитель обьясняет понятно, с ребенком нашла общий язык сразу. Выполняем и домаш.задания, проходим темы на больничном. Занимаемся математикой и планируем еще купить уроки английского. Интересная доска обучения, ребенок с удовольствием занимается.

Ответить

next 1 комментарий

18 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Алина!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы рады, что преподаватель нашла подход к ученице и занятия приносят положительные эмоции.
Желаем вам успехов в изучении математики!

 
1.0 1
17.02.24 Churek,
Не возвращают деньги

Прошла неделя,не то что деньги не вернули ,а даже нормальное заявление на возврат выслать не могут!!!!!Что-то якобы отправляют мне на вымышленную почту,звонят мне на какой-то не существующий номер,судя потому что ни разу так и не связались со мной..звонят только на словах…ответы шаблонные .Сотрудники каждый день должны со мной связаться,но в ответ тишина!!!Платформа неудобная,зависает,отключается,перезагружается ..время занятия соответсвенно съедается…Подумайте прежде чем решите записаться к ним,потому что когда вам не понравится,и вы попросите вернуть деньги за не пройденнный занятия,сначала будут втюхивать бонусные свои уроки,выгодные предложения,на худой конец -заморозить!!!Ну а потом в заявлении которое наконец дождетесь,обсчитают,и после с концом пропадут…обещая вернуться(как Карлсон) с ответом в течении суток,но это неточно!!!каждый день новые «в течении суток»!!!!По телефону отвечают также!!!!

Ответить

next 0 комментариев

 
4.0 4
30.01.24 Юлия,
Логопед

Узнала про Тетрику от знакомых. Когда купила пакет занятий по ссылке от знакомых, и я и знакомые получили по 3 бесплатных ознакомительных урока (50 минут). Ознакомительное занятие можно потратить на любой урок и любого учителя. Но только один раз! Т.е. можно выбрать логопеда, подготовку к школе и английский язык, например. Или два занятия логопеда, но у разных учителей. Хорошая система, позволяет действительно протестировать систему обучения. Нам по ошибке начислили 5 ознакомительных урока!

Мы живем за границей, семья смешанная. Заметила, что ребенок не выговаривает звуки, особенно шипящие. Записались к логопеду. Сразу попали на отличного преподавателя. Профессионал, отлично мотивирует, веселая, уверенно ведет урок, использует разный материал. Нашей девочке 5 лет. Высиживает 20 минут, потом начинает жаловаться. Мы купили 10 часовых занятий, что слишком долго для нашей 5-летки. Будем покупать получасовые. Прогресс есть после 5 занятий.

Служба поддержки напрягла. Я потратила удивительно много времени на утряску расписания уроков. То не к тому преподавателю нас записывали, то на неправильное время… Заваливали меня сообщениями по всем каналам, и в чате, и по эл. почте и звонили. Я сперва подумала, что Тетрика тестирует искусственный интеллект, настолько бестолково все проходило. Вроде нет, люди работают. Сейчас все хорошо. Расписание есть и я его не планирую трогать. Приходит оочень много Тетрика-рекламы. Захламили мне эл. ящик. Планирую отписаться.

Плюсы определенно перевешивают минусы. Рекомендую!

Юлия / Julia (Finland)

Ответить

next 1 комментарий

01 февр 2024
Тетрика

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем проходят увлекательно и приносят положительные впечатления и результаты.

Хотим уточнить, что на нашей платформе есть возможность сконвертировать занятия — перевести 60-минутные занятия в 30-минутные. Для конвертации, пожалуйста, обратитесь в поддержку нашей школы, мы обязательно поможем с решением.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь в решении всех вопросов. Благодарим вас за обратную связь, мы внимательно относимся к пожеланиям наших клиентов, поэтому обязательно примем ваши замечания во внимание.

Желаем вам достижения всех поставленных целей и успехов в обучении!

 
5.0 5
31.01.24 Юлия,
Рекомендую!

Мой 8-летний сын первого года обучения английского в школе занимается он-лайн в Тетрике с преподавателем. Покупала на пробу блок из 8-ми уроков, т.к незнакомый формат и было непонятно, зайдет ребенку или нет. В итоге ребенок в восторге! Уроки в игровой форме, на интерактивной площадке, с интересной графикой, ребенок увлечен на протяжении всего занятия.
Сейчас спросила, будем ли продлевать? В ответ услышала ‘конечно да!’

Ответить

next 1 комментарий

04 февр 2024
Тетрика

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Рады, что занятия проходят увлекательно и вам подходит формат обучения.
Желаем успехов в изучении английского!

 
1.0 1
20.10.23 Екатерина,
Когда начнется учебный процесс??

За две с небольшим недели было два три урока, а должно быть по 2 математики и русского. Преподаватель болел, мы не знали. Ссылка на урок приходит, а сам урок через минут 15 отменяют. Все нервы вымотали. В ответ на жалобу в чате на сайте приходят автосообщения, по телефону не перезванивает либо через раз. Баланс уроков до сих пор не видно в кабинете. Ребенок загорелся учебой, а в итоге облом!!

Ответить

next 1 комментарий

24 окт 2023
Тетрика

Здравствуйте, Екатерина!
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и длительное ожидание. Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Мы всегда стараемся решать вопросы учеников своевременно и сообщать об изменениях в расписании и об отпусках / больничных преподавателей заранее, чтобы предложить временного педагога и не терять интенсивность в обучении.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

 
5.0 5
21.01.24 Ирина,
Спасибо нашему математику;)

Хочу выразить благодарность школе ТЕТРИКА, за качественную работу. Очень подкупает индивидуальный подход к ученику . Всегда есть напоминание об уроке за час до занятия, есть обратная связь с педагогом. Объясняют именно те моменты, где есть пробелы, никакой лишней « воды»!!! Купили сразу блок уроков до конца года. Ни разу не пожалели;)
У нас была не простая ситуация- за первые два месяца в общеобразовательной школе по математике средний бал 2.0!!! Протестировав ученика , педагог тетрики Выдал вердикт;))) , что знания у ребенка на 4 балла, что дело в чем-то другом…. Опираясь на записи школьных классных работ, выработали план обучения, научили оформлять по требованию учителя нашей школы. За полугодие вышло 3, но это не показатель… еще есть второе полугодие ;)

Ответить

next 1 комментарий

22 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы рады, что преподаватель нашел подход к ученику и обучение приносит положительные результаты.
Желаем дальнейших успехов!

 
5.0 5
15.02.24 Светлана,
Отличный сервис

Купили курс ребенку по истории, Занимается с удовольствием и интересом. С подобранным репетитором нашли сразу общий язык. После занятий ребенок воодушевленно всегда рассказывает о новом материале и делится своими эмоциями. Спасибо, Тетрика за такую прекрасную возможность получать знания детям!

Ответить

next 0 комментариев

 
2.0 2
18.07.23 Елена,
Не возвращают деньги за неиспользованные уроки

Сотрудничали с Тетрикой для подготовки к ЕГЭ по информатике в 9 классе в течение полугода.
Все нас устраивало, потому когда решили готовиться к профильной/ олимпиадной математике решили купить 40 уроков уровня эксперт.
К сожалению найти преподавателя нужного уровня (олимпиадная математика) нам не удалось. Все предложенные нам преподаватели специализировались на ЕГЭ.
Мы провели несколько уроков и решили вернуть деньги за неиспользованные уроки.

Уже неделю отправляем на все адреса и телефоны письма и сообщения с просьбой вернуть деньги.
И все время нам отвечают, что сейчас с нами свяжется специалист и все решит.
Откровенно "динамят" вопрос.
Не ожидала, что это станет такой проблемо. Школа позиционирует себя приличным заведением с высокими стандартами сервиса.

Однако, к сожалению, вместо денег продолжаю получать такие отписки:
"Мне очень жаль что мой коллега все еще не связался с вами. Я передам запрос повторно чтобы ускорить процесс" ...
Это очень печально. Была о Тетрике лучшего мнения. Видимо прийдется подключать юриста.

Ответить

next 2 комментария

18 июль 2023
Тетрика

Здравствуйте, Елена!
Прежде всего, хотелось бы выразить наши искренние извинения за негативный опыт, который вы испытали, а также за длительное ожидание. Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от нашей школы.
Хотим подчеркнуть, что описанная вами ситуация не является типичной или стандартной для нас.

Мы всегда стараемся оказать необходимую помощь и поддержку нашим ученикам и стремимся к тому, чтобы каждый наш ученик получал наилучшее обучение и был полностью удовлетворен своим опытом в нашей школе.
Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно свяжемся с вами как можно скорее.

22 июль 2023
Анастасия

Я тоже потребовала вернуть деньги, так как учитель не появляется на уроках. Итог - всё ушли в тину.

 
5.0 5
14.02.24 Зинаида,
Ребёнку нравится учиться

В Тетрике сейчас занимается мой 4-летний ребенок. Курс «подготовка к школе», но естественно адаптирован под возраст ребёнка и проходит в игровой форме, длительность 25 минут (ему пока больше не надо). Учат буквы, звуки, фигуры, окружающий мир, математические примеры. После каждого занятия в личном кабинете преподаватель заполняет журнал. Самое главное, что я вижу прогресс и вижу, что нравится моему ребёнку.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
18.01.24 Екатерина,
Замечательная школа

В данной школе обучается ребёнок в первый раз, нужно было подтянуть знания по предметам и подготовиться к ОГЭ. Преподаватели объясняют предметы доступно, оценки стали лучше. Мне нравится, что ребёнок находится дома, не надо ни куда идти, ехать и я могу видеть, и слышать, как проходят занятия. Преподаватель и ученик видят друг друга, имеется доска для записей. Главное, чтобы был хороший интернет))) и тогда урок пройдёт отлично. Оборудование проверяется заранее, у нас пока проблем не возникало. Урок можно отменить или перенести, это тоже важно, так как планы могут резко поменяться. А самое главное отличные преподаватели!!!

Ответить

next 1 комментарий

22 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

 
1.0 1
17.02.24 Анна Марченко,
Отвратиттельная школа

Отвратительная школа с некомпетентными сотрудниками. Сами меняют расписание , не согласовав с клиентом , затем списывают уроки, как проведенные, хотя ребенок на них не присутствовал, а потом еще предлагают купить новый пакет уроков со скидкой, якобы такой, что я и не замечу списанные уроки. Бред просто. Учителя не самые лучшие, ребенку не интересно на уроке, от слова совсем! Не советую данную школу. Анна Марченко.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
16.02.24 Эрнест,
Лучшая онлайн школа

Отличная школа ,которая быстро прокачает мозги вам или ребенку.Занимаемся математикой и пока все очень нравится,отличный педагог и сама платформа очень удобная.

Ответить

next 0 комментариев

 
5.0 5
14.01.24 Владимир,
Тетрика РУЛИТ!

С января 2024 года продлили курс по математике для ребенка (ученик 4-го класса). Купили пакет в 20 уроков. Есть варианты оплаты частями. Ребенку нравиться такой формат обучения. Продолжаем с преподавателем Даниилом. Хорошо объясняет. У ребенка есть прогресс в знаниях! Меня, как родителя устраивает. Рекомендую платформу Тетрика. Спасибо.

Ответить

next 1 комментарий

18 янв 2024
Тетрика

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы рады, что занятия с преподавателем проходят продуктивно и прогресс в занятиях уже заметен :)
Желаем вам достижения поставленных целей!

 
2.0 2
31.01.24 Марина,
Пробное занятие не состоялось

Здравствуйте! 28.01.24 мне позвонил сотрудник колл-центра. Очень здорово продавал мне курсы школы, даже проигнорировал мои слова о том, что я выбрала другую школу. Это не очень приятная тактика, но как бы ок.

В итоге парень предложил мне 2 бесплатных занятия, я записалась на математику в 31.01.24 в 09:00 и биологию 3.02.24. За час перед занятием (в 08:00) обещали позвонить и подтвердить урок. Хочу уточнить, что контакт центр школы работает с 09 и как мне хотели позвонить за час я не знаю. В итоге конечно же не позвонили.

Я на всякий случай решили подключиться в 09 к платформе, но преподаватель подключиться не решил.

Интересно, что я ранее читала отзывы и у других клиентов школы была ровно такая же ситуация, но во время звонков сотрудники уверяли меня в том, что это происходит ну крайне редко!

Потом я сама же пыталась дозвониться до школы, мне перезвонили позже со словами: «Здравствуйте, вы интересовались нашими услугами...». Я поняла, что им очень нравится продавать, это супер конечно, но возможно стоит обратить внимание и на организационные моменты. Как минимум продумать, как клиент должен связываться с ними, когда онлайн-школа работает с 09?

Не знаю есть ли у них клиентский сервис и сотрудники, которые работают с продуктом, и если да, то я бы на их месте подумала о пользовательском пути и попробовала пройти его самостоятельно.

Сотрудница школы, которая перезвонила мне сегодня хотела перезаписать меня на занятие в другой день, но так и не нашла свободных слотов у преподавателей. Ну и это просто уже смешно.

Очень неприятно заранее планировать день, приходить на урок и не получать ничего. Уверена, у меня и других людей жизнь не вечная и тратить её на ожидание уроков, которые не состоятся ну просто отвратительно.

Это мой первый контакт со школой и впечатление уже испорчено. А я даже на урок сходить не успела. На мой взгляд, улучшать работу сервиса в интересах платформы и клиентов. Я же могла бы принести свои денежки, а тут на моменте бесплатного урока уже сдулись. Но зато отдел продаж звонит 100 раз, как в первый раз.

Ответить

next 1 комментарий

04 февр 2024
Тетрика

Здравствуйте, Марина!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы нацелены на качественное и своевременное решение вопросов наших учеников, ведь хотим, чтобы обучение приносило только положительные впечатления и результаты.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим во всем разобраться и будем благодарны, если вы сможете дать обратную связь, написав на почту [email protected] номер телефона, который указывали при регистрации личного кабинета. Ваша обратная связь очень важна для нас.

 
5.0 5
24.08.23 Ксения,
Замечательная школа

Замечательная школа. Ни разу не пожалела,что выбрала онлайн школу Тетрика. Результат не заставит ждать. Педагог с первых минут нашёл общий язык с ребёнком.