Отзывы о курсах Тетрика

Сегодня 31.01.2024 мне вернули деньги за неиспользованные уроки.

Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий.
Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным. Также регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Согласны с вами, платформы немного отличаются друг от друга, но каждая из них имеет свои положительные стороны. Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы.

В любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период. После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

В школе преподают педагоги с разным опытом, от молодых специалистов, до преподавателей с большим стажем, а также большинство преподаватели платформы Учи.Дома. Мы нацелены на высокие результаты наших учеников, поэтому все преподаватели проходят многоэтапный отбор. Также нам важно, чтобы занятия проходили максимально эффективно, поэтому по желанию ученика мы всегда можем подобрать другого преподавателя.

Приносим свои искренние извинения за отмену уроков. К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий.

Также хотим отметить, что стоимость уроков зависит от нескольких факторов. Прежде всего цены указаны на занятия как в мини-группах, так и за индивидуальное обучение. Цена за урок может меняться, в зависимости от количества занятий в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за 1 урок. В нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Хотим уточнить, что между пользователями и школой заключается договор Оферты, который свидетельствует о прозрачности наших намерений и подтверждает осуществление возврата средств. Иногда возврат может оформляться дольше обычного — связано это с соответствующим документооборотом или условиями работы банка. Но мы ни в коем случае не удерживаем умышленно деньги наших учеников и не увеличиваем сроки возврата платежа.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы очень хотим во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем!

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Сафина!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что формат обучения удобен для вас.
Желаем вам продуктивных занятий и успехов в учебе!

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, если мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хотим отметить, что по правилам школы отменять и переносить уроки без потерь возможно не позднее, чем за 8 часов до их начала. Дело в том, что наши преподаватели зачастую работают в учебных учреждениях помимо нашей школы, поэтому им важно знать свой график заранее, чтобы успеть заблаговременно спланировать план рабочего дня.

Однако в нашей школе есть возможность переноса занятия в рамках 24-х часов от исходного урока, если время переноса согласовано с педагогом. Для это вам нужно согласовать перенос урока с преподавателем и обратиться в поддержку. Вам назначат новый урок, а прежний будет отменен без потерь, даже если до его начала остается менее 8 часов.

Нам искренне жаль, если служба поддержки нашей школы не оказала вам своевременную помощь при обращении, это не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников и хотим, чтобы обучение на платформе приносило только положительные результаты и впечатления.

Описанная вами ситуация является недопустимой. Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Зинаида, здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв 💜

Желаем продуктивных занятий :)

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.

Хотим уточнить, что для занятий лучше использовать компьютер или ноутбук, так как изучение некоторых предметов подразумевает использование формул и вычисления, которые удобнее проводить на большем экране, чем у планшета или мобильного телефона.

Очень рады, что в конечном итоге занятия приносят вам пользу и радость. Желаем достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Сергей!
Прежде всего, хотелось бы выразить наши искренние извинения за негативный опыт, который вы испытали, а также за длительное ожидание в решении технического вопроса. Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от нашей школы. Хотим подчеркнуть, что описанная вами ситуация не является типичной или стандартной для нас.

Мы всегда стараемся оказать необходимую помощь и поддержку нашим ученикам и стремимся к тому, чтобы каждый наш ученик получал наилучшее обучение и был полностью удовлетворен своим опытом в нашей школе.
Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Очень рады, что занятия приносят положительные эмоции.

Хотим уточнить, что мы стремимся предоставить информацию о наших услугах, но всегда уважаем желания и решения наших клиентов. Вы всегда можете сообщить в поддержку нашей школы свои пожелания или замечания. Эта информация будет зафиксирована и принята во внимание при работе.

Желаем вам продуктивного обучения!

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв 💜
Мы рады, что занятия с Ириной Вячеславовной проходят увлекательно и приносят положительные результаты :)
Желаем успешного обучения!

Здравствуйте, Юлия.
Приносим извинения за негативный опыт и длительное ожидание решения вопроса по обучению.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Галина, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв 💜

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за длительный ответ. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Подробно изучив информацию, видим, что 30 мая вами был куплен пакет уроков в 16 часов по московскому времени. В 20 часов вы сообщили, что хотите отказаться от обучения и попросили договор. Договор был вам отправлен, а также озвучены сроки, в которые старший специалист свяжется с вами для решения вопроса. Вы уточнили, что отказываетесь от услуг школы и повторно обращались в поддержку.

Хотим уточнить, что служба поддержки школы работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени, просим вас обратить внимание на сообщение-подтверждение вводного занятия, в нем указано время работы поддержки.
Отметим, что есть ряд вопросов, которые решаются определенными сотрудниками, именно поэтому в 23 часа по московскому времени дежурный сотрудник не смог отправить вам документы для оформления возврата.

Видим, что 31 мая в 10:18 с вами связался старший специалист и далее в течение часа отправил документы для оформления возврата денежных средств. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание. Мы хотим, чтобы обучение приносило только положительные впечатления и результаты. Однако со своей стороны мы придерживаемся законодательства РФ и договора оферты, в том числе в отношении оформления возврата.

Если обучение будет актуально для вас, будем рады видеть вас в числе наших учеников. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста напишите на почту feedback@tetrika.school, мы обязательно поможем с решением.

Здравствуйте, Лилия!
Благодарим вас за отзыв :)
Рады, что вам подходит формат занятий и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Елена!
Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы нацелены на качественное обучение и высокие результаты учеников.
Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество учителей — от начинающих специалистов, до преподавателей с большим стажем. Каждый ученик может ознакомиться с анкетами преподавателей дополнительно в разделе "Репетиторы" в личном кабинете. В анкете каждого педагога описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация. Все преподаватели нашей школы проходят многоэтапный отбор, а также производится регулярный контроль качества занятий.
Наши ученики всегда могут обратиться в поддержку и передать обратную связь о преподавателе. Мы свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также хотим уточнить, что всегда есть возможность сменить преподавателя.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса и является недопустимой. Мы очень хотим детально во всем разобраться и провести соответствующую работу. Будем благодарны, если вы сможете дать обратную связь и написать нам на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на платформе. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы :)
Мы очень рады, что уроки приводят к таким замечательным результатам.
Желаем вам дальнейших успехов в изучении математики!

Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за отзыв и выбор нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Евгения!
Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления.

Чтобы мы могли оперативно во всем разобраться и помочь, пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на платформе. Мы проведем проверку и вернемся к вам с результатом.

Здравствуйте, Мадина!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Милана!
Благодарим вас за отзыв и доверие нашей школе :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем приносят положительные эмоции.

Нам очень жаль, если вам пришлось столкнуться с техническими сложностями. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно и никакие технические заминки не отвлекали учеников. К сожалению, иногда оборудование имеет свойство давать сбой. Если технические неполадки возникнут на уроке, необходимо нажать на кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". Специалист технической поддержки свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваш отзыв и принимаем его всерьез.

Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и приводило к лучшим результатам.
Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо вам за отзыв :)
Мы рады, что занятия с Ириной Валерьевной приводят к положительным результатам.
Желаем вам дальнейших успехов!

Виктория, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв 💜
Мы рады, что прогресс в занятиях с логопедом уже заметен.
Желаем вам успехов в обучении и достижения поставленных целей! :)

Вот тоже полностью согласна с автором отзыва - и даже в чате, а это единственный способ связаться со школой по всем вопросам, отвечает бот, присылая одни и те же сообщения, наподобие "я проверю информацию и вернусь к вам с ответом". Ответа же, как вы понимаете, нет! Присоединяюсь к отзыву, школу эту не советую никому! Клиенты интересны им только на этапе оплаты, а дальше любые проблемы с обучением станут вашими личными.

Здравствуйте, Екатерина!
Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса.

Понимаем, что пропуск и отмена уроков не лучшим образом сказываются на обучении.
К сожалению, мы не можем повлиять на жизненные ситуации преподавателей, но стараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше. При несвоевременной отмене или пропуске урока педагогом, занятие не списывается с баланса ученика и начисляется дополнительный урок, в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.

Связаться с нами можно не только через чат личного кабинета. Можете использовать для связи чат Telegram - @TetrikaPupilsOfficialBot, почту - hi@tetrika.school, а также позвонить нам по номеру 8-800-775-50-53.

Мы не можем пройти мимо и очень хотим разобраться во всем.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, который вы указывали при регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Полностью согласна с Екатериной! Миллион раз пожалела, что связалась с этой школой! Уговаривали и объясняли красиво, как только оплатила- все .... тишина! Уроки были, но с преподавателями низкого класса, делали много ошибок и сами в жтом признавались. За 3 недели смогли назначить только один урок математики, другой ждемсссс....Не советую!

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что формат обучения вам подходит.

В нашей школе часто действуют различные скидки и акции на покупку занятий. Чтобы узнать о наличии выгодных предложений, вы можете обратиться в поддержку нашей школы, мы с радостью вас проконсультируем.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Юлия!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей школе. Для нас важно, чтобы обучение на платформе приносило только положительные впечатления и результаты.

Хотим отметить, что в школе преподает большое количество педагогов — от начинающих специалистов до преподавателей с большим стажем. Каждый педагог проходит многоэтапный отбор, включающий оценку уровня знаний по предмету, педагогический тест, прохождение внутренней аттестации.

При подборе преподавателя мы стараемся учитывать все пожелания учеников и родителей. Ознакомиться с анкетами педагогов можно в разделе "Выбрать репетитора" в личном кабинете, а также обратившись в службу поддержки. В анкете каждого учителя описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация.

К сожалению, в жизни бывают непредвиденные обстоятельства, такие как форс-мажорные ситуации или проблемы со здоровьем, которые могут потребовать от преподавателей срочного отпуска или больничного. Мы стараемся заранее уведомлять учеников о любых изменениях в расписании и предлагать подбор нового преподавателя, чтобы интенсивность и регулярность уроков сохранялась.

Мы прилагаем все усилия, чтобы оказать оперативную помощь в решении вопросов. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school ваш номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Валерия!
Благодарим за отзыв о нашей школе :)

Рады, что занятия приносят удовольствие. Продуктивного вам обучения!

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что занятия приносят такие замечательные результаты.
Желаем вам дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Жанна!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что платформа удобна для вас и обучение приносит положительные эмоции.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Марина!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с Марией Александровной проходят продуктивно и увлекательно.
Желаем успехов в обучении!

Здравствуйте, Алена!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе :)
Желаем продуктивного обучения и достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Александра!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что обучение приносит положительные впечатления, а самое главное — результат.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе 💜
Желаем продуктивного обучения!

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Мы всегда стараемся как можно скорее найти преподавателя по вашему запросу и назначить занятия в кратчайшие сроки, поскольку понимаем важность непрерывности процесса обучения. Однако отметим, что подбор необходимого специалиста занимает время.

Мы регулярно работаем над улучшением сервиса, чтобы своевременно и качественно оказывать помощь нашим клиентам. Хотим уточнить, что в нашей школе есть различные способы связи: вы можете использовать WhatsApp или Telegram для общения. Также, если у вас есть срочные вопросы, вы всегда можете позвонить на горячую линию, где вам помогут быстро и оперативно.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому с вами связывались. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем с решением!

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия на платформе приносят положительные впечатления и результаты.
Желаем дальнейших успехов в обучении!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия с Галиной Александровной проходят продуктивно.

Нам очень жаль, если вам пришлось столкнуться с техническими сложностями. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно и никакие технические заминки не отвлекали учеников. К сожалению, иногда оборудование имеет свойство давать сбой. Если технические неполадки возникают на уроке, необходимо нажать на кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". Специалист технической поддержки свяжется с вами и поможет с решением вопроса. Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Вера.
Мы искренне сожалеем, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хотели бы отметить, что все пользователи были предупреждены о "переезде" на другую платформу. Платформы немного отличаются функционалом, но каждая из них имеет свои положительные стороны. Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы, также в любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период.

После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы стараемся как можно скорее найти преподавателя по вашему запросу и назначить занятия в кратчайшие сроки. Однако подбор нужного специалиста занимает время.

К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать. Например, предлагаем подбор временного педагога, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий, так как понимаем, что время — ценный ресурс.

Описанная вами ситуация является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов и хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и приводило к лучшим результатам.

Мы очень хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номера телефона, который использовали для регистрации личного кабинета на нашей платформе. Мы обязательно поможем.

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв :)

Рады, что занятия приносят положительные впечатления, а самое главное — результат!
Желаем вам успехов в обучении и достижения поставленных целей! :)

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за доверие и приятные слова о нашей школе :)
Мы очень рады, что занятия на нашей платформе проходят продуктивно и приносят положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

Татьяна, здравствуйте!

В первую очередь, просим прощения за причиненные неудобства и негативный опыт. Действительно, в марте наблюдалась загруженность линий, поэтому не удалось помочь в моменте. Мы ни в коем случае не задерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваемся только от сроков, установленных законом.

Пожалуйста, напишите на почту yana.tiumerekova@tetrika.school номер телефона, который привязан к личному кабинету, и мы свяжемся с вами как можно скорее. 🙏

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы рады, что платформа удобна для вас и обучение приносит положительные впечатления.
Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Рады, что занятия на платформе приносят положительные впечатления.
Желаем достижения поставленных целей!

Здравствуйте, Майя!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией — это не соответствует стандартам нашего сервиса.

Чтобы мы могли оперативно во всем разобраться и помочь, пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, указанный при регистрации на нашей платформе. Ваша обратная связь важна для нас.

Здравствуйте, Динара!
Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашей школе 💜
Мы очень рады, что занятия принесли отличные результаты!
Желаем вам дальнейших успехов в изучении английского языка!

Здравствуйте, Кира!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия приводят к замечательным результатам.

Хотим уточнить, что цена за пакет занятий, действительно, разная и зависит от количества уроков в пакете. Чем больше уроков, тем ниже стоимость за одно занятие.
Также в нашей школе регулярно проходят акции на покупку занятий, что помогает приобрести пакет уроков по выгодной цене.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!

Здравствуйте, Ольга.
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и за длительное ожидание.
Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Нам искренне жаль, что мы не смогли решить вопрос с подбором педагога своевременно. Скорее всего, это связанно с тем, что сейчас поступает много обращений из-за начала учебного года.
Понимаем, что данная ситуация не должна влиять на ваше обучение, поэтому прикладываем максимум усилий, чтобы в дальнейшем наши ученики получали ответ на свой вопрос вовремя.

Напишите, пожалуйста, на почту feedback@tetrika.school, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.

Здравствуйте, Лилия!
Благодарим за ваш отзыв :)
Рады, что преподаватели нашли подход к ученику и смогли вызвать интерес к занятиям.
Продуктивного вам обучения!

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы рады, что вам подходит формат занятий и обучение в нашей школе вам нравится.

Благодарим вас за обратную связь. Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным. Мы обязательно рассмотрим вашу идею и подумаем над ее реализацией.
Желаем успехов в сдаче ЕГЭ!

Здравствуйте Дарья!
Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от возникшей ситуации. Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным.

Наши преподаватели уделяют максимум внимания каждому ребенку: объясняют сложные темы, отвечают на вопросы, дают практические рекомендации и обратную связь как ученикам, так и родителям.

К сожалению, не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков. Мы всегда идем навстречу нашим ученикам и предлагаем переподбор преподавателя, чтобы они не теряли возможность пройти свой урок.

Мы хотим разобраться в ситуации детально и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@tetrika.school. В письме укажите номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за отзыв и за ваше доверие :)
Мы очень рады, что занятия с Галиной Александровной приносят положительные эмоции.

Наши разработчики ежедневно работают над улучшением платформы, чтобы занятия проходили комфортно для учеников.
Если технические неполадки снова возникнут на уроке, нажмите, пожалуйста, кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме", специалист технической поддержки свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Желаем вам продуктивных занятий и успехов!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы 💜
Мы рады, что занятия проходят увлекательно и приносят положительные впечатления :)
Желаем успехов в изучении английского!

Здравствуйте, Вера!
Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание и мы не оправдали ваших ожиданий.
Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям, чтобы улучшить сервис и сделать обучение более комфортным. Также регулярно работаем над улучшением процесса взаимодействия, чтобы оказывать качественную и быструю помощь.

Согласны с вами, платформы немного отличаются друг от друга, но каждая из них имеет свои положительные стороны.
Понимаем, что ранее вам было комфортно заниматься на платформе Учи.Дома и вы привыкли к его функционалу.

На платформе Тетрика также есть свои преимущества, такие как: самостоятельный подбор преподавателя, уникальная доска с различными возможностями, просмотр доски с предыдущих занятий, чтобы была возможность вспомнить прошлые темы.
В любой момент, используя функционал платформы, вы можете создать запрос на смену преподавателя, смену графика и перерыва в обучении на удобный для вас период. После каждого занятия педагоги заполняют журнал, в котором сообщают успехи учеников, что удалось достичь на уроке, а чему необходимо уделить внимание. Журнал сохраняется в вашем личном кабинете и его можно просмотреть в любое время.

Хотим уточнить, что в нашей школе преподает большое количество педагогов — от молодых специалистов, до преподавателей с большим стажем. Каждый ученик может ознакомиться с анкетами наших учителей дополнительно в разделе "Репетиторы" в личном кабинете. В анкете каждого педагога описан стаж, квалификация и дополнительная полезная информация. Все преподаватели нашей школы проходят многоэтапный отбор, а также производится регулярный контроль качества занятий.
Наши ученики всегда могут обратиться в поддержку и запросить обратную связь об успехах и передать нам обратную связь о преподавателе. Мы свяжемся с педагогом и детально все проработаем. Также хотим уточнить, что у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

Хотим отметить, что в школе существует несколько способов приобретения пакетов уроков: единовременная оплата пакета занятий учеником, а также несколько видов рассрочек. Нередко в нашей школе действуют скидки а акции, а также специальные цены для наших учеников, что помогает приобрести пакет занятий по выгодной цене.

Приносим свои извинения за технические неполадки. Во время слияние платформ действительно могли наблюдаться неполадки, однако сейчас платформа работает стабильно. В случае возникновения проблем с нашей стороны урок ни в коем случае не должен списываться с ученика, пожалуйста, напишите в поддержку, урок будет возвращен на ваш баланс. Если технические неполадки снова возникнут на уроке, нажмите, пожалуйста, кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме", технический специалист свяжется с вами и поможет с решением вопроса.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим детально во всем разобраться и помочь вам с решением всех вопросов. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school ваш номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем с решением!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей школы :)
Мы очень рады, что вам подходит формат обучения и занятия приносят положительные эмоции.
Желаем вам успехов в сдаче ОГЭ!

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за отзыв :)
Мы очень рады, что занятия принесли отличные результаты.
Желаем вам достижения поставленных целей!