Отзывы о курсах Тетрика

Здравствуйте, Вера.
Мы искренне сожалеем, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хотели бы отметить, что все пользователи были предупреждены о "переезде" на другую платформу. Платформы немного отличаются функционалом, но каждая из них имеет свои положительные стороны. Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы, также в любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период.

После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы стараемся как можно скорее найти преподавателя по вашему запросу и назначить занятия в кратчайшие сроки. Однако подбор нужного специалиста занимает время.

К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать. Например, предлагаем подбор временного педагога, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий, так как понимаем, что время — ценный ресурс.

Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и приводило к лучшим результатам.

Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что вам подходит формат обучения и занятия с Олесей Алексеевной проходят продуктивно.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что занятия приносят вам положительные впечатления и результаты.
Желаем вам дальнейших успехов в учебе!

Здравствуйте, Майя!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией — это не соответствует стандартам нашего сервиса.

Чтобы мы могли оперативно во всем разобраться и помочь, пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, указанный при регистрации на нашей платформе. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Валерий!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Ольга.
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и за длительное ожидание.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Нам искренне жаль, что мы не смогли решить вопрос с подбором педагога своевременно. Скорее всего, это связанно с тем, что сейчас поступает много обращений из-за начала учебного года.
Понимаем, что данная ситуация не должна влиять на ваше обучение, поэтому прикладываем максимум усилий, чтобы в дальнейшем наши ученики получали ответ на свой вопрос вовремя.

Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия приносят положительные впечатления.
Желаем вам дальнейших успехов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что обучение приносит замечательные результаты.
Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте Дарья!
Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от возникшей ситуации. Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным.

Наши преподаватели уделяют максимум внимания каждому ребенку: объясняют сложные темы, отвечают на вопросы, дают практические рекомендации и обратную связь как ученикам, так и родителям.

К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков. Мы всегда идем навстречу нашим ученикам и предлагаем переподбор преподавателя, чтобы они не теряли возможность пройти свой урок.

Мы хотим разобраться в ситуации детально и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@tetrika.school. В письме укажите номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете.

Здравствуйте, Гузель!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что формат занятия удобен для вас.

Хотим уточнить, что цена за пакет занятий, действительно, разная и зависит от количества уроков в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за одно занятие.
Также в нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Желаем вам достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Людмила!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия на платформе проходят продуктивно.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Вера!
Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание и мы не оправдали ваших ожиданий.
Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным. Также регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Согласны с вами, платформы немного отличаются друг от друга, но каждая из них имеет свои положительные стороны.
Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы.
В любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период. После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество педагогов — от молодых специалистов, до преподавателей с большим стажем. Каждый ученик может ознакомиться с анкетами наших учителей дополнительно в разделе "Репетиторы" в личном кабинете. В анкете каждого педагога описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация. Все преподаватели нашей школы проходят многоэтапный отбор, а также производится регулярный контроль качества занятий.
Наши ученики всегда могут обратиться в поддержку и запросить обратную связь об успехах и передать нам обратную связь о преподавателе. Мы свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также хотим уточнить, что у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

Хотим отметить, что в школе существует несколько способов приобретения пакетов уроков: единовременная оплата пакета занятий учеником, а также несколько видов рассрочек. Нередко в нашей школе действуют скидки а акции, а также специальные цены для наших учеников, что помогает приобрести пакет занятий по выгодной цене.

Приносим свои извинения за технические неполадки. Во время слияние платформ действительно могли наблюдаться неполадки, однако сейчас платформа работает стабильно. В случае возникновения проблем с нашей стороны урок ни в коем случае не должен списываться с ученика, пожалуйста, напишите в поддержку, урок будет возвращен на ваш баланс. Если технические неполадки снова возникнут на уроке, нажмите, пожалуйста, кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме", технический специалист свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением всех вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателями проходят увлекательно и приносят положительные впечатления.
Желаем вам успехов в обучении!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы рады, что занятия с Татьяной Михайловной приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Екатерина!
Приносим свои извинения за негативный опыт и длительное ожидание обратной связи.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Хотим перепроверить все. Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Ярослава!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что занятия приводят к таким отличным результатам.
Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Желаем вам продуктивного обучения и успехов в учебе!

Советую вам Skysmart! Сам там занимался. Учителя знают язык, как будто живут в Америке, платформа не виснет, а тех.поддержка отвечает быстро.

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы обучение в нашей школе приносило только положительные впечатления и результаты.

Хотим отметить, что платформы действительно немного отличаются функционалом, однако каждая из них имеет свои положительные стороны. Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к ее функционалу.
На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как:
- уникальная доска с различными возможностями, на которой сохраняются материалы с предыдущих занятий, их можно просмотреть в любой момент;
- используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период;
- на платформе преподает большое количество педагогов, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. Мы всегда стараемся учесть пожелания ученика/родителя при подборе преподавателя;
- каждый педагог заполняет журнал по результату урока, в котором отображает успехи ученика, цели и результат занятия, а также чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

По вопросу домашних заданий, действительно функционал немного отличается. Однако наши разработчики активно работают над улучшением платформы, чтобы обучение проходило максимально комфортно для вас. Возможно, в дальнейшем функционал "Домашняя работа" будет улучшен и вы сможете оценить технический уровень платформы по достоинству.

Мы нацелены на быстрое и качественное решение вопросов наших учеников. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа от поддержки и ситуацию с преподавателем. Будем благодарны, если вы сможете написать нам на почту feedback@tetrika.school ваш номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением вопросов. Ваша обратная связь важна для нас.

Мы в такой же ситуации и я в шоке от такого слияния. Вы заметили, что и уроки стали не по 30мин, а по 25? Домашних заданий не предполагается, своими сообщениями по каждому чиху они засоряют почту, скидок на пакет уроков нет(или я не знаю где их взять), пакет уроков можно купить только на один предмет. Я в замешательстве, ушли на каникулы, чтобы определиться с дальнейшим сотрудничеством с этой Тетрикой, т.к. совсем не нравится.

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы рады, что занятия с Татьяной Михайловной приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!

Здравствуйте, Ирина.
Благодарим вас за обратную связь.

Мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно, и никакие технические заминки не отвлекали учеников от учебного процесса. К сожалению, иногда могут случаться независящие от школы проблемы в работе оборудования или программного обеспечения. Наши разработчики прикладывают все силы, чтобы подобные ситуации не происходили.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому с вами связывались. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем с решением.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о преподавателях :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв :)
Рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Мы стремимся к тому, чтобы обучение было комфортным и доступным, поэтому предлагаем акции и скидки на покупку занятий.
Желаем успехов в изучении математики!

Екатерина, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и ситуацию в целом.
К сожалению, педагоги иногда отменяют уроки или берут перерыв по личным причинам, это может быть связано с нагрузкой на основной работе, сменой часовых поясов и семейными обстоятельствами.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы повысить качество обратной связи и помощи в обучении и сопутствующих вопросах.

Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы рады, что платформа удобна для вас и обучение приносит положительные эмоции.
Приносим свои извинения, если служба поддержки нашей школы не оказала вам соответствующую помощь при обращении. Мы прилагаем все усилия, чтобы оказать качественную помощь в решении вопросов. Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе.

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.

Нам очень жаль, если вам пришлось столкнуться с техническими сложностями. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно и никакие технические заминки не отвлекали учеников. К сожалению, иногда оборудование имеет свойство давать сбой. Если технические неполадки возникнут на уроке, нажмите, пожалуйста, кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". Специалист технической поддержки свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Алла, здравствуйте!
Приносим свои извинения за негативный опыт и длительное ожидание подбора преподавателей. Мы стараемся ускорить процесс взаимодействия, чтобы наши ученики получали качественное обучение, а родители быструю и эффективную помощь в любых вопросах.

Все наши педагоги при сотрудничестве проходят многоэтапный отбор на знание предмета и подачи материала. К сожалению, не всегда удается предугадать заранее, когда преподаватель решит взять паузу в обучении, но все же, всеми силами стараемся контролировать этот процесс, чтобы подобрать максимально подходящего педагога по всем пожеланиям и критериям к поиску.

Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

У нас схожая ситуация, третья неделя никакого движения

У меня не разу такого не было. Отвечают сразу. И вообще всё в личном кабинете корректируем. Особенно не нужны менеджеры

Здравствуйте, Людмила!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит и приносит замечательные результаты.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что преподаватель нашел подход к ученику и смог вызвать интерес к занятиям.
Желаем продуктивного обучения!

Здравствуйте, Наталья!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы нацелены на качественное и своевременное решение вопросов наших учеников, в том числе подбор преподавателя, ведь хотим, чтобы занятия приносили только положительные впечатления и результаты.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому был зарегистрирован личный кабинет на платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Да я совершенно согласна с вашим отзывом- аферисты, которым интересны сугубо деньги.
Из всех наших онлайн школ- пока эта самая ненадежная и тикеты решают неделями в переписке перекидывая с одного оператора на другого.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Алсу!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия проходят продуктивно, и преподаватели выстраивают процессы обучения в соответствии с вашими пожеланиями.
Желаем вам успехов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Марина!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы нацелены на качественное и своевременное решение вопросов наших учеников, ведь хотим, чтобы обучение приносило только положительные впечатления и результаты.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим во всем разобраться и будем благодарны, если вы сможете дать обратную связь, написав на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который указывали при регистрации личного кабинета. Ваша обратная связь очень важна для нас.

Здравствуйте, Вера!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателями проходят продуктивно.

Хотим уточнить, что в нашей школе часто действуют различные скидки и акции на покупку занятий. Чтобы узнать о наличии выгодных предложений, вы можете обратиться в поддержку нашей школы, мы с радостью вас проконсультируем.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Леонид!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы рады, что занятия с Константином Сергеевичем приносят положительные впечатления.
Желаем успехов в обучении!

Схожая ситуация, договор был один, потом резко отменили занятия, и больше не идут на контакт

Здравствуйте, Светлана!
Искренне извиняемся за негативный опыт и длительное ожидание. Мы сожалеем о вашем неприятном впечатлении от нашей школы. Хотим подчеркнуть, что описанная вами ситуация не является типичной или стандартной для нас.
Мы не уклоняемся от наших обязанностей и готовы предоставить вам всю необходимую помощь и поддержку в обучении. Наши коллеги уже связывались с вами, чтобы разобраться в произошедшем, предложить помощь и ответить на все вопросы. Наша цель — обеспечить наилучшее обучение и комфорт для каждого нашего ученика.

Мы также осознаем, что длительное ожидание обратной связи может негативно сказаться на вашем восприятии. В будущем мы постараемся ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Та же ситуация. Деньги оплатила сразу за пакет занятий. Учитель то не приходит на занятие, то опаздывает на 20 мин. Было 3 занятия. Из на 2 не пришла. Школа на это ничего вразумительного не сказала.

Здравствуйте, Софья!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Рады, что занятия приносят положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Гузаль!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что преподаватель смог найти особенный подход к ученику.
Желаем вам дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Денис.
Приносим извинения за негативный опыт.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваем только от сроков установленных законом. Да, возврат средств требует соответствующего документооборота, но мы ни в коем случае не пытаемся увеличить сроки.
Отменить или перенести урок без потерь можно не менее чем за 8 часов до его начала, а назначить занятие можно не позднее чем за 24 часа до его начала, если урок не был согласован с педагогом.
Хотим все перепроверить и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете.
Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит.
Желаем вам дальнейших успехов на уроках!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и доверие нашей школе :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателями проходят продуктивно и результат обучения уже заметен.

Важно помнить, что каждый преподаватель имеет свой уникальный стиль и подход к обучению, что может не всегда совпадать с ожиданиями. Однако наши ученики всегда могут обратиться в поддержку школы и передать обратную связь о преподавателе. Мы обязательно свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также хотим уточнить, что у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Екатерина!
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и длительное ожидание. Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Мы всегда стараемся решать вопросы учеников своевременно и сообщать об изменениях в расписании и об отпусках / больничных преподавателей заранее, чтобы предложить временного педагога и не терять интенсивность в обучении.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что уроки приводят к желаемым результатам.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв :)
Рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Софья, здравствуйте!
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и длительное ожидание. Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши ученики повышали свой уровень знаний и добивались тех целей, к которым они стремятся.
Наши разработчики всегда активно работают над улучшением платформы, чтобы занятия проходили комфортно для вас. При возникновении технических неполадок, нужно использовать кнопку на уроке "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". В этом случае технические специалисты обязательно разберутся в ситуации и постараются решить вопрос, чтобы занятия проходили максимально комфортно.
Между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждения осуществления возврата средств, так как это описано в договоре.
Мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваемся только от сроков установленных законом. Да, возврат средств требует соответствующего документооборота, но мы ни в коем случае не пытаемся увеличить сроки.
Нам искренне жаль, что у вас возникло отрицательное впечатление о нашей школе.
Хотим все перепроверить и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Александра!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия приносят положительные эмоции.

Обучение — живой процесс, и мы понимаем, что не всегда получается установить контакт между ребёнком и репетитором. Мы всегда идём навстречу своим ученикам: по желанию ребёнка или родителей готовы подобрать другого педагога под ваш запрос.

Желаем вам дальнейших успехов!

Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы :)
Мы очень рады, что уроки приводят к таким замечательным результатам.
Желаем вам дальнейших успехов в изучении математики!

Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Светлана, здравствуйте!

В первую очередь, просим прощения за причиненные неудобства и негативный опыт.
Мы стараемся сделать все возможное для того, что бы найти преподавателя и назначить уроки в кратчайшие сроки.

Ситуация описанная вами очень странная и противоречит стандартам нашего сервиса.
Напишите, пожалуйста, на почту yana.tiumerekova@tetrika.school номер телефона, привязанный к личному кабинету и мы с вами свяжемся как можно скорее 🙏

Здравствуйте, Галина!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателями приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Тата!
Благодарим вас за отзыв и за приятные слова о преподавателе :)
Мы очень рады, что педагог смог найти индивидуальный подход к ученику.
Желаем вам дальнейших успехов на уроках!

Здравствуйте, Лилия!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и результаты.

Важно помнить, что между пользователями и школой заключается договор оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Поэтому мы всегда выполняем обозначенные обязательства, в том числе финансовые.

Приносим свои извинения, если служба поддержки нашей школы не оказала вам своевременную помощь при обращении. С началом учебного года количество запросов значительно возросло, и мы прилагаем все усилия, чтобы оказать оперативную помощь в решении вопросов. Ведь мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников.

Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество преподавателей, каждый из которых проходит многоэтапный отбор. Вы всегда можете обратиться в поддержку школу и запросить анкеты учителей. Мы обязательно учтем все пожелания при подборе педагога. Однако отметим, что иногда требуется время, чтобы учитель нашел подход к ученику.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с Ириной Юрьевной проходят продуктивно и приносят положительные эмоции.
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Сабрина!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем приносят положительные впечатления.
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Ирина.
Приносим извинения за негативные эмоции, связанные с долгим ожиданием решения вопроса по обучению. Мы искренне сожалеем, что вы получили неприятное впечатление от сервиса нашей школы. Хотим подчеркнуть, что такие ситуации не являются стандартными для нас.

Мы также осознаем, что долгое ожидание обратной связи может негативно повлиять на ваше восприятие. Принимаем это во внимание и постараемся в будущем ускорить процесс обработки запросов и обеспечить более оперативную коммуникацию с нашими учениками.

Мы нашли ваши обращения и рады узнать, что вопрос с графиком занятий уже решен. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что формат обучения приносит вам исключительно положительные впечатления.
Желаем вам дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы :)
Мы очень рады, что занятия приносят вам положительные эмоции.
Желаем вам достижения поставленных целей!

Светлана, здравствуйте!

В первую очередь, мы хотим попросить прощения за негативный опыт.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.

Пожалуйста, напишите нам в WhatsApp по номеру +7 939 999 80 61 или по электронной почте yana.tiumerekova@tetrika.school и укажите номер телефона, который использовался при регистрации личного кабинета. Мы обязательно во всем разберемся.

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв 💜
Мы рады, что занятия с преподавателем привели к желаемому результату :)
Желаем дальнейших успехов!

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что обучение приносит вам положительные эмоции и результаты.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в подготовке к сдаче экзаменов!