Яндекс Практикум

Добрый день! Спасибо за отзыв) Нам очень радостно получать от студентов такую обратную связь. Желаем вам удачи в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Евгений, добрый день!
Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что обучение в Практикуме не оправдало ваших ожиданий. Мы разобрали ваш отзыв вместе с командой курса и далее хотели бы оставить несколько комментариев.

Прежде всего мы будем очень благодарны, если вы сможете подробнее рассказать о своем опыте обучения. А именно, о неполадках в работе тренажера, на которые вы указываете в отзыве. На данный момент технические ошибки в работе тренажера случаются редко и быстро корректируются, однако мы продолжаем улучшать алгоритмы, чтобы в будущем полностью исключить возможные неполадки, поэтому ваша обратная связь будет для нас очень полезна. Если вы готовы поделиться деталями, то пожалуйста, напишите нам на почту orm.practicum@yandex.ru. Отметим, что обратную связь по тренажеру можно также передавать через образовательную поддержку прямо в процессе обучения.

В своем отзыве вы рассказали, что столкнулись с неудобствами из-за невозможности идти вперед расписания. Нам жаль, что тайминг обучения был для вас некомфортным, спасибо, что рассказали об этом. Сейчас обучение в Практикуме выстроено в линейном групповом формате. Это значит, что доступ к материалам следующих спринтов открывается только по заранее подготовленному расписанию, о чем мы предупреждаем на старте обучения. Такой формат позволяет нам поддерживать вопросы в чате актуальными для большинства студентов. В случае, если мы будем открывать спринты для быстрых студентов раньше, то в когортах начнется расслоение, что затруднит коммуникацию между студентами и наставником, усложнит логистику учебного чата и потенциально создаст лишнее давление на студентов, отстающих от сокурсников. Отметим, что для студентов, быстро справляющихся с заданиями, на курсе предусмотрены дополнительные спринты. Кроме этого студенты всегда могут запросить у наставника дополнительную литературу, чтобы углубиться в тему или помочь своим коллегам по обучению.

В завершение добавим пару слов про построение учебных материалов и образовательные принципы Практикума. В теории и практике перед выполнением проектов мы стараемся давать максимально подробный материал и конкретные примеры, которые помогут справиться с самостоятельной работой. Однако иногда их может не хватать, потому что все задачи разнообразны и по-своему уникальны. Мы постоянно расширяем и актуализируем теорию курсов, опираясь на обратную связь от студентов. Однако мы умышленно не отказывается от элемента самостоятельной работы и выстраиваем материалы таким образом, чтобы стимулировать студентов к самостоятельной работе с источниками за пределами программы. Поиск информации во внешних источниках, таких как документация и QA-форумы, — это неотъемлемая часть работы любого IT-специалиста, и свою задачу мы видим в том, чтобы привить студентам необходимый навык самоходности. Вместе с тем для нас важно, чтобы освоение этого навыка было как можно более плавным и комфортным, поэтому наши наставники всегда доступны для студентов в учебном чате и готовы ответить на возникающие по ходу обучения вопросы.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна в вопросе совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Спасибо за отзыв) Такая обратная связь от студентов — отличная мотивация для нашей команды! Желаем вам побольше интересных проектов и нетривиальных задач. Уверены, вы к ним готовы!

Анна, добрый день!
Нам очень жаль, что обучение в Практикуме не оправдало ваших ожиданий. Мы разобрали вашу обратную связь с командой курса и далее хотели бы оставить несколько комментариев.

Прежде всего хотим рассказать о наших образовательных принципах. Мы считаем, что один из ключевых навыков современного разработчика — это самоходность. Именно поэтому наши наставники часто не дают готовых решений, а подсказывают, где и как искать необходимую информацию. Таким образом, студенты развивают навык самостоятельной работы с источниками, а также формируют привычку непрерывного обучения. 
Вместе с тем мы никогда не оставляем студентов без помощи и внимательно относимся к качеству сопровождения на курсе. В случае, если вы не получили ответа от наставника или остались недовольны качеством обратной связи, нам важно об этом знать. К сожалению, сейчас мы не можем идентифицировать вас среди студентов Практикума, поэтому проверить историю ваших обращений невозможно. Мы будем благодарны, если вы свяжетесь с нами через почту orm.practicum@yandex.ru и подробнее расскажете о своем опыте обучения.


Спасибо, что поделились своим мнением по организации обучения для студентов с разным уровнем знаний. На данный момент в учебных группах одного курса нет разделения по уровню подготовки. Однако оно предусмотрено в рамках разных курсов. Сейчас у нас есть три курса о Python: «Python-разработчик» с нуля, «Python-разработчик плюс» и «Мидл Python-разработчик» (это уже продвинутый курс для разработчиков с опытом). В случае, если студент не уверен, какой курс ему подходит, мы рекомендуем пройти бесплатный курс по основам Python-разработки или же сразу протестировать свои знания на бесплатной вводной части указанных ранее курсов. Как правило, это помогает лучше понять свой уровень подготовки и выбрать курс с подходящим уровнем сложности.

Добавим, что программа курса «Python-разработчик плюс» построена так, чтобы те, кто ранее не имел опыта в разработке, могли справиться с заданиями. Однако по ходу курса программа действительно усложняется, так как студенты глубже погружаются в профессию и начинают отрабатывать изученные навыки на практике. Для того, чтобы студенты могли передохнуть между спринтами и лучше усвоить материал, на курсе предусмотрены каникулы. А для более длительного отдыха предусмотрена возможность академического отпуска.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна в вопросе совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Благодарим за отзыв) Рады, что курс вам понравился. Спасибо, что вы были с нами. Желаем удачи и надеемся увидеться снова!

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны общением с менеджером отдела продаж. Как правило, менеджеры оперативно отвечают на вопросы клиентов, однако иногда подготовка ответа требует уточнений со стороны команды курса, что увеличивает время ожидания. Мы передали вашу обратную связь команде отдела продаж и были рады узнать, что коллеги уже общаются с вами и подключили к коммуникации второго менеджера, чтобы ускорить подготовку ответов.
Надеемся, что дальнейшее общение оставит только положительные впечатления.
Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за подробный отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что ваш опыт обучения в Практикуме не до конца оправдал ожидания. Спасибо, что поделились своей историей. Для нас важно, чтобы студенты уверенно чувствовали себя после выпуска. Однако поиск работы — это процесс, который требует усилий не только с нашей стороны, но и со стороны студента. Свою задачу мы видим в том, чтобы дать студентам всё необходимое для старта карьеры и накопления опыта. Для этого в рамках программы трудоустройства мы разбираем, как составлять резюме, подбирать вакансии и проходить собеседования. Кроме этого, студентам помогают специалисты нашего карьерного центра.
Мы бы хотели посмотреть, как проходило ваше обучение в рамках карьерного трека, но, к сожалению, не можем идентифицировать вас в базе наших студентов. Поэтому просим вас написать нам на почту orm.practicum@yandex.ru и поделиться своим опытом поиска работы. В случае, если вы не проходили программу трудоустройства, мы будем рады пригласить вас в трек. Если же вы уже проходили программу, мы разберем ваш опыт трудоустройства и постараемся помочь.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна в вопросе совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Сейчас выбираю курс для обучения, нигде не вижу информации о том, что найти работу легко . Пишут - конкуренция большая, мы поможем . И вижу что есть возможность вернуть деньги за учебу . Если проучились 2 месяца и вам не нравится, можно ведь не продолжать . Читаю сейчас отзывы и либо все хорошо-супер! Либо все ужасно. Я в замешательстве…

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Благодарим за отзыв) Рады, что курс вам понравился. Спасибо, что вы были с нами. Желаем удачи и надеемся увидеться снова!

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Практикуме. Для нас важно, чтобы обратная связь от студентов помогала улучшать курсы и учебный процесс. Мы будем благодарны, если вы свяжитесь с нами через почту orm.practicum@yandex.ru и подробнее расскажете о том, что именно вас не устроило в процессе обучения. Мы разберем вашу обратную связь вместе с командой курса и рассмотрим возможные улучшения.
Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Вячеслав, добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт обучения в Практикуме оказался негативным. Для нас важно, чтобы обратная связь от студентов помогала улучшать курсы и учебный процесс. Для того, чтобы мы могли проверить скорость и качество обратной связи от наставников в вашей когорте, нам необходимо уточнить ваши контактные данные — ФИО и адрес почты, который вы использовали для регистрации на платформе Практикума. Будем благодарны, если вы вышлете указанные данные на почту orm.practicum@yandex.ru, продублировав свой отзыв. Отметим, что время ожидания ответа от наставника регламентировано 24 часами. Об этом мы предупреждаем на старте курса.

Также мы бы хотели оставить несколько комментариев по ключевым пунктам вашего отзыва.

Прежде всего считаем нужным рассказать о подаче материала. Основной формат подачи материала в Практикуме — это текст. Он удобен для навигации и ведения конспектов и не требует никаких дополнительных условий для изучения: читать учебник можно в любое время, в любом месте и с любого устройства. Вместе с тем мы понимаем, что текстовый формат, несмотря на свою популярность, не является универсальным для каждого, поэтому для того, чтобы студенты имели возможность составить представление о специфике учебы и подаче материала в Практикуме, мы рекомендуем проходить бесплатную вводную часть.

Добавим также пару слов об уровне курса. На платформе Практикума все курсы делятся на два уровня: «с нуля» и «с опытом». Курс «Android-разработчик» относится к первой группе: то есть программа построена так, чтобы те, кто ранее не имел опыта в мобильной разработке, могли справиться с заданиями. Однако по ходу курса программа действительно усложняется, так как студенты начинают отрабатывать изученные навыки на практике.

Мы понимаем, что учиться новому всегда непросто, и со своей стороны стараемся сделать процесс обучения комфортным, а подачу материала доступной. Вместе с тем мы открыты к обратной связи и на постоянной основе проводим рефакторинг курса, расширяя и дорабатывая программу. В случае, если у вас есть замечания и предложения по распределению нагрузки или подаче материала, мы будем рады с ними ознакомиться. Также мы будем благодарны, если вы сможете более предметно указать на места, где, на ваш взгляд, теоретический материал был раскрыт недостаточно полно. Мы перепроверим материалы и в случае необходимости внесем коррективы.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения в Практикуме. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна в вопросе совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Добрый день! Спасибо за отзыв) Такая обратная связь от студентов — отличная мотивация для нашей команды! Желаем вам побольше интересных проектов и нетривиальных задач. Уверены, вы к ним готовы!

Добрый день! Благодарим за отзыв и поздравляем с успешным завершением курса) Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем удачи в новом деле и надеемся увидеться снова!

Антон, добрый день! Нам очень жаль, что ваш опыт обучения в Практикуме не до конца оправдывает ожидания. Для нас важно, чтобы обратная связь от студентов помогала улучшать курсы и учебный процесс. Для того, чтобы мы могли проверить работу команды сопровождения вашей когорты и при необходимости внесли изменения, нам необходимо уточнить ваши контактные данные — ФИО и адрес почты, который вы использовали для регистрации на платформе Практикума. Будем благодарны, если вы вышлете указанные данные на почту orm.practicum@yandex.ru, продублировав свой отзыв.

Добавим, что один из основных образовательных принципов Практикума — это развитие навыка самоходности. Именно поэтому наши наставники и специалисты поддержки часто не дают готовых решений, а подсказывают, где и как искать необходимую информацию. Таким образом, студенты развивают навык самостоятельной работы с внешними источниками. Вместе с тем мы никогда не оставляем студента без помощи и внимательно относимся к качеству сопровождения на курсе. В случае, если ваш вопрос в учебном чате остался без ответа, а куратор не смог оказать необходимую помощь, нам важно об этом знать. Отметим, что время ожидание ответа от куратора может составлять до 3х часов, а для наставника до 24-х часов. Об этом мы предупреждаем на старте курса. Скорость ответа тех.поддержки в рабочие часы составляет в среднем 1 час.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна для совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Спасибо за отзыв) Рады, что обучение в Практикуме оставило положительное впечатление. Желаем успехов!

Сергей, добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при поиске работы. Начинать карьеру в новом деле всегда непросто, и зачастую на поиск работы уходит несколько месяцев. Мы понимаем, как сложно бывает не терять мотивацию на этом пути, поэтому стараемся оказывать студентам максимальную поддержку. Однако гарантировать трудоустройство мы не можем, так как поиск работы — это процесс, который требует участия не только с нашей стороны, но и со стороны студента.

Свою задачу мы видим в том, чтобы обеспечить студентов всем необходимым для старта карьеры и накопления опыта. Для этого в рамках программы трудоустройства мы разбираем, как составлять резюме, подбирать вакансии и проходить собеседования. После этого студенты переходят в программу акселерации, где приступают к самостоятельному поиску работу, а мы, со своей стороны, обеспечиваем их постоянной поддержкой: проводим индивидуальные консультации с HR-специалистами, делимся партнерскими вакансиями и оказываем помощь на всех этапах поиска работы.

Если вы готовы рассмотреть возвращение в программу трудоустройства, то направьте нам на почту orm.practicum@yandex.ru свои контактные данные - ФИО и адрес почты, который вы использовали для регистрации на платформе Практикума. Мы проверим, как проходило ваше обучение в рамках программы трудоустройства в первый раз и посмотрим, какую помощь мы можем вам предложить.

Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Добрый день! Благодарим за отзыв и поздравляем с успешным завершением курса) Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем удачи в новом деле и надеемся увидеться снова!

Алексей, добрый день! Нам очень жаль, что ваш опыт обучения в Практикуме не до конца оправдывает ожидания. Мы подробно разобрали ваш отзыв вместе с командой курса и хотели бы оставить несколько комментариев.

Прежде всего нам кажется важным рассказать о наших образовательных принципах. Мы считаем, что один из ключевых навыков современного разработчика — это самоходность. Именно поэтому наши наставники часто не дают готовых решений, а подсказывают, где и как искать необходимую информацию. Таким образом, студенты развивают навык поиска и отбора информации на сторонних ресурсах. Этого же принципа мы придерживаемся и при построении теоретических материалов, стимулируя студентов к самостоятельной работе с внешними источниками. Вместе с тем мы никогда не оставляем студента без помощи: наставники всегда доступны для студентов в учебном чате и готовы поделиться своей экспертизой.

Спасибо, что поделились своим мнением по структуре курса и организации вебинаров. На сегодняшний день программа курса включает в себя более 300 практических заданий, что кажется нам достаточным. Однако в случае, если студенту не хватает практики, он всегда может обратиться к наставнику за дополнительными заданиями. Что же касается вебинаров, то здесь нам бы хотелось уточнить, какие темы, на ваш взгляд, было бы полезно рассмотреть в рамках учебных вебинаров. При построении сетки вебинаров мы опираемся на обратную связь от студентов и всегда готовы провести дополнительные встречи, если у студентов есть такой запрос.

В своем отзыве вы отметили, что темп обучения был для вас слишком интенсивным. Действительно, программы курсов в Практикуме являются насыщенными, а тайминг обучения построен на системе мягких и жестких дедлайнов. Такой подход позволяет студентам двигаться в едином темпе, что упрощает и ускоряет работу команды сопровождения. Отметим, что после завершения обучения студенты получают вечный доступ к курсу, что дает возможность в любое время вернуться к материалам курса, чтобы повторить пройденное или глубже погрузиться в нужную тему.

В завершение добавим пару слов про партнерские вакансии. На настоящий момент покрытие партнерскими вакансиями соответствует ситуации на рынке и количеству выпускников, которые находятся в программе акселерации. Здесь также важно отметить, что партнерские вакансии подбираются, в первую очередь, под запросы студентов, находящихся в программе акселерации, а уже далее неподошедшие вакансии спускаются в сообщество. Если же говорить об ожиданиях, указанных в вакансиях, то зачастую они преувеличены и расходятся с реальными требованиями к кандидатам, о чем мы предупреждаем на программе трудоустройства.

В случае, если вы не проходили или не завершили программу трудоустройства, то мы будем рады пригласить вас обратно. В рамках программы трудоустройства мы разбираем, как составлять резюме, подбирать вакансии и проходить собеседования. После этого студенты переходят в программу акселерации, где приступают к самостоятельному поиску работу, а мы, со своей стороны, обеспечиваем их постоянной поддержкой: проводим консультации с HR-специалистами, делимся партнерскими вакансиями и оказываем помощь на всех этапах поиска работы. Если вы захотите присоединиться к программе, пожалуйста, напишите нам на почту orm.practicum@yandex.ru, продублировав свой отзыв.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна для совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Добрый день! Благодарим за отзыв) Рады, что курс вам понравился. Спасибо, что вы были с нами. Желаем удачи и надеемся увидеться снова!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Елизавета, добрый день! Нам очень жаль, что ваш опыт обучения в Практикуме не до конца оправдывает ожидания. Для нас важно, чтобы обратная связь от студентов помогала улучшать курсы и учебный процесс, поэтому мы передали ваш отзыв команде курса и были рады узнать, что коллеги уже общаются с вами. По вашему запросу мы сменили ревьюера, а также подробно разобрали ваши замечания по организации курса и работе команды сопровождения. Далее мы бы хотели оставить несколько комментариев по ключевым пунктам вашего отзыва.

Прежде всего хотим рассказать про скорость ответа от наставников. На старте обучения мы предупреждаем студентов, что время ожидания ответа от наставника может доходить до 12 часов. Такие временные рамки обусловлены тем, что все наши наставники — это действующие разработчики, которые совмещают наставничество с основной работой. Мы неслучайно отдаем предпочтение практикующим специалистам: нам важно, чтобы студенты имели возможность пообщаться с действующими разработчиками, которые обладают экспертизой и актуальным опытом. По вашему запросу мы проверили скорость реагирования наставников в учебных чатах и не нашли регулярных задержек обратной связи, однако мы обнаружили два случая превышения времени ответа. Эти случаи мы разберем с командой курса и примем необходимые меры для восстановления привычного темпа работы наставников.

Что же касается работы куратора, то на сегодняшний день мы не получали жалоб от студентов и команды сопровождения, однако мы готовы провести дополнительную проверку в случае, если вы подробнее расскажите о своем опыте коммуникации с куратором. Вы можете связаться с нами через почту orm.practicum@yandex.ru и расширить свой отзыв. Мы возьмем ваши замечания в работу, проведем проверку и обязательно сообщим вам о результатах.

Спасибо, что поделились своим мнением по организации учебных материалов. Структура курса разработана так, чтобы учитывать потребности новичков в программировании, однако по мере продвижения программа курса действительно усложняется. Иногда у студента может возникнуть ощущение, что некоторые темы были упущены, но фактически они могут быть представлены как маленькая часть более обширной темы или разобраны в формате практики. Мы будем благодарны, если вы сможете указать на темы, которые, на ваш взгляд, были раскрыты не в полном объеме. Мы в постоянном режиме проводим рефакторинг программы, актуализируя и расширяя материалы. Возможно, ваша обратная связь будет для нас очень полезна.

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обучения. Мы внимательно относимся к отзывам от наших студентов и одинаково ценим как позитивную, так и негативную обратную связь. Последняя особенно полезна для совершенствования наших курсов.

Остаемся на связи!

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв) Обязательно передадим его команде!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!

Роман, добрый день! Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем и открыли вам доступ к курсу, нам необходимо уточнить ваши контактные данные - ФИО и адрес почты, которую вы использовали для регистрации на платформе Практикума. Будем благодарны, если вы направите указанную информацию на почту orm.practicum@yandex.ru. Мы во всем разберемся и постараемся вам помочь!

Добрый день! Спасибо за отзыв) Рады, что учеба в Практикуме открыла для вас новые возможности. Желаем успехов и надеемся увидеться снова!

Добрый день! Благодарим за отзыв и полезную обратную связь, разберем ее вместе с командой курса. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Желаем успехов в новом деле и всегда ждем на других курсах Практикума!