Отзывы о курсах Тетрика

Здравствуйте, Карина!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы занятия в нашей школе приносили ученикам только положительные впечатления и приводили к лучшим результатам.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим помочь вам с решением всех вопросов, пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем с решением!

Школа вернула оплаченные деньги за 10 дней .
Жаль , что все так сложилось .

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией — это не соответствует стандартам нашего сервиса.

Чтобы мы могли оперативно во всем разобраться и помочь, пожалуйста, напишите на почту feedback_uchi@doma.uchi.ru номер телефона, указанный при регистрации на нашей платформе. Мы поможем с решением всех вопросов.

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что занятия помогли вам достичь всех поставленных целей.
Желаем вам успехов во всех начинаниях!

Здравствуйте, Ильсияр!
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и срыв занятий.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Мне искренне жаль, что педагоги не выходили на уроки. Конечно же это не лучшим образом сказывается на вашем обучении и на впечатлении о нашей школе.
К сожалению, мы не можем повлиять на жизненные ситуации преподавателей, но стараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше.
Хотим перепроверить работу педагогов и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете.
Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что обучение приносит вам положительные эмоции и результаты.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание.

Мы внимательно изучили всю информацию. Видим, что 29.02.2024 вы приобрели 64 урока с помощью рассрочки Тинькофф на сумму 56171.78 руб. За все время обучения вы прошли 45 уроков. Эту информацию можно проверить в своем личном кабинете в разделе "Уроки"→" Прошедшие уроки". Также вам были начислены 3 бонусных урока, из которых один подлежал возврату. Итого для возврата у вас было 19 оплаченных и 1 бонусный уроки.

Важно отметить, что наша школа работает в соответствии с законодательством РФ. Возврат денежных средств со стороны школы был выполнен корректно, и на ваш счет в банке было возвращено 17 553,68 рублей. Дальнейшее взаимодействие происходит непосредственно с банком, в котором была оформлена рассрочка. Мы рекомендуем вам напрямую обратиться к их службе поддержки для получения более детальной информации о рассрочке и возврате оставшихся средств.

Мы также видим, что старший специалист нашей школы постарался помочь вам с решением проблемы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит.

Хотим уточнить, что цена за пакет занятий, действительно, разная и зависит от количества уроков в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за одно занятие.
Также в нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Наталия!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы стараемся как можно скорее найти преподавателя по вашему запросу и назначить занятия в кратчайшие сроки. Однако подбор нужного специалиста занимает время.

К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать. Например, предлагаем подбор временного педагога, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий, так как понимаем, что время — ценный ресурс.

Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и приводило к лучшим результатам.

Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Арина!
Благодарим вас за обратную связь. Очень рады, что пробный урок вам понравился. Мы хотим, чтобы занятия в нашей школе приносили только положительные впечатления и результаты.

Хотим отметить, что целью вводного занятия является диагностика уровня знаний ученика и знакомство с платформой. Платформа является интерактивной и имеет ряд функций, с которыми преподаватель знакомит ученика во время пробного занятия. В результате диагностики, преподаватель дает рекомендации по дальнейшему обучению.

В нашей школе преподает большое количество преподавателей, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. Вы всегда можете обратиться в поддержку школы и запросить анкеты учителей. Мы обязательно учтем все пожелания при подборе педагога. 

Нам очень жаль, если вам пришлось столкнуться с техническими сложностями. Мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно и никакие технические заминки не отвлекали учеников. К сожалению, иногда оборудование имеет свойство давать сбой. Если технические неполадки возникнут на уроке, необходимо нажать на кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". Специалист технической поддержки свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Также отметим, что преподавателю дается 5 мин от начала урока для решения всех организационных и технических вопросов. Если за это время учитель не подключается к уроку, то необходимо нажать кнопку в правом верхнем углу "Действия" → выбрать из списка "Репетитора нет на уроке". После нажатия кнопки учителю поступает робозвонок. В зависимости от полученного ответа от преподавателя вам поступает информация, например, что педагог спешит на урок или по техническим причинам он не сможет подключиться. Если в течение 10 мин от начала урока учитель так и не подключился к занятию, то вы можете покинуть классную комнату. В таких случая урок всегда возвращается на баланс, и в качестве извинений будет начислен бонусный урок.

Мы стараемся учесть все пожелания учеников при подборе педагога, поэтому иногда это занимает немного больше времени. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Станислава!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы рады, что занятия с преподавателем приносят положительные впечатления.
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваш отзыв и принимаем его всерьез.

Понимаем, что увеличение времени решения вопросов может вызвать негативные впечатления. Хотим уточнить, что мы не удерживаем денежные средства наших пользователей, а действуем согласно Законодательству РФ. Хотим заверить вас, что мы принимаем все меры для улучшения нашей службы обработки заявлений и связи с клиентами.

Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и приводило к лучшим результатам.Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что обучение приносит такие замечательные результаты.
Желаем вам дальнейших успехов в изучении языков!

Здравствуйте, Константин!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы взаимодействие с нашей школой приносило только положительные впечатления.

Хотим отметить, что первое (бесплатное) занятие проводит методист вводного урока. Оно направлено на оценку уровня знаний и навыков ученика, а также знакомство с платформой. После этого другой преподаватель берет на себя дальнейшее обучение, учитывая индивидуальные потребности и особенности каждого ученика.

Понимаем вас, безусловно, важно, чтобы преподаватель выстраивал рабочий процесс эффективно и проводил уроки качественно. Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество педагогов — от начинающих специалистов до преподавателей с большим стажем.

Каждый ученик может ознакомиться с анкетами наших учителей дополнительно в разделе "Репетиторы" в личном кабинете. В анкете каждого педагога описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация. Все преподаватели нашей школы проходят многоэтапный отбор, а также производится регулярный контроль качества занятий. Но несмотря на это, мы понимаем, что обучение — живой процесс, поэтому ежедневно контролируем качество занятий.

Наши ученики всегда могут обратиться в поддержку школы и передать обратную связь о преподавателе. Мы обязательно свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также хотим уточнить, что у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

Мы открыто транслируем условия — вся информация по поводу использования уроков размещена в свободном доступе на нашем сайте в разделах «Оферта» и «Приложение к оферте». Договор Оферты свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств.

Мы внимательно относимся к обратной связи учеников и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Ваша обратная связь важна для нас.

Анна, здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв :)
Рады, что подобранный преподаватель вам понравился.
Приносим свои извинения за частую смену преподавателей.
К сожалению, педагоги иногда берут перерыв в обучении или заканчивают сотрудничество по личным причинам, это может быть связано с нагрузкой на основной работе, сменой часовых поясов и семейными обстоятельствами.
Понимаем, что частая смена преподавателей может негативно повлиять на обучение, поэтому стараемся подбирать педагогов, наиболее похожих по критериям не прежних преподавателей.

Каждый педагог перед первым занятием с новым учеником должен подготовиться, подготовить план обучения, проверить последние пройденные темы и материалы.

Желаем достижения прекрасных результатов!

Здравствуйте, Игнат!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что формат занятий удобен для вас.

Хотим уточнить, что цена за пакет занятий, действительно, разная и зависит от количества уроков в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за одно занятие.
Также в нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием помощи от поддержки. Мы регулярно работаем над улучшением сервиса, чтобы своевременно и качественно оказывать помощь нашим клиентам

Мы хотим, чтобы занятия в нашей школе приносили ученикам только положительные впечатления и приводили к лучшим результатам. К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. В подобных случаях ученику автоматически начисляется бонусный урок.
Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы использовали при регистрации личного кабинета. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем с решением.

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что обучение приносит замечательные результаты.
Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Юлия.
Приносим извинения за негативный опыт и длительное ожидание решения вопроса по обучению.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что формат обучения удобен для вас.
Желаем вам успехов во всех начинаниях!

Здравствуйте, Платон!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Искренне сожалеем, если мы не оправдали ваших ожиданий. Мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников. Хотим, чтобы занятия приносили только положительные впечатления и результаты.

Хотим уточнить, что между пользователями и школой заключается договор оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Иногда возврат может оформляться дольше обычного — связано это с соответствующим документооборотом или условиями работы банка.

Важно уточнить, что мы стараемся учесть все пожелания учеников и родителей при подборе педагога. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса и является недопустимой. Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия приносят положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Желаем продуктивного обучения и достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о преподавателях :)
Мы очень рады, что занятия приносят вам только положительные эмоции.
Желаем вам дальнейших успехов в учебе!

Здравствуйте, Людмила!
Благодарим вас за отзыв :)
Рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Алена!

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественную поддержку и своевременное решение вопросов наших учеников, ведь хотим, чтобы обучение на платформе приносило только положительные результаты и впечатления.

Хотим уточнить, что между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств.
Иногда возврат может оформляться дольше обычного — связано это с соответствующим документооборотом или условиями работы банка. Но мы ни в коем случае не удерживаем умышленно деньги наших учеников и не увеличиваем сроки возврата платежа.

Мы хотим разобраться в ситуации детально и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому был зарегистрирован ваш личный кабинет на платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Здравствуйте, Алена!

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественную поддержку и своевременное решение вопросов наших учеников, ведь хотим, чтобы обучение на платформе приносило только положительные результаты и впечатления.

Хотим уточнить, что между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств.
Иногда возврат может оформляться дольше обычного — связано это с соответствующим документооборотом или условиями работы банка. Но мы ни в коем случае не удерживаем умышленно деньги наших учеников и не увеличиваем сроки возврата платежа.

Мы хотим разобраться в ситуации детально и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому был зарегистрирован ваш личный кабинет на платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Елена, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв :)
Рады, что занятия приносят положительные впечатления и комфорт.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления.

Понимаем вас, время — ценный ресурс, поэтому всеми силами стараемся контролировать процесс обучения. К сожалению, в жизни бывают непредвиденные обстоятельства, такие как форс-мажорные ситуации или проблемы со здоровьем, которые могут потребовать от преподавателей срочного отпуска или больничного. Мы стараемся заранее уведомлять учеников о любых изменениях в расписании и предлагать подбор нового преподавателя, чтобы интенсивность и регулярность уроков сохранялась.

Важно помнить, что между пользователями и школой заключается договор оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Поэтому мы всегда выполняем обозначенные обязательства, в том числе финансовые.

Описанная вами ситуация, связанная с длительным ожиданием помощи, не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на платформе. Мы обязательно проверим информацию и поможем с решением всех вопросов. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем проходят продуктивно и приносят положительные впечатления.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные результаты.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Марина!
Спасибо за вашу обратную связь.
Нам искренне жаль, если сотрудничество доставило вам неудобства. Мы регулярно работаем над улучшением сервиса, чтобы своевременно и качественно оказывать помощь по любым вопросам.

В своем стремлении к активному развитию, мы иногда сталкиваемся с техническими проблемами в работе платформы. Важно знать, что все подобные инциденты немедленно фиксируются нашей командой разработчиков для оперативного устранения.
Также есть технические рекомендации, которые не сложно выполнять для более стабильного функционирования платформы. Но все же, они не всегда выполняются, благодаря чему возникают технические сбои на отдельных устройствах.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим ученикам и сотрудникам, чтобы данные случаи не сильно влияли на процесс обучения.

Мы хотим, чтобы условия работы были комфортными для сотрудников. Будем благодарны, если вы сможете дать более развернутую обратную связь, с вашими пожеланиями на почту feedback@tetrika.school. В письме, пожалуйста, укажите ваши ФИО и полную должность. Ваше мнение важно для нас!

Здравствуйте, Марина!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв :)
Рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Фатима!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и результаты.

Понимаем вас, время — ценный ресурс, поэтому всеми силами стараемся контролировать процесс обучения. К сожалению, иногда у преподавателя может случиться форс-мажор, в силу которого отменить занятие заблаговременно не всегда удается, также учителя могут взять перерыв или больничный по состоянию здоровья. Мы стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, например, предлагаем подбор нового преподавателя, чтобы интенсивность и регулярность уроков сохранялась.

Хотим уточнить, что на платформе преподает большое количество преподавателей, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. Ознакомиться с анкетами педагогов можно в разделе "Выбрать репетитора" в личном кабинете. В анкетах описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация. Несмотря на это, мы понимаем, что обучение — живой процесс и иногда требуется время, чтобы учитель нашел подход к ученику. Также у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

Приносим свои извинения, если служба поддержки нашей школы не оказала вам своевременную помощь при обращении, это не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников, поэтому регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Хотим отметить, что при начале обучения все наши ученики соглашаются с условиями договора оферты. В приложение к оферте https://tetrika-school.ru/about/offert_application в П.6.6. указано, что при расторжении договора и запросе о возврате средств за неиспользованные уроки действительно бонусные уроки не могут быть возвращены в форме денежной компенсации. Возврат денежных средств возможен лишь за фактически приобретенные уроки. Бонусные уроки не являются объектом возврата в виде денежных средств. Однако, вы по-прежнему можете использовать их на ваше усмотрение для обучения по любому предмету, который предлагается в нашей школе.

Мы внимательно относимся к обратной связи учеников и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе :)
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о преподавателе :)
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Екатерина!
Приносим свои извинения за негативный опыт.
Нам искренне жаль, что вам не удалось получить желаемых результатов в обучении. Уверяем вас, что нам очень важна эффективность и положительные впечатления от занятий.
Понимаем, что отмена занятий и частая смена преподавателей могут негативно повлиять на обучение учеников, поэтому стараемся сделать все возможное, чтобы таких случаев возникало как можно меньше.
К сожалению, не всегда удается предугадать, когда педагог отменит занятия или возьмет отпуск. Иногда возникают непредвиденные обстоятельства, на которые сложно повлиять.
Насчет технических неполадок, наши разработчики стараются развивать платформу для удобства наших учеников, но для слаженной работы платформы от пользователя требуется соблюдение некоторых технических моментов, они довольно простые. В основном, это использование браузера, из списка рекомендуемых, микрофон и камера. Вся техническая информация описана в договоре оферты, который заключается между школой и пользователями при регистрации.
Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Лейсан!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с Андреем Николаевичем проходят продуктивно на платформе.
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Алия!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
К сожалению, иногда у преподавателя может случится форс-мажор, который приводит к отмене урока. Мы стараемся своевременно реагировать на подобные ситуации. Однако, если педагог пропустил занятие, то урок всегда возвращается на баланс, и в качестве извинений начисляется бонусный.
Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за обратную связь. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса и является недопустимой. Важно отметить, что между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств.

Приносим свои извинения, если служба поддержки нашей школы не оказала вам своевременную помощь при обращении. С началом учебного года количество запросов значительно возросло, и мы прилагаем все усилия, чтобы оказать оперативную помощь в решении вопросов. Ведь мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников.

Мы внимательно относимся к обратной связи учеников и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем успехов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Алсу!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия проходят продуктивно, и преподаватели выстраивают процессы обучения в соответствии с вашими пожеланиями.
Желаем вам успехов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что уроки приносят вам такие замечательные эмоции.
Желаем вам дальнейших успехов в изучении английского языка!